Piccola piscina per uno spazio limitato Tonda, da 265X60 cm, l'anno dopo (quindi poco più di un mese di utilizzo) si presentava deformata, pendeva tutta da una parte e presentava un rigonfiamento... Toon meer
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Ho avuto un problema con la "boccia" di plastica del filtro della piscina, ancora in garanzia, il contatto per aprire il ticket è stato facile ed immediata la risposta. Dall'invio della documentazion... Toon meer
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Ho contattato l'assistenza per un malfunzionamento ad un robot pulitore che avevo acquistato mesi prima. Ho trovato personale gentile e disponibile, dopo aver inviato le prove richieste per la valut... Toon meer
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Ho acquistato ad Aprile 26 su Amazon, una piscina Bestway Steel Max Pro. A Luglio mi sono accorto che la verniciatura della scaletta di accesso, tendeva a staccarsi con conseguente formazione di ruggi... Toon meer
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Italië
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4,3
Uitstekend
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Gestione impeccabile del problema
Gestione impeccabile del problema. Richieste chiare e risposte tempestive come la sostituzione del pezzo difettoso una volta constatata la correttezza della richiesta da parte del cliente.
29 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Fabio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Post vendita pessimo tempi biblici
Ringrazio solo la signora Giuliana che mi ha risolto il problema dopo aver passato un odissea con l'assistenza bestway davvero pessima, persone che non hanno davvero lato umano ed un menefreghismo assoluto compreso una Vs collega che mi ha sbattuto il telefono in faccia perché gli ha dato fastidio che mi sono alterato.
Quindi ribadisco bestway ha u a bella falla sui tempi e modalità di gestione post vendita verso il cliente che acquista una piscina e/o accessori per far funzionare tale prodotto e se uno di questi si guasta, come un accessorio vitale per l'utilizzo di una piscina, non può essere messo nel dimenticatoio per mesi senza poterla più utilizzare perché bisogno fare 200 foto 3000 video e sentirsi dire di attendere o mandare una mail per sollecitare.... Davvero pessimi!
Ribadisco assumete più persone come la signora Giuliana che di è messa la mano sul cuore e mi ha risolto il problema con la sostituzione che poteva benissimo essere fatta molto tempo prima visto che abbiamo dimostrato in tutti i modi che il robot non Funzionava più.
Saluti, Piero.
29 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Grupposo
Siamo davvero molto spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Nel contempo la ringraziamo per le belle parole spese per la collega Giuliana, alla quale riferiremo del suo messaggio.
La cosa che ci dispiace molto è leggere che uno dei nostri operatori abbiamo troncato la conversazione e la ringraziamo per avercelo sottolineato perché questa è una cosa che assolutamente non può essere tollerata e quindi andremo a fare le opportune verifiche.
Ci dispiace per l’accaduto e la ringraziamo per la recensione che comunque ci permetterà di migliorare i nostri servizi
Nonostante questa esperienza, speriamo di poterla annoverare ancora fra i nostri clienti
Grazie
Il Team Bestway
Esperienza variegata..
Esperienza variegata..
Positiva la sostituzione del componente difettoso
Consegna avvenuta con ritardo causa mancata disponibilità della parte nei magazzini europei
Elemento critico il nuovo componente non è compatibile con il filtro del robot originale. Ho richiesto a questo punto invio di un filtro compatibile.
29 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Polisan
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente.
La preghiamo però di contattarci nuovamente se ha riscontrato un problema con il ricambio ricevuto in modo che i colleghi possano fare le opportune verifiche.
Grazie
Il Team Bestway
Veramente un supporto eccezionale
Veramente un supporto eccezionale.
Contattati per un problema riscontrato con la pompa di una SPA, mi hanno guidato in maniera rapida e professionale, fino alla sostituzione gratuita del pezzo. Piccola (grande) precisazione: si trattava di un malfunzionamento non dovuto al prodotto ma ad una incompatibilità del mio impianto elettrico domestico. Bravi!!!
29 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Massimo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho avuto un problema.con un robottino…
Ho avuto un problema.con un robottino acquostato presso un punto vendita..che era.difettoso..gatto richiesta assistenza..e si sonoesso subito a disposizione..addirittura co. La.sostituzione intera del prodotto..c'è voluto un po' perché il prodotto nn era disponinibile
Ma.appena disponibile me lo hanno spedito
29 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Pur con la difficoltà di avere subito…
Pur con la difficoltà di avere subito disponibile il robot piscina di ricambio, i contatti sono stati costanti e non appena è arrivato in Italia il pezzo è stato consegnato in 2 giorni.
29 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Russo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho trovato un ottima attenzione nei…
Ho trovato un ottima attenzione nei confronti del cliente
Sinceramente grazie
29 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Claudio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Molto veloci nel risolvere il problema
Molto veloci nel risolvere il problema. Peccato che è passato parecchio tempo prima che arrivaste il pezzo. Ma già l ho messo subito in funzione. Robot per pulire piscina ottimo
29 augustus 2026
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Gentile sig.ra Claudia
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Gaetano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Oddi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
assistenza per robot
dopo 2 mesi dall'acquisto di un robot per piscina ad oggi non siamo riusciti ad ottenere un robot nuovo e i tempi di risposta dell'assistenza sono lunghissimi
29 augustus 2026
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Gentile sig. Motta
Siamo davvero molto spiacenti che la sua esperienza sia stata negativa
Ci dispiace per l’accaduto e la ringraziamo per la recensione che comunque ci permetterà di migliorare i nostri servizi
Grazie
Il Team Bestway
Ho comprato un robot per pulire la…
Ho comprato un robot per pulire la piscina e dopo circa un mese non funzionava più. Ho contattato l’assistenza via email la quale ha provveduto ad inviare il pezzo difettoso nel più breve tempo. Sono veramente molto soddisfatto
29 augustus 2026
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Gentile sig. Michelangelo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Cortesia e disponibilità
Cortesia, disponibilità, serietà e velocità nella sostituzione del prodotto difettoso
26 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Fregoso
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti TOP
Ho dovuto sostituire la mia piscina Helsinki in seguito ad una foratura.
Disponibilità, cortesia, velocità nella risposta hanno reso tutto molto semplice
26 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Luca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Super assistenza per sostituzione pompa
Ho richiesto tramite mail assistenza per la pompa di filtraggio rotta e in due settimane ho ricevuto a casa la nuova pompa in sostituzione.
Super!
18 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Il servizio è stato molto efficiente
Il servizio è stato molto efficiente, gli operatori hanno risposto in tempi ragionevoli. Sono rimasto soddisfatto del servizio ricevuto.
24 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giacomo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Attenzione per il cliente top
Subito disponibili e fanno di tutto per venirti incontro
26 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Laura
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Ottimo servizio
Comunicazione chiara e soddisfacente la mia richiesta è stata trattata con cortesia e competenza
15 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Sandra
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Abbastanza complicato per assistenza , ma problema risolto
Abbiamo avuto un problema all' acquisto per la pompa non funzionante , ma dopo varie email , varie foto , per fortuna mi e' arrivata la pompa nuova , e ora la piscina e' perfettamente funzionante.
25 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Marco
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
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