We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 111 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel klanten uiten hun ontevredenheid over de slechte service en de moeite die het kost om contact op te nemen met het personeel. Mensen melden dat ze telefonisch slecht bereikbaar zijn, lange wachttijden hebben en dat verbindingen soms worden verbroken. De communicatie wordt vaak als onvoldoende ervaren, zowel aan de telefoon als aan de balie, en de service van sommige medewerkers als onvoldoende werd ervaren. Consumenten ervaren ook problemen met de levering van medicijnen, waarbij bestellingen te laat of onvolledig aankomen, of zelfs helemaal niet worden bezorgd. Er zijn klachten over medicijnen die niet beschikbaar zijn, verkeerd worden geleverd, of waarover onvoldoende informatie wordt verstrekt. Sommige mensen zijn ontevreden over het feit dat afspraken niet worden nagekomen en dat er problemen zijn met herhaalrecepten.

Waar mensen het meest over praten

Service

Consumenten uiten hun ontevredenheid over de service. Velen melden dat de service aan alle kanten rammelt,... Toon meer

Staff

Recensenten benadrukken negatieve aspecten van het personeel. Veel klanten melden onvriendelijk, onbeschoft... Toon meer

Customer communications

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met contact. Klanten melden dat het vrijwel onmogelijk is om... Toon meer

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over product. Veel klanten uiten ontevredenheid over het niet... Toon meer

Delivery service

Mensen melden negatieve ervaringen met de bezorgservice. Consumenten klagen over medicijnen die niet of te... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service, slecht bereikbaar en onbeschoft aan telefoon. Onze oude apotheek ging over naar benu `Gouda . Daarna lopen alle zaken slecht of niet. Krijg medicatie te laat, dan weer ophalen bij hui... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

medicatie bestellen lukt via mijn.benu niet. Getracht contact te leggen over de span van 14 dagen zonder enig antwoord van benu. getracht telefonisch contact te leggen; lijn verbroken na 12 minuten. m... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een waardeloze apotheek, heb nu al 4 maanden diverse problemen, elke keer klacht bepsproken, maar er komt geen oplossing, geen antwoord terug. Dus ik adviseer: gebruik niet Benu Haveneiland... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling werd niet bezorgd op de aangegeven datum. De volgende dag gezocht in Benu app; geen bericht hierover! Ook geen berichtje in de brievenbus! Na 20 minuten (!) Benu Maassluis medewerks... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,3

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

169 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In een gesprek met navraag over een…

In een gesprek met navraag over een medicijn wordt er terwijl je man bent gevraagd of je zwanger bent?
Zon rariteit heb ik nog nooit meegemaakt bij een Apotheek!en ik vraag me dan ook af of dit geen discriminatie is of belediging?

21 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (169 reviews)

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer