Beko Reviews 1.510

Vaatwasser BEKO BDIN38660C van nog geen anderhalf jaar oud gaf op 29 december 2024 de geest. Op donderdag 23 januari 2025 is monteur geweest voor storing aan vaatwasser Beko modelnummer 7645902477, serienummer 2370017903. Onderdeel moest besteld worden. Op donderdag 6 februari 2025 is monteur wederom geweest met onderdeel. Vaatwasser bleek niet te repareren. Hierop heeft monteur de vaatwasser inclusief de aan -en afvoerslangen meegenomen. Monteur heeft niets gezegd over eventueel afdoppen afvoerpijp.
Monteur vertelde dat een nieuwe vaatwasser z.s.m. bezorgd ging worden.
's-Avonds bleek, na de handmatige afwas, dat er een lekkage in de keukenkast was ontstaan. Hierop zelf provisorisch de afvoerpijp gedicht met plastic diepvrieszak en ducttape. Als gevolg van deze lekkage is de bodem en achterzijde van het keukenkastje uitgezet en dient vervangen te worden. Kosten € 490,10. Hier stel ik BEKO aansprakelijk voor.
Op vrijdag 14 februari 2025 wederom contact opgenomen met klantenservice omtrent de levering van nieuwe vaatwasser. Ik kreeg te horen dat aan mij een mail was verzonden met een voorstel voor nieuwe vaatwasser BEKO BDIN38560C omdat BEKO BDIN38660C niet op voorraad was. Ik heb deze mail nooit ontvangen. Blijkt achteraf naar een volslagen verkeerd mailadres verzonden te zijn. Mailadres is door helpdesk medewerker aangepast met de mededeling dat wanneer ik uiterlijk dinsdag 18 februari 2025 niets gehoord had ik woensdag 19 februari 2025 contact op diende te nemen. Op 19 februari 2025 tweemaal contact gehad met helpdesk en medewerker was verbaasd dat ik nog steeds geen mail heb ontvangen.
Na deze datum nog diverse malen contact gehad met helpdesk en nog steeds geen response, ondanks dat ik telefonisch akkoord ging met BEKO BDIN38560C. Overigens wordt nota bene op de site van BEKO aangegeven waar BEKO BDIN38660C te koop is; dus niet leverbaar is grote onzin.

Vandaag de hele dag zitten wachten op een monteur die tussen 08.00 uur - 12.00 uur zou komen. 2x gebeld, nee hoor meneer ze komen tussen 15.00 uur en 18.00 uur. Weer een vrije dag opgenomen, helemaal voor niets. Maar dat vinden dit soort bedrijven helemaal normaal. Maar owee als jij een keer niet thuis zou zijn bij een afspraak. Dan krijg je een gepeperde rekening. Maar het is wel normaal dat ik een hele dag vrij heb moeten nemen, voor iemand die niet komt. Zal wel een zwak excuus krijgen, maar daar koop ik niets voor. M.a.w. ik voel mij nog steeds heel erg Beko(cht)!!

Geen emailadres te vinden op de website van BEKO:
Dan maar openbaar een klacht indienen!
Ik heb deze wasmachine gekocht bij Coolblue Beko WTV10725XCW1 Besteld op: 7 augustus 2022
Nu zag ik vorige week dat die aan het roesten is.
Ik ben heel zuinig op mijn spullen. Maak alles meteen schoon en droog na het wassen. Vandaar dat ik meteen aan de bel trok bij Coolblue. Die hebben mij teruggebeld maar konden niet veel doen. Ze zei wel dat er veel klachten waren over roest. En dat ze het vervelend voor mij vind en een presentje stuurt per post. En dat ik het moest melden bij Beko. De wasmachine is pas 2,5 jaar oud. Nooit eerder gehad met een wasmachine, en dit vind ik heel spijtig. Zijn er meer kopers met deze klachten?
Waar de doseerbak zit is aan de onderkant roest ontstaan en de lak is eraf gesprongen. Als je het bakje eruit haalt zie je ook dat de schroef aan de binnenkant verroest is. Ik raad Beko niet aan. Van begin af aan ook met wassen problemen gehad in het begin dat het schuim na de juiste dosering overal uitkwam.

3e review al maanden bezig met mediamarkt en beko vandaag een rekening ontvangen van beko die beweren nu dat ik een keertje niet thuis was terwijl de afspraak was dat ik een uur voordat ze zouden komen opgebeld zal worden vervolgens werd ik 30 min voor de tijd gebeld en ik zei tegen de monteur verteld dat de afspraak was dat ik een uur van ten voren opgebeld zal worden en hij zei toen dat ie niet verplichtingen is daaraan te houden en dat ik maar 30 min tijd had om daar te zijn, ik woonde toen nog niet in dat huis vandaar dat de afspraak was 1 uur van tevoren bellen dus ik drn gelijk beko bellen en zij gaven ook aan dat het klopt en dat het ook in het systeem staat en dat ik gewoon een nieuwe afspraak moet maken en nu krijg ik een rekening. Ik snap niet wat beko nu probeert te doen maar ben dit echt zat. Nooit meer beko voor mij echt heel veel spijt maar goed ik ga wachten op deurwaarder en dan een zaak van maken want dit kan echt niet dit soort bedrijven moeten gestopt worden dit soort bedrijven horen niet in Nederland.

Eerste week van januari 2025 de wasmachine stuk. 2 weken wachten op een reparatieafspraak, die zonder enige verdere communicatie per SMS 10 dagen wordt verzet.
Monteur komt en wrikt met schroevendraaier tussen manchet en trommel. Gevolg: gedeukte trommel. De trommel liep aan tegen het manchet. De monteur wilde zelfs het manchet bijsnijden.

Trommel en manchet zouden vervangen gaan worden wegens schade en krijg daarvoor een nieuwe afspraak 10 dagen later. Krijg ik wederom per SMS, zonder verdere uitleg, een bericht dat die afspraak vervalt en dat men op *** 2 APRIL (!) *** komt voor reparatie van de wasmachine.

Ze verwachtten blijkbaar dat ik 3 maanden wacht op reparatie.

In tussen hult de nagenoeg niet bereikbare technische dienst zich in stilzwijgen.

Na veel vijven en zessen wordt mij een nieuwe identieke machine toegezegd. En weer hult men zich in stilzwijgen.

Een nieuwe machine heb ik nog niet.

Het is dat ik niet kan kiezen welk merk machine hier in huis komt, dat wordt een BEKO. Begrijpelijk dat BEKO vervangt met eigen merk. Maar als ik nog eens witgoed of iets dergelijks moet kopen, vanwege het ontbreken van enige service, nooit meer een BEKO.

De klantenservice van Beko is dramatisch, na belofte om een financiële tegemoetkoming, zelfs bevestigd op mail, dus zwart op wit, nu al maanden niks meer vernomen. Afschuiven, bellen mailen, niks helpt. Dramatisch bedrijf, met waardeloze producten.
Ze geven garantie, en kunnen dit niet waarmaken, alles gaat kapot of breekt af, bij onze wasmachine.
Dus koop NOOIT een Beko wasmachine of droger, u bent gewaarschuwd.

Eind 2023 een warmtepompdroger gekocht via mediamarkt.
Na een jaar kapot, dus volledige garantie. Nu al 3 weken aan het wachten en bellen voor omruiling of een onherstelbaarheids verklaring.
Er wordt gewoon niks gedaan!!!!
Mediamarkt wil wel omruilen na een onherstelbaarheids verklaring. Die hebben ook al meerdere verzoeken naar Beko gestuurd, maar ook geen antwoord. Voor mij nooit geen Beko meer!!!! Wat een waardeloos bedrijf!

Vorig jaar bij een winkel een Beko koelvriescombinatie besteld
Bij het uitpakken zag ik meteen dat de deuren beschadigd waren
Hier foto’s van gemaakt en doorgestuurd naar de winkel
Die hebben contact opgenomen met Beko en nu na drie maanden nog niks opgelost.
De eigenaar van de winkel gaf aan dat zij dit vaker hebben gehad met Beko
Nu gaat hij niks meer verkopen van Beko ivm de slechte service

1 ster is nog teveel voor dit bedrijf. In November 2024 een Beko koelkast gekocht. Hij maakt echter zoveel geluid dat zelfs mijn bezoek vroeg of dit normaal was. Je hoort hem de gehele dag. Mijn buurvrouw heeft dezelfde en die is muisstil. Contact gezocht met Beko, allereerst zijn ze zeer moeilijk bereikbaar. Als je ze dan eindelijk te pakken hebt krijg je een moeilijk verstaanbaar iemand aan de telefoon. Gooien gewoon de hoorn erop wanneer ze horen dat je de koelkast nog niet gereset hebt. Dit gedaan maar het probleem was niet verholpen dus terug gebeld. Zeer ongeïnteresseerde medewerker aan de telefoon die het probleem bagatelliseert. Een koelkast hoort geluid te maken. Dat begrijp ik ook maar dit gaat te ver. Om maar van mijn klacht af te zijn kon hij een monteur sturen, als hij geen mankementen aan het toestel zou vinden dan zou ik 219,- euro moeten betalen. Maar eieren voor mijn geld gekozen, dit risico ga ik niet lopen. Jammer dat ze klachten niet serieus nemen terwijl ik toch 700,- kwijt ben aan een koelkast van nog geen 2 maanden oud. Dan maar met herrie in mijn huis, het ergste is dat mijn koelkast in mijn woonkamer staat omdat mijn keuken daar ook zit. Nooit meer iets van Beko, ik ben genezen.

Wat een ontzettend teleurstellend bedrijf. Twee jaar geleden een wasmachine besteld. Helaas ging in januari de wasmachine lekken, nog binnen de afloop van het garantie termijn dit gemeld. Monteur is langs geweest, kon dit repareren, maar de onderdelen moesten nog besteld worden, dus twee weken later zou de wasmachine gemaakt worden. Inmiddels 3 weken verder, zou de monteur op 30 januari komen om de wasmachine te repareren. Einde van de middag maar eens gebeld, waar de monteur blijft. De klantenservice vertelde mij dood leuk, dat de monteur pas 12-02 komt, want de onderdelen zijn nog niet geleverd. (Bijzonder dat dit bij zo’n groot bedrijf zo lang duurt, want ik heb het onderdeel met één werkdag in huis!). Er zou gemeld zijn via e-mail en sms, dat de afspraak verplaatst zou zijn. Je raadt het al, geen e-mail EN geen sms ontvangen. Uitgelegd dat ik een gezin heb en dus niet zes weken zonder wasmachine kan, maar ach hier konden ze allemaal niks aan doen. Uiteindelijk zelf de wasmachine laten maken, dus gebeld dat de afspraak geannuleerd kan worden. Het klantencontact vertelde mij dat die afspraak niet geannuleerd kan worden, want er zijn onderdelen besteld en dat ik dan nog wel een factuur zou krijgen. Vriendelijk vermeld dat ik die niet zal betalen en nogmaals een vriendelijk verzoek dat jullie contact met mij opnemen, zodat ik de gemaakte, onnodige kosten op jullie kan verhalen! Wat een waardeloos bedrijf!!

Zeer sloom en slechte service bij levering van een kapotte vriezer die na 3 maanden nog steeds niet omgeruild is voor een nieuwe. Zeer nutteloze klantenlijn, met ongeinteresseerde belgische medewerkers die niet verder kijken dan hun neus lang is. ZEER SLECHT BEDRIJF!

Tot nu toe is vrijwel alle apparatuur van Beko kapot gegaan, waaronder onze kookplaat, die nu al voor de tweede keer defect is. Dit zorgt voor veel ongemak, en tot op heden wachten wij nog steeds op een monteur om dit probleem op te lossen. (Twee maanden)

Het enige apparaat dat wél naar behoren functioneert, is onze vaatwasser – en deze is van een ander merk (Siemens). Dit geeft ons weinig vertrouwen in de betrouwbaarheid van Beko-producten.

Dhr/mw,

Bij deze een mega klacht niet eens 1 ster waard! ik wacht nu al een maand op een inruilvoorstel. Ik wordt gewoon niet geholpen! Bel wekelijks 2 tot 3 x of er al meer duidelijk is.
Elke keer wordt het dossier door gestuurd en ontvang helemaal niks.
Ik zit al sinds kerst zonder koelkast dit is gewoon geen service!

Ik ben geduldig geweest maar heb hier nu geen respect meer voor!

Ik wil vandaag een voorstel ontvangen zo niet ga ik een officiele klacht indienen of nog hogerop zoeken.

Wat een afschuwelijk bedrijf!!!
Nooit iets kopen!!!!
Nachtzorg 1 jaar ging de dure nieuwe kookplaat stuk...er moest een onderdeel besteld worden...we zijn 7 maanden verder en nog geen onderdeel...
Als we bellen...ze weten niks, winpelen je af enz
En nu na 7 maanden komt er een monteur die het opnieuw komt beoordelen?
7 maanden verder...we zijn zo gefrustreerd over dit bedrijf en geen werkende kookplaat.
Oh en ja de monteur kwam aantal maanden geleden ook maar is.niet op komen dagen...
NOOIT meer beco
Wees gewaarschuwd

Wij hebben/hadden een vaatwasser, kookplaat, wasemkap en koelkast. De keukenapparatuur is van slechte kwaliteit. Het haalt geen vijf jaar. In die vijf jaar veel ergernissen. En de service was ook zeer slecht. Ik raad een aankoop van dit merk af.

Slecht vindbare en bereikbare servicedienst.
Wasmachine na nog geen jaar stuk, monteur na 12 dagen gekomen, had onderdeel niet bij zich, dit was 3 werkdagen geleden, tot nu toe geen communicatie over hoe verder. Heb dit nog nooit eerder zo slecht meegemaakt, volgende wasmachine wordt geen beko meer.

Beko wasmachine kapot na twee maanden. Klantenservice slecht bereikbaar. Grote spijt van deze aankoop.

Wij worden totaal genegeerd!
Wij hebben nu het gevoel dat er gewoon weg expres niet gecommuniceerd word naar ons.
Ook bekruipt het gevoel van nou dit vehaal is al 3+ maanden bezig, deze mensen zullen het wel loslaten en dan is ons probleem vanzelf opgelost.
Dit is absurd!

In Nov 2022 een Grundig wasmachine gekocht.
Toestel geraakt moeilijk in balans bij het zwieren.
Verkoper komt 3x langs, zonder resultaat.
Beko komt langs : pootjes worden vervangen. Nog steeds zelfde klachten, nieuwe interventie : schokdempers worden na 3 weken vervangen. Na een paar weken een ERROR melding : Hoera hoera ik krijg een nieuw toestel.
Na enkele weken treden dezelfde problemen van instabiliteit en niet in balans komen. Toestel verplaats zich steeds meer en meer, zet zelf de pootjes meerdere malen terug. Problemen blijven aanhouden en de situatie escaleert in een oorverdovend lawaai zodra het toestel begint te zwieren, dus weer duidelijk een toestel dat NIET in balans komt. Beko komt langs na een vlammende brief. Pootjes zijn niet goed vastgeklikt!!!! Probleem opgelost zegt BEKO.
Maar na 5 weken is mijn toestel alweer aan de dans, Beko zegt : er is met uw toestel niks mis. U dient dus zelf voor de kosten op te draaien als wij een technieker moeten sturen. Wat ik uiteraard weiger. TOESTEL IS VOOR MIJ MINDER WAARDIG.

Ik zie dat via trustpilot wel reactie lijkt te komen dus probeer het op deze manier.
Wij zitten al 1,5 jaar met een kapotte vaatwasser, blijft maar pompen na een programma. Monteur is 4x geweest, iedere keer wéken wachten, de laatste keer is een pomp vervangen, geen verbetering. Begin november heeft cusomer service mij beloofd dat er een nieuwe machine zou komen. In december zelf maar weer eens gebeld; customer service overgenomen door een ander bedrijf en alle gegevens weg. In januari nog 2x gebeld, medewerker zou iets in gang zetten, kan verder geen antwoord geven. Tot nu toe weer geen enkele reactie of oplossing. Het is echt schandalig. Ik hoop nog steeds op een oplossing.