Call center was 100% slecht, een paar keer contact gehad, sprak amper onze taal en dramde door toe. Ik naar een bepaalde mevrouw vroeg, ik moest en zou ordernummer geven. Wat een domme en klantontvri... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het matras is op zich comfortabel en slaapt lekker. Alleen waren de verwachtingen van het ‘beste’ matras zo hoog, dat de realiteit toch een beetje tegenvalt. Ook merken we dat er nu al lichte kui... Toon meer
Superfijn geholpen in Elst door Arno! Hij liet me rustig rondkijken en gaf me daarna goed en eerlijk advies. Hij dacht in alles met me mee. Uiteindelijk samen met hem een prachtige boxspring samengest... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beter Bed Lelystad We werden bij binnenkomst vriendelijk ontvangen. Verkoper Endy nam de tijd voor ons. Gaf veel informatie en wist waar hij het over had. We hebben op advies de lichaamsscan gedaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #28 van de 38 beste bedrijven in Slaapkamermeubilair winkel
- #20 van de 29 beste bedrijven in Beddenwinkel
- #10 van de 15 beste bedrijven in Bedwinkel
- #17 van de 33 beste bedrijven in Beddengoedwinkel
Over Beter Bed
Geschreven door het bedrijf
Beter slapen, beter leven
Bij Beter Bed geloven we dat iedereen beter kan slapen. Hoe beter je slaapt, hoe gelukkiger, gezonder en productiever je bent. We geven je persoonlijk advies op basis van jouw specifieke wensen.
Innovatieve slaapoplossingen
We combineren jarenlange kennis met de nieuwste technologieën zoals ons Beter Slapen plan en Beter Slapen iD. Zo maken we de beste keuze uit ons uitgebreide aanbod bedden, boxsprings, matrassen, kussens en beddengoed.
Stel zelf je bed of boxspring samen
Al 40 jaar de slaapspecialist van Nederland
Al sinds 1983 zijn we experts in slaap en kennen we de nieuwste ontwikkelingen. We zorgen ervoor dat jij elke dag uitgeslapen en energiek wakker wordt.
Duurzaam slapen
We geloven in duurzaam slapen. Een goede nachtrust zorgt niet alleen voor jezelf, maar ook voor je omgeving. Duurzaamheid is daarom een vast onderdeel van onze strategie, zodat we samen dromen van een betere wereld kunnen waarmaken.
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Linie 27, 5405 AR, Uden, Nederland
- 0413-338800
- info@beterbed.nl
- beterbed.nl
4,3
Uitstekend
33K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Beter Bed
Hi Rachel,
Fijn om te horen dat de service en communicatie goed waren. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Ichelle
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Beste Petra,
Bedankt voor uw review en voor het prettige gesprek. Fijn om te horen dat uw bezoek in de winkel verder goed is verlopen.
Wij waarderen uw feedback over de toegankelijkheid buiten bij de ingang en zullen dit intern doorgeven, zodat dit kan worden meegenomen in eventuele verbeteringen.
Met vriendelijke groet,
Daphne
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Hi Johan,
Bedankt voor uw positieve feedback!
We waarderen uw aardige woorden over onze betrouwbaarheid en advies.
Met vriendelijke groet,
Ichelle
Beter Bed
Fijne verkoopster
Fijne verkoopster. Goed verwelkomend. Klantvriendelijk. Uit eindelijk geslaagd voor een mooi bed. Voor een mooie prijs. Zeer te vreden. Ze mag mij betreft opslag krijgen. Sommige mensen lopen te zeuren. Maar dan de verkoper de schuld geven. Als je normaal doet, doet een ander het ook. (Lijkt mij volkomen normaal ipv meteen slechte reviews gaan schrijven in hun onrecht. ) ik ben zeer tevreden betreft alles om vattend
16 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Hallo Dhr. Korpel,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw aankoop en de service die u heeft ontvangen. We waarderen uw positieve feedback enorm en zijn blij dat we u hebben kunnen helpen bij het vinden van een prachtig bed voor een goede prijs. We zullen uw complimenten zeker delen met ons team.
Met vriendelijke groet,
Ichelle
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Hi Twan,
Fijn om te horen dat de bediening vriendelijk en kundig was. Bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Ichelle
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Hallo Dhr. Kuil,
Fijn om te lezen dat onze service en aandacht gewaardeerd worden. Dank u wel voor de mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Ichelle
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag Huite,
Dankjewel voor je mooie review! Fijn om te horen dat je ons als gastvrij en toegankelijk hebt ervaren.
We wensen je alvast veel plezier met je aankoop!
Groetjes,
Sawardi
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag Ingrid,
Dank je wel voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je onze uitleg als prettig hebt ervaren en dat de bezorging volgens afspraak is verlopen.
We wensen je veel slaapcomfort en een heerlijke nachtrust toe met je nieuwe matrassen.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze producten als kwalitatief goed en betrouwbaar ervaart. Dat waarderen we enorm. We wensen je alvast veel slaapplezier met je nieuwe aankoop.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Goede service.
28 april 2026
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze service als goed hebt ervaren.
We wensen je alvast veel slaapplezier met je nieuwe aankoop.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Hele slechte service
Er is tot 2 keer toe een bed geleverd wat niet in de staat was die het had moeten zijn.
Na de eerste levering heel
Lang moeten wachten op de tweede, nadat ik er achter was gekomen dat deze ook niet in orde was de bestelling gecanceld.
Geld van het product kreeg ik terug, wel werd er vanuit gegaan dat ik de lever kosten betaalde. Hier voor gebeld, met een hoop moeite kreeg ik dat geld uiteindelijk ook terug.
Er wordt met geen enkele tegemoetkoming gekomen.
Ontzettend slechte service!
17 maart 2026
Antwoord van Beter Bed
Hallo Wally,
Wat fijn om te horen!
We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Ichelle
Beter Bed
Matras besteld in verkeerde maat
Ik heb een matras besteld, na het bestellen zag ik vrijwel direct dat het de verkeerde maat was en heb ik direct het annuleringsformulier ingevuld.
Als reactie van de klantenservice krijg ik terug dat ik moet wachten tot het bed bezorgd wordt om vervolgens tegen de bezorger te zeggen dat hij het bed mee terug moet nemen. Dan krijg ik daarna mijn geld terug.
Dit vind ik een zeer inefficiënte en onnodige werkwijze, om meerdere redenen:
Dit zorgt voor een onnodige belasting van zowel de bezorgdienst als de interne processen van Beter Bed
Het verspilt tijd, zowel van mij als klant als van de bezorger
Het leidt tot extra transport dat eenvoudig voorkomen had kunnen worden, met bijbehorende (onnodige) uitstoot en milieubelasting
Aangezien het annuleringsverzoek vrijwel direct na bestelling is gedaan, lijkt het mij redelijk dat dit nog tijdig verwerkt had kunnen worden zonder dat verzending nodig was.
15 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Beste Maikel
Hartelijk dank voor het prettige telefoongesprek van vandaag.
Wij waarderen de feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Femke
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag Harrie,
We zijn blij te horen dat u nu beter geholpen bent. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Ichelle
Beter Bed
Zijn niet op de hoogte van verandering…
Zijn niet op de hoogte van verandering van hun producten
15 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Beste Petra,
we waarderen je feedback. We zullen dit intern bespreken om onze productinformatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Dank je wel voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je ons personeel als ervaren en vriendelijk hebt ervaren.
We wensen je alvast heel veel slaapplezier toe.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
De verkopers nemen de tijd
De verkopers nemen de tijd, en zorgen ervoor dat je een weloverdachte keuze maakt.
15 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag Erik,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat onze verkopers de tijd nemen om je goed te helpen en dat je daardoor een weloverwogen keuze hebt kunnen maken. Dat vinden we belangrijk.
We wensen je veel slaapcomfort en een heerlijke nachtrust met je nieuwe matras.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Fijne en duidelijke verkoper
Ik ben goed geholpen in de winkel en de verkoper nam de tijd en luisterde goed wat mijn wensen waren!
15 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je review! Fijn om te horen dat je goed geholpen bent in de winkel en dat onze verkoper de tijd heeft genomen om goed naar je wensen te luisteren.
We wensen je alvast veel slaapplezier met je nieuwe aankoop.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
In de winkel vriendelijk en goed…
In de winkel vriendelijk en goed geholpen. Echter daarna werd het een organisatorische janboel. Niet komen opdagen op de afgesproken datum, een klantenservice die niet met een passende oplossing kon komen, en ook niet met een verklaring. Vervolgens wordt 2 dagen later alles bezorgd, komt er een discussie over betalen terwijl ik 12 dagen daarvoor al het volledige bedrag heb betaald. Kortom: prima product, door de winkel prima geholpen, maar het hele proces daarna is ronduit slecht
15 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Beste Rob,
Bedankt voor uw review en voor het telefoongesprek. Onze excuses voor het verloop van de levering en de onduidelijkheid rondom uw betaling.
Zoals besproken was er sprake van een systeemfout. Deze hebben wij inmiddels hersteld en hiervan hebben wij u ook per e-mail een bevestiging gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Daphne
Beter Bed
Fijne winkel,goede produkten,goed…
Fijne winkel,goede produkten,goed advies,vriendelijk personeel
15 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten, het advies en de service van ons team.
We wensen je alvast veel slaapplezier met jouw nieuwe matrassen.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.