App werkt heel goed, misschien zelfs iets te verslavend. Maar over het algemeen een goede ervaring. Hele mooie prijzen, alleen de verzend en retourservice zou wat sneller mogen. Ik blijf hier in i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Top bedrijf je krijgt alleen 20 procent nieuwe klant aan brengen met een aankoop is al een paar x gebeurt en heb geen 20 procent korting gekregen Maar levering snel klopt altijd
Bedrijf heeft geantwoord
Jullie leveren altijd vlot. De kwaliteit van de artikelen is prima. Terugbetalen gaat vlot en ik ben altijd heel blij met wat ik koop. Zorg zelf ook dat als het niet past, ik snel en netjes retournee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben al jaren klant, nooit moeilijkheden gehad, ook als er eens iets terug gestuurd moest worden omdat het artikel iets kleiner uitviel. 100% naar tevredenheid opgelost. Blijf nog vele jaren klant!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over BESTSECRET
Geschreven door het bedrijf
BESTSECRET is dé bestemming in Europa voor premium - en luxemode met ongekende prijsverlagingen.
Dankzij samenwerkingen met topmerken wereldwijd bieden wij een unieke shoppingervaring vol stijl en voordeel. Van dames-, heren- en kindermode tot beauty, interieur en accessoires – onze leden genieten van exclusieve kortingen die je nergens anders vindt.
Naast onze online shop heeft BESTSECRET ook members-only winkels in München, Dornach en Wenen – samen vormen zij een besloten community waar stijl en exclusiviteit samenkomen.
Dankzij samenwerkingen met topmerken wereldwijd bieden wij een unieke shoppingervaring vol stijl en voordeel. Van dames-, heren- en kindermode tot beauty, interieur en accessoires – onze leden genieten van exclusieve kortingen die je nergens anders vindt.
Naast onze online shop heeft BESTSECRET ook members-only winkels in München, Dornach en Wenen – samen vormen zij een besloten community waar stijl en exclusiviteit samenkomen.
Contactgegevens
Margaretha-Ley-Ring 27, Aschheim, Duitsland
- service@bestsecret.nl
- bestsecret.nl
4,3
Uitstekend
540 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heb een paar laarzen terug gestuurd…
Heb een paar laarzen terug gestuurd waarover ik eerst de klantenservice belde.
Binnen 5minuten had ik iemand aan de lijn die mij netjes te woord stond en alles goed heeft afgehandeld
Bedankt en complimentje aan de telefoniste.
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Fijn om te horen dat onze klantenservice u zo goed heeft kunnen helpen met de retourzending van uw laarzen. We zijn blij dat de telefoniste u vriendelijk en efficiënt van dienst is geweest. Bedankt voor uw compliment!
Team BESTSECRET
Kan geen contact krijgen
In de sale 2 paar schoenen besteld in 2 verschillende maten. Nu heb ik 3 schoenen in maat 35,5 ontvangen en 1 schoen in maat 36. Contact opgenomen via 2 e-mail adressen en via Instagram maar krijg geen reactie. Nu ben ik dus gedwongen om de schoenen beide terug te sturen en als ik ze opnieuw wil kopen moet ik nu dus de volle prijs betalen. Erg zonde want dat scheelt bijna 20 euro
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat er een fout is gemaakt bij het verzenden van uw bestelling en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw eerdere contactpogingen. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden. Wij willen dit graag voor u oplossen. Kunt u ons uw bestelnummer sturen via service@bestsecret.nl of contactformulier? Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een passende oplossing krijgt.
Team BESTSECRET
Snelle service terugbetaling na klacht
Snelle service terugbetaling na klacht
28 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Fijn dat onze snelle service en terugbetaling goed zijn verlopen. Bedankt voor uw terugkoppeling.
Team BESTSECRET
Bestelling wordt alsmaar niet…
Bestelling wordt alsmaar niet verzonden, als je op de website doorklikt zie een melding over problemen bij t magazijn
Niet eens een indicatie vd levertijd (bestelling van 30-9)
Intussen bericht dat een product niet leverbaar is, als ik dan op de website kijk kan ik gewoon kopen in die maat, alleen is het €7 duurder en betaal ik €6 verzendkosten. Als compensatie krijg ik €5??
Ik ben dit alles niet gewend, koop daar met regelmaat, maar voorlopig dan maar niet meer
30 september 2025
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen door problemen in het magazijn. Wij begrijpen dat dit vervelend is en doen ons best om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Dank voor uw geduld en begrip.
Team BESTSECRET
Geweldige aanbiedingen van topmerken!
Geweldige aanbiedingen van topmerken!
Super snel levering en retour beleid is heel makkelijk!
29 september 2025
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij te horen dat je hebt genoten van je winkelervaring en dat je onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Ik ben al langere tijd klant bij…
Ik ben al langere tijd klant bij BestSecret en was altijd tevreden, maar nu ben ik erg teleurgesteld.
• Een recent gekochte Bottega Veneta tas bleek bij eerste gebruik beschadigd.
• Een eerdere retourzending is volgens BestSecret “zoekgeraakt”, maar ik wacht al weken op een terugbetaling.
• Ondanks meerdere mails krijg ik alleen standaardreacties zoals “we sturen het door naar onze specialisten”, maar nooit een echte oplossing.
Op 19 september heb ik BestSecret nog een duidelijke termijn gegeven (uiterlijk 26 september) om dit netjes op te lossen. Inmiddels zijn we dagen verder en is er nog steeds niets gebeurd.
Voor een bedrijf dat luxeproducten verkoopt verwacht ik een veel hogere kwaliteit van klantenservice. Heel teleurstellend.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat u beschadigde producten heeft ontvangen en dat de afhandeling van uw klachten niet naar verwachting verloopt.
Wij begrijpen uw teleurstelling volledig – zeker bij de aankoop van luxeartikelen mag u een snelle en zorgvuldige service verwachten. Uw melding is doorgegeven aan het verantwoordelijke team voor een grondige herbeoordeling.
Wij doen ons uiterste best om een passende oplossing te vinden en hopen uw vertrouwen terug te winnen. Bedankt voor uw geduld.
Team BESTSECRET
Heel betrouwbaar nette afhandeling en…
Heel betrouwbaar nette afhandeling en mooie kleding en artikelen
26 september 2025
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij om te horen dat u genoten heeft van uw winkelervaring en onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Prima bedrijf .
Prima bedrijf .
Alle dure merken voor normale prijzen en op tijd geleverd
24 september 2025
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij te horen dat je hebt genoten van je winkelervaring en dat je onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Betrouwbaar
Betrouwbaar, ongelofelijk keuze, what You See is what You get en zeer voordelig!
13 september 2025
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij te horen dat je hebt genoten van je winkelervaring en dat je onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Mooie kleding voor een goede prijs
14 september 2025
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij om te horen dat u genoten heeft van uw winkelervaring en onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Always good
Always good. The products and the service is amazing. I love Bestsecret. Its my first choice in shopping!
14 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your shopping experience and found our prices appealing.
Team BESTSECRET
Antwoord van BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis gefallen hat und Sie unsere Preise attraktiv fanden.
Team BESTSECRET
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij om te horen dat u genoten heeft van uw winkelervaring en onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Antwoord van BESTSECRET
Wat fijn dat de verzending goed is verlopen en retourneren makkelijk was! Bedankt voor uw positieve feedback.
Team BESTSECRET
Antwoord van BESTSECRET
Wat fijn dat ons aanbod en de prijzen u bevallen en dat u het heerlijk vond om rond te kijken. Dank voor uw positieve feedback!
Team BESTSECRET
Namaak trui ontvangen
een grote bestelling gedaan waaronder een acne studios trui de trui is nep de serie nummers kloppen niet… ik stond hier best wel versteld van aangezien ik vaker heb besteld en dit nog niet heb meegemaakt. de andere producten zijn goed zoals altijd ik raad t zeker niet af maar dubbelcheck wel even altijd.
30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
We begrijpen uw bezorgdheid over de echtheid van de producten die op onze website worden verkocht.
We nemen alle feedback van klanten serieus en zetten ons in om uitsluitend authentieke producten aan te bieden.
Om uw zorgen verder te kunnen onderzoeken, verzoeken wij u vriendelijk om uw bestelnummer te sturen naar service@bestsecret.com.
Team BESTSECRET
Echt een fantastisch bedrijf
Echt een fantastisch bedrijf! Vaak snel geleverd wat echt top is! Wel vervelend dat er niet gelijk een track & trace is.
21 augustus 2025
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij om te horen dat u genoten heeft van uw winkelervaring en onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Tot nu toe alles is okay .
20 augustus 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.