Beko Reviews 1.509

Update!
Vandaag door onderstaande reactie contact opgenomen met Beko. Het toeval wil dat ik vandaag hetzelfde probleem heb bij het wassen van handdoeken. De wasmachine is waarschijnlijk erg gevoelig mbt verdelen was. Maar beter verdelen kan gewoon niet. Een monteur laten langskomen had waarschijnlijk weinig zin als het geen aantoonbaar defect betreft. Dan zijn de kosten voor mij. Wel of geen defect dat kan ik niet beoordelen. Waarschijnlijk hoort dit bij deze machine? Dit snel bonken heb ik nog niet eerder meegemaakt bij mijn vorige wasmachines.

Op 22 Juli 2025 een wasmachine van Beko gekocht. maar wat heb ik er een spijt van. De katoenstand ingesteld en met 1400 toeren. Dat blijkt die toerental helemaal niet aan te kunnen. Bonk, bonk, bonk tijdens het centrifugeren en steeds op zoek naar balans. Er zaten naast 2 spijkerbroeken ook T-shirts ondergoed in enz. door elkaar heen verdeeld. Daarna alleen maar zomerkleding wat geen problemen oplevert. Tot September. In September een gewone was gedraaid weer met 2 spijkerbroeken erbij 1200 toeren. De was was nog behoorlijk nat. Dus doe ga ik het nog een keer centrifugeren op 1400 toeren. Dat kan de machine dus helemaal niet aan. Alleen maar zoeken naar balans en bonken. Vandaag weer een was wederom met 2 spijkerbroeken erbij. Weer apart gecentrifugeerd maar nu op 1200 toerental. Shit! Weer bonken, zoeken naar balans en bonken tijdens het centrifugeren. Zoeken, zoeken naar balans enz. Ik wordt er helemaal hopeloos van. De wasmachine staat wel waterpas. Zo'n spijt van mijn aankoop. Weggegooid geld letterlijk!

Even ter aanvulling voor Beko. Ik heb de wasmachine in een winkel in Amsterdam gekocht. Beko vraagt om mijn telefoonnummer. Die wil ik niet geven dmv van een formulier. Wel kan Beko mij een mail sturen. Dan kan ik Beko alsnog mijn telefoonnummer geven. Mijn ordernummer wel ingevuld.

Vorig jaar november een nieuw fornuis gekocht. Dag na levering ontdekt dat aan de bovenzijde een bolling zat. Geen gezicht dus. Gelijk contact gezocht en net voor de kerst kwam een inspecteur het fornuis bekijken. Hij bood 50,- als goedmaker. Geen idee of dat een grap was. Hij gaf aan in januari 2025 er op terug te komen.

Het werd januari, februari. Dus maar eens bellen. Het stuk wat vervangen moest worden moest uit Italië komen, dus nog even geduld. Bel ons niet, wij bellen u. In april nog niets gehoord, dus maar gebeld. Het stuk moest uit Italië komen dus nog even geduld. Als ik vandaag iets uit China bestel heb ik het volgende week in huis, maar dat terzijde. Opnieuw geduld dus. In juni contact gezocht en opeens werd er geen reparatie meer uitgevoerd maar zou er een compleet nieuw fornuis komen. Oh ok, nou ja dat is mooi. Alleen de uwe is niet meer leverbaar, alleen nog in het zwart. Mwaah, met alles RVS in de keuken is helemaal zwart niet de juiste keuze. Oh, dan is dit wat voor u, mooi RVS en passend bij de keuken. Prima, doen we. Wanneer kan er geleverd worden? Over 2 weken en dan wordt hij afgeleverd en geïnstalleerd en het defecte fornuis mee retour genomen. Hij werd geleverd en wéér mee terug genomen naar het magazijn omdat de bezorgploeg het fornuis niet mocht aansluiten. Nieuwe afspraak maken en enkele dagen later opnieuw geleverd. Helaas, weer geen bezorgploeg die ook kan installeren, maar nu mocht het fornuis (in doos) blijven staan op mijn verzoek want dan was hij i.i.g. "binnen". 3e poging was raak en zowaar kon er geïnstalleerd worden. Weliswaar ontbrak er een gasbrander maar die kon tijdelijk van het oude apparaat gehaald worden. Alleen het plaatje erboven op past dan niet, maar he ik kan koken en als ze een gasbrander nasturen is het toch compleet. Toch? Wat ook jammer was is dat het fornuis 3 cm te laag is en niet meer hoger gesteld kan worden. Hij sluit dus niet aan op mijn spatscherm wat geen gezicht is. De bezorgers weigerden daarbij om het oude fornuis mee te nemen en ook de verpakkingsmaterialen mocht ik zelf zien kwijt te raken. Bij de vraag of ze me dan wilden helpen om dat zware fornuis in de tuin, onder een zeil, te zetten was het Operatie Stofwolk en verdwenen ze met gezwinde spoed naar, ja naar waar eigenlijk, ons achterlatend met een groot fornuis midden in de keuken en een net zo grote verpakkingsdoos in de hal. Omdat a: het fornuis te laag is en b: er een gasbrander ontbrak heb ik contact gezocht met de BEKO klantenservice. U raadt het al, al 3 weken lang geen enkele reactie dus vandaar maar deze review plaatsen in de hoop dat men toch gaat reageren en met een oplossing gaat komen. Oh ja, 1 dag later kwam er dus voor de 4e keer een bezorg-/ophaalteam om nu wel het oude fornuis en verpakkingsmateriaal mee te nemen. 4x een rit voor het plaatsen en meenemen van 1 fornuis. Dit was eens maar nooit meer BEKO.

Ik neem nooit meer iets van Beko. Eerste keer iets aangeschaft en dat was de laatste keer. Ik heb 2 jaar geleden een wasmachine gekocht en na een half jaar ging die lekken. Gebeld en er zou een monteur komen. Kwam niet en ik heb echt denk ik wel 100x gebeld. Ik heb het uiteindelijk via de winkel gedaan waar ik mijn wasmachine gekocht heb , en nu is er tot 2 x toe een monteur geweest die het maar blijft uitstellen. Dingen zeggen wat het kan zijn maar vernieuwen ho maar . Nu heb ik gezegd dat ik een andere monteur wil, maar ook die moet weer een nieuwe diagnose doen omdat er niks in het rapport staat. Echt belachelijk dit!!!! Ik ben al een jaar hiermee bezig . Als dit doorgaat koop ik een nieuwe wasmachine , want dit trek ik echt niet meer

Na een maandenlange lijdensweg met Beko kan ik maar één advies geven: koop hier geen producten als je waarde hecht aan goede service, duidelijke communicatie en klantvriendelijkheid.

In maart 2024 meldde ik problemen met zowel onze vaatwasser als afzuigkap. Wat volgde was een lang traject van belabberde opvolging, eindeloze doorlooptijden en talloze afspraken die op niets uitliepen. Monteurs kwamen langs, toestellen werden onvolledig of verkeerd geleverd, communicatie was vaak verwarrend of bleef volledig uit.

Om een indruk te geven:
• We hebben meer dan een jaar met een defecte afzuigkap gezeten.
• De vaatwasser werd uiteindelijk wél geleverd, maar nooit geïnstalleerd.
• We zijn meerdere keren thuisgebleven voor niks: omdat monteurs geen opdracht bleken te hebben, omdat er geen installatie mogelijk was, of omdat het verkeerde type was geleverd.
• Op belangrijke vragen (zoals of eerder gesignaleerde montageproblemen nu wél opgelost waren) kregen we gewoon geen reactie.

Compensatie? Beko bevestigde meerdere keren dat het verzoek was doorgezet en zelfs dat uitbetaling op korte termijn zou plaatsvinden. Maar weken later werd dit ineens ingetrokken. Geen uitleg, geen excuses – alleen de mededeling dat zij “volgens de garantievoorwaarden niet verantwoordelijk zijn voor indirecte kosten”. Blijkbaar is het structureel falen in hun eigen service geen reden tot coulance.

Wij hebben meermaals zelf het initiatief moeten nemen om zaken opgelost te krijgen, vaak zonder resultaat. Dat een klant zélf moet achterhalen wie wat wanneer heeft gedaan (of juist niet), zegt genoeg over hoe Beko intern georganiseerd is.

Kortom: als je een merk zoekt dat verantwoordelijkheid neemt, oplossingsgericht werkt en de klant serieus neemt, kijk dan verder dan Beko.

Hierbij plaats ik een tweede review.
Vandaag heb ik wederom contact opgenomen met de klantenservice van BEKO, aangezien er tot op heden geen oplossing is geboden en er ook geen contact met mij is opgenomen, ondanks mijn eerdere spoedmeldingen en recent geplaatste review. Daarnaast heb ik via Trustpilot geen verzoek ontvangen om met mij in contact te komen.

Tijdens mijn telefoongesprek van vandaag heb ik aangegeven dat ik het zeer vervelend vind dat de planning nog steeds geen contact met mij heeft opgenomen en dat ik inmiddels al geruime tijd zonder werkende wasmachine zit. Wat ik bijzonder frustrerend vind, is dat BEKO achter de schermen zelf een datum inplant voor een afspraak. Indien je die dag verhinderd bent, wordt de volgende mogelijkheid pas drie weken later aangeboden, waarbij je moet hopen dat dit wél uitkomt. Bovendien ontvang je het tijdsbestek van de afspraak pas één dag van tevoren, wat het voor mij, gezien mijn werk, onmogelijk maakt om op tijd iets te regelen.

Ik zou dan ook graag zo spoedig mogelijk geholpen willen worden en verwacht dat er daadwerkelijk contact met mij wordt opgenomen. Tot op heden ben ik zeer ontevreden over de gebrekkige communicatie en het feit dat ik nog altijd met een kapotte wasmachine zit.

21/8 antwoord:
Bedankt voor uw reactie. Ik zie in mijn account geen verzoek of knop om informatie aan te vullen of toe te sturen, ook niet op 15 augustus. Ook in mijn mail/spam zie ik niks staan. Wilt u het verzoek opnieuw via Trustpilot indienen? Dan kan ik direct reageren.

26/8
Na mijn review werd er contact met mij opgenomen door een vriendelijke medewerker van custum care. Deze was erg begripvol en behulpzaam! Er werd een afspraak ingepland.
Vandaag kwam een monteur van BEKO langs, deze had mijn wasmachine binnen no time gemaakt. Hij was kundig en vriendelijk. Ben blij met de service.
Echter vind ik nog steeds dat de communicatie vanuit de klantenservice van BEKO beter moet. Duurde lang voor je serieus werd geholpen.

Vriezer juli 2023 gekocht bij Coolblue, stuk in oktober 2024. Toen omgewisseld voor een nieuwe, monteur is in juni 2025 weer langsgeweest. Monteur had zijn dag niet, vriezer blijft ondeugdelijk. Beko wil weer een monteur sturen maar ik wil heel graag van mijn Beko vriezer af. Nu op zoek naar een deugdelijk apparaat.

Het is nu 6 september. Er is geen contact geweest vanuit Beko (leuk dat je het schrijft, je doet het niet). Vriezer van nog geen jaar is vandaag afgevoerd

Vaatwasser van het merk Grundig, 2 jaar oud en slechts 1 jaar in gebruik, defect. Na contact op te nemen met de klantendienst konden ze onze factuur niet terugvinden, alsook de garantie van het product was verlopen. Schandalig dat een nieuwe vaatwasser het na 1 jaar gebruik begeeft. De klantendienst was absoluut niet vriendelijk. Wij kopen nooit nog aan bij Beko. Prijs is laag maar daar boet je duidelijk op in voor de kwaliteit. Ik begrijp nu waarom Grundig geen vaatwassers meer produceert.

1 ster is nog teveel!!!!!

Gisteren naar 2 weken wachten bezoek gehad van een monteur voor onze defecte wasmachine van een anderhalf jaar oud dus valt nog binnen de garantie dachten wij.

Conclusie gat in trommel geslagen door eigen toedoen. Ik ben uit het veld geslagen voor iemand die zo zuinig is op haar kleding.
De veroorzaker van het gat is niet gevonden nou dit is echt niet te begrijpen.
Ik gooi er nog geen sneakers in niks vreemd. Gebruik netjes waszakjes!!! Kopen we tegenwoordig wasmachines voor eenmalig gebruik of wat…..ik ben als consument echt uit het veld geslagen dat ik wordt beschuldigd omdat ik de was doe. Dit werd mijn letterlijk gezegd. Ik werd afgewimpeld om hem maar op mijn inboedelverzekering op te geven. En ohja ik moest eigenlijk ook nog blij zijn omdat ik geen bon kreeg van de monteur.
Wat is dit voor een service of garantie…
Waardeloos heb er echt geen woorden voor!

Wat een slechte service. Wasmachine centrifugeert niet bel naar de klantenservice monteur kwam echt heel snel binnen twee dagen 30-7. Hij kijk naar de wasmachine het filter is leeg ja idd zet de wasmachine aan en zegt ja ik hoor de pomp dus hij doet het gewoon hoor. Oké idd rare geluid is weg dus misschien magische ogen gooi mijn was erin kledder nat eruit dus doet hij het niet. Net terug gebeld dat de monteur niet zijn werk heeft gedaan Mw. 12-8 komen we wel weer even kijken . Zit je dan nog 2 weken zonder wasmachine met 5 man.

26-06-2024 gekocht in maar al kapot geweest en gerepareerd en nu weer. Fijn maar niet heus echt kwaliteit dat BEKO

Update over mijn review:

Dag na het plaatsen ben ik gebeld door Beko. Hier kreeg ik een dame aan de telefoon die het verhaal aan hoorde en direct actie ondernam. Dezelfde dag stond er een monteur voor de deur, alles na gekeken en kwam tot de conclusie dat de machine het weer deed. Helaas na een was te hebben gedraaid bleek dat er echt wat mis ging tijdens het afpompen/ centrifugeren. De dame belde in de middag om te vragen of alles goed was verlopen. Aan gegeven dat het nog steeds niet goed was omdat mijn was kletsnat bleef. De dame stuurde direct weer een monteur, nu trof de monteur een briefje van 5 euro in het filter systeem. Allebei verbaast maar dit moest het probleem zijn. Maar helaas na dat de monteur weg was en ik ging wassen bleef het probleem. De monteur had aan gegeven dat hij mij in de avond zou bellen en kwam zijn afspraak na. Hij vond het ook heel vervelend dat het niet opgelost was en gaf aan de morgen terug te komen. Nu stond de wasmachine aan en bleek dat hij het programma niet afwerkte waardoor het niet gecentrifugeerd werd.

De monteur ging bellen en gaf aan dat we nu wel genoeg problemen gehad hebben en dat de onderdelen die hij nodig heeft niet leverbaar zijn op dit moment.

Hier door word er deze week een nieuwe wasmachine geleverd. Al met al heeft het even geduurd maar is het wel echt heel goed opgelost.

Super bedankt Willemijn voor je inzet.

Helaas na 7 dagen nog geen nieuwe wasmachine gekregen.

Beko vriezer 1 jaar nog niet eens oud ,
Klopt wacht al 2 mnd op antwoord of ik het geld terug krijg nooit meer een beko
Dealer / verkoper zegt wij zijn niet verantwoordelijk maar met beko regelen ?!!
Alle winkels die ik nu spreek zeggen grote problemen te hebben met beko garantie Mallorca?!
Dus let op niet kopen dit merk ?!
Is beko Mallorca / Spanje

Wat gek? Ik ben echt supergoed geholpen met mijn fornuis en herken niks van de klachten die ik hier lees.

Ik kocht een beko fornuis nadat mijn vorige fornuis een probleem had met de knoppen.

Ik had in eerste instantie problemen het goed aan te sluiten aan het gas maar werd goed geholpen door de webwinkel. Daarna bleek de oven niet helemaal lekker te werken, viel steeds uit, en een reparstieafspraak werd gemaakt met beko. Monteur kwam langs en het bleek dat ik zelf de stekker niet goed had gemonteerd. Dit was zo gefixed en werd niet in rekening gebracht. Sindsdien heb ik best intensief gebruik gemaakt van de oven en het gasfornuis. Het fornuis heeft mooie zware pannendragers waar zelfs het kleinste pannetje stabiel op staat en niet gaat glijden als je er in roerd. De oven werkt voor mij fantastisch. Vooral het draaispit wordt door mij regelmatig gebruikt. Ik moet echt moeite doen om dingen te laten mislukken. Ik ben echt heel tevreden, en ik hoop dat ik nog lang van dit fornuis gebruik kan maken

Zeer slechte service. Wasmachine gekocht via coolblue, de wasmachine poot is stuk gegaan na installatie. Monteur van Beko is langs gekomen en had waarschijnlijk geen zin in zijn werk, zei dat het geen fabrieksfout is en daarom een factuur gaat sturen waarop ik zei prima, zo lang mijn wasmachine gemaakt wordt, hij zei dat hij geen onderdelen mee had terwijl ik wel netjes foto’s had opgestuurd. Heeft de wasmachine zo gelaten en is vervolgens weg gegaan, 2 minuten later krijg ik een factuur voor de 5 minuten dat hij is gebleven. Contact gehad met de klantenservice en de service was heel slecht want ze konden niks voor mij doen behalve een nieuwe monteur sturen maar dan zou er weer een rekening komen.

Een jaar geleden een beko wasmachine gekocht.
Eindelijk een nieuwe wasmachine voor mijn dochter die wij haar hebben gegeven.
Zoveel geld heeft ze niet dus zij zo blij.
Nu na een jaar doet hij niets meer.
Zij heeft binnenkort een operatie en moet veel gaan wassen.
Nu is de eerst volgende afspraak over 3 weken.
Er staat dat jullie service goed is op jullie site.
Maar als ik lees en zie ik alleen maar klachten.
Ik vind 3 weken voor service wasmachine wel erg lang .Zij heeft  hem zo hard nodig 
Dit kan toch niet.

Ondertussen monteur geweest.
Wasmachine moet helemaal vervangen worden.
Dit heeft ook een week geduurd
Ook is er op mijn review gereageerd door een medewerkster van Beko.
Vanmorgen telefonisch contact gehad en heb ik mijn
verhaal kunnen doen.
Zij zei dat dit niet de gang van zaken was.
Excuses gekregen en een jaar langer garantie op de wasmachine.(Ik dacht eigenlijk dat ik na een nieuwe wasmachine de nieuwe garantie weer in ging maar dat bleek niet het geval).
Dat is mooi maar daar ging het niet om.
Ik hoop dat dit niet meer voorkomt als het apparaat stuk gaat en je moet wachten op reparatie
Maar wel fijn dat het bedrijf er aandacht aan heeft besteed.
Voorlopig kan ze weer wassen en hopen dat we Beko service niet meer nodig hebben.
2 sterren erbij

Wat een ongelofelijk slechte service van Beko vanwege onze defecte koelkast die kort voor de afloop van de garantieperiode defect ging. De monteur gaf aan dat de koelkast vanwege een defecte compressor vervangen moest worden door een andere koelkast. Alleen dan geeft Beko niet thuis, reageert niet waarbij het lijkt of men op de afloop van de garantieperiode aan het wachten is. Na aandringen van de verkoopwinkel gaf Beko aan dat men geen vervangend exemplaar had en werd verwezen naar de verkoper. Dan sta je dus gewoon met lege handen, wat een slechte service !! Advies: koop geen Beko of Beko service gerelateerde producten want als er iets defect gaat kom je van de koude kermis thuis.

ZEER klantonvriendelijke, hebzuchtige bedrijf! Garantie is 5 jaar, maar voor een kapotte koelkastlampje maar 2 jaar? Absurd!

Whirpool, IndeSHIT en dergelijke troep producten zijn alles behalve ''goed''.

Dank u wel Gerda voor uw klantvriendelijkheid, maar niet heus!

Deze ster is er nog 1 teveel. Koop nooit een Beko machine, de service is echt waardeloos. We zijn al 2 maanden bezig met een kapotte koelkast. Het gedeelte dat van de ijsblokjes is kapot. De 1e melding werd op zich vrij snel en goed opgelost alleen toen bleek dat de machine ook nog een andere storing had. Deze storing nogmaals doorgegeven en nu zitten wij ook al 2 maanden te wachten op bericht van de monteur. Echt mensen koop nooit een Beko want als er wat is met de gekochte machine laat Beko het behoorlijk afweten met de service.

Verschrikkelijke ervaring. 2 maanden geleden een melding gemaakt dat de handel van onze oven kapot was. Na 2 weken is er iemand wezen kijken en heeft het onderdeel besteld. Nu al 1.5 maand bezig om in contact te komen met BEKO. Ze zeggen terug te bellen maar dit gebeurt niet. Wanneer je belt zeggen ze dat de monteur contact opneemt maar dit gebeurt telkens niet. Zeer slechte service. Ik raad niet aan om producten bij BEKO te kopen.

Wat een regelrechte ramp! Geen ondersteuning, geen verantwoordelijkheid, enkel loze beloftes en afschuiven van problemen. Mijn Beko-toestel ging binnen de verlengde fabrieksgarantie van vijf jaar stuk door een intern defect/fabricagefout, maar in plaats van een correcte afhandeling werd mijn klacht volledig genegeerd!

Mails worden eindeloos vooruitgeschoven, alsof mijn probleem niet eens bestaat. Pure minachting voor de klant.

Nog schrijnender: geen enkel commercieel voorstel, terwijl het bedrijf geacht wordt het volledige aankoopbedrag terug te storten of een gelijkwaardig toestel aan te bieden.

Daarbovenop ontvang ik schaamteloos een factuur voor de tussenkomst van een technieker aan huis. Wanneer ik om een creditnota vraag, aangezien dit onder de garantievoorwaarden valt, krijg ik wekenlang dezelfde reactie:

"Hierbij bevestigen wij u dat wij uw verzoek al naar de desbetreffende afdeling hebben verstuurd. Vanwege drukte duurt het momenteel helaas wat langer voordat uw verzoek in behandeling wordt genomen. Onze welgemeende excuses hiervoor."

Week na week, maand in maand uit, pure horror!!

Wat een nietszeggend antwoord, zonder enige daadwerkelijke actie!

Bij deze aftersales en "customer care" betekent blijkbaar: handen wassen in onschuld en de klant compleet in de kou laten staan.

Ik raad iedereen met klem aan om ver weg te blijven van dit bedrijf als je waarde hecht aan fatsoenlijke service en eerlijke garantievoorwaarden!

heb een tien dagen geleden een afspraak gemaakt met de fabriek voor het maken van onze wasmachine.deze afspraak was voor vandaag 11 juni gepland .nu is de afspraak verzet naar naar 3 juni .heb nog gebeld .maar dit is de eerstvolgende mogelijkheid .onacceptabel

Ik heb een Beko BM3T38232CW wasdroger gekocht en na 2 weken retour gestuurd. Apparaat droogt niet, normale was doet er 2x 3 uur over om te drogen. Heb hem omgeruild voor een Bosch werkt vele malen beter.