Er valt indedaad winst te behalen op de leveringsduur. verzending 1-3 dagen. Ik wacht nu al een week op mijn produkt. De bezorging zou gisteren zijn, tussen 1700-2000 uur. Echter te verfeegs. Bij ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fietswiel Mvtek 20" besteld en is na 16 dagen bezorgd. Tevreden over het product en de langere levertijd was bekend volgens vele reviews. Verwarrend was dat ik van Post.nl een bezorgdatum kreeg die la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Optijd geleverd zoals verwacht. Het track en trace kan beter, pakket afgeleverd zonder melding.
Bedrijf heeft geantwoord
Ruim aanbod, maar hele trage leveringen naar België.. Reken al gauw op een 3-4 weken wachttijd minstens, terwijl alles zogezegd op voorraad is?!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Contactgegevens
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Spanje
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Goed
37K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
fine service en direct sending
fine service en direct sending. good website and friendly mailing contact.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
zending niet aangekomen
zending niet aangekomen? We zijn nochtans de hele dag thuis...Nu naar een nachtwinkel waar ik normaal nooit 1 voet binnen zet????
Ondertussen al uitgezocht wat het probleem is/was?
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag controleren wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we bekijken uw probleem graag.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Opzich kan ik Bikeinn aanbevelen
Opzich kan ik Bikeinn aanbevelen. Wat ze hebben is iets goedkoper dan ergens anders. Verzendtijd is ook prima. Echter als ik het ophaal bij het postagentschap zit het in een veel te grote zak( dat kan) zonder afzender erop.de dame van het postagentschap kon ook niet zien voor wie het was. Gelukkig zijn we een klein dorpje en is het ons kent ons zodat ze zag dat het voor mij was. De inhoud zit in de zak( gelukkig) zonder enig briefje van wie het vandaan komt. Denk dat er daar nog wel wat te behalen valt bij de afzender.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan positiva, sus comentarios son esenciales para la mejora continua.
Que tenga un excelente día!
Saludos cordiales,
Ondanks vele verzoeken en negatieve…
Ondanks vele verzoeken en negatieve recensie reageert Bikeinn totaal niet op mijn verzoeken om product te retourneren. Twee keer mijn schoenen retour gestuurd, totale kosten van 60 euro, gelukkig wel weer naar mijn privé adres geretourneerd. Nú probeer ik mijn nieuwe schoenen die helaas te klein waren, maar via marktplaats te verkopen. Deel de mening van klanten dat retourneren (naar Portugal/Spanje) niet goed gaat.
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag controleren wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we bekijken uw probleem graag.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Antwoord van Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Zeer goede ervaring en gevonden wat ik…
Zeer goede ervaring en gevonden wat ik zocht. Betaling etc allemaal heel vlot. Nu wachten op de levering. Ik begrijp niet waarom ik altijd op de Duitse versie kom als ik heb ingelogd?
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan positiva, sus comentarios son esenciales para la mejora continua.
Que tenga un excelente día!
Saludos cordiales,
Groot aanbod
Duidelijke site, veel keuze en daardoor ook de gewenste versie van de Magura remmen op voorraad. Enig nadeel was de redelijk vertraagde levering. Staat aangegeven dat het wat langer duurt, maar in combinatie met de drukte bij PostNL (na datum 2x een dag uitgesteld) duurde het eigenlijk te lang. Zeker omdat onze zoon er echt op zat te wachten. Maar al met al prima site en ze houden je prima op de hoogte.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan positiva, sus comentarios son esenciales para la mejora continua.
Que tenga un excelente día!
Saludos cordiales,
Geen zicht op compensatie zoekgeraakt pakje
Het is nu een maand geleden en ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Het wielrenregenjack moest uit Spanje komen. Met iets vertraging (netjes gemeld door TradeINN) kwam het in NL aan. Bij DPD is het kennelijk zoekgeraakt. Normaliter verwacht je dan dat de leverancier een nieuwe jas opstuurt. Mocht het eerste pakje toch nog bezorgd worden dan kun je dat alsnog retourneren. Maar niets van dat al. Op mijn vragen, blijf ik maar standaard emails ontvangen dat ze de levering aan het onderzoeken zijn. Verder niets, geen geld retour, niets. Ook op dit platform zie ik alleen maar van die standaard "sorry" reacties, maar geen actie door TradeINN of BikeINN. Er is ook geen nederlands telefoonnummer.
Update 25 juli: uiteindelijk mijn geld teruggekregen nadat ik vorige week weer melding had gemaakt via BikeINN chatbot. Dus het duurt lang, maar uiteindelijk wel geld retour.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hallo Annet,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Daarom hebben we uw zaak beoordeeld. De verantwoordelijke transportonderneming is al op de hoogte gesteld en zij onderzoeken de zaak.
De terugbetaling is enige tijd geleden verwerkt en u zou het betreffende bedrag al ontvangen moeten hebben. Neem contact op met uw bank/Paypal.
24-07-2025 09:24:46 - Importrestitutie (Adyen): -73,48 EUR
Houd er ook rekening mee dat elk transportbedrijf specifieke protocollen, deadlines en tijdschema's hanteert, waardoor de klacht niet eerder kon worden opgelost.
Over het algemeen duurt het oplossen van transportincidenten om de bovengenoemde redenen erg lang en vereist het helaas veel geduld van ons, en vooral van onze klanten.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak en alle daarmee samenhangende ongemakken.
Met vriendelijke groet
Fijne zaak met professionele…
Fijne zaak met professionele medewerkers.
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan positiva, sus comentarios son esenciales para la mejora continua.
Que tenga un excelente día!
Saludos cordiales,
Lange levertijd die steeds naar…
Lange levertijd die steeds naar achteren verschuift
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Externe factoren kunnen echter van invloed zijn op de levering van een bestelling, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Quick service and quality material
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
snelle levering
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan positiva, sus comentarios son esenciales para la mejora continua.
Que tenga un excelente día!
Saludos cordiales,
Besteld en snel binnen
Besteld en snel binnen. Goed verpakt. Ik bestel er graag mijn spullen.
Tevreden klant uit Nederland
1 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan positiva, sus comentarios son esenciales para la mejora continua.
Que tenga un excelente día!
Saludos cordiales,
Zeer tevreden over mijn bestelling bij Bikeinn
Ik ben heel tevreden over mijn ervaring met Bikeinn. Alles verliep vlot van begin tot eind.
Pluspunten:
• Snelle levering: Mijn bestelling werd verrassend snel geleverd, sneller dan ik had verwacht.
• Goede communicatie: Ik werd goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Duidelijke e-mails met trackinginformatie gaven me vertrouwen.
• Vlotte service: Alles werd correct en netjes afgehandeld. Het bestelproces was eenvoudig en overzichtelijk.
Conclusie:
Bikeinn heeft me aangenaam verrast met hun efficiënte service en snelle levering. Ik zou zeker opnieuw bij hen bestellen en kan ze zonder aarzeling aanbevelen aan andere fietsers.
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione così positiva: il tuo feedback è essenziale per un miglioramento continuo.
Vi auguro una buona giornata!
Cordiali saluti,
Factuur
Factuur ontvangen zonder BTW nummer erop. Gemaild met klantendienst voor een correcte factuur maar ze kunnen (willen) dit niet meer aanpassen in hun systeem.
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag controleren wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we bekijken uw probleem graag.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Levertijden kloppen nooit
Prijzen zijn ok maar de levering duurt vaak vele weken langer dan is aangegeven. Bij mijn laatste bestelling bleef de bezorgdatum na 3 weken nog steeds opschuiven, toen ik er een vraag over stelde hebben ze de bestelling geannuleerd zonder dat ik hierom gevraagd had!
Retourneren duurt ook maanden voordat je het geld terug ziet...
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Geachte heer,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service niet als aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
We verzekeren u dat de ervaring van onze klanten erg belangrijk voor ons is.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om onze service continu te verbeteren en maatregelen te nemen om de kwaliteit ervan te verbeteren.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Slechte service
Bezorging duurde lang, retourneren wordt ontzettend lastig gemaakt.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Geachte heer,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service niet als aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
We verzekeren u dat de ervaring van onze klanten erg belangrijk voor ons is.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om onze service continu te verbeteren en maatregelen te nemen om de kwaliteit ervan te verbeteren.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Antwoord van Bikeinn
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om zo'n positieve recensie te schrijven. Uw feedback is essentieel voor continue verbetering.
We hopen dat u geniet van uw product!
Een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Antwoord van Bikeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Bestelling van verschillende…
Bestelling van verschillende onderdelen. Na een 3 tal weken wachten is blijkbaar 1 van de onderdelen niet beschikbaar. Dit deel van de bestelling geannulleerd. Het geld dat ik betaald had voor dit onderdeel heb ik niet terug gekregen. Onderdelen zijn nu aangekomen en blijkt dat het fietsstuur dat ik heb besteld niet dat van de foto is. Retourneren kost geld dus uiteindelijk veel geld betaald voor foutieve en niet vooradige onderdelen.
Alle mails die ik van deze site ontvang over het terug krijgen van geld of bestelling zijn in het frans of het spaans.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeinn
Geachte heer Ben,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
We bieden een breed scala aan producten, waarvan vele op voorraad zijn in ons logistiek centrum voor directe verzending. Andere hebben een langere levertijd, wat betekent dat ze uit andere magazijnen komen.
Wanneer u een van deze producten selecteert, krijgt u een geschatte leverdatum op basis van de transittijd van het product naar ons logistiek centrum (waar alle bestellingen worden verzonden) en de verzendtijd volgens het door u gekozen transportbedrijf.
We doen ons best om onze service voortdurend te verbeteren, maar soms, vanwege voorraadtekorten, dubbele bestellingen en het werken met realtime voorraad, worden sommige producten wel weergegeven als op voorraad, maar kunnen ze tijdelijk niet op voorraad zijn of kan de levering vertraagd zijn.
In dit geval kunnen we helaas alleen de door onze leveranciers aangegeven levertijden aan onze klanten doorgeven.
U kunt uw bestelling op elk moment wijzigen of toevoegen vanuit uw account, of annuleren als u niet langer op een product wilt wachten.
U ontvangt direct na verzending van de bestelling een e-mail met het trackingnummer van de vervoerder en de factuur.
We hebben uw opmerkingen verwerkt en doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Zo kunnen we onze dienstverlening continu verbeteren en maatregelen nemen om de kwaliteit ervan te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.