Call center was 100% slecht, een paar keer contact gehad, sprak amper onze taal en dramde door toe. Ik naar een bepaalde mevrouw vroeg, ik moest en zou ordernummer geven. Wat een domme en klantontvri... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het matras is op zich comfortabel en slaapt lekker. Alleen waren de verwachtingen van het ‘beste’ matras zo hoog, dat de realiteit toch een beetje tegenvalt. Ook merken we dat er nu al lichte kui... Toon meer
Superfijn geholpen in Elst door Arno! Hij liet me rustig rondkijken en gaf me daarna goed en eerlijk advies. Hij dacht in alles met me mee. Uiteindelijk samen met hem een prachtige boxspring samengest... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beter Bed Lelystad We werden bij binnenkomst vriendelijk ontvangen. Verkoper Endy nam de tijd voor ons. Gaf veel informatie en wist waar hij het over had. We hebben op advies de lichaamsscan gedaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #28 van de 38 beste bedrijven in Slaapkamermeubilair winkel
- #20 van de 29 beste bedrijven in Beddenwinkel
- #10 van de 15 beste bedrijven in Bedwinkel
- #17 van de 33 beste bedrijven in Beddengoedwinkel
Over Beter Bed
Geschreven door het bedrijf
Beter slapen, beter leven
Bij Beter Bed geloven we dat iedereen beter kan slapen. Hoe beter je slaapt, hoe gelukkiger, gezonder en productiever je bent. We geven je persoonlijk advies op basis van jouw specifieke wensen.
Innovatieve slaapoplossingen
We combineren jarenlange kennis met de nieuwste technologieën zoals ons Beter Slapen plan en Beter Slapen iD. Zo maken we de beste keuze uit ons uitgebreide aanbod bedden, boxsprings, matrassen, kussens en beddengoed.
Stel zelf je bed of boxspring samen
Al 40 jaar de slaapspecialist van Nederland
Al sinds 1983 zijn we experts in slaap en kennen we de nieuwste ontwikkelingen. We zorgen ervoor dat jij elke dag uitgeslapen en energiek wakker wordt.
Duurzaam slapen
We geloven in duurzaam slapen. Een goede nachtrust zorgt niet alleen voor jezelf, maar ook voor je omgeving. Duurzaamheid is daarom een vast onderdeel van onze strategie, zodat we samen dromen van een betere wereld kunnen waarmaken.
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Linie 27, 5405 AR, Uden, Nederland
- 0413-338800
- info@beterbed.nl
- beterbed.nl
4,3
Uitstekend
33K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een snelle levering
11 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Dankjewel voor je mooie review! Fijn om te horen dat de levering zo snel is verlopen. We wensen je veel slaapplezier met jouw nieuwe matras.
Met vriendelijke groet,
Sawardi
Beter Bed
Zeer tevreden over verkoop en bezorg team.
10 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag Geerie,
Dank je wel voor je mooie review! Geweldig om te horen dat zowel ons verkoop- als bezorgteam je zo goed heeft geholpen. We wensen je heel veel slaapplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Sawardi
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je ons als goed, kundig en vriendelijk ervaart. We kijken ernaar uit je weer te mogen helpen.
We wensen je veel slaapplezier met je nieuwe matras.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Service
Foutieve betaling door mij vanwege niet nakijken of bij betaling het juiste bedrag was ingevoerd. Na onderling mailen tussen klantenservice en mij is deze zaak snel en correct opgelost.
10 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag Rien,
Hartelijk dank voor je review! Fijn om te horen dat we je snel en correct hebben kunnen helpen en dat de situatie naar tevredenheid is opgelost. Veel slaapplezier met je nieuwe aankoop.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze netheid, kundigheid en behulpzaamheid zo waardeert. Veel slaapplezier met je nieuwe aankoop.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Hallo Wouter,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wij vinden het erg jammer te lezen dat je niet tevreden bent met ons.
Omdat we je telefonisch niet konden bereiken hebben we je zojuist een mail gestuurd.
Groetjes, Daphne
Beter Bed
Slechte service Beter Bed en teleurstellende kwaliteit M-Line matras
In April 2024 hebben we een nieuwe boxspring van Beter Bed geleverd gekregen.
Dit was een onderstel met daarop 2 M-Line matrassen. 1 x slow Motion 3 en 1 x slow Motion 4.
Nu 2 jaar later ligt de Slow Motion 3 erg slecht dat ik er niet meer op kan slapen. Dit gemeld bij Beter Bed.
Na foto’s opsturen kwam de slaapexpert langs om het matras te controleren.
Hij vond echter geen technische gebreken dus konden ze niks voor mij doen.
Ik voel aan alles dat het matras niet goed is. Ga ik een weekend weg dan lig ik op mijn vakantieadres prima en slaap ik echt goed. Echter bij thuiskomst kan ik het niet volhouden om er nog op te slapen. Het gevolg is dat ik nu op een ouder matras lig wat niet de juiste maat is. Dus steekt het matras nu uit en is het lager dan het matras van mijn man.
Maar nog meer nachten op de slow Motion 3 is niet te doen.
Nu een aantal weken later begint ook het matras van mijn man (slow motion 4) ook minder lekker te liggen.
Ik vind het echt slecht dat een matras na 2 jaar al “op” voelt en het gewoon te ver in zakt.
Dus nu zitten we met een dure boxspring die niet lekker ligt, terwijl we er toch vanuit waren gegaan dat we er 8-10 jaar mee vooruit zouden kunnen.
En op service bij Beter Bed hoef je ook niet te rekenen.
Erg teleurgesteld zowel in de kwaliteit van M-Line als de service van Beter Bed.
Voor ons is Beter Bed voortaan Slechter Bed
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte communicatie
Slechte communicatie. Last minute levering gecanceld en maar weer 3 maanden wachten tot alles compleet geleverd kan worden. Geen excuses of compensatie. Waardeloos
21 april 2026
Antwoord van Beter Bed
Beste M. de Hoon,
Hartelijk dank voor het fijne telefoongesprek van vandaag. Zojuist hebben wij u nog een email gestuurd met de gemaakte afspraken.
Groetjes, Daphne
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Beste Martina,
Hartelijk dank voor het prettige telefoongesprek van vandaag. Wij waarderen de feedback enorm met betrekking tot de levering van de bestelling via DPD.
Groetjes, Daphne
Beter Bed
Netjes gebeld door Beter bed
Heb na telefonisch contact ( werdt vandaag netjes gebeld door Beter ned )toch maar besloten mijn review aan te passen. Excuses zijn gemaakt en door mij geaccepteerd. Kussen ni een paas dagen binnen en eerlijk is eerlijjk ze slapen heerlijk. Heb ze wel een advies gegeven mbt betere pakketdienst. Want zoiets gebeurtnme nu noot bij bv Bol. Ook wat meer mogelijkheden mbt avondleverimg ea ( betaal ik graag wat extra voor ) zou ik Beter Bed aanbevelen. Dus er is altijd ruimte voor verbeteringen. Maar persoonlijk gebeld worden door klantenservice van Beter Bed als zeer prettig ervaren. Ga zo door Beter Bed en.... lees en leer mogelijk van tips van klanten.
9 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Hallo Patrick,
Hartelijk dank voor het telefoongesprek van daarstraks.
Wij zijn blij te horen dat de bestelling inmiddels is geleverd en dat de bestelde kussens bevallen!
Groetjes, Daphne
Beter Bed
Bed leverancier lost door hem zelf veroorzaakt probleem slecht op.Men heeft artikelen geleverd met…
Men heeft artikelen geleverd met verkeerde maten waardoor bestaande onderdelen niet meet pasten.
In de reactie vertoonde men weinig coulance
10 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Beste dhr. Plooij,
Hartelijk dank voor het fijne telefoongesprek van daarstraks. Zoals besproken hebben wij een email gestuurd met daarin een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Met vriendelijke groet, Daphne
Beter Bed
Vriendelijk
10 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk hebt ervaren. We wensen je veel slaapplezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Sawardi
Beter Bed
De bestelling waren ze vergeten te…
De bestelling waren ze vergeten te bestellen en moeten we nogmaals 6 week wachten terwijl me vriendin last heeft van haar rug. Ze waren niet bereid ons finaceel tegemoet te komen.
10 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Beste Joep,
Hartelijk dank voor het prettige telefoongesprek van daarstraks. Zojuist hebben wij je de mail gestuurd met een bevestiging van de gemaakte afspraak.
Groetjes, Daphne
Beter Bed
De site lijkt heel duidelijk maar toen…
De site lijkt heel duidelijk maar toen ik eenmaal had besteld kon ik het bed niet meer terug vinden. Niet in de bevestigingsmail, niet op de site. Ik heb lang gezocht, maar niet gevonden. Toch ga ik ervan uit dat het goed komt.
10 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Beste Ivo,
We vinden het vervelend dat je het bestelde bed niet kon terugvinden na je aankoop. We begrijpen de frustratie en gaan direct onderzoeken waarom de informatie niet duidelijk was in de bevestigingsmail en op onze site. We zorgen ervoor dat dit in de toekomst beter wordt gecommuniceerd.
Verder zie ik dat je inmiddels al contact hebt gehad met een van onze collega's via een ander kanaal en je vraag verder is afgehandeld. Mochten we je nog ergens anders mee kunnen helpen, dan kun je altijd contact opnemen via onze klantenservice!
Met vriendelijke groet,
Beter Bed
Nieuwe kast en topper nodig
De medewerker heeft ons na het horen van onze wensen perfect geholpen.
10 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je mooie review!
Geweldig om te horen dat onze medewerker je na het horen van jullie wensen zo goed heeft kunnen helpen. We wensen je veel plezier met je nieuwe kast en topper.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat je ons personeel als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. We wensen je alvast veel slaapplezier met je nieuwe aankoop.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Medewerkster was geweldig
Medewerkster was geweldig, ze nam de tijd, dacht mee en toonde begrip voor de lastige situatie waarin we zitten met mijn man met parkinson.
10 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat onze medewerkster zo goed de tijd heeft genomen, heeft meegedacht en begrip heeft getoond voor jullie situatie. We wensen je alvast veel slaapplezier met je nieuwe aankoop.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Goedemiddag Marco,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles precies is gegaan zoals afgesproken. We wensen je veel slaapplezier met je aankoop.
Groetjes,
Sawardi
Beter Bed
Na vijf weken nog geen geld terug Winkelvrouw zei dat je binnen twee…
Winkelvrouw zei dat je binnen twee dagen je bed kon annuleren. Dat heb ik gedaan. Nu vijf weken later heb ik nog steeds mijn geld terug. Als ik er over bel, is het de ene keer deze fout en en andere keer weer die. Nu zal het weer binnen een week op mijn rekening staan. Ik ben benieuwd
10 juni 2026
Antwoord van Beter Bed
Hallo,
Wij vinden het erg spijtig te lezen dat de annulering van je bestelling niet is verlopen zoals je dat van ons had mogen verwachten. Wij hebben je hier over ook nog een email gestuurd.
Met vriendelijke groet, Daphne
Beter Bed
Antwoord van Beter Bed
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor het delen van uw bevinding en hiermee laat weten dat uw ervaring over ons personeel, service en bezorgdienst uitstekend zijn geweest.
Alsnog veel slaapplezier gewenst!
Met uitgeruste groeten,
Diego
Beter Bed
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.