Beter Bed Reviews 33.392

Niet alles heeft dezelfde kleur. Klagen is problematisch. Eerst foto’s opsturen, daarna wordt een afspraak gemaakt voor bezoek van een inspecteur. Pas over 3 weken

Goede kwaliteit en bekwaam personeel
Goede uitleg en er word je niks opgedrongen
Zeer tevreden

Wij zijn super geholpen door Margriet bij Beter Bed Muiden. Ze dacht mee, gaf advies zonder opdringerig te zijn en had een super oplossing voor ons toen we twijfelden over het juiste matras. Dankjewel Margriet!

De medewerkers in de winkel zijn heel goed en de keuze in de winkel is groot.
Ik voel me wel 's opgejaagd, dat ik ter plekke een keuze MOET maken, maar daar was hier absoluut geen sprake van.
Fijn om rustig en met respect behandeld te worden !

Prima bed. Heel goed.

Ondertussen een 3 tal weken geleden een Mline kussen van €169 gekocht met de vraag of deze een retourtermijn had. Medewerker liet weten dat binnen 30 dagen retourneren mogelijk was. Blindelings vertrouwt en al zeer veel spijt van gehad. Bij het proberen retourneren werd door een andere medewerker meegedeeld dat dit enkel de dag zelf kon gebeuren. De medewerker in kwestie die mij de 30 dagen retour wijsgemaakt had had ondertussen zijn ontslag ingediend en werkt al een 2 tal weken niet meer bij beter bed. mooi in het zak gezet door hun eigen medewerkers en helemaal NIETS meer dat ze kunnen doen. zelfs niet een beetje tussenkomen, niks.

Een boxspring met matras van 140x200 gekocht. Alleen kan je niet in het midden van het matras slapen omdat je dan op een harde bobbel ligt . Volgens de servicemonteur die geweest is,komt dit door de boxombouw maar als ik een groter bed van 160 of 180 had gekocht dan had ik een groter oppervlak om te slapen en dan had ik niet in het midden hoeven te slapen en dan had ik ook niet de ombouw gevoelt........
Naar mijn mening komt de bobbel door de pockets die in het midden van het matras zitten en dat is niet fijn om op te liggen. Ik moet dus maar aan de zijkant van het bed blijven liggen wat ongeveer 70 cm.is!!!

Zojuist gebeld door Beterbed en een fijne en gepaste oplossing aangeboden gekregen. Bedankt!

Goede ervaring in de winkel zelf. Alle aandacht van de verkoopster. Goede prijs. Keurig geregelde aflevering.

We werden in de winkel vriendelijk, deskundig behandeld. Ook de aflevering en de montage is prima verzorgd

Netjes afgeleverd

**Jammer, Beter Bed.**

Als terugkerende klant zijn wij jarenlang naar tevredenheid geholpen door Beter Bed, maar onze laatste ervaring stelt helaas teleur.

Vorige week ging de motor van onze lattenbodem defect. We zijn daarop naar de vestiging in Hoogezand gegaan om te informeren naar een passende oplossing. De medewerkster die ons hielp was vriendelijk en gaf aan dat reparatie van de motor mogelijk was, maar dat dit waarschijnlijk hoge kosten met zich mee zou brengen. Daarom hebben wij, op basis van dit advies, besloten een nieuwe lattenbodem aan te schaffen voor €499.

Vandaag werd de lattenbodem geleverd door twee nette en behulpzame monteurs. Tijdens de installatie gaven zij echter aan dat het waarschijnlijk voldoende was geweest om alleen de motor te vervangen.

Na hun vertrek ben ik zelf gaan onderzoeken wat een nieuwe motor kost. Tot mijn verbazing bleek dat een vervangende motor al verkrijgbaar is voor ongeveer €89 en bovendien eenvoudig op de bestaande lattenbodem te bevestigen is.

Naar aanleiding hiervan heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Beter Bed. Daar kreeg ik te horen dat de lattenbodem inmiddels geleverd was en dat er niets meer voor mij gedaan kon worden.

Ik vind het erg jammer dat ik niet het juiste advies heb gekregen en dat mijn klacht vervolgens zo gemakkelijk werd afgewezen. Juist van een bedrijf waar ik jarenlang met vertrouwen klant ben geweest, had ik een meer klantgerichte oplossing verwacht.

Vertrouwen komt te voet en gaat te paard.

Mijn bejaarde ouders hadden net een nieuw bed met hoog/ laag bodem gekocht toen ze vlak na elkaar moesten verhuizen naar een zorginstelling. Hun 2 persoons bed mocht niet mee.
Voor mijn moeder eenzelfde bed gekocht in 1 persoons uitvoering.
Dat wordt binnen 6 dagen bezorgd op nieuwe adres en vandaag is kosteloos door firma Beter Bed in het oude huis de goede bodem opgehaald en over gebracht naar tehuis. Zéér goede service en heel erg keurig uitgevoerd door heel vriendelijke medewerkers . Dik compliment!

het filiaal Amsterdam Zuidoost heeft mij veel te weinig informatie gegeven over de aflevering.
Daardoor het ik 3x een montage-team kunnen begroeten op de kamer van mijn dochter in een instelling.
1e keer 28 mei - 13:30-17:00 / komen om 16:50 "alles" uitgeladen, maar niks plaatsen en monteren. De heren vonden dat de kamer niet leeg genoeg was en het verzorgingshuis.
2e keer 2 juni - monteurs zeggen dat de kamer voldoende leeg is en de vorige ploeg wellicht graag naar huis wilde. Bed wordt gemonteerd, maar er zijn geen wieltjes (horen bij de levering)
3e keer 11 juni - monteurs komen om 09:00 en vragen wat er gedaan moet worden.... Hoezo, is er geen werkbon? Maar wieltjes worden geplaatst.
Eindelijk een bed voor € 2500,00 !

Recent heb ik bij Beter Bed een kussen gekocht op advies van een medewerker. Dat advies heb ik opgevolgd.

Al na drie dagen na aankoop heb ik dat kussen weggelegd vanwege slapeloze nachten en lichamelijke klachten.

Ben naar een slaapspecialist geweest om een ander kussen te kopen. Toen zij hoorden wat Beter Bed mij geadviseerd had was hun reactie dat dat advies fout was:
- het kussen was te hoog voor mij
- het kussen was te hard in combinatie met het matras wat ik heb (bij Beter Bed hebben ze totaal niet gevraagd welk matras ik heb).

Heb gebeld met Beter Bed om tot een oplossing te komen. In plaats van serieus mee te denken, werd mijn klacht vrijwel direct weggezet als "u hebt zelf de keuze gemaakt voor dat kussen. Wij hebben geen pistool op uw hoofd gezet". Alsof je even in de winkel zelf serieus kunt bepalen welk kussen passend is. Je moet dan afgaan op kun advies.

Wat mij stoort dat geen verantwoordelijkheid of oplossingsgerichtheid is getoond. Alles wordt afgedaan met het argument dat zij geen kussens terugnemen. Ik ben intussen bij een tweetal andere zaken geweest en die bieden beiden de mogelijkheid om een kussen na een paar dagen terug te brengen.

Mijn advies aan anderen: vertrouw niet blind op een advies van Beter Bed en koop bij een zaak waar je een kussen kunt uitproberen.

Vriendelijk personeel en goed geholpen en advies

Montage was prima, echter er zijn spullen van ons beschadigd tijdens het transport naar de ruimte waar het bed kwam te staan.