Er valt indedaad winst te behalen op de leveringsduur. verzending 1-3 dagen. Ik wacht nu al een week op mijn produkt. De bezorging zou gisteren zijn, tussen 1700-2000 uur. Echter te verfeegs. Bij ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fietswiel Mvtek 20" besteld en is na 16 dagen bezorgd. Tevreden over het product en de langere levertijd was bekend volgens vele reviews. Verwarrend was dat ik van Post.nl een bezorgdatum kreeg die la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Optijd geleverd zoals verwacht. Het track en trace kan beter, pakket afgeleverd zonder melding.
Bedrijf heeft geantwoord
Ruim aanbod, maar hele trage leveringen naar België.. Reken al gauw op een 3-4 weken wachttijd minstens, terwijl alles zogezegd op voorraad is?!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Contactgegevens
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Spanje
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Goed
37K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Begin november een frameset besteld(in…
Begin november een frameset besteld(in voorraad)5 dagen later krijg in de melding dat het niet meer leverbaar is..geld terug.
3 weken later is de frameset weer in voorraad.dus bestel weer.informeer extra of het daadwerkelijk er is en bestel WEER.na 3 dagen krijg ik te horen dat de levering vertraagd is.
Dus ik vraag ; komt het wel nog ?
Antwoord: excuses vh ongemak,u u kunt uw bestelling op elk gewenst moment annuleren.DAN BEN IK ER OOK ECHT KLAAR MEE.
MENSEN SHOP HIER NIET !
Ik heb mijn keuze gemaakt bikeinn
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag onderzoeken.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Wel betaald niets geleverd.
Wel betaald niets geleverd.
Wat een waardeloos commentaar van Bikeinn. Koop er niet €100 kwijt.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw zaak beoordeeld en de transportonderneming is op de hoogte gesteld en doet momenteel onderzoek.
We hebben ook rekening gehouden met uw feedback
en deze doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak of de verstoring.
Als u meer informatie of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@tradeinn.com.
Met vriendelijke groet
Ik heb de verkeerde shimano 105 shifter gekregen
Ik heb een linker shimano 105 shifter besteld maar ik heb een rechter shifter gekregen.
Nu blijkt dat retourneren niet werkt via de webside van Bikeinn.
De shifter is ongebruikt en niet beschadig ik kan er gewoon niets mee doen.
IK BEN ZEER ONTEVREDE
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
God morgen,
Vi beklager eventuelle ulemper. Hvis du har mottatt feil, defekt eller ufullstendig produkt, eller hvis du bare ønsker å returnere det, kan du sende inn en returforespørsel via kontoen din.
Å sende inn en returforespørsel betyr ikke nødvendigvis at du ønsker å returnere produktet. Det kan også bety at du ønsker å rapportere problemer knyttet til bestillingen du mottok (for eksempel at en vare mangler i bestillingen din, det er et problem med personaliseringen, produktet samsvarer ikke med bildet osv.).
Gå til kontoen din med e-postadressen og passordet ditt, og velg «Mine bestillinger». Klikk deretter på bestillingen, velg årsaken som best beskriver situasjonen din, og følg instruksjonene. For ytterligere informasjon kan du kontakte oss på support@tradeinn.com.
Vi beklager eventuelle ulemper.
Med vennlig hilsen
retour niet geaccepteerd omdat met het…
retour van mijn broek die te klein was is niet geaccepteerd, omdat met het passen er 2 beenharen zijn achtergebleven.
wat een onzin!
contact is moeilijk te krijgen met bikeinn
jammer maar jullie zijn een vaste klant kwijt
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
niets onvangen, lang op mijn geld moeten wachten
Op 9 september een fietszadel besteld en uiteraard direct betaald. Ik heb gekozen voor aflevering bij een pakketpunt omdat ik niet altijd thuis ben. Het pakket wordt verstuurd via DPD vanuit het buitenland. Dit transportbedrijf doet er vreselijk lang over, weet het pakket uiteindelijk niet te bezorgen en besluit zelf het pakket te retourneren. Verschillende keren contact opgenomen met de klantenservice van BikeInn, maar die waren niet behulpzaam. Ik moest maar geduld hebben. Ruim een maand later vinden ze het pakket terug in hun warehouse en een week daarna wordt eindelijk mijn geld terugbetaald. Slechte service.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Mooie prijzen maar dramatische service
Garminhorloge besteld tegen mooie prijs. Maar dat was te mooi om waar te zijn. Want na een maand ben ik vooral lang wachten en veel frustrerende berichten verder.
De bestelling blijkt ergens achtergebleven en is zodoende als geretourneerd geregistreerd. Ik heb m’n geld teruggekregen, maar daar is ook alles mee gezegd. Een kortingscode die ik kreeg ter compensatie kan ik niet voor dat specifieke product inzetten. Maar bij deze zijn ze een klant armer. Wat een enorm slechte service.
Ps: Bikeinn is onderdeel van tradeinn.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour vos commentaires. Le retard de votre commande n'était pas intentionnel et nous assumons l'entière responsabilité de nos actions et de tout inconvénient occasionné.
Cependant, des facteurs externes peuvent affecter la livraison d'une commande, c'est pourquoi nos dates estimées ne sont pas exactes.
Veuillez également noter que vous pouvez toujours choisir entre différentes compagnies de livraison si vous n'êtes pas satisfait du service d'un transporteur en particulier.
Vos commentaires seront pris en compte dans le cadre de notre amélioration continue.
Cordialement
Werkt samen met DPD, dus kans op juiste levering laag
Mogelijk een prima bedrijf. Maar ze maken gebruik van DPD, misschien wel de slechtste pakketbezorger. Dus komt je pakketje niet aan. Dit is een structureel probleem (zie ervaringen met DPD op trustpilot) en het is Bikeinn aan te rekenen dat ze hiermee in zee zijn gegaan.
Update 20/10
Nav reactie Bikeinn contact met hen opgenomen. Daarmee is helaas mijn ervaring met de klantenservice Bikeinn ook slecht: die verwijzen naar DPD. Dat schiet dus niet op.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Drama retour
Levering ging in principe snel, alleen door een fout is mijn pakket retour gegaan. De track & trace geeft aan dat het pakket (retour) is ontvangen, maar tradeinn/bikeinn zegt dat het nog niet is aangekomen bij hun warehouse. Dit is inmiddels al EEN MAAND aan de gang. Ik heb al 10 mailtjes gestuurd en krijg steeds hetzelfde standaard bericht terug. Het gaat om veel geld dus ik wil gewoon mijn geld terug!!!
Order nr 62061758
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo Julie,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Daarom hebben we uw zaak beoordeeld. De verantwoordelijke transportonderneming is al op de hoogte gesteld en zij onderzoeken de zaak.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen
en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak en eventuele gerelateerde problemen.
Als u meer informatie of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@tradeinn.com.
Met vriendelijke groet.
Een artikel retour sturen kun je niet…
Een artikel retour sturen kun je niet bij bikeinn Zijn in mij ogen oplichters praktijken Je moet een fetour labdl hebben maar daar geraak je niet aan Ik heb er 5x voor gechat Maar dan houden ze je gewoon voor de gek’
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Onze excuses voor het ongemak. Als u in dit geval een verkeerd/defect/incompleet product heeft ontvangen of het gewoon wilt retourneren, kunt u een retourverzoek indienen via uw account.
Het openen van een retourverzoek betekent niet altijd dat u het product wilt retourneren. Het betekent ook dat u een klacht wilt indienen over problemen met de ontvangen bestelling (bijvoorbeeld dat het artikel ontbreekt in de bestelling, dat er problemen zijn met de personalisatie, dat het product niet overeenkomt met de afbeelding, enz.).
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Zeer slechte ervaring – levertijden en beloften worden niet nagekomen
Ik heb op 26 september een bestelling geplaatst bij Bikeinn, met een beloofde levertijd tussen 1 en 3 oktober. Die termijn is inmiddels verstreken, maar mijn bestelling is nog steeds niet geleverd.
Ik heb meermaals contact opgenomen via e-mail, en hoewel er wél gereageerd wordt, lijkt die communicatie vooral bedoeld om de klant te sussen. Op 3 oktober kreeg ik de belofte dat mijn bestelling binnen 24 tot 48 uur verzonden zou worden, maar ook dat gebeurde niet.
Er wordt gesproken over een “hoge orderdruk” en wachttijden bij leveringen, maar in mijn geval moest de bestelling enkel nog intern verwerkt en doorgegeven worden aan de transportdienst – iets wat Bikeinn blijkbaar niet voor elkaar krijgt.
Kortom: de beloofde levertijden kloppen absoluut niet, en de communicatie is misleidend. Er wordt veel beloofd, maar in werkelijkheid gebeurt er weinig.
Een erg teleurstellende en frustrerende ervaring – geen betrouwbare webshop.
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Er zijn echter externe factoren die de levering van een bestelling kunnen beïnvloeden, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Heel ver uit de buurt blijven
Heel ver uit de buurt blijven, productvoorraad klopt niet. Levertijden zijn weken geen dagen. Bij navragen van de lvertijd werd geantwoord dat het "in de komende uren" werd verstuurd, dit bleken dagen te zijn (6).
Na aankomst ook het verkeerde product ontvangen, extreem lastig retour proces.
Blijf uit de buurt van BikeInn!
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Geen eerlijke levertijden!!
Geen eerlijke levertijden!!
Wees gewaarschuwd
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Er zijn echter externe factoren die de levering van een bestelling kunnen beïnvloeden, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Maakten fout factuur op
Maakten fout factuur op, en weigeren aan te passen, zeer jammer.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Zoek en vindt aanbiedingen maar verzending is traag
Als je goed zoekt kan je items vinden voor prima prijzen. Ik heb meerdere keren kledingstukken met erg veel korting gekocht. Bestel hier alleen niet als je je items snel nodig hebt. Het kan makkelijk 2 weken duren voordat je je bestelling binnen hebt. Het is een platform waar meerdere winkels gebruik van maken en niet alles is direct op voorraad.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om zo'n positieve recensie te schrijven. Uw feedback is essentieel voor continue verbetering.
We hopen dat u geniet van uw product!
Een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Ik ben al twee maanden aan het wachten…
Ik ben al meer dan twee maanden aan het wachten op mijn pakket en het is nog steeds niet aangekomen! Ik heb al meermaals contact opgenomen, wat enkel kan via een onlineformulier, maar krijg steeds standaard antwoorden zonder deftige uitleg. Wanneer ik zelf contact opnam met DPD voor de verzending zeiden ze dat het vastzat in Spanje en dat ik contact moet opnemen met de leverancier... Ik heb ondertussen ook al mijn geld teruggevraagd maar ook daar krijg ik geen antwoord op!
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo Eli,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Daarom hebben we uw zaak beoordeeld. De verantwoordelijke transportonderneming is al op de hoogte gesteld en zij onderzoeken de zaak.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen
en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak en eventuele gerelateerde problemen.
Als u meer informatie of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@tradeinn.com.
Met vriendelijke groet.
Goede producten
Goede producten, ik bestel het al regelmatig . Goede service en netjes verpakt .
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
We stellen uw aankoop en de tijd die u heeft genomen om een recensie achter te laten, zeer op prijs.
Uw mening is erg belangrijk voor ons.
Een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Slechte afhandeling van klacht niet ontvangen pakket
Alweer een maand geleden een bestelling gedaan bij bikeinn (onderdeel van tradeinn). Deze bestelling is niet bij mij aangekomen. Het bedrijf dat deze dienst verzorgd heeft (DPD) stuurt mij voor de afhandeling daarvan naar de bikeinn, alleen zij kunnen een klacht indienen c.q. verzoek doen om het pakket op te sporen. De communicatie met Bikeinn verloopt indirect via een webformulier en de mail. Ik krijg voortdurend nietszeggende antwoorden op mijn verzoek tot terugbetaling van de niet ontvangen goederen. Ik wordt duidelijk "aan het lijntje gehouden" totdat ik zal afhaken. Een helder antwoord m.b.t. de afhandeling van de klacht wordt niet gegeven.
Een dikke onvoldoende voor de combinatie bikeinn en DPD
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Daarom hebben we uw zaak beoordeeld. De verantwoordelijke transportonderneming is al op de hoogte gesteld en zij onderzoeken de zaak.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen
en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak en eventuele gerelateerde problemen.
Als u meer informatie of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@tradeinn.com.
Met vriendelijke groet.
Bikeinn heeft het wel voor mijn fiets
Bikeinn is een fijne betrouwbare webshop met hele scherpe prijzen ' waar ik altijd wel slaag voor mijn fiets onderdelen
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om zo'n positieve recensie te schrijven. Uw feedback is essentieel voor continue verbetering.
We hopen dat u geniet van uw product!
Een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Alles
Alles,geen mensen blijkbaar die kunnen lezen en mijn (minimaal) 6 keer vragen om persoonlijk contact met hopelijk iemand met hersens wordt niet beantwoord. En geen enkele manier anders dan een stomme chatbot of onbeantwoorde mail is mogelijk. Sorry,bestel niets bij Trade Inn en aanverwante bedrijven. Dit zijn er een aantal maar worden verwijderd uit mijn review.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Geen complete levering en terug betalen ho maar
Ik bestelde 2 binnen- en buitenbanden bij Bikeinn. Op de site werd aangeven dat het binnen 3 dagen werd geleverd. Die 3 dagen werden 2 weken. Op het moment dat ik mijn pakket opende zag tot mijn verbazing dat alleen de buitenbanden.
Met pijn en moeite contact gekregen met de klantenservice. Die mij door verwezen naar een retourneringsformulier.
Dit ging ook met bijzonder veel moeite en werd iedere keer van de website afgegooid wanneer ik het formulier wilde verzenden. Alsof zij dit expres deden.
Vervolgens kreeg ik een mail dat zij mij de binnenbanden zouden terug betalen. Deze mail ontving ik 5 dagen geleden en tot op heden nog geen geld van hen ontvangen.
Wat een vreselijke zaak, op zeker dat ik hier NOOIT meer wat bestel.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Er zijn echter externe factoren die de levering van een bestelling kunnen beïnvloeden, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.