In het verleden geen problemen ervaren, echter bij het storten van geld is het niet bijgeschreven op mijn account. Het geld is wél van mijn rekening afgeschreven. Ze weigeren het op te lossen en i... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Speel slots met x5 of x20 kans op de bonus ( Hier betaal je grof meer voor!!!! ) en zelfs dan kan ik nog niet in een bonus komen. 30 spins zonder ook maar 1 winstje is heel normaal hier!!!! KSA lez... Toon meer
Contact gehad met betcity over info betcitymillions. Omdat ik schijnbaar contact heb gehad met afdeling verantwoord spelen ben ik 30 dagen uitgesloten van promotie's e.d. Dus voortaan maar geen... Toon meer
Zoek je een casino waarbij je eerlijk gewonnen winsten gelijk worden bijgeschreven, je snel een medewerker van de klantenservice wil spreken en waar je niet om de haverklap wordt uitgelogd? Kies dan N... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
BetCity.nl biedt een breed en verantwoord aanbod sportweddenschappen en casino spellen aan. Naast (live) weddenschappen kunnen spelers ook in het live-casino spelen en biedt BetCity.nl interessante statistieken en informatie hapklaar aan.
Contactgegevens
Keurenplein 4 (Unit D1442), 1069 CD, Amsterdam, Nederland
- 0800-2382489
- klantenservice@betcity.nl
- betcity.nl
Houd rekening met het volgende
1,6
Zeer slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 63% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Je gaat hier niks winnen
Je gaat hier niks winnen, en als je überhaupt iets wint is het zo weer weg.
Je krijgt bonus met €2 inzet (inmiddels al €300 verloren)
Je voelt het al aan komen bonus winst €2,40 hahahahaha.
Kom niet aanzetten met RNG allemaal onzin.
Speel bij Qbet daar win je met 0.20 inzet bonus €3100.
Dat win hier in nog geen 30 jaar.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Wesley,
Dank je voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat je dit zo hebt beleefd. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een bonusronde of speelsessie minder oplevert dan gehoopt.
De uitkomsten van onze spellen worden volledig willekeurig bepaald en werken met vaste kenmerken zoals RTP en volatiliteit. Daardoor kunnen resultaten per sessie sterk verschillen en kunnen bonusrondes soms lager uitvallen dan verwacht.
We hechten veel waarde aan verantwoord spelen. Het is bedoeld als ontspanning en niet als een manier om structureel winst te maken.
Groet,
BetCity
Antwoord van BetCity.nl
Dank je voor je review. Jammer om te lezen dat je dit zo ervaart.
Als vergund online casino werken wij met spellen die onafhankelijk worden gecontroleerd op eerlijkheid en willekeur. Daarnaast staan wij onder toezicht van de Kansspelautoriteit om een veilige en betrouwbare speelomgeving te waarborgen.
We vinden het vervelend dat dit niet zo door jou is ervaren.
Groet,
BetCity
Zonder enige uitleg ...
Al langere tijd lid op BetCity met regelmatig een leuk succes en gebruik makend van leuke bonussen.
Tot eind maart ik vanuit het niets een mail kreeg over "Laten we het leuk houden" en limieten terwijl ik geen enkele keer de limiet overschreden heb. Sterker nog: een aantal leuke terugbetalingen kunnen doen naar mijn rekening. Hierbij stond ook aangegeven bij ik een maand lang uitgesloten werd van bonussen zonder enige uitleg. Het is gewoon een feit en je hebt het maar te accepteren.
Klantenservice kom je ook geen steek verder, die mogen niets zeggen over de reden...
Ben er nu wel helemaal klaar mee ... duidelijk dat de klant ze helemaal geen moer interesseert. Focus ligt alleen op binnenhalen van nieuwe klanten met leuke bonussen.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Theo,
Dank je voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat dit zo is overgekomen.
We willen benadrukken dat wij binnen onze algemene voorwaarden de mogelijkheid hebben om het gebruik van bonussen op individueel niveau te beperken. We begrijpen dat dit als frustrerend kan worden ervaren, zeker wanneer hier geen specifieke toelichting bij wordt gegeven.
Hoewel onze klantenservice niet altijd inhoudelijk op de reden kan ingaan, staan zij wel klaar om vragen zo duidelijk mogelijk te beantwoorden binnen de mogelijkheden. Je kunt altijd contact opnemen voor verdere toelichting.
Groet,
BetCity
Misleiding !
Ik deed mee aan een welkomstpromotie waarbij je het dubbele aantal euro's als bonus kreeg. Echter wanneer ik hiermee ging spelen en later een deel weer terugstortte naar mijn rekening was de volledige bonus (inclusief wat ik dus terug had verdiend) verdwenen. Dit terwijl ik maar een deel van het gestorte bedrag terug naar mijn rekening deed. Contact met de klantenservice maar niet in staat om ergens mee te helpen.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Nick,
Dank je voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit verwarrend en frustrerend kan zijn.
In de bonusvoorwaarden staat vermeld dat het niet mogelijk is om een uitbetaling te doen zolang er een actieve bonus is waar nog niet aan de rondspeelvoorwaarden is voldaan. Wanneer er toch een opname wordt gedaan, komt het bonussaldo, inclusief eventuele winsten daaruit, te vervallen conform deze voorwaarden.
We adviseren daarom altijd om de bonusvoorwaarden vooraf goed door te nemen. Mocht je hier nog vragen over hebben, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice voor verdere toelichting.
Groet,
BetCity
Slechtcity wat een kansloos casino…
Slechtcity wat een kansloos casino blijf hier maar ver vandaan hier word jij super arm en hun super rijk
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Hay,
Dank je voor je bericht. Jammer om te horen dat je deze ervaring zo hebt beleefd.
Onze spellen werken op basis van toeval met een vaste RTP en volatiliteit, waardoor resultaten per speler en per periode kunnen verschillen. Dit kan betekenen dat het soms tegenzit en minder oplevert dan gehoopt.
We hechten veel waarde aan verantwoord spelen. Het is bedoeld als vorm van ontspanning en niet om structureel winst te maken.
Groet,
BetCity
15 Free Spins Wolf Legends Megaways Nooit Ontvangen.
Ik had gisteren 15euro gestort en ik zou daarbij dan 15 free spins krijgen op Wolf Legends Megaways. Na het storten had ik de bonus geaccepteerd. Toen ik na het spel Wolf Legends Megaways ging kreeg ik steeds de foutmelding "Internal Server Error". Ze hadden mij daarna geadviseerd om een andere browser/apparaat te proberen. Dit heb ik gedaan maar alsnog bleef ik dezelfde melding krijg. Nogmaals contact opgenomen met de klantenservice en zij hadden mij 20 free spins op Starburst aangeboden NA JAREN LANG KLANT TE ZIJN. Dit accepteer ik absoluut niet. IK WIL MIJN 15 FREE SPINS OP Wolf Legends Megaways. Ze blijven zeggen dat dit niet kan MAAR WE WETEN ALLEMAAL DONDERS GOED DAT JULLIE DIT WEL KUNNEN REGELEN. Daarom stop ik bij jullie. Slechtste klantenservice ooit.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Klayster,
Dank je voor het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat je problemen hebt ondervonden met het activeren van de free spins.
We begrijpen dat je specifiek gebruik wilde maken van de free spins op het betreffende spel. In situaties waarin een technisch probleem optreedt, zoeken we altijd naar een passende oplossing. Het kan echter voorkomen dat wij spelers niet in elk geval kunnen compenseren met free spins voor hetzelfde spel, ongeacht hoelang iemand al klant bij ons is.
We realiseren ons dat dit niet de uitkomst is waar je op had gehoopt en vinden het jammer dat dit je ervaring zo heeft beïnvloed.
Groet,
BetCity
Zeer slechte site
Zeer slechte site. Meerdere malen op online casino gespeeld maar winnen doe je nooit. Bonus kansen krijg je wel maar krijgt ze nooit. Mensen verspil je geld hier niet. Betory hebbik laatste tijd wel geluk. Maarja is niet nederlands en dat zegt genoeg. Oplichters wint nooit wat
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Remando,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat eerlijkheid en transparantie belangrijk zijn voor een prettige spelervaring.
Als vergund online casino staan wij onder toezicht van de Kansspelautoriteit en voldoen we aan strikte wet- en regelgeving. Onze spellen worden gecontroleerd om te waarborgen dat ze eerlijk en willekeurig verlopen en dat iedere speler een gelijke kans heeft.
Het spijt ons dat je de winkansen anders hebt ervaren. Dit is niet onze bedoeling en we streven ernaar om een eerlijke en betrouwbare speelomgeving te bieden.
We nemen je feedback serieus en blijven werken aan het verbeteren van onze dienstverlening. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Groet,
BetCity
Bij aanmaken van een account krijg je…
Bij aanmaken van een account krijg je een bonus, 100% match van je eerste storting. Na een uur spelen kom je er pas achter dat je eerst je eigen geld wegspeeld, het niet kan opnemen zonder de bonusstoring kwijt te raken en je het bonusgeld voor €7000 moet rondspelen.
Maarja, klantenservice moet zich wel aan de voorwaardes houden. Echte oplichters
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Lucas,
Dank je voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit verwarrend kan overkomen als de voorwaarden niet volledig duidelijk zijn tijdens het spelen.
Bij bonussen gelden altijd specifieke voorwaarden, zoals inzetvereisten en regels rondom het opnemen van saldo. Daarom is het belangrijk om deze voorwaarden vooraf goed door te nemen voordat je een bonus accepteert, zodat je weet waar je aan toe bent.
Mocht iets onduidelijk zijn, dan staat onze klantenservice klaar om dit verder toe te lichten.
Groet,
BetCity
Heb vaak gespeeld bij Betcity maar de…Laatste tijd WAARDELOOS
Heb vaak gespeeld bij Betcity maar de laatste tijd is het een waardeloze site aan het worden.
Ze maken je lekker met verschillende boosts waaronder Jackpot 21 en als je dan wint kun je niet laten uitbetalen maar moet je opnieuw inzetten.(zal wel weer ergens in de kleine lettertjes staan)
Dan de Superboost wordt je lekker gemaakt maar als je hem dan wilt pakken kun je maar 1 euro inzetten op een weddenschap van 2.00 lekkere winst 2 euro, eerst kon je hierop elke dag onbeperkt op inzetten.
als je dan contact opneemt waarom dit is kan niemand je een duidelijk antwoord geven.
Van de week ook weer een Boost Schot op doel buiten de 16 dus winst, maar nee opeens hebben ze een andere opta site. terwijl ze zelf mij een link hebben gestuurd waar je kunt kijken en daar stond duidelijk Schot op doel buiten de 16. ze naaien je waar je bij staat maar helaas kun je er niks aan doen
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Terence,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat het niet helemaal ging zoals je had verwacht.
Promoties zoals boosts en acties hebben altijd specifieke voorwaarden, zoals maximale inzetten, uitbetalingsregels en datapunten die gebruikt worden om weddenschappen te beoordelen. Deze voorwaarden kunnen per actie verschillen en soms ook aangepast worden.
We begrijpen dat dit soms verwarrend kan zijn, vooral als het anders aanvoelt dan je gewend bent. Daarom adviseren we je om de voorwaarden altijd goed door te nemen voordat je deelneemt. Heb je vragen over een specifieke weddenschap of uitkomst? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!
Groet,
BetCity
Speel aub hier niet 0.00001 %…
Speel aub hier niet 0.00001 % percentage. Je kan spelen wat je wilt je gaat niets winnen. Ze zijn slim in begin geef ze je 4 keer bonus maar die betalen niet uit. Speel aub hier niet je wordt leeg gezogen. Beter betnation of leovegas daar win je tenminste iets.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Robel,
Dank je voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat je dit zo hebt beleefd.
De uitkomsten van onze spellen worden volledig willekeurig bepaald en werken met een vaste RTP en volatiliteit. Dit betekent dat resultaten per speler en over tijd kunnen verschillen, en dat er ook periodes kunnen zijn waarin het minder oplevert.
We vinden het belangrijk dat je op een verantwoorde manier speelt. Het is bedoeld als vermaak en niet als manier om structureel winst te maken.
Groet,
BetCity
Ik zie hier de lage scores maar ik deel…
Ik zie hier de lage scores maar ik deel die ervaring niet echt. Speel veel betjes op sport en dat werkt perfect eigenlijk. Ook veel mooie bonussen en promoties dus ben eigenlijk dik tevreden. Was verbaasd over de lage score maar kan niet voor een ander praten natuurlijk.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Eric,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je tevreden bent over het spelen en onze promoties.
We begrijpen dat ervaringen kunnen verschillen per speler, maar waarderen het dat je jouw positieve ervaring ook deelt.
Veel plezier en speel verantwoord.
Groet,
BetCity
Na 2 jaar dacht ik zal betcity weer…
Na 2 jaar dacht ik zal betcity weer deblokkeren en gebruik van maken. Ik heb nog nooit in me leven zon spijt gehad van iets. Ik heb gelijk weer aanvraag gedaan om me account weer blokkeren omdat, er gewoon geen mogelijk is op bij een bonus een hoger winst dan een 10x te pakken. Ik ben super blij dat ik 711 heb ontdekt die je veel meer mogelijkheden geeft dan toto. Betcity of circus(casinosite). Zo spijtig dat ze dan zeggen ja we vinden het frusterend voor je dat mogelijk is dat je alleen maar verliest uhhmm hallo ? Als jullie er voor kunnen zorgen dat je als Nederlands bedrijf niet zo word als de tweede kamer in de nederland dan moet het wel goed komen , maar ik zie heel veel gelijkenissen? Als ik mensen kan helpen die graag gezzelige casino ervaring willen hebben GA NAAR 711 CASINO GELOOF ME HET IS PROBEREN WAARD
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste,
Dank je voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat je terugkeer niet is verlopen zoals je had gehoopt.
De uitkomsten van casinospellen worden bepaald door toeval en werken met vaste kenmerken zoals RTP en volatiliteit. Hierdoor kan het voorkomen dat resultaten, ook binnen bonusrondes, lager uitvallen dan verwacht of dat er periodes zijn waarin het minder oplevert.
We respecteren je keuze om je account weer te laten blokkeren. Het is goed om je eigen grenzen te bewaken en bewust met spelen om te gaan.
Groet,
BetCity
NIET SPELEN OP DIT WEBSITE
Speel op allerlei verschillende soorten gokwebsites , en op deze heb ik nog nooit wat gepakt en ook nog geen eens een bonus game gekregen sweet bonanza , pure oplichterij .
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Andy,
Dank je voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat je dit zo hebt beleefd.
Bij slots zoals Sweet Bonanza worden uitkomsten volledig willekeurig bepaald. Door de combinatie van RTP en volatiliteit kan het voorkomen dat bonusspellen minder vaak vallen of dat resultaten over een periode tegenvallen.
Het spijt ons dat je de winkansen als oneerlijk hebt ervaren. Dit is nooit onze bedoeling, en we blijven ons inzetten om een betrouwbare en leuke spelomgeving te bieden.
Groet,
BetCity
Bespaar die praatjes met eerlijk spel…
Bespaar die praatjes met eerlijk spel bij BetCity. Kijk wat er alweer op internet staat .over BetCity!!! Is niet de Eerste keer . Jullie zijn oplichters.
Een voormalige klantenservicemedewerker van BetCity is door de rechtbank Amsterdam veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding die kan oplopen tot enkele tonnen. Volgens de rechter heeft de ex-werknemer zich schuldig gemaakt aan grootschalige fraude met het weggeven van free bets.4 dagen geleden
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Hier vroeger vaker gespeeld en dan won…
Hier vroeger vaker gespeeld en dan won ik regelmatig nog wel iets ... nu de laatste maanden een grote drama. Heel veel deadspins en er hit niks, speel altijd Tome of madness en echt meerdere 100 derden euro cq duizend gespeeld variërend van inzet 50 cent tot 3,50 per inzet.... dit heeft niks meer te maken met r.t.p. maar meer een graaicultuur. Je kan mij niet wijzmaken dat ik zoals men dat zal omschrijven in een slechte circle zit ! Ik bedoel vandaag 100 euro op 50 cent dit zijn 200 spins en op alles 2x bonus gehad met let wel een winst van 6 en 12 euro dat is niet hoger dan 24x dus voor mij voorlopig even geen betcity meer.... en u hoeft niet te reageren op deze post met bla bla bla sorry ... doe liever iets aan jullie r.t.p !
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Jeffrey,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan voelen, zeker als je het idee hebt dat resultaten achterblijven ten opzichte van eerder spelen.
De uitkomsten van slots worden bepaald door toeval en werken met een combinatie van RTP en volatiliteit. RTP is een theoretisch uitkeringspercentage over een zeer groot aantal spelrondes, terwijl volatiliteit bepaalt hoe vaak en hoe hoog winsten gemiddeld vallen. Hierdoor kunnen er periodes zijn met minder uitbetalingen of lagere bonusresultaten, ook over meerdere sessies.
We willen daarnaast benadrukken dat spelen bedoeld is als vermaak en dat het belangrijk is om binnen je eigen grenzen te blijven spelen. Als het spelen niet meer goed voelt, kan het verstandig zijn om een pauze in te lassen.
Groet,
BetCity
Oplichting na 2 jaar nog niks gewonnen
Oplichting na 2 jaar nog niks gewonnen. Blijf hier weg
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Andre,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat eerlijkheid en transparantie belangrijk zijn voor een plezierige spelervaring.
Als vergund online casino ondergaan wij strenge controles en volgen we de regels van de Kansspelautoriteit (KSA). Dit zorgt ervoor dat onze spellen eerlijk en willekeurig verlopen en dat alle spelers een eerlijke kans hebben om te winnen.
Het spijt ons dat je de winkansen als oneerlijk hebt ervaren. Dit is nooit onze bedoeling, en we blijven ons inzetten om een betrouwbare en leuke spelomgeving te bieden.
Groet,
BetCity
Slechste gok site
Zullen er alles aan doen om je niet te hoeven betalen! Begin er niet aan
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Henk,
Jammer om te lezen dat je deze indruk hebt gekregen. We begrijpen dat het zo kan voelen wanneer iets niet verloopt zoals verwacht.
Wij werken volgens strikte wet- en regelgeving en alle uitbetalingen worden uitgevoerd volgens de geldende voorwaarden. Het is niet in ons belang om uitbetalingen tegen te houden, maar om deze correct en zorgvuldig te verwerken.
Voor meer informatie over jouw specifieke situatie kun je contact opnemen met onze klantenservice, zodat we dit voor je kunnen bekijken.
Groet,
BetCity
Schijt casino
Na meer dan 2000 spins on bonanza, geen win boven de 10x mijn bet kunnen vinden.
Daarna 149 free spins op buffalo gekregen. Ongeveer 140/149 deathspins en een totale win van €70,-
Schijt casino om te spelen. En er zit een luchtje aan de RTP van dit casino.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Jh B,
Dank je voor je bericht. We begrijpen dat dit soort resultaten erg teleurstellend kunnen zijn, zeker na zoveel spins en free spins.
Bij slots worden uitkomsten volledig willekeurig bepaald. Daarbij spelen RTP en volatiliteit een rol, waardoor langere reeksen zonder noemenswaardige winst kunnen voorkomen.
We willen benadrukken dat spelen bedoeld is als vermaak en niet als manier om winst te behalen. Merk je dat het frustratie oplevert, dan is het verstandig om (tijdelijk) te stoppen of een pauze te nemen.
Groet,
BetCity
Ik raad iedereen af om hier te spelen
Ik raad iedereen af om hier te spelen, speel al maanden slots hier RTP ligt zo ontzettend laag als je eindelijk na 300+ spins in een bonus komt betaald die niet meer als 10 euro uit en dit is niet gebasseerd op 1 dag spelen maar gebasseerd op MAANDEN! Verschillende providers, slots! Echt begin hier niet aan.. ga lekker naar een andere website. Hier ga je niks winnen
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Sheila,
Dank je voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Bij slots worden uitkomsten willekeurig bepaald en kunnen resultaten per sessie of periode sterk verschillen. Factoren zoals RTP en volatiliteit spelen hierbij een rol en worden berekend over een zeer groot aantal speelrondes, waardoor dit op korte of middellange termijn anders kan aanvoelen.
We willen daarnaast benadrukken dat spelen bedoeld is als vermaak. Daarom vinden we verantwoord spelen belangrijk en adviseren we altijd om binnen eigen grenzen te spelen.
Groet,
BetCity
Helaas een waardeloos bedrijf!
UHelaas een waardeloos bedrijf. Beschermt mensen niet tegen zichzelf. Ik heb meerdere malen aangegeven een self exclusion te willen maar reageren totaal niet op emails.
Reactie op bericht BetCity:
Ik heb de email vanuit het juiste emailadres verstuurd. Ik heb nog steeds na meerdere e-mails geen reactie. Dus jullie nemen het niet serieus!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Sebastiaan,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
Verzoeken rondom self-exclusion en accountsluitingen nemen wij zeer serieus. Als vergunde aanbieder zijn wij wettelijk verplicht om dergelijke verzoeken zorgvuldig te behandelen. Alle binnenkomende e-mails worden opgepakt en verwerkt volgens onze procedures.
Het is daarbij belangrijk dat een verzoek wordt verstuurd vanaf het e-mailadres dat in je account geregistreerd staat, zodat we het account correct kunnen verifiëren en het verzoek kunnen uitvoeren. Mocht dit niet lukken, dan kun je ook telefonisch of via de live chat contact opnemen met onze klantenservice.
Groet,
BetCity
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.