Er valt indedaad winst te behalen op de leveringsduur. verzending 1-3 dagen. Ik wacht nu al een week op mijn produkt. De bezorging zou gisteren zijn, tussen 1700-2000 uur. Echter te verfeegs. Bij ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fietswiel Mvtek 20" besteld en is na 16 dagen bezorgd. Tevreden over het product en de langere levertijd was bekend volgens vele reviews. Verwarrend was dat ik van Post.nl een bezorgdatum kreeg die la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Optijd geleverd zoals verwacht. Het track en trace kan beter, pakket afgeleverd zonder melding.
Bedrijf heeft geantwoord
Ruim aanbod, maar hele trage leveringen naar België.. Reken al gauw op een 3-4 weken wachttijd minstens, terwijl alles zogezegd op voorraad is?!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Contactgegevens
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Spanje
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Goed
37K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte afhandeling klacht
Eigenlijk ging alles goed totdat ik het pakket in handen kreeg; het was leeg. Met ooggetuige bij DPD opengemaakt en direct gereclameerd bij BikeInn via mijn account. Waarschijnlijk heb ik te maken met een batterij aan customer services medewerkers want elke keer als ik aangeef dat mijn bestelling niet is aangekomen wordt er weer om foto’s gevraagd die ik al de eerste keer heb gestuurd (3x). Order 61397452. We zijn nu een week verder en nog steeds geen actie vanuit BikeInn. Het is slecht communiceren met hen. Ik had een actievere houding verwacht om dit op te lossen. Gelukkig via Klarna betaald en hen ook in kennis gesteld.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo Roland
We stellen het zeer op prijs dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Als je een onvolledige bestelling of een leeg pakket hebt ontvangen, dien je een retouraanvraag in via je account. Vergeet niet foto's van het ontvangen pakket toe te voegen en te vermelden welke artikelen je niet hebt ontvangen. Zodra je het proces hebt voltooid, neemt onze retourafdeling contact met je op en legt alle te volgen stappen uit.
Hartelijk dank
Weer een tussenpersoon waardoor ze de…
Weer een tussenpersoon waardoor ze de verzenddatum niet redden. Slecht bereikbaar en slecht in de communicatie. Kortom is zou het internet verder afstruinen want dit gaat alleen maar tegenvallen.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Geachte heer Michael,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service niet als aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
We verzekeren u dat de ervaring van onze klanten erg belangrijk voor ons is.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om deze continu te verbeteren en maatregelen te nemen om de kwaliteit van onze service te verbeteren.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Goede prijs en tóch op tijd geleverd
Ik vond de skatehelm voor mijn zoontje voor bijna de helft van de prijs, als bij een andere (Nederlandse) webshop. Ik keek op maandag, en er stond de vrijdag erop geleverd. Dus ik heb besteld. Pas daarna las ik de reviews hier, en vreesde ik natuurlijk het ergste. Maar, vrijdag was de helm er toch écht. Vanuit Spanje, het laatste stuk met DPD.
Ik geloof de reviews best dat de levering vaak laat is, en het zou mooi zijn als dit wordt opgelost. Maar je kan dus ook geluk hebben. Als ik in de toekomst géén haast heb, zou ik hier best nog eens bestellen.
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze positieve opmerkingen over uw ervaring met ons te delen. We zijn erg blij dat we u zo goed mogelijk van dienst hebben kunnen zijn.
Dit soort feedback stelt ons in staat om te bepalen wat we goed doen en op welke vlakken we de ervaring van onze klanten moeten verbeteren. Daarom stellen we uw feedback zeer op prijs!
Neem gerust contact op met onze klantenservice via support@tradeinn.com als u vragen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groet,
Besteld en niks ontvangen!
Een product besteld en zou door via koerier DPD bezorgd worden binnen 1-3 werkdagen. Niets ontvangen en de klantenservice van BikeInn stuurt me naar DPD met de melding dat zij het probleem moeten oplossen. Slechte service, wel betaald en geen artikel gekregen. Bestel hier niet, want je loopt kans dat je je artikel niet ontvangt. (Dat kan aan DPD liggen, maar ik vind dat BikeInn met een oplossing had moeten komen)
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Er zijn echter externe factoren die de levering van een bestelling kunnen beïnvloeden, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Hartslag besteld verkeerde maat
Hartslag besteld verkeerde maat, binnen 2 minuten een mail gestuurd. Maar kon niet meer veranderd worden in de juiste maat. Nu gaan ze hem eerst opsturen, dan moet ik hem annuleren en retourneren. Wat een verspilling van geld, toch volgende keer maar weer in Nederland bestellen.
Ik heb jullie al gemaild, maar krijg steeds een automatisch antwoord!
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Vision metron gps houder
Ik zocht een verstelbare gps houder voor op m'n vision metron stuur. Blij dat ik ze hier vond, toch volgens de foto, die een verstelbare is. Echter bij ontvangst blijkt het een recht plaatje te zijn, dewelke ik al had. Dus de foto klopt niet met de werkelijkheid. Khad dan ook nog eens extra betaald voor een snelle levering...Ik ben zéér ontgoocheld.
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Onze excuses voor het ongemak. Als u in dit geval een verkeerd/defect/incompleet product heeft ontvangen of het gewoon wilt retourneren, kunt u een retourverzoek indienen via uw account.
Het openen van een retourverzoek betekent niet altijd dat u het product wilt retourneren. Het betekent ook dat u een klacht wilt indienen over problemen met de ontvangen bestelling (bijvoorbeeld dat het artikel ontbreekt in de bestelling, dat er problemen zijn met de personalisatie, dat het product niet overeenkomt met de afbeelding, enz.).
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Op basis van de voorgaande ervaringen…
Op basis van de voorgaande ervaringen hier op Trustpilot zag ik de bui al hangen. Zouden het vandaag leveren, geen update meer gehad in het aflever proces…
Na contact met de klantenservice had ik er al helemaal geen vertrouwen in.
Nou niet reageren op dit bericht dat mijn negatieve ervaring zo jammer is, fix je shit gewoon!
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Er zijn echter externe factoren die de levering van een bestelling kunnen beïnvloeden, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Garmin horloge voor een hele scherpe prijs
Ik heb voor een hele scherpe prijs een mooi Garmin horloge die ik graag wilde. Ik twijfelde eerst omdat bikeinn wel goede reviews had op Trustpilot, maar TradeInn niet zo en dat was wel de website waar ik op heb besteld. Maar dat was nergens voor nodig, het pakketje was snel verzonden, de prijs was erg laag, netjes een track en trace en per email goed op de hoogte gehouden. Ik zou hier zeker weer bestellen.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze positieve opmerkingen over uw ervaring met ons te delen. We zijn erg blij dat we u zo goed mogelijk van dienst hebben kunnen zijn.
Dit soort feedback stelt ons in staat om te bepalen wat we goed doen en op welke vlakken we de ervaring van onze klanten moeten verbeteren. Daarom stellen we uw feedback zeer op prijs!
Neem gerust contact op met onze klantenservice via support@tradeinn.com als u vragen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groet,
Mijdt deze drama website!!!
Een bestelling geplaatst op 20 juli 2025. De levertijd is nu al 8x opgeschoven. Nog steeds is het product niet verzonden. Een gebed zonder eind. Wat is drama website. Dit is de slechtste website waar ik iets heb besteld in de 20 jaar dat ik op internet bestel. Echt niet meer van deze tijd. Advies: mijdt absoluut deze website!!!
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Geachte heer Marc,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service niet als aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
We verzekeren u dat de ervaring van onze klanten erg belangrijk voor ons is.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om deze continu te verbeteren en maatregelen te nemen om de kwaliteit van onze service te verbeteren.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Te lange levertijd en als je denkt dat…
Te lange levertijd en als je denkt dat het geleverd is door dpd dan kom je van de koude kermis thuis. Want helaas nog steeds niet geleverd!!!
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Forerunner 955 besteld
Forerunner 955 besteld. De sporthorloge werd tijdig geleverd vanuit Duitsland. Track en trace leverde voldoende informatie. Hele goede prijs!
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
We stellen uw aankoop en de tijd die u heeft genomen om een recensie achter te laten, zeer op prijs.
Uw mening is erg belangrijk voor ons.
Een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Vreselijk lange levertijd !!
Vreselijk lange levertijd !!! Dit is gewoon een Dropshipping website. Ofwel ze hebben niets op voorraad, maar bestellen uw bestelling ergens anders en laten die naar u sturen.
26-07-2025 MTB Remschijf besteld
06-08-2025 Remschijf aangekomen in verzendcentrum van BikeInn
07-08-2025 Verstuurd via Postnl
Remschijf zou er gisteren worden bezorgd.... niet dus, remschijf zou vandaag worden bezorgd... wederom niet.... mischien morgen, na 2 weken.... pffffff ik denk dat ik de oude schijf er lekker erop laat zitten, ben er een beetje klaar mee
09-08-2025 remschijf ontvangen maar hoef hem niet meer, ju mag ik € 8,00 euro betalen om het retourlabel af te drukken.
WAT EEN STEL OPLICHTERS DAAR, BAH
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Nette en snelle aflevering voor een strakke prijs
Ik heb net als bij een eerdere bestelling het product (nu een zonnebril) snel en sneller dan verwacht ontvangen. De prijs was zeer competitief en het product conform verwachting.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
We stellen uw aankoop en de tijd die u heeft genomen om een recensie achter te laten, zeer op prijs.
Uw mening is erg belangrijk voor ons.
Een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Voor de zoveelste keer dat ze zeggen…
Voor de zoveelste keer dat ze zeggen dat er een product op voorraad is maar dit niet blijkt te kloppen.
Ps aan de klantenservice neem je niet de moeite om te reageren want jullie loze woorden en belofte komen jullie tekens niet na en is alleen maar om de schijn op te houden.
Jullie misleiden met jullie voorraad belofte al jaren de klanten.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Enorm trage verzending en slechte communicatie
Verzending zou geschat 7 dagen duren, heeft uiteindelijk 18 dagen geduurd. BikeInn verstuurd zelf geen updates meer, waardoor je gedwongen wordt zelf contact op te nemen met de pakketdienst. Na een klacht te hebben ingediend, kreeg ik het volgende antwoord terug;
"The date given to you is estimated delivery date, not a guaranteed date" en een schamele 5% korting op een volgende bestelling. Daarnaast mag je zelf 8 euro betalen als je het te laat ontvangen artikel terug wil sturen. Zelden zo'n slechte ervaring gehad met een online bedrijf. Hier niet bestellen!
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Pakket nooit ontvangen na 2 weken…
Pakket nooit ontvangen na 2 weken wachten (het zou er binnen 4 dagen zijn). Na proberen goed contact op te zoeken met bikeinn bleek dit niet zo makkelijk te zijn als gedacht. Ik zou hier niet bestellen als je geen geduld hebt om lang te wachten en er voor kiezen een paar euro extra neer te leggen en het bij een goed bedrijf kopen, dan krijg je in ieder geval je product.
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Externe factoren kunnen echter van invloed zijn op de levering van een bestelling, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Antwoord van Bikeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Ik lees opvallend veel leveringsissues
Ik lees opvallend veel problemen met leveringen maar niet 1x bieden jullie een oplossing. Ik lees enkel “jullie procedures” en dat klachten bij transporteurs worden neergelegd, “want het onderzoek……..”. Ik wilde een bestelling plaatsen maar zie er nu vanaf.
Mijn tip, doe iets met klachten en biedt concrete oplossingen.
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo ,
Bedankt voor je eerlijke feedback. We hebben je opmerkingen doorgestuurd naar de juiste afdeling. Onze excuses voor het ongemak. We zullen er echter rekening mee houden voor continue verbetering. We hopen dat je ons nog een kans geeft om te laten zien hoeveel we verbeterd zijn.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet.
Goede producten en prijzen zeer slechte levertijden
Bestel vaker en producten zijn prima. Levertijd is onzin. Op de site is product op voorraad maar in werkelijkheid niet. Vervolgens 2 weken wachten op de spullen . Hou je voorraad stand op punt. Laatste twee bestellingen: 1) 2 weken levertijd op 1 ding dus tja. 2) nu 10 dagen tot verzending. Maar kan ook 14 dagen worden. Is jammer daar ik vaak onderdelen nodig heb. Moet alternatief zoeken , sorry
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen Erik,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Externe factoren kunnen echter van invloed zijn op de levering van een bestelling, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Enorme vertraging en slechte communicatie
Op 5 juli een derailleur besteld, deze zou volgens hun opgave op 8 of 9 juli bij mij geleverd worden. Ik had het onderdeel uiterlijk 13 juli nodig, dus paar dagen speling.
Helaas is het onderdeel er nog steeds niet. De verzend status geeft sinds 6 juli aan dat het klaarligt om opgehaald te worden. Meermaals contact gehad met klantenservice, maar die geven alleen maar aan 'wacht nog een dag en neem dan weer contact op. Op meerdere berichten is niet gereageerd
Zojuist om refund gevraagd. Een keer en nooit weer. Slechte service en slechte communicatie, ik kan hier geen begrip voor opbrengen.
Update:
Op 26 juli kreeg ik zonder verdere opgave van redenen een mail dat de bestelling geannuleerd is en dat ik een refund zou krijgen.
De verzend status had een dag daarvoor nog dezelfde status als op 7 juli. Ik vermoed dat ze het onderdeel nooit op voorraad hebben gehad. Zeer slechte ervaring.
Afrader deze winkel als je snel onderdelen nodig hebt.
6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Externe factoren kunnen echter van invloed zijn op de levering van een bestelling, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.