Product zondag besteld, alles was in voorraad. Verzending zou binnen 1-2 werkdagen moeten zijn. Nu 3 dagen later nog niets gehoord en ook niet verzonden. Ook valt er nauwelijks contact te krijgen. Hee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Besteonderdelen.nl valt onder Autodoc, zoals heel veel websites. Ze domineren de (consumenten)markt en er is dan ook weinig concurrentie. Op het eerste gezicht valt dit alleen niet zo op. Ik heb ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede producten( ook de juiste !!!) , veel keus , goede prijzen en super verpakt . Levering iets langer dan normaal in Nederland maar dat komt omdat het uit Duitsland verzonden wordt . Ik bestel alti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niet goed ! Ik heb duidelijk door gegeven wat voor onderdeel voor de saab 2001 93 aneversery lambdosonde maar gemonteerd maar bleek ver keerde stekker maar heb het gebruikt dus terug sturen is dan m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Besteonderdelen.nl biedt een breed scala aan van originele onderdelen voor alle automerken. Als u remschijven, katalysatoren, spiegels of andere onderdelen zoekt, u kunt alles vinden in onze online auto-onderdelen winkel. Door eenvoudig te surfen op het internet, is het vinden van uw benodigde onderdeel nu nog makkelijker. Wij bieden een enorme selectie van onderdelen voor vrijwel alle automerken aan. Of u nu een Mercedes-Benz, VW, Audi, BMW, Opel, Toyota, Mazda, Citroën, Peugeot, Renault , Honda, of een auto van een zeldzaam merk bezit, wij kunnen u verzekeren dat u bij ons altijd onderdelen voor uw auto kunt kopen.
Contactgegevens
4,2
Goed
427 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kapotte accu
In november 2020 een accu(Varta) besteld voor mijn hyundai trajet d.m.v. op de site ingevoerd kenteken. In mei 2021 is de accu stuk en is ook niet meer op te laden. Beroep gedaan op de garantie. Dit is blijkbaar een woord dat geen inhoud heeft voor dit bedrijf. Een aantal mails ontvangen van "besteonderdelen" - nooit in het Nederlands - met allerlei drogredenen. Uiteindelijk hoor en zie je niks meer. Koop nooit meer iets bij dit bedrijf. Garantieplicht wordt niet ingevuld terwijl dit juridisch wel verplicht is.
21 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Mekkie,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten en bieden onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Uw beoordeling is doorgezet naar de Quality Control Afdeling zodat er een passende oplossing geboden kan worden.
Quality Control Manager zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Ik heb 2 aandrijfassen besteld voor…
Ik heb 2 aandrijfassen besteld voor mijn audi hij staat nu al een lange tijd uit elkaar en krijg maar geen update wanneer ze nou eens komen!
18 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Arina,
Bedankt voor uw beoordeling.
Zoals er in onze systeem staat, is uw bestelling al naar u opgestuurd en wordt in de loop van de dag geleverd.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Uw beoordeling is doorgezet naar de Quality Control Afdeling zodat er een alternatieve oplossing geboden wordt.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Accu besteld, maar kan hem niet terugsturen.
Accu besteld, deze past niet dus wil ik hem terugsturen (Wet kopen op afstand), maar nu 3x gemaild en TOTAAL GEEN REACTIE.
Mocht de laatst gestuurde geen reactie geven, zal ik mijn rechtsbijstand opdracht geven een civiele procedure te starten.
1 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Claudio,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons ontzettend erg dat geleverde accu niet compatibel met uw voertuig is. Er wordt aanbevolen om de compatibiliteit van benodigde onderdelen op basis van VIN Code of het OEM nummer te controleren.
Uiteraard kunt u probleem los accu terug naar ons zenden.
Uw beoordeling is doorgezet naar de Quality Control Afdeling zodat uw reklamatie met prioriteit afgehandeld kan worden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Aan de hand van het kenteken een…
Aan de hand van het kenteken een ruitenwisser besteld die vervolgens ruim te klein is. Daarna mag ik op eigen kosten de ruitenwisser retour sturen zodat ik onder aan de streep ook nog eens € 10,- kosten heb. Ruitenwisser en Besteonderdelen.nl bij het afval gegooid.
Daarna email ontvangen dat een paar euro wordt teruggestort en ik een tegoedbon zal ontvangen voor HUN EIGEN Webshop. Beide nooit ontvangen. Ga niet met deze club in zee!!!
21 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Frits,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Het is zeer spijtig dat uitgekozen onderdeel niet compatibel met uw voertuig is. Er wordt aangeraden om de compatibiliteit van benodigde onderdeel met het voertuig via VIN Code of het OEM nummer uit te voeren. U kunt ons altijd een verzoek sturen om de compatibiliteit te controleren.
Uw beoordeling is doorgezet naar de Quality Control Afdeling zodat er een passende oplossing geboden wordt.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Jos,
Hartelijk dank voor de terugkoppeling.
Wij werken eraan om de beste service aan onze klanten te mogen leveren en stellen uw feedback zeer op prijs.
We zijn u altijd graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
De onderdelen die je zoekt zijn…
De onderdelen die je zoekt zijn makkelijk te vinden en de prijs is goed. Tot nu toe goede ervaringen.
5 mei 2021
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Will,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Het is een eer voor ons om zoeen hoge cijfer van u te mogen ontvangen en stellen uw feedback zeer op prijs.
We zijn u altijd graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Retour, afhandeling, communicatie.
Slechte service ik heb een drukconvertor van metzger besteld maar een andere geleverd gekregen.
Deze wil ik graag weer omruilen met het juiste product, via de site meedere verzoeken gedaan maar krijg geen respons.
Hoe kan dit opgelost worden heb nu voor iets betaald wat ik niet kan gebruiken.
graag reactie.
Update: nu reactie gekregen en mogelijkheden voor retour/ruilen nu prima contact en nette mails gekregen.
Mijn positiviteit is weer toegenomen nu wachten op de afhandeling.
Update nu 2 weken verder nog geen ander artikel ontvangen, via site zeggen ze dat het klaar stond voor verzending en nu is ineens weer in behandeling. Gaat moeizaam het omruilen voor het juiste artikel.
Eindelijk na 5 weken is het goede artikel geleverd mijn tip beter direct bij autodoc bestellen en niet via besteonderdelen.nl.
Jammer dat zo is gelopen.
29 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons ontzettend erg dat geleverd onderdeel automatisch vervangen is door ongewenste merk. Dit wordt automatisch gedaan in gevallen als bestelde artikel niet voorradig is. Aangeboden alternatief is van betere kwaliteit en prijs.
Uiteraard zullen we drukconvertor van METZGER toesturen.
Uw beoordeling is doorgezet naar de KwaliteitsControle Afdeling zodat dit zo snel mogelijk afgehandeld wordt.
Manager van KwaliteitsControle zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Levertijd
Ik heb zo'n maand geleden mijn bestelling geplaatst. Hier krijg ik geen updates van terwijl ik het pakket al zou moeten hebben. Vertraging levertijd is niet erg, maar communiceer het dan! Graag hoor ik via hier alsnog de geplande levertijd.
26 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Mark,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons ontzettend erg dat er zoeen flinke vertraging met levering van uw bestelling ontstaan is. Momenteel wordt eraan gewerkt om de reden van vertraging te vinden. Hier zijn er spraken van lange bereiding van uw bestelling, het schuld ligt volledig aan ons.
Quality Afdeling van Besteonderdelen zal er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.
Quality Control Manager zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
BesteOnderdelen Team
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Lukasz,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij zijn ontzettend blij dat alles naar uw wens is en zullen ons best blijven doen om de kwalitatieve service aan u te blijven leveren.
Besteonderdelen is u altijd graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Wacht al een hele tijd op een…
Wacht al een hele tijd op een ruitenwisser voor achter. Tracking gls geeft al de tijd aan dat het pakket niet is geleverd door de klant. Ik zal hier nooit meer iets bestellen
15 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Hans,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat er vertraging met levering van uw bestelling ontstaan is. We bieden onze excuses voor het ontstane ongemak.
Uw beoordeling is doorgezet nar de Quality Control Afdeling zodat er een passende oplossing geboden wordt.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Zeer slecht
Zeer slecht, wacht een hele tijd op bestelling, weinig info. Het ergste vindt ik dat je nergens vragen kan stellen!
Dus niet hier bestellen
30 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Nico,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat er vertragingen met levering van uw bestelling ontstaan zijn en bieden onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Uw beoordeling is doorgezet naar Quality Control Manager zodat er snel een passende oplossing geboden kan worden.
Quality Control Manager zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Dennis,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij streven constant naar verbeteringen om de beste service aan onze klanten te mogen leveren en stellen uw feedback zeer op prijs.
In afwachting op uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Bestelde Handgreep past niet
Bestelde Handgreep past niet! Hoe kan ik hem zonder kosten retour zenden?
R.E.Honcoop
De Rik 1A
3232LA Brielle
5 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Rob,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat geleverde handgreep niet compatibel met uw voertuig is.
We raden altijd onze klanten aan om de compatibiliteit enkel met behulp van VIN code of OEM nummer uit te voeren.
Zoals we in onze systeem zien staan wordt uw bestelling door de koerier opgehaald om terug naar ons te zenden.
Zodra uw pakket bij ons binnen is, wordt het bedrag terug op uw rekening gestort.
Met vriendelijke groet,
BesteOnderdelen Team
Geen delen bestellen!
Geen delen bestellen!! Lange levertijden retourkosten zijn voor jezelf bij ruil delen en het statiegeld word niet retour gestort !! Ik bestel hier noooit meer !! Blijf lkkr bij Misterauto die hebben een veel betere service
10 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Raymond,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten.
Zoals we in onze systeem zien staan, is uw bestelling op 7.12.2020 in ons magazijn aangekommen. Helaas kon geretourneerde onderdeel niet goed gekeurd worden en werd naar de fabrikant voor expertise gestuurd.
We kunnen u verzekeren dat u zult uw statiegeld terug ontvangen.
Wij verzoeken u om nog een beetje geduld te hebben.
Zodra we een antwoord van de fabrikant ontvangen, nemen we direct contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Komen mijn onderdelen ooit aan??
Komen mijn onderdelen ooit?
Bestelnummer 42594664 op 02-02-2021
7 dagen geleden onderdelen besteld alles was op voorraad volgens de website 1 a 2 dagen levertijd. Nog steeds niks gehoord of de onderdelen al opgestuurd zijn, ook geen reactie op het ingevulde contact formulier. WAARDELOOS! na het lezen van andere reviews spijt dat ik hier heb besteld. hopelijk worden de onderdelen ooit nog geleverd,
Mochten mijn onderdelen binnen de 14 dagen bedenktijd niet bezorgt zijn wil ik mijn geld terug.
9 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Georgiana,
Bedankt voor uw beoordeling.
Zoals we in onze systeem zien staan is uw bestelling bij u afgeleverd. Helaas zijn er vertragingen met levering van uw bestelling bij onze koerierdienst ontstaan.
We bieden onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Trage communicatie en lange levertijd
Vorige week voor het eerst onderdelen bij Besteonderdelen.nl besteld. Alle onderdelen die ik nodig had waren op voorraad en zouden binnen 1-2 dagen verzonden worden. Op de dag van bestelling ontvang ik een Engelse email met het bericht dat één van de onderdelen niet voorradig was en kwam de firma met een voorstel voor een alternatief. Meteen heb ik gereageerd dat dit akkoord was. De volgende dag kreeg ik bericht dat er meer kosten aan verbonden waren, ik was verbaasd aangezien in eerste instantie er stond dat de onderdelen die ik wilde op voorraad waren en dus niet persé mijn fout was. Weer een dag later krijg ik bericht dat de betaling binnen is. Uiteindelijk worden de onderdelen pas na 5 dagen verstuurd en omdat het vanuit Duitsland moest komen heb ik er 8 dagen op moeten wachten. Frustrerend als de communicatie e.d. dermate veel tijd in beslag neemt als je verwacht binnen 1-2 dagen je onderdelen te ontvangen.
20 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Akster,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten. We bieden onze welgemeende exuses voor het ontstane ongemak.
Onze Quality Team zal contact met u opnemen om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Snelle levering.
12 januari 2021
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Sajjadi,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij werken eraan om de kwalitatieve service aan onze klanten te blijven leveren. en zullen ons best doen om u niet telleur te stellen.
We kijken uit naar uw toekomstige bestelling.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Zeer handige site en snelle en correcte…
Zeer handige site en snelle en correcte levering zeer tevreden
11 januari 2021
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Pieter,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij werken eraan om de kwalitatieve service aan onze klanten te blijven leveren. en zullen ons best doen om u niet telleur te stellen.
We kijken uit naar uw toekomstige bestelling.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Misleidende webshop
Misleidende webshop, je denkt dat het nederlands is maar het is duits! Ik heb een deurgreep voor binnen besteld op kenteken en ik krijg er één die veel te klein is,Ra ra hoe doen ze dat. Dan krijg je allemaal mailtjes terug in het Engels over een chasis nr en andere onzin, dan ga je maar bellen.Oh gelukkig een nederlands nr en dan wordt je weer doorgeschakeld en krijg ik weer een engelssprekende man aan de lijn. Sorry maar ik wil gewoon nederlands praten. En ik wil mijn geld terug! Waarom allemaal zo moeilijk te vinden om retour te zenden!
14 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Irma,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen.nl heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten. We hebben uw verzoek voor het retourneren van uw bestelling aan onze Quality Team doorgezet en ze zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
afspraak niet nakomen
Op 20 november bestelling geplaats en pas op 24 nov bevestiging ontvangen. Vervolgens krijg ik een track and trace van en als ik daarop click staat het "preadvice" ik neem contact per mail op met bedrijf en krijg te horen er is vertraging opgelopen en krijg mijn order dit week. Indien niet tot woensdag 2 december dan contact met hun maken. Ik doe dat weer per mail en ja ik zie plotseling status " terugzending verzoekt" . Ik mail bedrijf weer en krijg dan donderdag een mail dat leveringsmaatschappij pakket terug naar hun gaat steuren en binnen 14 dagen hoor ik van hun.
Dit kan helemaal niet. Ik wil of mijn pakket binnen 3 dgn of mijn geld terug binnen 3 dgn.
4 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Besteonderdelen - Netherlands
Beste Ravi,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat u zoeen ervaring met Besteonderdelen gehad hebt. Zoals we in onze systeem zien staan is uw bestelling verzonden.
Onze Quality Team zal direct contact met u opnemen om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.