Batavus Reviews 

333
TrustScore 4 uit 5

3,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 121 recensies, recensenten hadden een geweldige ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn erg enthousiaste gebruikers en prijzen de comfortabele zithouding, de soepele trapondersteuning en de lichte bediening van de elektrische fietsen tijdens lange dagelijkse ritten. Daarnaast waarderen consumenten het prachtige uiterlijk van de modellen en de deskundige, vriendelijke uitleg en service van het personeel in de diverse winkels. Sommige recensenten waren niet blij met de accu en merkten op dat de batterij of de motor na enige tijd defect raakte of dat het bereik erg tegenviel. Daarnaast klaagden enkele mensen over de technische service en de zeer lange wachttijden op vervangende onderdelen bij de erkende dealers.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over product. Veel reviewers zijn erg tevreden en beschrijven de fiets... Toon meer

Service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met service op, waarbij sommigen erg tevreden zijn over de... Toon meer

User experience

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de gebruikerservaring, zoals de eenvoudige en makkelijke... Toon meer

Staff

Mensen melden positieve ervaringen met personeel en roemen de vriendelijke, eerlijke en oprechte hulp bij de... Toon meer

Retail

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over detailhandel. Sommige consumenten zijn zeer tevreden over... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima fiets. Eerste indruk: Geeft zeer natuurlijke trapondersteuning. Ook als je bij de maximale snelheid komt bouwt de ondersteuning bij 26 km/u natuurlijk en niet schoksgewijs - wat je bij andere fi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Is een makkelijk te bedienen fiets. Wel even wennen want gewoon aan onze vorige fiets en toch iets anders van bedienig...De actieradius is beter dan verwacht. Kunnen 100 tot 120km rijden met volle ba... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ondanks de winterse kou en sneeuw geniet ik van m'n nieuwe Batavus en heb al de nodige ritten gemaakt. Een lekkere, stevige fiets om deze 70-plusser niet elektrisch door de Achterhoek te vervoeren.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De Fonck is een degelijke, soepel rijdende stadsfiets die ook nog eens goed oogt. De zithouding is erg fijn en zaken als verlichting en bagagedrager zijnvan goede kwaliteit. Enige minpuntje was dat... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Fietsengroothandelaar

Geschreven door het bedrijf

Batavus is al meer dan honderd jaar één van de grootste Nederlandse fietsfabrikanten met een passie voor het ontwikkelen en produceren van kwaliteitsfietsen voor een breed en internationaal publiek. Deze passie komt tot uiting in een topcollectie van stadsfietsen, elektrische fietsen / e-bikes, toerfietsen en kinderfietsen. Maar ook in het continu bedenken van slimme en bruikbare technische innovaties die fietsen veiliger en comfortabeler maken.


Contactgegevens

  • Industrieweg 4, 8444 AR, Heerenveen, Nederland

  • batavus.nl

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

333 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 39% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,8

Alle reviews

(333)

112 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na 2.5 jaar is het frame van mijn…

Na 2.5 jaar is het frame van mijn Batavus Stream op twee plekken doorgebroken, vlakbij de lasnaad. Hierdoor is mijn fiets niet bruikbaar. Via de dealer heb ik vernomen dat ik recht heb op iets van € 350 vergoeding, maar heb ik geen fiets voor. Daarnaast is de accu van deze fiets kapot gegaan bij het punt waar hij wordt opgeladen. Mijn partner heeft dezelfde fiets en bij hem is dit ook het geval. Ik heb een nieuwe accu gekocht voor ongeveer € 600 gekocht, maar ook daar is dit punt weer kapot gegaan. Ik ben daarom niet tevreden over de garantie en ook niet over de fiets.

20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Noortje,

Je bent teleurgesteld in de garantie- en serviceafhandeling van Batavus. Een verzoek is onder onze aandacht gebracht via jouw dealer, maar de vergoeding valt je tegen. Aan de hand van de genoemde gegevens kunnen we de feitelijke gegevens van de fiets niet opvragen. Mochten er voor jou nog vragen zijn na het gesprek met de dealer of wil je hierover ook nog met ons in gesprek. Dan kun je via onze website je contactgegevens achterlaten.

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Fijne fiets maar jammer de ondersteuning niet ietsje verder gaat dan 25km/u

Op zich fijne fiets ik merk alleen dat ik vaak rond de 26 en 27 km per uur fiets. Ik trap graag lekker door. Ik merk dan dat er dan eigenlijk geen/minder ondersteuning is.

18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Bedankt voor je review, Rainier.

Onze e-bikes ondersteunen inderdaad tot 25 km/u daarna is het hard werken om een hogere snelheid te behalen.

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

kwaliteit valt toch tegen

Nadat na 6000 km de veld van mij Gazelle Orange ebike gescheurd was, maar gekozen voor een ander merk. Het werd de Batavus Finez E-go Power Smart 2025. Fijne fiets om lange ritten mee te maken, maar eenmaal in gebruik merk je toch dat het kwalitatief allemaal iets minder is. Beugel tussen spatbord en vooras schiet nogal eens los, kabels schieten er spontaan uit, geen displayverlichting, onhandig aansluitpunt in het frame voor opladen, klepje oplaadpunt in frame viel er na 2 dagen al uit. Ben erg benieuwd hang lang deze het vol gaat houden. Smart functie is leuk, maar de diefstalbeveiliging werkt voor geen meter. Ben niet meer bij de dealer geweest, het gaat hier echt om de bouwkwaliteit van de fiets.

Inmiddels is de fiets 3 maanden oud. De ellende stapelt zich op. De stuurkolom kraakt enorm, zelfs bij de kleinste oneffenheid. Maar vandaag gaf de fiets het helemaal op. Een foutcode op het display. De fiets doet niets meer. In de winkel moest er een update worden uitgevoerd. Volgens de medewerker was er maar 1 oplossing: Verbranden die fiets!

19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste,

Je hebt een review geplaatst omdat je niet te spreken bent over de kwaliteit van je Batavus e-bike. Jammer om te lezen. Ben je met deze ervaringen al teruggegaan naar de fietsenwinkel waar je de fiets hebt gekocht? Met de fiets tot hun beschikking kunnen zij zich verdiepen in de problemen zoals je ervaart en je hopelijk verder helpen.

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele fijne fiets,

Hele fijne fiets,
Fietst lekker licht.
Mooi model

18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Hallo Robert,

Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! Het is altijd leuk om te weten dat de fiets niet alleen lekker licht fietst, maar ook qua model in de smaak valt.

We wensen je heel veel plezierige en veilige kilometers toe.

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie fiets die goed bevalt

In 14 dagen 700km erop zitten. Geweldige fiets gekocht bij Gevro Ommen. Goed geadviseerd en eerste (gratis) onderhoudsbeurt gehad. In combinatie met de app ook mooie navigatie. Kan deze fiets iedereen aanbevelen.

17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Hallo Harry,

Kijk, dat is al een mooie afstand in korte periode! Wat leuk dat je in deze e-bike vindt wat je zoekt én dat je een fietsenwinkel in de buurt hebt gevonden die graag helpt en goed advies geeft.
Op naar vele mooie kilometers waarbij je geniet van elke gefietste kilometer.

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

top fiets

deze batavus rijdt heerlijk,ga er elke dag mee onderweg
het eenige wat ik heb verandert aan deze bike is een verende zadelpen en een andere zadel.
ook erg fijn is dat het een smart functie heeft,erg leuk om je ritten bij te houden.
dus voor mij een top fiets

17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Goedemorgen,

Je fietst graag en doet dat veel, iedere dag en wat leuk dat je dit doet met een fiets van Batavus! Bedankt dat je voor ons product gekozen hebt. We wensen je vele sportieve en ‘slimme’ kilometers toe.

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Batavus wayz e go deluxe 2019

Batavus wayz e go deluxe gekocht in 2019 met een E-motion middenmotor.
Fiets na 2 jaar en 2 maanden scherm kapot en gashendel.
Fiets na 2,5 jaar middenmotor kapot (deze op 75% coulance EBSC van batavus laten repareren)
Nu na 3 jaar en 750 km fietsen met nieuwe motor wederom motor kapot.

Fiets staat nu bij fietsenwinkel en wel: Fietsvoordeelshop.nl te sittard.
Het advies van de monteur:
ik zou de fiets niet meer laten maken gezien dit een bekent probleem is met de E-motion middenmotor deze motor is namelijk ook uit de handel genomen en de vervangende hiervan gaat ook niet duurzaam mee en dan staat u over 2,5 weer bij ons met een kapotte motor.
Op mijn vraag of ik mijn kapotte e bike kon inruilen als ik een nieuwe zou kopen was hij ook duidelijk: alle modellen met dit type motor deden ze niet inruilen gezien de opkoper deze niet wilt hebben.

Fietsenwinkel heeft bij Batavus gevraagd om een oplossing maar deze konden niks betekenen gezien de garantie termijn verlopen is.

Mijn conclusie:
Als batavus/ E-motion motor fabrikant weet dat hun producten niet goed zijn waarom laten ze de klanten dan met een kapotte fiets achter zonder oplossing.
Fiets is verder zo goed al nieuw altijd binnen gestaan en nu totaal onbruikbaar en te zwaar om als gewone fiets te gebuiken.

Zeer slechte zaak voor zo een merk als batavus.
Mocht Batavus zich nog bedenken voor een oplossing kunnen ze contact opnemen met mij.

LEES GOED HET ANTWOORD OP DE SLECHTE ERVARINGEN MET BATAVUS, ALS JE FIETS HET GOED DOET GEEN PROBLEEM BEN JE EEN TOPPER.
MAAR ALS JE PROBLEEMEN HEBT MET VOOR BATAVUS EEN BEKENT PROBLEEM BIJ DIT TYPE FIETS DAN LATEN ZE JE GEWOON IN DE KOU STAAN.

DENK DAAR MAAR EENS OVERNA ALS JE DE KEUZE MOET MAKEN KWA MERK !!!

6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Marcel,

Vervelend om te lezen dat er bij jouw e-bike weer problemen zijn met de motor. Met de afhandeling ben je niet tevreden. Je hebt het juiste gedaan door contact op te nemen met je fietsenwinkel. De juiste stappen zijn ondernomen om in kaart te brengen wat de mogelijkheden van reparatie zijn en aanvullend is er advies gegeven. We hebben begrip dat je je verwachtingen uitspreekt, maar via de juiste weg heeft al een beoordeling van de situatie plaats gevonden. Voor aanvullende vragen kun je contact opnemen met je fietsenwinkel.

Met vriendelijke groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Omdat deze steeds lekkerder gaat rijden....

Omdat deze steeds lekkerder gaat rijden. Even kijken hoe het gaat en dàt gaat steeds beter. Absoluut geen spijt van mijn aankoop.

12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Bert,

Super om te lezen! Bedankt voor de 5-sterren review.

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Batavus Altura was mijn beste aankoop!

Mijn nieuwe Batavus Altura-fiets is geweldig!
Het is niet zo zwaar als mijn oude, het loopt soepel en snel, en de motor biedt super ondersteuning. De 7 mechanische versnellingen voldoen prima en het aantal kilometers per batterijlading is altijd hoger dan aangegeven op het display. Ik ben ook blij met het nieuwe type display, dat je niet meer van het stuur hoeft te halen. Al met al een succesvolle aankoop! Ik zal het aanbevelen aan anderen!

7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Goedemorgen,

Wat heb je een mooie review geschreven, bedankt! Je bent elke rit de baas met jouw Batavus Altura. De krachtige middenmotor geeft je ondersteuning wanneer jij dat nodig hebt en je bent zeer te spreken over display. Top.

We wensen je vele mooie ritten toe van dagelijkse korte ritjes tot lange afstanden.

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede prijs-kwaliteit

5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Piet,

Goed om te lezen dat je tevreden bent over de prijs / kwaliteit verhouding. Hopelijk gebruik je de fiets met veel plezier van lange toertochten tot korte afstanden!

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het is gewoon fantastisch fietsen

Het is gewoon fantastisch fietsen. Zeer gebruiksvriendelijk. Er is maar 1 ding wat ik mis op deze fiets en dat is een kilometerteller die mij laat zien hoever ik gefietst heb.

3 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Jan,

Leuk dat de moeite hebt gedaan een positieve review te schrijven, bedankt! Hopelijk geniet je van elke rit. Neem je over de kilometerteller contact op met je Batavus fietsenmaker? Deze kan je informeren of de kilometers zichtbaar zijn in de display óf dat er een geschikte accessoire is welke gemonteerd kan worden.

We wensen je in ieder geval vele sportieve kilometers toe.

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ben heel goed geholpen door fietswinkel…

Ben heel goed geholpen door fietswinkel Kuypers in Sassenheim
Ben erg blij met mijn nieuwe Batavia en heb er inmiddels al vele kilometers met plezier op gefietst

2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Annelies,

Bedankt voor de positieve review! Leuk om te lezen dat je erg te spreken bent over de Batavus fietsenwinkel bij jou in de buurt. We wensen je vele mooie fietstochten toe op jouw Batavus fiets.

Groet,
Team Batavus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne fiets die wel snel leeg is

Fijne fiets die wel snel leeg is
Hij fietst prima en vooral de sterke motor is een zegen

30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Gerard,

Fijn om te horen dat je blij bent met het rijcomfort en de krachtige motor! Jammer dat de accuduur je wel wat tegenvalt. Als je wil, denkt de dealer graag met je mee over een oplossing of tips om er nog meer uit te halen. Als je twijfelt over de staat van de accu kan hij de accu nakijken op eventuele storing. Hij helpt je hiermee graag verder.

Groet, team Batavus

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vergane glorie

Het lijkt op vergane glorie. Totaal niet meer de kwaliteit van vroeger. Altijd een voorkeur gehad voor Batavus maar na de laatste aankoop ben ik niet meer te overtuigen. Er wordt gekozen voor erg slechte kwaliteit onderdelen op de fietsen. Na 3 jaar en erg weinig km (600km) gereden te hebben de motor kapot. Nul coulance, twee jaar is de norm. Dat Batavus erg in hun product gelooft is wel duidelijk.

Minpunten
Levertijd
Kwaliteit lak van standaard, stuur en drager.
Motor
Accu
Pluspunt
Design fiets

21 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste JTG,

We vinden het oprecht jammer te horen dat uw ervaring met Batavus niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Op onder andere de elektrische onderdelen van onze modellen geldt inderdaad een garantietermijn van twee jaar. Service en garantie worden afgehandeld door uw dealer, misschien kan hij toch nog iets voor u betekenen.

Groet, team Batavus

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos...

Nu bijna een jaar geleden voor onze dochter's 13e verjaardag een pack-D besteld... nadat hij sindsdien ongeveer elke 3 weken weer 3 weken uitgesteld is en we meerdere malen voor niets thuisgebleven zijn op de zogenaamde leverdag hebben we besloten het bij een ander merk te proberen... misschien heeft ze dan een nieuwe fiets voor haar 14e verjaardag

23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Mark,

Op de meeste varianten van onze PACKD zit inderdaad een leveringstermijn. Vanwege het tekort aan onderdelen vanuit onze toeleverancier kunnen wij dit model nog niet afbouwen. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het moet zijn om keer op keer te worden teleurgesteld, zeker rond haar verjaardag. Daarvoor onze excuses! Uw keuze om verder te kijken snap ik, en hoop desondanks dat uw dochter alsnog veel fietsplezier mag beleven. Of dat nu met een Batavus is of niet.

Groet, team Batavus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne fiets alleen de versnelling is…

Fijne fiets alleen de versnelling is erg strak om te verzetten.

17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Han.

Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de fiets! Wat betreft de strakke versnelling: we adviseren je om even langs te gaan bij de dealer waar je de fiets hebt gekocht. Zij kunnen dit snel voor je controleren en indien nodig bijstellen. Hopelijk kun je daarna weer soepel van veel mooie kilometers gaan genieten.

Groet, team Batavus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Degelijk en stoere fiets.

De aanschaf van een elektrische fiets heb ik jaren uitgesteld. Liever pakte ik voor kortere ritten de scooter. Maar sinds ik deze fiets heb grijp ik elke mogelijkheid aan om te fietsen. Ik vind hem makkelijk in gebruik, zit als een koningin en het model en de kleur is prachtig.

15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Milly,

Wat fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over jouw elektrische fiets! Het klinkt alsof hij echt perfect bij je past, zowel qua comfort als uiterlijk. Leuk dat je er nu zoveel plezier van hebt en de scooter deels hebt kunnen vervangen voor de fiets! Heel veel mooie kilometers samen.

Groet, team Batavus

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fijne fiets!


Fijn, stevig frame, duidelijk display, prettig schakelen, geen rammeltjes. Kortom dit is fietsen zoals het voor mij moet zijn. Waarom geen vijf sterren? Er mag iets te wensen overblijven, toch?

14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste Dré,

Goed om te lezen dat de fiets ruim aan je verwachtingen voldoet en goed bij je aansluit! Fijn dat je de moeite hebt genomen om een review te schrijven. Wie weet komen dromen ooit uit, dus is het helemaal oké om nu een beetje ruimte voor verbetering en wensen te laten!

Groet, team Batavus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Weer twee Batavus e-bikes aangeschaft

Weer twee Batavus e-bikes aangeschaft. Over de vorige waren we erg tevreden. Helaas waren ze na 12 jaar 'op'.
De nieuwe Batavus Altura Ego werden na een proefrit perfect door onze dealer 'van der Velden Tweewielers' Parkdreef 142, 2724 EK, Zoetermeer afgeleverd. Wat een genot om op deze e-bike te fietsen.
Meer kracht en een sterkere accu. Door de Bosch middenmotor met nieuwe aandrijving en zelflerende software soepel overgebracht. De aftersales service is erg goed. Kortom een aanbeveling!

9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Batavus

Antwoord van Batavus

Beste John,

Wat goed om te lezen dat je opnieuw voor Batavus hebt gekozen na de trouwe dienst van jullie vorige fietsen! Ook een groot compliment aan de dealer, die heeft laten zien hoe belangrijk service en vakmanschap is. We wensen jullie nog vele zorgeloze en comfortabele kilometers toe op jullie nieuwe e-bikes!

Groet, team Batavus..

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer