Piccola piscina per uno spazio limitato Tonda, da 265X60 cm, l'anno dopo (quindi poco più di un mese di utilizzo) si presentava deformata, pendeva tutta da una parte e presentava un rigonfiamento... Toon meer
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Ho avuto un problema con la "boccia" di plastica del filtro della piscina, ancora in garanzia, il contatto per aprire il ticket è stato facile ed immediata la risposta. Dall'invio della documentazion... Toon meer
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Ho contattato l'assistenza per un malfunzionamento ad un robot pulitore che avevo acquistato mesi prima. Ho trovato personale gentile e disponibile, dopo aver inviato le prove richieste per la valut... Toon meer
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Ho acquistato ad Aprile 26 su Amazon, una piscina Bestway Steel Max Pro. A Luglio mi sono accorto che la verniciatura della scaletta di accesso, tendeva a staccarsi con conseguente formazione di ruggi... Toon meer
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2 settimane per sostituire una poma
2 settimane per sostituire una pompa non funzionante, che mi hanno costretto ad acquistare un'altra pompa per evitare che l'acqua della piscina diventasse una fogna ... Senza contare le innumerevoli e-mail e le richieste assurde dell'assistenza clienti. Esperienza allucinante!
11 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno sig. Mauri
Siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Purtroppo in alcuni casi le pratiche vanno un po’ più lunghe di quanto previsto; le richieste che però facciamo e che a lei sembrano “assurde” servono per identificare le problematiche e tutto viene chiesto per una ragione
La ringraziamo comunque per la recensione perché ci permetterà di lavora su questi aspetti e di migliorare il nostro servizio clienti
Cordiali saluti
Ho acquistato una piscina fuori Bestway…
Ho acquistato una piscina fuori Bestway ed ho trovato un pezzo della scaletta rotto. Sentito l'assistenza e mi hanno inviato TUTTA una nuova scaletta. Che dire?! TOP!!
25 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Paolo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Servizio garanzia
Chi ha trattato la pratica è stata molto gentile e professionale con apprezzabile spirito di iniziativa riuscendo in breve tempo a risolvere la problematica. Ottimo servizio
25 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Michele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione in garanzia
Ho una piscina fuori terra . Dopo una settimana dall installazione la pompa ha smesso di funzionare.ho contattato l assistenza bestway molto cordiale . Ho ricevuto la mia pompa nuova in tempi brevissimi . Servizio molto funzionale
24 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Antonella
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gianluca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Sfortuna o incompetenza?
Acquistato un idromassaggio presso un negozio Leroy Merlin, solo dopo due settimane di utilizzo sporadico ,il motore non si è più acceso. Contattato l' assistenza,approvano la sostituzione del motore,ma arriva un telo di una piscina. Comunico il problema, nessuna risposta, contatto telefonicamente l' assistenza :non possono fare niente fin a quando non ricevo la risposta all'email.
Nel frattempo l' estate è finita.
24 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra De Feudis
Siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Come lei ben potrà capire, gli errori possono accadere e spesso non per incompetenza, ma per una serie di eventi che non vanno per il verso giusto
Peraltro l’errore che ha avuto lei è molto probabilmente dovuto al magazzino o al corriere e non dipendente dalla nostra volontà
In ogni caso, è una situazione spiacevole e ci dispiace che sia capitato questo.
Siamo certi che comprenderà ed abbiamo comunque visto che il suo ordine, per la pompa, è stato nuovamente evaso
Il prodotto le arriverà entro pochissimi giorni con BRT
Restando a disposizione le porgiamo cordiali saluti
Lentezza risposte e preparazione
Troppo lenti nella risposta (2 gg) e poco preparazione in prima battuta degli operatori
24 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno sig. Dioli
Siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Lavoriamo sempre molto sulla preparazione degli operatori, ma purtroppo qualche volta, solo per qualcuno non otteniamo i risultati sperati
La ringraziamo comunque per la recensione perché ci permetterà di lavora su questi aspetti e di migliorare il nostro servizio clienti
Cordiali saluti
Velocità
Velocità, chiarezza e risoluzione del problema, hanno reso il vostro supporto perfetto.
24 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Di Stefano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Un po’ laborioso sui passaggilabborioso ma efficace che…
Un po’ laborioso sui passaggi che prolungano l’esito della richiesta ma precisi sul risultato mi è dispiaciuto comperare una piscina per ferragosto e non poterla utilizzare in quanto la pompa per il filtraggio era fallata di fabbrica (qui non capisco perché non sia stata verificata la funzionalità prima di imballarla non c’entra nulla con l’assistenza ma volevo segnalarla)
22 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesco
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimenti per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti, sono stato assistito molto bene dall inizio alla fine, ho ricevuto in garanzia la sostituzione di un pezzo difettoso a titolo gratuito
22 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pietro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Molto professionali …
Sicuramente la velocità nel rispondere e la risoluzione del problema
22 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Danilo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
L’Azienda e stata molto attenta alle…
L’Azienda e stata molto attenta alle nostre esigenze. Il servizio clienti ottimo.
E stato risolto il problema in tempi rapidi
22 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Antonello
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
PerfettaLa ragazza che mi ha risposto al…
La ragazza che mi ha risposto al telefono è stata perfetta nel gestire la pratica… Grazie infinite
22 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Emanuele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Il problema è stato risolto in parte
Il problema è stato risolto in parte, il ricambio è arrivato e è corretto; ma la gestione del problema è stata complicata e più lunga di quanto pensassi, la mail è rimbalzata su vari vostri indirizzi con informazioni sbagliate e perdite di tempo (vari giorni). Quando è arrivato il ricambio c’è stato un ulteriore problema il raccordo di immissione attaccato al motore era privo di una membrana e l’aria usciva senza gonfiare la vasca, ho sopperito mettendo un tappo di sughero ad una delle estremità… dovete migliorare.
22 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Moretti
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione e di vedere che la sua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente
Lavoreremo in questa direzione e terremo conto del suo suggerimento per migliorare tempistiche e procedure in modo da rendere il nostro Servizio Clienti post-vendita, all’altezza delle aspettativa.
Grazie
Il Team Bestway
Felicemente con Carrara
Sinceramente, ho acquistato il modello Carrara da Leroy Merlin e dopo averla montata questa non funzionava. Ero deluso poiché dopo aver speso una somma alquanto consistente il servizio clienti di Leroy invece di sostituirla mi ha dato un foglietto dicendomi che dovevo rivolgermi al vostro servizio clienti e contattarvi. Ci sono stati 2 grandi problemi che con molta professionalità mi avete risolto. Le email scambiate erano molto chiare, i vostri tecnici sono stati molto chiari e bravi nelle spiegazioni e mi hanno aiutato in ogni aspetto. Vi ringrazio di cuore
22 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alessandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
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Gentile sig. Alesandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho avuto un problema con il mio filtro…
Ho avuto un problema con il mio filtro a sabbia, si è rotto sul fondo e mi ha svuotato metà piscina. Il servizio clienti mi ha mandato in pochi giorni il ricambio, cosa non scontata dato che il problema si è verificato ad agosto. Posso ritenermi soddisfatto
18 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho avuto un problema che è stato…
Ho avuto un problema che è stato risolto in tempi brevi nonostante fossimo in piena estate e al giorno d'oggi non è scontato
19 augustus 2026
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Gentile sig. Tollini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Scaletta
Dopo una serie di mail con tutti i dati richiesti, mi hanno soddisfatto completamente nel mio problema
18 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Stefano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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