Er valt indedaad winst te behalen op de leveringsduur. verzending 1-3 dagen. Ik wacht nu al een week op mijn produkt. De bezorging zou gisteren zijn, tussen 1700-2000 uur. Echter te verfeegs. Bij ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fietswiel Mvtek 20" besteld en is na 16 dagen bezorgd. Tevreden over het product en de langere levertijd was bekend volgens vele reviews. Verwarrend was dat ik van Post.nl een bezorgdatum kreeg die la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Optijd geleverd zoals verwacht. Het track en trace kan beter, pakket afgeleverd zonder melding.
Bedrijf heeft geantwoord
Ruim aanbod, maar hele trage leveringen naar België.. Reken al gauw op een 3-4 weken wachttijd minstens, terwijl alles zogezegd op voorraad is?!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Contactgegevens
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Spanje
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Goed
37K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bij Bikeinn een zadelpen voor mijn…
Bij Bikeinn een zadelpen voor mijn moutainbike besteld. Op 17/3 komt de zending binnen in een plastic zak die op verschillende plekken is dichtgeplakt. In plaats van mijn zadelpen, zitten er 5 metalen buisjes in. Eerst per mail contact opgenomen, maar na geautomatiseerd bericht telefonisch contact opgenomen. Ze gaan een retour voor mij openen wordt gezegd. Dan begint de ellende. Na veel op en neer gemaild te hebben, sluiten ze mijn claim om dat ik niet op tijd de foto's heb doorgestuurd waarop het barcodelabel van het product is te zien. Ik had al eerder aangegeven dat er geen barcodelabel op de producten zat. Waarschijnlijk is de zending bij de vervoerder beschadigd geraakt of gestolen en hebben ze 5 metalen buisjes in de verpakking gedaan en dichtgeplakt. Na het sluiten van de claim heb ik nog contact opgenomen met customer service maar die doen ook niks voor mij en komen met het verwijt dat ik niet de juiste foto's heb doorgestuurd. Ik vrees dat ik mij € 100,- kwijt ben en ik heb mijn product niet gekregen. Ik ga nooit meer bij Bikeinn bestellen en ga wel weer terug naar Bike24 of Alltricks. Die zijn tenminste wel betrouwbaar.
Het bestelnummer (ordernummer) is 67160892. Hoor graag hoe jullie het gaan oplossen.
Update 10-4: dan geef je (op hun verzoek) het bestelnummer door en hoor je niets meer.... Precies zoals het de hele tijd gaat!
Update 22-4: niets meer van hen gehoord en ben mijn geld kwijt vrees ik.... Als ik de reviews van Tradeinn lees dan zijn daar de ervaringen net zo slecht. Dit bedrijf zou door de autoriteiten onderzocht moeten worden want ik vrees dat er veel klanten gedupeerd worden.
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Neem voor retourzendingen altijd contact op met de betreffende afdeling. Om de status, actuele informatie en berichten met betrekking tot uw claim te bekijken, kunt u onze website bezoeken en inloggen door in de rechterbovenhoek te klikken en de volgende route te volgen: Mijn account > Mijn bestellingen > Retourstatus bekijken.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag weten wat er precies is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
We hebben uw feedback serieus genomen en doorgestuurd naar de juiste afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extreem lange levertijden!
Ik heb op 7-3-2026 een bestelling geplaatst en alle onderdelen zouden op voorraad zijn maar 4 weken later heb ik nog steeds de bestelling niet ontvangen. Als ik inlog en kijk naar de status van de bestelling zie ik telkens dat deze veranderd van datum! Als ik contact op neem met de klanten service zeggen ze dat er enkele producten niet op voorraad zijn en het daarom langer duurt. Maar de datum van levering veranderd steeds naar een latere datum. Ik bestel hier NOOIT meer!!! Ik heb nog nooit mee gemaakt dat een levering meer dan 4 weken duurt. Zelfs Chinese websites zoals AliExpress zijn nog sneller met leveren. Mijn advies is om ergens anders te bestellen en niet op bikeinn.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Geachte klant,
Wij willen u laten weten dat het door u bestelde product beschikbaar is. Uw bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en zo snel mogelijk verzonden.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een melding met de trackinggegevens.
Mocht u verdere informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Stukken staan op voorraad op de site…
Stukken staan op voorraad op de site tot je ze besteld. Dan plots niet meer voorradig en moet je lang wachten voordat ze verzenden. Trage verzending met dpd, trage communicatie, niet aan te raden.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We werken er hard aan om onze service continu te verbeteren. Het kan echter voorkomen dat er vertragingen optreden bij de levering als gevolg van dubbele bestellingen, realtime voorraadbeheer of vertraagde leveringen.
In dat geval kunnen we helaas alleen de door onze leveranciers aangegeven levertijden aan onze klanten doorgeven.
Houd er rekening mee dat u altijd de geschatte leverdatum ziet voor een product dat niet op voorraad is wanneer u het aan uw winkelwagen toevoegt.
U kunt uw bestelling op elk moment wijzigen of aanvullen via uw account, of de bestelling annuleren als u niet langer op een product wilt wachten.
We hebben uw feedback in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Mocht u verdere informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Mijn producten waren goedkoper dan…
Mijn producten waren goedkoper dan andere aanbieders. Levering afhaalpunt goed verlopen
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Zeer goede pedaalsleutel
Geweldige pedaalsleutel van uitstekende kwaliteit
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Wrong part delivered
Wrong part delivered , site was very bad . Delivery was also worse . Never again
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Dear Customer,
We are sorry for this inconvenience, if you have received a wrong/ defective/ incomplete product or simply want to return it you would need to open a return request through your account please.
Please log in to your account using your email address and password on the upper right hand side of our website and select My Orders. Then click on the order, select the reason that best suits the situation and follow the instructions.
Our apologies again for the inconvenience.
Best regards
Ik wacht reeds geruime tijd op een…
Ik wacht reeds geruime tijd op een bestelling. Reeds 2x kreeg ik bericht dat de bestelling zou vertrokken zijn en 2x dat ze beschadigd is. Raar. Graag had ik mijn geld terug gehad zodat ik het elders kan bestellen. Bestelling Bestelling 66928474
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Geachte Pascal,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. Het was niet onze bedoeling uw bestelling te vertragen en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Houd er rekening mee dat de leverdata schattingen zijn en niet gegarandeerd, aangezien externe factoren buiten onze controle de levering van uw bestelling kunnen beïnvloeden.
16-03-2026 08:50 De zending wordt door de douane gecontroleerd. De zending wordt tijdelijk bij de douane vastgehouden voor inspectie.
Houd er ook rekening mee dat u altijd kunt kiezen voor een andere transporteur als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen zullen worden meegenomen in onze continue verbetering.
Met vriendelijke groet,
Betaald maar niets ontvangen.
Ik bestelde een week geleden een onderdeeltje van een fietspomp (Lezyne 1 Flip STD V312 ABS Flip Chuck STD DFD pomp / Gold M /Ref: (8328971)). Blijkbaar kon dit zonder een account te maken. Nadat mijn bestelling afgerond was, kreeg ik geen bevestigingsmail. Het geld ging wel op 11 maart van mijn kredietkaart: 14,98 euro. Je kan via de site op geen enkele manier in contact komen met Bikeinn als je geen ordernummer hebt. De live-chat vraagt telkens naar het ordernummer dat ik niet heb gekregen. Een gewoon gesprek om uit te leggen wat het probleem is, is niet mogelijk. Dan vond ik hier op Trustpilot een emailadres waar Bikeinn zelf naar verwijst bij een andere reactie van een misnoegde klant. Ook hier vang ik bot. Ik krijg een Engelstalige standaardmail terug waarin weer wordt gevraagd naar een ordernummer. Zo is Bikeinn 15 euro rijker geworden en heb ik niets voor mijn geld gekregen. De communicatie wordt onmogelijk gemaakt. Bedankt Bikeinn voor niets en ook voor de tijd die ik heb verspild door te proberen contact te leggen...
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Beste Kris,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. Het was niet onze bedoeling uw bestelling te vertragen en we nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Houd er rekening mee dat de leverdata schattingen zijn en niet gegarandeerd, aangezien externe factoren buiten onze controle de levering van uw bestelling kunnen beïnvloeden.
18-03-2026 22:35 De zending is onderweg. Deze zal binnenkort op de bestemming aankomen.
Houd er ook rekening mee dat u altijd kunt kiezen voor een andere transporteur als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Als u meer informatie of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com met uw bestelnummer 67159367.
Uw opmerkingen zullen worden meegenomen in onze continue verbetering.
Met vriendelijke groet,
Slechte kwaliteit van het geleverde…
Slechte kwaliteit van het geleverde product.
15 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Mocht u informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com.
We hebben uw feedback in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Antwoord van Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Mijn bestelling.
Het duurde een paar dagen voor er bericht kwam dat de bestelling verwerkt was. Daarna het bericht dat het pakket op dinsdag (8 dagen na de bestelling) zou worden bezorgd. Uiteindelijk kwam het pakket toch nog op zaterdag binnen.(na 5 dagen) Dat viel dus nog mee.
Verder was alles in orde, verpakking goed en onbeschadigd. Artikel voldoet aan verwachting.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Dear,
Thank you for taking the time to share your comments about your experience with us. We are very happy to have been able to serve you in the best way.
This type of feedback allows us to identify what we are doing well and in what aspects we should work to improve the experience of our customers. Therefore, we greatly appreciate your feedback!
Feel free to contact our customer service team by emailing support@tradeinn.com with any concerns or comments.
Thanks and best regards,
Cheapest CST fatbike tire i could find
Cheapest CST fatbike tire i could find.
All good..
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Fietswiel 20" was prima (bezorging na 16 dagen)
Fietswiel Mvtek 20" besteld en is na 16 dagen bezorgd. Tevreden over het product en de langere levertijd was bekend volgens vele reviews. Verwarrend was dat ik van Post.nl een bezorgdatum kreeg die later weer verdween, en uiteindelijk 5 dagen later toch werd bezorgd omdat het product kennelijk nog uit Duitsland moest komen.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Dear,
Thank you for taking the time to share your comments about your experience with us. We are very happy to have been able to serve you in the best way.
This type of feedback allows us to identify what we are doing well and in what aspects we should work to improve the experience of our customers. Therefore, we greatly appreciate your feedback!
Feel free to contact our customer service team by emailing support@tradeinn.com with any concerns or comments.
Thanks and best regards,
besteld, betaald, nooit verzonden
Slechte ervaring: producten op 28 feb besteld (op voorraad), verzending beloofd tussen 2-4 mei. Op 5 mei werd er na contact beloofd dat het diezelfde dag nog verstuurd zou worden. Inmiddels is het 7 mei: nog steeds niets verzonden en nul communicatie. Erg onprofessioneel.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Moeizaame comminucatie, lange levertijd
Krijg op elke melding die ik maak een Automatische reactie dat mijn product binnen enkelle uren verzonden wordt. Deze reactie krijg ik nu al 3 dagen. En de bestelling is al van 3 weken terug.
De prijs lijkt wel prima, maar het annuleren en of contacteren gaat heel moeizaam
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Geachte klant,
Wij willen u laten weten dat het door u bestelde product beschikbaar is. Uw bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en zo snel mogelijk verzonden.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een melding met de trackinggegevens.
Mocht u verdere informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Diverse keren hier wat besteld maar…
Diverse keren hier wat besteld maar veel problemen met de bezorging. Ze helpen je hier niet mee, je moet zelf contact opnemen met de vervoerder.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Veuillez noter que les dates de livraison sont estimatives et non garanties, car des facteurs externes indépendants de notre volonté peuvent affecter la livraison des commandes.
Nous avons pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Pour toute information complémentaire ou assistance, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com.
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné.
Cordialement,
Antwoord van Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Snelle levering
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Zeer slechte klantenservice
Ontzettend slechte klantenservice. Voor kerst had ik een Garmin besteld voor mijn vriend, ergens eind november besteld. Deze kwam na 2 weken ongeveer binnen. Het horlogedoosje zat in een doos en de doos zat in een plastic zak. Toen ik het aannam van de pakket bezorger zag ik nog niet dat de zak open was gescheurd en weer dicht was geplakt. Er zat ook een sticker op van PostNL waarop stond dat het pakket open is geweest en dat ze deze zonder controle zelf weer dicht hebben gedaan (doen ze wel eens vaker). Dus ik open de zak en de doos waar het horloge in zat was óók gescheurd aan de zijkant. Na deze te openen zag ik dat het horlogedoosje ook helemaal beschadigd was aan de bovenkant. Iemand heeft er duidelijk met zijn poten aangezeten, het horloge zelf zat er gelukkig nog wel in.
Maar aangezien dit een cadeautje was kan ik het zo niet geven. Daarnaast twijfelde ik over de authenticiteit van het horloge; was het nog wel echt de Garmin.
Daarom wilde ik het horloge terug sturen en een nieuwe ontvangen. Echter de klantenservice is ontzettend slecht, ik werd continue van het kastje naar de muur gestuurd. Ondanks dat ik overal foto’s van had gemaakt en het overduidelijk was dat er iemand aan m’n pakket had gezeten, kreeg ik niemand van BikeInn die me kon helpen. Ik denk dat ik wel 4-5 keer het hele verhaal heb moeten typen + foto’s toevoegen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik het retour kon sturen maar dan wel zelf die kosten moest betalen (geloof ruim €7). Dit was zo’n standaard reactie en wéér niet iemand die gewoon naar mijn ‘zaak’ keek. Maar op dat punt had ik geen vertrouwen dat ik mijn geld ging terugkrijgen van ze.
Ik raad het dus zeer zeker niet aan om hier te bestellen.
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Onze excuses voor het ongemak. Als u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of als u het product wilt retourneren, kunt u een retourverzoek indienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
We hebben uw feedback in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Als u meer informatie of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
good price and quality.
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.