Bergfreunde.fi Reviews 

Palautuksista kysyttäessä asiakaspalvelu on surkeaa. Eivät edes yritä palvella, eivät vastanneet useisiin kyselyihin. En tilaa heiltä enää koskaan mitään.

Paketti tuli viereiseen postiautomaattiin, mutta sitä ei voi hakea, koska lähetyksessäni ei ollut puhelinnumeroa, jonka perusteella Posti yhdistää paketin vastaanottajaan. Suomen Postin kanssa toimivan firman pitäisi tietää puhelinnumeron tarpeellisuus.

I ordered swimsuit. It wasn’t right size and returned. They returned 45,95 when I paid 55,95 on the order and still sent me an invoice of 9,95 for the return! Totally against EU consumer rights laws. So customer needs to pay 20€ to return anything to this shop! I cannot recommend to anyone.

Tilaamani sukkakengät hajosivat kahden viikon käytön aikana. Pohja irtosi sukasta (selkeä valmistusvirhe). Laitoin Bergfreundeen reklamaation heidän palautelomakkeen kautta. Kahdessa viikossa, ei minkäänlaista vastausta. Tämän jälkeen laitoin viestiä heille sähköpostitse. Taas on mennyt kaksi viikkoa ja tänä aikana olen saanut vain automaattivastausen, että viesti on mennyt perille, mutta en mitään muuta. En voi suositella kyseistä puljua.

Pikkupulju jonka toimitusaikalupaukset ei pidä. On huonoa selittämistä että yksittäisten ”suurten artikkelien” toimitusviivästyy, varsinkin kun arvosteluja lukiessa näkee ettei tämä ole ensimmäinen kerta.

Maksakaa mieluummin se 15% enemmän kotimaiselle, luotettavalle toimijalle.

” However, we regret to inform you that the delivery of individual bulky goods orders will be delayed by up to four working days from the originally communicated delivery time (see order confirmation). Unfortunately, your parcel is also affected. We are sorry about that!

Our logistics team is working at high speed to get your order on its way as quickly as possible. As soon as the parcel leaves our warehouse, you will receive a shipping confirmation with the tracking number.”

Todella nopea toimitus, paketti tuli alle viikossa! Loistava valikoima pyöräilyvaatteita naisille 👏

Patagonian takki hyvällä alennuksella. Takki oli juuri sellainen kuin pitikin ja hyvin pakattu. Toimitus on hieman hidas, toki se luki sivuillakin niin en odottanutkaan heti, parisen viikkoa. Erinomainen valikoima, myös merkkejä joita Suomesta ei saa. Jos maltat pari viikkoa odottaa tilausta niin suosittelen tätä kauppaa.

Tilaus tuli perille noin kahden viikon sisällä. Palautus maksullista. Tuote vastasi kuvausta. Kengän koko oli pientä kokoa, kannattaa ottaa numeroa suuremmat. Jouduin palauttamaan koska olivat liian pienet.

Ei ilmaista palautusta, toisin kuin muissa verkkokaupoissa. 10 euron kulu palautuksessa. Asiakkaan täytyy tulostaa itse palautustarra. Ero merkittävä esim. Zalandoon.

Tilasin lenkkarit ja sain ne kymmenen arkipäivän kuluttua vaikka tuote luvataan toimittaa Suomeen kuudessa - kahdeksassa arkipäivässä. Väri ei ollut se mitä tilasin, mutta pidän tuotteen, koska palautussählääminen veisi liikaa aikaa ja vaivaa. Vastaisuudessa maksan tuotteesta suomalaisessa verkkokaupassa parikymppiä enemmän ja saan sen käyttööni nopeammin ja sellaisena kuin halusin.

Olen tehnyt useita ostoksia Bergfreundesta.
Loistava verkkokauppa. Nopeat toimitukset ja ennenkaikkea tilauksen käsittely sekä seuranta esimerkillinen.
Suosittelen Bergfreundea suuresti.

On vitsi, että asiakkaan pitää itse tulostaa mahdollinen palautuslomake! Liki 10 euron palautuskulu vielä menisi, jos paketin mukana tulisi valmis tarra.

En tilaa täältä enää. Liian monimutkaista, vaikka muuten tuotteet ja palvelu jees.

En yleensä viitsi arvostella näitä, mutta satuin huomavan keskiverrot arviot joten ajattelin panostaa.

Useamman kerran on tullut tilailtua erilaista kilkettä ja kalketta. Joo, paketilla kestää vähän aikaa. Ei ole päivän päälle kiire. Toimitusajat ovat suunnilleen pitäneet.

Jokainen paketti on tullut perille huolellisesti pakattuna, eikä muitakaan ongelmia ole ollut.

Valikoima on hyvä, ja homma pelaa. Suosittelen, ja tilaan vastedeskin, sikäli kun oikea tuote osuu oikeaan hintaan.

Osto sujui hyvin, toimitus tuli perille sovitussa ajassa. Toimitus ei ole nopea, mutta arvio toimituksesta (6-9 vrk) piti paikkansa. Tuote moitteeton, Altra provision 6 lenkkarit.

Tilauksen käsittely ja lähetys ripeää ja luotettavaa. Tilaamani Dolomiten kengät saapuivat Pohjois-Suomeen viikossa. En tuntenut entuudestaan tätä merkkiä, mutta koko oli juuri sopiva ja tuotteen kuvaus vastasi hyvin ilmoituksen kuvia. Tyytyväinen 100 %:sti.

One year ago, I used to exchange a Tilley Hat for a bigger size on this website. It was good communication with the staff and free exchange. I thought they still kept this good service, but I was SO WRONG.
The policy changed at the end of April this year. The order under €50 will cost €5,95 for delivery. However, it will cost you even €9,95 to return the order (no matter the size and weight). They are not allow to exchange the product. Why don't they charge some for return but free for exchange? Or they want to discourage people who really want to buy the product? Now I'm stuck with the product I bought from them because it's smaller than I expect and the return cost is so high (79gram of product and it costs €9,95 to return).
On the website, the information about the product isn't clear. Different size of one product, the page only shows same dimensions. I have to go to the main brand website to double check the dimensions of the size I want to buy.

I would not come back to this store any more if they keep this stupid policy and poor product description.

Tilaus tiistaina aamupäivä (lähetyslupaus seuraavana arkipäivänä. Perjantai ja paketti ei ole edes lähtenyt tulemaan. Kyselin pari kertaa että mikä vikana. Torstaina vastasivat että edelleen käsittelyssä ja kun kysyin uudelleen perjantaina selitys oli muuttunut " large item". Tilaus oli kuitenkin vain kahdet lumikengät eli ei pitäisi olla saksalaiselle yritykselle ylivoimaisen kokoinen paketti lähettäväksi. Epäilyttävä yritys kaikenkaikkiaan.

jos koko on epäsopivaa, palautusmaksu on noin 10 euroa...tosi kallis!

Tilasin juoksukengät Altra - Provision 5 - Juoksukengät - Black / Gray | 10,5 (US).
Myynnissä olevia kenkiä oli vain 1 kpl koossa 10 ja 1 kpl koossa 10,5. Sain sen noin 10-12 päivässä. Kaikki on hyvin. Juoksukengät miehille +75 vuotta on kävelykengät.
Kengät tulivat Saksasta vaikka on .fi osoite. Google suomensi todella selkeästi yrityksen sivut ja sähköpostin.

Tilasin Ale-merkkisen pyöräilypaidan joka maksoi 139euroa. Pidettyäni paitaa 3 kertaa se oli nukkaantunut ja nyppyyntynyt, varsinkin toisen kainalon alta näytti sille, että paita on ollut jo useamman vuoden käytössä. Paita ei ollut vielä ehtinyt edes pesukoneeseen. Valmistajan mukaan nyppyyntyminen ei kuulu takuun piiriin. Minusta on vähintäänkin erikoista että tuon hintainen paita nukkaantuu jo muutaman käyttökerran jälkeen. Ymmärrän että sellaista tapahtuu vaatteille joita käytetään ja pestään paljon mutta tässä tapauksessa en. En suosittele kenellekään tätä kauppaa enkä tätä merkkiä.