Esperienza perfetta! Desidero fare i miei complimenti all'azienda e in particolare a Valentina per l'assistenza ricevuta durante la mia pratica di garanzia. Valentina si è dimostrata estremamente gen... Toon meer
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Ho avuto un problema con la "boccia" di plastica del filtro della piscina, ancora in garanzia, il contatto per aprire il ticket è stato facile ed immediata la risposta. Dall'invio della documentazion... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ho contattato l'assistenza per un malfunzionamento ad un robot pulitore che avevo acquistato mesi prima. Ho trovato personale gentile e disponibile, dopo aver inviato le prove richieste per la valut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Un poco pignoli nei dettagli da fornire, ma hanno agito con correttezza e disponibilità, la sostituzione dell'intero gruppo motore è stata estremamente celere. Ringrazio
Bedrijfsgegevens
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YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Contactgegevens
Italië
- bestway.eu/it-it
4,3
Uitstekend
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Il problema è stato risolto in parte
Il problema è stato risolto in parte, il ricambio è arrivato e è corretto; ma la gestione del problema è stata complicata e più lunga di quanto pensassi, la mail è rimbalzata su vari vostri indirizzi con informazioni sbagliate e perdite di tempo (vari giorni). Quando è arrivato il ricambio c’è stato un ulteriore problema il raccordo di immissione attaccato al motore era privo di una membrana e l’aria usciva senza gonfiare la vasca, ho sopperito mettendo un tappo di sughero ad una delle estremità… dovete migliorare.
22 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Moretti
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione e di vedere che la sua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente
Lavoreremo in questa direzione e terremo conto del suo suggerimento per migliorare tempistiche e procedure in modo da rendere il nostro Servizio Clienti post-vendita, all’altezza delle aspettativa.
Grazie
Il Team Bestway
Felicemente con Carrara
Sinceramente, ho acquistato il modello Carrara da Leroy Merlin e dopo averla montata questa non funzionava. Ero deluso poiché dopo aver speso una somma alquanto consistente il servizio clienti di Leroy invece di sostituirla mi ha dato un foglietto dicendomi che dovevo rivolgermi al vostro servizio clienti e contattarvi. Ci sono stati 2 grandi problemi che con molta professionalità mi avete risolto. Le email scambiate erano molto chiare, i vostri tecnici sono stati molto chiari e bravi nelle spiegazioni e mi hanno aiutato in ogni aspetto. Vi ringrazio di cuore
22 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alessandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alesandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho avuto un problema con il mio filtro…
Ho avuto un problema con il mio filtro a sabbia, si è rotto sul fondo e mi ha svuotato metà piscina. Il servizio clienti mi ha mandato in pochi giorni il ricambio, cosa non scontata dato che il problema si è verificato ad agosto. Posso ritenermi soddisfatto
18 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho avuto un problema che è stato…
Ho avuto un problema che è stato risolto in tempi brevi nonostante fossimo in piena estate e al giorno d'oggi non è scontato
19 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Tollini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Scaletta
Dopo una serie di mail con tutti i dati richiesti, mi hanno soddisfatto completamente nel mio problema
18 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Stefano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Garanzia TOP
19 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Simone
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Tempi di risposta troppo lunghi.
Tempi di risposta troppo lunghi.
Per un problema strutturale della nostra piscina, siamo stati 15 giorni senza, tra luglio ed agosto che è il periodo dove la si usa di più.
19 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Da Bay
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva
Cercheremo di rendere le procedure più veloci e funzionali in modo da fornire un servizio all’altezza delle aspettative
Grazie
Cordiali saluti
Il Tema Bestway
L'importante è aver risolto
È stato un pò lungo e laborioso perché ho dovuto fare un video e ripeterlo nonostante la pompa palesemente non funzionava già dal primo video però abbiamo risolto ed è ciò che conta.
19 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Christian
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Mirko
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Veloci e precisi
Piscina comprata su Amazon e son stato più rapidi, gentili e collaborativi di Amazon! Grazie ancora....poche mail, massima resa
18 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Davide
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Puntualità e precisione
18 augustus 2026
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Gentile sig.ra Martina
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Tutto bene
Ho acquistato questa piscina che è risultata difettosa, perché il liner era forato. Ho seguito le istruzioni del servizio clienti e nel giro di una ventina di giorni mi è stato recapitato un liner nuovo. Tutti gli operatori con cui ho interagito sono stati estremamente gentili e alla fine ho ottenuto la sostituzione del pezzo
18 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Gaia
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottimo servizio
Sono stati disponibili, celeri e cortesi nella risoluzione del problema.
18 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Fabio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile Partner
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di avervi aiutati nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbiate dedicato del tempo per lasciare il vostro commento. Se aveste bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Gianfranco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Consegnato depuratore piscina…
Consegnato depuratore piscina idromassaggio difettosa in garanzia, dopo 48 Consegnato nuovo.
17 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Francesco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima esperienza
Ho avuto un problema al motore della bestway e in pochissimi giorni, dopo aver mandato un video del difetto, mi hanno spedito un motore nuovo. Assistenza impeccabile.
17 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Personale gentile e preparato.
Personale gentile e preparato.
Servizio assistenza molto veloce nella presa in carico del problema
15 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ilenio
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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