Beko Reviews 1.509

Koop nooit bij dit bedrijf!
Service=0. Kookplaat inductieplaat van fornuis kapot. Redelijk nieuw apparaat. Hebben mij 6 weken laten wachten. 6 weken niet kunnen koken!! Printplaatje zat er in een kwartier op.
Ik heb iedere week gebeld. Steeds ander smoesje. Heb in die tijd maar een klein elektrisch kookplaatje gekocht bij IKEA om af en toe een ei te bakken/koken.
Rekening van Beko: € 241,—
Flutbedrijf!!!

Garantie op een 2 maanden oude vaatwasser. Technische dienst komt pas op 11 nov. Om apparaat mee te nrme

Wat een verschrikkelijk slecht en niet klantvriendelijk bedrijf is dit. Ik heb 2 afspraken gemaakt voor garantie aan mijn oven, de eerste afspraak zou in de ochtend zijn maar werd op het laatste moment naar de middag verschoven. Er word dan maar verwacht dat je werkgever het prima vind dat je thuis blijft. De 2e afspraak stond ineens niet meer in het systeem en er is dus niemand geweest. wanneer je belt om dit na te vragen krijg je het ene verzonnen excuus na het andere. Een klacht indienen kan alleen via de mail en wanneer je dat doet word er geen reactie op gegeven.

Ik gebruik mij beko wasmachine zoals het hoort maak de filter schoon reinig hem vaak ik zet de zwarte was aan op 40 graden zoals altijd hij was klaar doe de het deurtje open en er komt rook uit de trommel de was stonk en de trommel nu ik heb hem gekocht aug 2023 en zit dus over me garantie heen geen beko meer voor mij en weet niet wat er kapot is maar ik durf hem niet meer aan te zetten maar zit wel met de was

Bij defecte kookplaat kwam monteur na een week niet opdagen. Na 16u BEKO gebeld. Dezelfde mevr. die de afspraak had gemaakt toevallig weer aan de lijn. Alle gegevens van ons en machine stonden in systeem behalve een bezoek datum. Ze was die vergeten door te zetten. Toen ik vroeg hoe dat kan zei ze dat ze dat niet kon zien in het systeem. Ik wist dat zij die fout had gemaakt. Geen excuus en ze hing op. terug gebeld kreeg ik een heer aan de lijn en die bood direct excuses aan. Zo kan het ook.
Helaas was kookplaat 4 mnd over de 2 jr. Geen coulance regeling. Jammer. 14 dagen moeten wachten op nieuwe printplaat kosten 219 euro. Nieuwprijs 500. Eigenlijk slecht! Ref:3111859313

Dave van de klantenservice heeft me super goed geholpen.

Na registratie van droger, kon klantenservice registratie niet terugvinden. Ook niet toen ik nummers doorgaf. Reparatie was al 220 euro voordat ze wisten wat er aan de hand was, standaard tarief werd er gezegd. Geen mogelijkheid tot e-mail of anderszins, en telefonisch kunnen ze niet beoordelen. Dus al zeker 220 euro kwijt zonder dat ik weet wat er aan de hand is. Laatste product gekocht bij Beko. Wat een waardeloze klantwerende organisatie.

4 augustus al contact proberen te zoeken met Beko. In de no-replay mail het standaard antwoord ontvangen: We hebben je bericht ontvangen. We verwerken je vraag zo snel mogelijk en nemen contact met je op via het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
Maar helaas nu 13 oktober nog
steeds geen antwoord....

Ons probleem is dat de droger die wij 4 jaar geleden hebben gekocht (mag er toch vanuit gaan dat zo'n apparaat langer meegaat) vocht produceert thv de verdamper. De ene keer een klein beetje, de andere keer een hele plens. Lijkt mij niet heel handig bij zo'n elektronisch apparaat. Trouw maak ik iedere keer wel het pluizenfilter schoon, dus daar ligt het niet aan.

We hebben een beko wasmachine van net 1 jaar oud en hij is kapot.
Bij het aanzetten van de wasmachine stroomt het water eronderuit je hoort het ook duidelijk er onder uit komen.
Het water liep gewoon op de muren na beneden.
Vervolgens hebben we een reparatie aangevraagd en zeggen ze dat ze pas over 2,5 week de tijd hebben om te komen. Vind het echt schandalig hoelang de wachttijd is voor iets wat essentieel is in het huishouden.

Ook krijg je geen tussentijdsje oplossing aangeboden of een ander apparaat zodat je iedergeval je was kan doen.
Nee nu moet ik het maar uit zoeken hoe ik me was de komende 2,5 week schoon moet zien te krijgen.

Vreselijke service!

Het toestel nieuw aangekocht 17/06/2024. Helaas na een jaar al stuk. Gelukkig uitgebreide garantie (5jaar) denk je dan... dus niet.
Na 15 dagen te wachten op de interventie, bekeek de technieker 2min het toestel en oordeelde dat het een gebruikersfout was (zelfs zonder het toestel open te draaien). Hoe kwalitatief is die interventie dan? Erna volgt een factuur van 135euro wegens niet onder garantie. Omdat we een selective line garantie van 5j hadden, zouden we max 125euro moeten betalen in geval van verkeerd gebruik. Dit gemeld via telefoon maar kregen daar het antwoord 'Kan niet. Je mag van geluk spreken, normaal is het 219euro'. Dit terwijl we zwart op wit het garantiecertificaat in onze handen hebben! Eén woord voor dit merk en organisatie; crimineel.

Beko vaatwasser na 4 jaar stuk

maar is contact opgenomen door Beko en we zijn aan het kijken voor een passende oplossing.

Vandaar de review aanpassing

Ons vertrouwen in Beko is al deels terug!

Onredelijk hoge kosten/starttarief waar jezelf geen akkoord op hoeft te geven maar onbewust akkoord mee MOET gaan zonder actie.
Reparatie stelde bijna niets voor.

Slecht!
De slechtste service ooit!
Afwasmachine van nog maar 6 maanden oud, al 3x technieker moeten laten komen voor lekkage. Alles onder water, komt er uiteindelijk een technieker die beweert dat het gemaakt is, zet ik het machine een dag later op, terug opnieuw dezelfde foutmelding!! Als je dan terugbelt krijg je geen voorrang en moet je nog eens meer dan 2 weken wachten voor er een technieker langs kan komen!! Absoluut een 0 qua service!!

Wasmachine stuk op 23/08, ik neem contact op met de verkoper (Coolblue) op 25/08, zij nemen contact op met BEKO (European Appliances).
Er kan pas op 18/09 een technieker langskomen.
Deze meld ons dat het defect niet 100% duidelijk is en dat het betreffende onderdeel niet besteld kan worden. Het toestel moet vervangen worden.

22/09 niets vernomen dus ik neem contact op met de winkel waar ik het product kocht. Komt in orde zeiden ze.
24/09 nog niets vernomen, na een maand zonder wasmachine is mijn geduld echt op.
Ik bel nogmaals naar Coolblue voor een stand van zaken want ik wil en ander toestel, ik wens extra te betalen voor een toestel van Bosch (geen probleem zeiden ze eerder)… Maar… Coolblue kan slechts overgaan tot omruiling na een officieel rapport van de reparateur. Je kan het misschien al raden? Dit hebben ze uiteraard niet ontvangen. Het document dat ik heb gekregen van BEKO volstaat niet wegens “onduidelijk”.

Schandalig hoe een bedrijf zoals dit mensen aan het lijntje kan houden. Een maand zonder wasmachine en kan geen gebruik maken van mijn rechten onder de Wettelijke Garantie omdat BEKO (European Appliances) weigert mee te werken.

Voor mij nooit nog BEKO of Whirlpool!!!

Kookplaat werkt slecht. Er wordt door de monteur aangegeven dat het aan de pannen ligt maar we hebben 5 verschillende pannen, die op de vorige kookplaat gewoon goed werkten. Vaak gemaild en geprobeerd om telefonisch contact te krijgen om aan te geven dat we ontevreden zijn maar de service is compleet waardeloos. Ik zou nooit meer iets van Beko kopen. Ik heb reactie ontvangen met de vraag voor meer informatie. Die wil ik graag delen maar ik kreeg hier maar 3 dagen de tijd voor.. Ik wil nog steeds graag in contact komen.

Ik heb vrij snel na de review contact gekregen met beko zelf, hun hebben die echt geweldig opgelost.
Wasmachine is omgeruild voor een betere versie!

Dank aan beko!

-----

Beko machine gekocht in januari.. vanaf het begin continue na 2 machines de pomp verstopt.. afvoer slangetje was vanaf t begin al weg...

Niks anders dan ellende en elke week de vloer onder water...

Uit eindelijk de monteur gebeld deze moesten binnen 2 dagen reageren dat werden er 4!!!! Exclusief het weekend anders waren het 6 dagen! EN VERVOLGENS NIG EENS 14!!!!! dagen wachten dat betekend 3 weken niet wassen met een werkend gezin en kind...

Nogmaals 500 euro kunnen betalen voor een nieuwe machine!

De klantenservice geeft een man aan de lijn die totaal geen inlevingsvermogen of empathie heeft.. zelde z'n hork op de klantenservice gesproken...

Monteur vertelde ons dat deze machine maar 20ml wasmiddel aankan... wat dus betekend geen pods.. het enige wat wij kunnen verdragen ivm allergie..

Dit is ons niet verteld bij partij waar de machine is aangeschaft..

De wasmachine geeft ook nog eens nieuwe kledingstukken compleet vernield!

Wij hebben net deze machine 1000 euro weg gegooit .. 450 euro van de wasmachine 550 euro voor schade aan de vloer en muur en kapotte kleding.

BEGIN AUB NIET AAN PRODUCTEN VAN HET MERK... voor zowel de klantenservice en
kwaliteit niet!!!

Beko wasmachine gekocht op 3 juli, 6 weken later deed de machine niets meer. De monteur zei dat er een printplaat stuk was verkeerde diagnose dus zo blijkt later. Vier september nieuwe printplaat geplaatst op 10 september stopte de machine er weer mee,contact gehad met beko schandalig komen ze 26 september pas weer, koop nooit een beko service is er totaal niet , ze denken absoluut niet mee.

Na 2.5 jaar is de circulatiepomp van de vaatwasser stuk. Zowel Mediamarkt en Beko bieden beide geen enkele vorm van coulance aan terwijl je als consument toch mag verwachten dat de levensduur van een vaatwasser wat langer zou moeten zijn dan 2.5 jaar. De reparatiekosten vanuit beko zijn 219 euro. Dit is bijna de helft van de aanschafwaarde. Voor mij NOOIT meer een Beko produkt en ook nooit meer een aanschaf van een artikel via de Mediamarkt! Ik steek die 219 liever in een nieuwe vaatwasser van een fabrikant en verkoper die een betere service verlenen aan de consument. Het is dat ik 1 ster kan kiezen maar zelfs die zijn beide niet waard!

UPDATE:

Vandaag opnieuw contact opgenomen met BEKO nav de reactie op mijn klacht hier op Trustpilot dat ze graag met mij in contact willen komen en te kijken naar een passende oplossing. Zo gezegd zo gedaan en bieden ze me vervolgens dezelfde oplossing aan om een monteur te sturen voor 219 euro waar ik dus in 1ste instantie niet akkoord mee ben gegaan. Wauw! wat een gepaste oplossing! Geen woorden voor gewoon! Wat een zéér slechte klantenservice is dit zeg!

Al een maand zonder wasmachine-…
Vandaag is dan eindelijk mijn wasmachine geleverd!!! Werd keurig aangesloten en ben heerlijk weer thuis aan het wassen. Hopelijk hoeven andere mensen niet zo snel te wachten.

Gisteren mail ontvangen dat het nu hogerop bekeken wordt. Customers hebben aflevering nieuwe machine op 28-08, maar Vlot heeft niets ontvangen. Tot opheden heb ik ook niets ontvangen. Zie het somber in dat als maandag of woensdag de levering is of ik eindelijk een machine kan ontvangen. Het is dat de machine dik in de garantie zit, maar dit is echt bizar.... Eindelijk na weer bellen is opeens de machine terecht en kan ik als het goed is de machine woensdag verwachten.

03-09-2025
Vorige week kreeg ik eindelijk contact en zou ik afgelopen maandag een nieuwe machine ontvangen. Helemaal blij na al die weken wachten en rondbellen. Tot op heden is deze niet geleverd en kan ze niet telefonisch bereiken. Distributiecentrum helpt nu ook met contact leggen en druk uitoefenen.Echt te bizar voor woorden.

Net reactie dat er uitgezocht wordt waar de machine nu is. Met een duidelijk schema dat de machine echt verzonden is.... wordt vervolgd. Blij iets te hebben vernomen.

20-08-2025 Al een maand zonder wasmachine- reparatie wachttijd is veel te lang.

Al jaren tevreden met Beko, maar de service nu is ronduit teleurstellend. Mijn wasmachine is al ruim een maand defect. De eerste afspraak liep mis door verkeerde tijdstippen. Daarna is een monteur geweest, onderdeel besteld, weer 10 dagen gewacht. Bij de tweede poging kreeg de monteur het apparaat nog steeds niet aan de praat, want wat gedacht werd wat niet goed was functioneerde prima.

Vandaag weer gebeld: nog steeds geen idee wanneer een nieuwe afspraak komt. Ondertussen zit ik al weken zonder wasmachine. Het is dat de machine nog in de garantie zit, anders had ik allang een nieuwe gekocht dan had ik iig kunnen wassen.
Nancy

Vorig jaar mei heb ik een Beko-wasmachine gekocht. Nu, nog geen jaar later, is de machine volledig defect: hij staat vol met water en wasgoed en doet helemaal niets meer.
Wat de situatie extra vervelend maakt, is dat er pas over twee weken een monteur kan langskomen. Dat betekent dat mijn wasgoed al die tijd in een kapotte machine blijft zitten. Dit kan toch geen normale service zijn?
Een product dat zo snel stukgaat én waarbij de klant zo lang moet wachten op hulp, vind ik onacceptabel. Garantie “tot aan de deur” voelt niet als echte garantie. Dit is geen service die past bij een merk als Beko.