150 euro op thome of madness gestort, inzet was 0.50 cent... dus dat is 150 spins, werkelijk in deze sessie aleen maar deadspins gehad waarvan 1 kleine hit van let op ... 3,95... das dus net aan een k... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In het verleden geen problemen ervaren, echter bij het storten van geld is het niet bijgeschreven op mijn account. Het geld is wél van mijn rekening afgeschreven. Ze weigeren het op te lossen en i... Toon meer
Contact gehad met betcity over info betcitymillions. Omdat ik schijnbaar contact heb gehad met afdeling verantwoord spelen ben ik 30 dagen uitgesloten van promotie's e.d. Dus voortaan maar geen... Toon meer
Zoek je een casino waarbij je eerlijk gewonnen winsten gelijk worden bijgeschreven, je snel een medewerker van de klantenservice wil spreken en waar je niet om de haverklap wordt uitgelogd? Kies dan N... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
BetCity.nl biedt een breed en verantwoord aanbod sportweddenschappen en casino spellen aan. Naast (live) weddenschappen kunnen spelers ook in het live-casino spelen en biedt BetCity.nl interessante statistieken en informatie hapklaar aan.
Contactgegevens
Keurenplein 4 (Unit D1442), 1069 CD, Amsterdam, Nederland
- 0800-2382489
- klantenservice@betcity.nl
- betcity.nl
Houd rekening met het volgende
1,5
Zeer slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik raad iedereen af om hier te spelen
Ik raad iedereen af om hier te spelen, speel al maanden slots hier RTP ligt zo ontzettend laag als je eindelijk na 300+ spins in een bonus komt betaald die niet meer als 10 euro uit en dit is niet gebasseerd op 1 dag spelen maar gebasseerd op MAANDEN! Verschillende providers, slots! Echt begin hier niet aan.. ga lekker naar een andere website. Hier ga je niks winnen
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Sheila,
Dank je voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Bij slots worden uitkomsten willekeurig bepaald en kunnen resultaten per sessie of periode sterk verschillen. Factoren zoals RTP en volatiliteit spelen hierbij een rol en worden berekend over een zeer groot aantal speelrondes, waardoor dit op korte of middellange termijn anders kan aanvoelen.
We willen daarnaast benadrukken dat spelen bedoeld is als vermaak. Daarom vinden we verantwoord spelen belangrijk en adviseren we altijd om binnen eigen grenzen te spelen.
Groet,
BetCity
Helaas een waardeloos bedrijf!
UHelaas een waardeloos bedrijf. Beschermt mensen niet tegen zichzelf. Ik heb meerdere malen aangegeven een self exclusion te willen maar reageren totaal niet op emails.
Reactie op bericht BetCity:
Ik heb de email vanuit het juiste emailadres verstuurd. Ik heb nog steeds na meerdere e-mails geen reactie. Dus jullie nemen het niet serieus!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Sebastiaan,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
Verzoeken rondom self-exclusion en accountsluitingen nemen wij zeer serieus. Als vergunde aanbieder zijn wij wettelijk verplicht om dergelijke verzoeken zorgvuldig te behandelen. Alle binnenkomende e-mails worden opgepakt en verwerkt volgens onze procedures.
Het is daarbij belangrijk dat een verzoek wordt verstuurd vanaf het e-mailadres dat in je account geregistreerd staat, zodat we het account correct kunnen verifiëren en het verzoek kunnen uitvoeren. Mocht dit niet lukken, dan kun je ook telefonisch of via de live chat contact opnemen met onze klantenservice.
Groet,
BetCity
Onzin
Free bet aanbieden van 10 euro. Aan de voorwaarde voldoen, maar gaat fout op hun website. Geen free bet ontvangen. Kunnen ze "niets" aan doen.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer je aan de voorwaarden voldoet en de free bet vervolgens niet correct wordt bijgeschreven.
Dat is uiteraard niet de bedoeling. Soms kan er technisch iets misgaan in de verwerking, maar dat betekent niet dat er niets mogelijk is. We kijken dit graag inhoudelijk voor je na.
We willen je daarom vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we je account en de betreffende promotie kunnen controleren en waar nodig oplossen.
Groet,
BetCity
21 jackpot gewonnen ik krijg 14 euro is een scam
21 jackpot gewonnen ik krijg 14 euro sws kan je nergens zien wie allemaal heeft gewonnen je word gescammed gelukkig is het gratis he
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Jeffra,
Dank je voor je bericht. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer een jackpotbedrag anders uitvalt dan je verwacht.
Bij sommige jackpots wordt de totale pot verdeeld over meerdere winnaars of is het bedrag afhankelijk van je inzet op dat moment. Daardoor kan het voorkomen dat het uitgekeerde bedrag lager is dan het totaal gecommuniceerde jackpotbedrag. De exacte verdeling en voorwaarden staan altijd vermeld bij het betreffende spel of promotie.
Fijn om te lezen dat het in dit geval om een gratis deelname ging. Mocht je twijfels hebben over een specifieke ronde, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice zodat we het voor je kunnen nakijken.
Groet,
BetCity
Prima
Fijne ervaring totdat mijn bet van gister afgekeurd werd terwijl hij goed was. Klantenservice geeft aan dat ik moet wachten, maar dan zou de bet niet op afgehandeld moeten staan.
Gaat maar om 30 euro, maar ik ben beter gewent!
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste,
Dank je voor je review. Fijn om te lezen dat je tot nu toe een positieve ervaring had, maar vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de afhandeling van je bet.
Wanneer een weddenschap wordt gecontroleerd of herbeoordeeld, kan het soms voorkomen dat de status al is aangepast terwijl de definitieve verwerking nog loopt. In dat geval vragen we inderdaad om even geduld totdat dit volledig is afgerond.
We begrijpen dat dit verwarrend is, ook als het om een kleiner bedrag gaat. Mocht het niet worden opgelost, neem dan gerust opnieuw contact op zodat er specifiek naar je weddenschap kan worden gekeken.
Groet,
BetCity
Geen Bonus terwijl er wel reclame mee…
Geen Bonus terwijl er wel reclame mee wordt gemaakt.
Betcity heeft mij al bijna een jaar een bonusban gegeven. Waarom weet ik niet en zullen ze ook niet vertellen. Lekker geheimzinnig. Ik sta niet ingeschreven bij Cruks en speel niet overmatig. Het enigste wat ik kan bedenken dat ik teveel gebruik maak van de bonus? En daar houden ze niet van. Alsof je naar de supermarkt gaat maar niet binnen mag komen als je de reclame artikelen koopt. Een erg slechte klantenbinding. Zolang ik de ban blijf houden blijf ik ook slechte reviews schrijven. Ik moet wel toegeven dat tijdens mijn tijd zonder de bonusban dit een betrouwbaar casino is. Maar dat gevoel verdwijnt dan als sneeuw voor de zon natuurlijk als ze je gaan bannen.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Durk,
Jammer om te lezen dat je dit als een negatieve ervaring hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer promoties of bonussen niet beschikbaar zijn, zeker als het gevoel ontstaat dat er geen duidelijke uitleg wordt gegeven.
Het kan voorkomen dat deelname aan bonussen tijdelijk wordt beperkt op basis van interne criteria en onze algemene voorwaarden. Dit is bedoeld om eerlijk gebruik van promoties te waarborgen en valt onder ons beleid rond verantwoord spelen. Het betekent niet dat je account niet betrouwbaar is, maar dat bepaalde acties tijdelijk beperkt kunnen zijn.
We nemen je feedback serieus en begrijpen dat dit invloed heeft op hoe je het casino ervaart.
Groet,
BetCity
Onacceptabele blokkade van eigen tegoed
Ik ben in april 2025 geblokkeerd omdat er eerst telefonisch contact zou moeten plaatsvinden naar aanleiding van enkele vragen. Pas vorige week (februari 2026) ben ik daadwerkelijk gebeld. Tijdens dat gesprek werden er vragen gesteld over mijn account van een jaar geleden.
Op dit moment is mijn account nog steeds geblokkeerd en kan ik het openstaande saldo niet terug laten storten. DDit betreft mijn eigen ingelegde geld, niet eens winsten. Het kan toch niet zo zijn dat je geen toegang meer hebt tot je eigen geld en dit ook niet kunt opnemen?
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Monique,
Bedankt voor het delen van je feedback, ook al betreuren we ten zeerste de omstandigheden die hebben geleid tot je ontevredenheid. We begrijpen dat de sluiting van je account een frustrerende ervaring kan zijn, en we willen benadrukken dat we deze beslissing nooit lichtvaardig zullen nemen.
Het is voor ons van het grootste belang om een veilige en eerlijke speelomgeving te handhaven voor al onze spelers. Helaas kunnen we in dit geval niet verder ingaan op de specifieke redenen achter de sluiting van je account, omdat dit vertrouwelijke informatie betreft en we gebonden zijn aan privacywetten.
We willen je verzekeren dat we elke zaak zorgvuldig onderzoeken voordat we een dergelijke beslissing nemen. Ons team hanteert strikte richtlijnen om fraude en misbruik te voorkomen, en we nemen de veiligheid van onze spelers zeer serieus.
Hoewel we begrijpen dat dit niet het antwoord is waar je op hoopte, willen we je toch bedanken voor je begrip en geduld in deze kwestie. Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen binnen de grenzen van ons beleid en de bijbehorende wettelijke vereisten.
Groet,
BetCity
Wil je spelen op belangrijke dagen of…
Wil je spelen op belangrijke dagen of bijvoorbeeld in hetweekend als er veel spelers online zijn werkt de site niet meer loopt vast of je kan niet inloggen heb ook al een paar keer gehad als ik me bets wil verzekeren dat ineens het geld dat je stort niet op je acount komt staat er pas dag of 2 dagen later op beter bet365 meer wedstrijden en snel met weddenschap sluiten ze zeggen gokken moet plezier zijn maar geloof me ze maken je dag kapot je wordt echt niet blij van live chat weet niks ook deze ervaring het is noet 1 keer gebeird zou ik nog snappen maar zeker 10 keer en die storingen zijn elk weekend ik neem zeker stap terug en zet jullie site op blok wil niks mee te maken hebben met julloe wangedrag oplichters
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Royer,
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, zeker op momenten waarop je graag actief wilt spelen. We begrijpen dat het frustrerend is als een site traag reageert, inloggen niet lukt of een storting niet direct zichtbaar is.
Op drukke momenten kan het voorkomen dat systemen zwaarder belast worden. Daarnaast kan een storting soms vertraging oplopen door verwerking via de betaalprovider, waardoor het bedrag later zichtbaar wordt in je account. Dat is uiteraard niet de bedoeling, maar betekent niet dat het geld verdwijnt.
We vinden het ook vervelend om te horen dat je contact met de live chat niet naar wens was. We doen ons best om spelers zo goed mogelijk te helpen en nemen dit soort signalen mee om onze service te verbeteren.
Spelen hoort plezierig te zijn. Als dat gevoel ontbreekt, is het verstandig om even een stap terug te doen.
Groet,
BetCity
Heel slechte ervaring
Heel slechte ervaring. Maximale limiet 1euro om te kunnen inzetten. Belachelijk...mijn enige fout was dat ik 3300 had gewonen. Terwijl ik verlies had, alles was prima. Maar nu niet meer...
Ps: een dag nadat ik mijn review hier hebt geplaatst is mijn account weer open zonder inzetlimieten. Tot nu toe netjes afgehanded. Ik ga vanaf 1 naar 3 sterren en wij kijken verder.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Theo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je inzetlimiet wordt aangepast, zeker als dit gebeurt na een mooie winst.
Beslissingen rondom inzetlimieten worden genomen op basis van verschillende interne factoren en criteria. Om een eerlijke en veilige speelomgeving te waarborgen, kan het soms nodig zijn om limieten per account in te stellen of te wijzigen.
Dit is geen persoonlijke maatregel, maar onderdeel van ons beleid. We vinden het jammer dat je dit als negatief hebt ervaren en nemen je feedback serieus.
Groet,
BetCity
Hahhahahahahhahahhahaha
Hahhahahahahhahahhahaha
Wat een grap deze casino maakt niet uit wat je speelt wat je stort hellemaal niks dit is de meest slechte casino die er bestaat mensen vermijd dit casino aub.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Mo,
Jammer om te lezen dat je zo teleurgesteld bent over je ervaring. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer het gevoel ontstaat dat niets lijkt uit te keren, ongeacht wat je speelt.
Onze spellen werken op basis van toeval met een vaste RTP en volatiliteit, waardoor resultaten per sessie sterk kunnen verschillen. Winst is nooit gegarandeerd en uitkomsten kunnen soms langere tijd tegenvallen.
We vinden het vervelend dat je ervaring zo negatief is geweest en nemen je feedback serieus.
Groet,
BetCity
Gratis spin wheel
Uitgesloten voor gratis spin wheel omdat wegen verantwoordt spelen wed zeiden ze. Maar ik kan wel gewoon geld storten om te spelen. Hoe krom is dat
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Nick,
We begrijpen dat dit verwarrend kan overkomen. Deelname aan promoties zoals een gratis spin wheel kan in sommige situaties worden beperkt vanuit ons beleid rond verantwoord spelen, terwijl een account verder wel actief blijft voor regulier spel. Dit soort maatregelen zijn bedoeld om speelgedrag op een zorgvuldige manier te monitoren en waar nodig te sturen.
We snappen dat dit niet logisch voelt en waarderen dat je dit aankaart.
Groet,
BetCity
Met €310 inleg over de hele maand ivm…
Met €310 inleg over de hele maand ivm mijn maandelijkse limiet €3450 gewonnen.
Inleg was €50 kon ook niet verder spelen omdat ik ook een uitkeer limiet heb ingesteld.
Nou top dat is pas spelen met mate en plezier.
Aldus toppi
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Eevi,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Mooi om te lezen dat je binnen je eigen ingestelde limieten bent gebleven en daar een positief resultaat uit hebt gehaald.
Het instellen van limieten kan helpen om het overzicht te bewaren en het spelen leuk en beheersbaar te houden. Fijn dat je dat zelf ook zo hebt ervaren!
Groet,
BetCity
Speel er nu zo'n twee jaar
Speel er nu zo'n twee jaar, het eerste jaar was leuk, en won ik wel eens wat. Maar het laatste jaar? Helemaal niks meer. Wat waardeloos. Ze staan ook niet meer in de top 10 casino's. Maar ergens onderaan. En ja dat begrijp ik wel. En de antwoorden van hun hier op de reviews zijn zo lekker simpel. Makkelijk geplakt.
Met andere woorden, ze doen er totaal niks aan...
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Ger,
Jammer om te lezen dat je gevoel over ons in de loop van de tijd zo is veranderd. We snappen dat het extra teleurstellend is als je eerst wél leuke momenten en winsten hebt gehad en dat later uitblijft. Dat kan het idee geven dat er iets is veranderd, terwijl speluitkomsten altijd op toeval blijven gebaseerd.
We vinden het ook niet fijn om te horen dat onze reacties op reviews voor jou afstandelijk of standaard overkomen. Dat is zeker niet de bedoeling. Feedback zoals die van jou helpt ons juist om beter te kijken naar hoe we communiceren en waar we onze service kunnen verbeteren.
Groet,
BetCity
Uitbetaling gedaan (laag bedrag maar…
Uitbetaling gedaan (laag bedrag maar toch) mail ontvangen dat het is goedgekeurd en geen geld ontvangen. Bij transacties staat transactie geweigerd. Ook niet in mijn acount terug gezet. Klantenservice doet niks want ik moet maar wachten tot het zichzelf oplost.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom je uitbetaling. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer je een bevestigingsmail hebt ontvangen maar het bedrag nog niet zichtbaar is.
In dit soort situaties vragen we om geduld, zodat het systeem de tijd krijgt om de transactie volledig te verwerken. Soms kan een uitbetaling tijdelijk een andere status tonen terwijl deze administratief nog wordt afgerond. Het kan dan gebeuren dat het bedrag later alsnog wordt bijgeschreven of eerst terug in het spelersaccount verschijnt voordat het opnieuw wordt verwerkt. De e-mail die je hebt ontvangen kan daarbij wel correct zijn, terwijl de verwerking achter de schermen nog bezig is.
Ondertussen doen wij bij de klantenservice ons best om dit soort meldingen zo zorgvuldig mogelijk te controleren en op te volgen. We begrijpen dat wachten vervelend is, maar in veel gevallen wordt dit automatisch opgelost zodra de verwerking is voltooid.
Groet,
BetCity
MAAK HIER GEEN ACCOUNT AAN!!!
Voor de zoveelste keer lag de site eruit gisteravond. Mijn gehele inzet weg. Vaak op cruciale momenten is plots de site down. Volgende dag contact gezocht met de klantenservice en die kunnen niets betekenen want ze verschuilen zich achter de algemene voorwaarden, geen enkele menselijkheid te bekennen. Ze geven letterlijk NIETS om hun klanten. Ik raad IEDEREEN af om hier een account aan te maken. Toto, Unibet etc zijn veel beter. Doe er je voordeel mee.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Joris,
Jammer om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We begrijpen dat het ontzettend frustrerend is wanneer een storing plaatsvindt tijdens het spelen, zeker op een moment dat er een inzet actief is.
Binnen het Nederlandse kansspelbeleid is de controle via CRUKS een verplichte stap voor alle vergunde aanbieders. Bij iedere registratie en inlogpoging moet worden gecontroleerd of een speler in het uitsluitingsregister voorkomt. Als dit systeem tijdelijk niet beschikbaar is, zijn wij wettelijk verplicht om de toegang tot accounts te blokkeren. Dit kan er helaas voor zorgen dat de website of bepaalde functies tijdelijk niet toegankelijk zijn.
Bij technische onderbrekingen zijn wij daarnaast gebonden aan onze algemene voorwaarden, waarin staat hoe dit soort situaties worden afgehandeld. Dit is niet bedoeld om spelers af te wimpelen, maar om hier op een vaste en eerlijke manier mee om te gaan.
Groet,
BetCity
Hele avond CL ligt de site/app eruit
Op de laatste dag van de champions league fase de gehele avond niet in kunnen loggen.
Oftewel live niet inzetten
Geen cashoutmogelijkheid
Niet bij je eigen geld kunnen om dit uit te betalen.
En dit op zo ongeveer DE dag van het seizoen. Schaam jullie kapot dat jullie je eigen spelers zo benadelen!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Mark,
Jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, zeker op zo’n belangrijke dag van het seizoen. Het is vervelend dat je niet hebt kunnen inloggen en geen gebruik kon maken van cash-outopties.
Op die avond was er sprake van een landelijke CRUKS-storing, waardoor toegang tot accounts tijdelijk niet mogelijk was. BetCity BV kan geen aansprakelijkheid accepteren voor het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de cash-out of andere functionaliteiten als gevolg van dergelijke externe storingen, conform aan onze voorwaarden.
We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen je feedback mee om onze communicatie bij dit soort situaties te verbeteren.
Groet,
BetCity
Nu volg ik alle in en outs van alle…
Nu volg ik alle in en outs van alle online casino’s, maar dit casino kent geen succes verhalen helaas . Ik lees alle antwoorden die ze geven op reviews en dat is ronduit triest, ze schuilen zich achter de regels en dat snap ik ook omdat het hele mooie regels zijn voor hun maar niet voor jou als speler .dit casino staat ook niet hoog aangeschreven en komt niet eens in de top 10 van online casino’s ( en dat begrijp ik! )
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Jeroen,
Dank je wel dat je de moeite neemt om je mening te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je zo’n negatief beeld van ons hebt en dat je het gevoel hebt dat spelers niet centraal staan.
Als aanbieder zijn wij gebonden aan wet- en regelgeving en onze algemene voorwaarden. Die zijn er niet alleen voor ons, maar juist ook om een veilige en gecontroleerde speelomgeving voor spelers te waarborgen. We begrijpen dat dit soms als afstandelijk of standaard kan overkomen in reacties, maar transparantie en naleving van de regels zijn voor ons essentieel.
We nemen feedback over onze communicatie serieus en blijven werken aan duidelijke en begrijpelijke uitleg richting spelers.
Groet,
BetCity
Winkans is nihil
Deze gasten zijn alleen op je geld uit. Pas op!! Winkans is nihil. Als stop je der duizenden euro's in mag je blij zijn als je 200 euro wint. Puur geldklopperij! Ze gaan vast zeggen entertainment bla bla bla maar je mag ook wel een keer wat moois winnen. Ik vind het oplichting
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Mister T,
Jammer om te lezen dat je het gevoel hebt dat winnen bij ons niet mogelijk is. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer resultaten tegenvallen, zeker als je het idee hebt dat het spel niets oplevert.
Onze spellen werken op basis van willekeurige uitkomsten en vaste spelinstellingen zoals RTP en volatiliteit, die door de providers worden bepaald en onder toezicht staan van de geldende regelgeving. Dat betekent dat iedere speler dezelfde spelvoorwaarden heeft, maar ook dat resultaten sterk kunnen wisselen en winst helaas nooit gegarandeerd is.
We nemen je feedback serieus en vinden het vervelend dat je ervaring zo negatief is geweest.
Groet,
BetCity
Slechte aanbieder
UPDATE 20-1-2026
Mijn reactie op jullie antwoord:
De RTP en volatiliteit kan worden gekozen bij het afnemen van de spellen van de providers. er is dus wel degelijk verschil tussen de sites. sommige nemen alleen de laagste RTP variant, zoals 94% ipv 96% die voor dezelfde spellen worden aangeboden.
Ik was nog benieuwd naar jullie reactie van de account manager die ik aangeboden kreeg toen jullie net de lucht in waren, is dit nu niet meer vanwege de nieuwe limieten regelgeving ? ben erg benieuwd hoe dit zit.
Originele bericht:
Slechte aanbieder, laagste RTP van de spellen wat er word aangeboden, 93.94 etc op 711 is dit al snel 96%. Ook de “superboost” is misleiding en niet eerlijk. Ene dag kan je max €40 zetten en de dagen erna max €1 inzet voor een sportboost van 2 odd. Schandalig dat jullie hier mee spelen!!
Pas op dat je niet te veel wint of online bent, wat dan kunnen ze zonder reden je de hele maand beperken van alle bonussen en promoties, weer zo iets doms.
Vroeger toen ik veel speelde kreeg ik een persoonlijke account manager toegewezen bij betcity met 06 nummer van hem, nu worden mensen gestraft als ze spelen.
Tot ziens
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Need,
Jammer om te lezen dat je deze ervaring zo negatief hebt ervaren. We begrijpen dat verschillen in RTP’s, volatiliteit en inzetlimieten vragen kunnen oproepen. De RTP en volatiliteit van spellen worden vastgesteld door de spelproviders en staan vast per spel. Deze eigenschappen zijn voor iedere speler gelijk en bepalen onder andere hoe vaak en hoe hoog uitbetalingen kunnen plaatsvinden. Ze worden gecontroleerd binnen de geldende wet- en regelgeving.
Wat betreft Superboosts en andere promoties: inzetlimieten en beschikbaarheid kunnen variëren en worden toegepast volgens onze algemene voorwaarden. Dergelijke aanpassingen maken onderdeel uit van ons promotiebeleid en zijn niet bedoeld als misleiding, maar om promoties op een verantwoorde manier aan te bieden.
We vinden het jammer dat dit bij jou tot onvrede heeft geleid. Feedback zoals deze nemen we serieus en gebruiken we om onze dienstverlening waar mogelijk te verbeteren.
Groet,
BetCity
Net als de meerderheid hier
Net als de meerderheid hier.. ik heb hier 2 jaar een account gehad en regelmatig slots gespeeld. Ik heb echt 1 keer 200 euro gewonnen en voor de rest 2 jaar ingeleverd hier. Rtp bizar laag in vergelijking met concurrenten. Vandaag mijn account hier verwijderd omdat die andere casinos simpelweg beter zijn!
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetCity.nl
Beste Tufi,
Jammer om te lezen dat je ervaring over langere tijd zo teleurstellend is geweest en dat je daarom hebt besloten je account te sluiten. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer resultaten uitblijven en het gevoel ontstaat dat andere aanbieders beter presteren.
Onze slots hebben vaste RTP-percentages die door de spelproviders worden bepaald en staan onder toezicht van de toezichthouder. Dat neemt niet weg dat uitkomsten per speler en per periode sterk kunnen verschillen, waardoor het soms anders kan aanvoelen dan verwacht.
Dank dat je je ervaring hebt gedeeld. We nemen dit soort feedback serieus en gebruiken het om onze dienstverlening waar mogelijk te blijven verbeteren.
Groet,
BetCity
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.