Elendig kommunikation Jeg bestilte hjælp til en fatbike-elcykel, men det fremgik ikke tydeligt, om denne type cykel overhovedet var noget, I kunne servicere (modsat konkurrenter som faktisk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Virkelig god oplevelse! Det er absolut ikke sidste gang jeg benytter mig af Bikerunner. Fik skiftet dæk og kigget min el-ladcykel efter i Esbjerg af Arne som virkelig var rar og serviceminded. Virke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg bestilte lapning af min cykel og få timer senere var opgaven løst helt perfekt. Hurtigt og meget nemmere end at bestille tid på et cykelværksted, slæbe en flad cykel flere kilometer og vente en ug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg bestilte 2 x dæk- og slangeskift hos jer og fik allerede efter 2 timer en cykelmekaniker ud. Han klarede hurtigt det med dækkene og slangerne og efter jeg havde prøvekørt den, tog han afste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lad bare cyklen blive stående, hvor den er punkteret, og sørg for der er fri adgang til det hjul der skal lappes. Bestil en Runner , og vedhæft et billede af din cykel til din bestilling. En Runner kan komme på en specifik tidspunkt, eller hurtigst muligt. Vi lapper, skifter slange eller dæk. Betal efterfølgende via MobilePay.
Contactgegevens
Denemarken
- 44108487
- info@bikerunner.dk
- bikerunner.dk
4,1
Goed
306 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
fast and good service
polite, quick and bike in perfect condition
20 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Thank you very much - happy to help:-)
The company fixed my bike within only…
The company fixed my bike within only few hours from when I ordered it fixed - and it was even a sunday.
Matias fixed it - he was very helpfull and friendly and explained what was wrong with the bike.
The payment system also worked well.
Huge recommendation.
18 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Thank you very much Tilde :-)
Hurtigt efter bestilling blev min cykel…
Hurtigt efter bestilling blev min cykel fikset. Altid så fin service og god vejledning,
19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Tusinde tak Lykke:-)
Antwoord van BikeRunner
Tusinde tak Kristian:-)
Super service!
Jeg fik den fornøjelse at få Zamari til, at ordne min el-cykel.
Jeg fik skiftet begge slange og dæk, samt eftersyn og vask.
Service og kvalitet var i top!
Eneste minus er, at jeg fik påsat en ringklokke som gik i stykker efter meget kort tid.
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Tusinde tak Jason! :-) Vi er kede af ringeklokken, hvis du lige nævner det næste gang du har brug for at få os ud, så sætter vi en ny på uden omkostning.
Rigtig fin og hurtig service
I løbet af max 10 minutter var der fundet en runner, der kunne lappe min cykel på mit arbejde, så jeg kunne cykle hjem igen, da arbejdsdagen var slut.virkelig luksus!
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Tusinde tak :-)!
Ekstrem dårlig oplevelse
Ja ok, Bikerunners svar er årsag til, at jeg har ændret min rating fra 2 til 1 stjerne - at lyve og samtidig dække over en inkompetent runner, er for lavt.
Og nej, han har aldrig tilbudt at hente værktøjet, for at fixe det makværk han havde lavet. Så havde han selvfølgelig fået lov til det.
Tilgengæld har jeg aldrig set en mand have så travlt med at kigge ned og komme væk, efter han havde fået sin betaling.
Og han har IKKE erfaring med Enviolo - glem nu den illusion, også hvis det er ham selv der fortæller jer det.
De forhandlere der påstår han er inkompetent, er begge importører og forhandlere af speed pedelecs og gør sig også i service heraf - det er derfor naturligt at det koster mere hos dem, da de jo, modsat jeres mand, har forstand på det de laver.
Også fedt at I forsøger at insinuere, at der skulle være sket noget med gearet, mens jeg har cyklet på den…..
Jeg synes det er fedt at I og runneren har fundet sammen - tænker faktisk I er et fantastisk match, der supplerer hinanden fint mht. at lyve og dække over hinanden. Fortsæt I bare med det…….
Og hvis I seriøst mener, at han både er uddannet og har egen butik, så må I gerne sende mig en besked (gerne privat PB) om hvor det er henne. Så ved jeg hvor, jeg aldrig skal søge hen, hvis min cykel er i stykker - husk på, at han også har sat en forkert slange i mit dæk, samt tilbudt mig et dæk i helt andre dimensioner, end speed pedelec’en er typegodkendt til!
Jeg har med vilje kun nævnt runneren med den betegnelse, da jeg ikke ønsker at være personlig.
Kan se mine ord er opbrugt nu - så dette er slutningen.
_________________________________________________
De 2 stjerner gives pga. hurtig levering af runner, samt hurtig kreditering af beløb,
Nedenstående er den mail, jeg har sendt og som Bikerunner har svaret retur på:
Jeg har benyttet mig af jeres service idag og er på ingen måde imponeret - jo, det skal så være ift. den hastighed, I leverede en runner på.
Runneren kom et par timer for tidligt, hvilket er ok - og så stopper det positive også.
Min cykel er en Speed Pedelec med remtræk, hvilket jeg også havde skrevet i beskrivelsen til jer - og når I så sender en runner, så vil jeg gå udfra, at han selvfølgelig har værktøj og erfaring, som passer til det.
Han prøvede at prakke mig et nyt dæk på, som slet ikke var lovligt til min type cykel, da udstyr, også dæk, kræver typegodkendelse. Og det takkede jeg selvfølgelig nej til.
Da han var 'færdig', fortalte ham mig, at han ikke havde værktøj til at sætte mit Enviolo gear på hjulet, da han ikke havde det nødvendige værktøj til den type!!! Hvorfor går han overhovedet igang med noget, som han ikke har erfaring med?
Han fortalte mig, at jeg bare lige kunne tage forbi en cykelhandler og så kunne de sætte det på, på 2 minutter - og dum som jeg var, så betalte jeg ham.
Da jeg havde fri fra arbejde, cyklede jeg forbi 4!!! cykelforhandlere, som alle afviste at kunne løse det, uden at de tog cyklen ind, dvs det var bare en løgn jeres runner havde bildt mig ind.
Jeg afleverede den så hos min lokale cykelbutik i Skovlunde, som sagde at det bestemt ikke var en fagperson, der havde haft fat i min cykel. Han ville dog gerne tage min cykel ind til på torsdag, så jeg kunne komme ud og køre på den igen, i andet end 1. Gear (eller et gear), som jeres runner ellers havde sørget for.
Udgiften til ham, da han skulle have hjulet af igen, ville løbe op i 750 kr, altså udover den pris, som jeg havde betalt til jer, hvor I selvfølgelig skulle have løst det hele, så jeg ikke skulle betale ekstra, for at få rettet op på det inkompetente stykke arbejde, jeres runner havde lavet.
Jeg synes I bør overveje, om jeres runnere ikke fremover, skal have erfaring og ekspertise, i det arbejde, de skal udføre - og at det faktisk er ok at sige nej til en opgave, hvis man ikke har prøvet det før. Iøvrigt, så kræver det kursus at arbejde med remtræk og Enviolo gear.
Og så imødeser jeg en kreditnota på det stykke arbejde, eller mangel på samme, som jeg har fået udført af jeres runner og som nu koster mig mere end det dobbelte af jeres pris, for at få rettet op på jeres fejl.
---------------------------------------------
Tilføjelse, som jeg ikke har skrevet til Bikerunner, da det kan være ligegyldigt, eftersom jeg aldrig nogensinde kommer til at bruge deres service igen:
Da jeg henter cyklen hos min lokale forhandler fortæller han, at cyklen var flad (dækket var punkteret, dvs. runneren havde ikke magtet at fjerne årsagen til, at den var punkteret i første omgang), så han skiftede slangen, selvom runneren allerede havde gjort det og taget penge for det. Udover det, så var slangen en helt anden dimension, end det jeg havde skrevet den skulle være - den var alt for lang!!!!!! Temmelig uansvarligt at sætte på en Speed Pedelec.
Hvis man overvejer at bruge deres service, så sørg for at skrive, at det skal være en runner, der har kendskab til cykler - det havde min ikke.
15 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Hej Thomas,
Vi må erkende at vi er meget forvirrede over det forløb som du har været igennem med din cykel efterfølgende vores Runners besøg, og ikke mindst Runneren selv.
Det skal først siges at den Runner der var ude hos dig altså er en uddannet mekaniker, og har også sin egne cykelbutik i København.
Når man skal sætte en ny slange på på baghjulet, så er man jo nødt til at afmontere gear. Det der så sker er at når han skal sætte det på igen, så er det først der det går op for ham at han ikke fået med sig det værktøj som han skal bruge for at gøre det.
Det var med andre ord et ærligt mistag, men ikke mindre et dumt et selvfølgelig. Han skulle jo tjekket hvis han havde det med inden han gik i gang, og når han så ikke havde det havde det været bedre at han så bare kom tilbage en anden gang med det.
Men han siger at når han opdager dette, så giver han dig faktisk valget at han kunne hente det og komme tilbage, eller hvis du foretræk at rulle den forbi en cykelforretning selv. Hans vurdering var helt ærligt at det kun skulle tage 2 minutter at få det på, og hans forventning var som sådan heller ikke at det skulle koste dig noget. Han siger at du selv så vælger at trække den forbi en forretning.
Men set i efterhånd så skulle han jo slet ikke givet dig det valg. Han skulle jo bare have taget afsted og hentet værktøjet og gjort arbejdet færdigt selv. Han har absolut erfaring af Enviolo gears - og det er et mysterium for ham hvorfor du får de besked de får i de forskellige forretninger du gør - hvis det er fordi at de ikke har erfaring med det?, eller hvis der sket et eller andet med gearet i mellemtiden når du cyklet på den? - eller hvad der har sket. Og ikke mindst hvad det egentlig er som din cykelhandler gjort med den, der skulle koste 750kr og 2 dage? (Du har ikke sendt os nogen servicerapport eller regning, så vi er stadig lidt in the dark med hvad han har lavet eller hvad der var galt?). Fordi i hans verden var det jo bare at sætte gearet på igen, og noget der som sagt skulle tage 2 minutter med det rigtige værktøj.
Når vi så står i den situation som vi så gør - når du først kontakter os efter du har været ude på denne - meget forståelige irriterende - tur omkring til flere cykelhandlere, så har vi jo desværre heller ikke så meget andet at komme med end at netop kreditere dig for vores service.
Vi og ham beklager virkelig meget at han gik i gang uden at være klar over at han ikke havde værktøjet med, og vi beklager også at han så ikke tog den rigtige beslutning at så hente det når han opdager det, og vi beklager også meget at vi ikke havde mulighed at selve løse problematikken for dig når den så var et faktum bagefter - da vi ikke vidst noget om det før det hele var overstået. Det havde vi meget gerne ønsket at vi havde haft mulighed for - og det havde vi også absolut gjort for dig, hvis du bare havde kontaktet os allerede efter du af nogen årsag blev afvist i den første forretning du var til.
Bh BikeRunner
Super tilfreds med Bikerunner
Jeg bestilte lapning af min cykel og få timer senere var opgaven løst helt perfekt. Hurtigt og meget nemmere end at bestille tid på et cykelværksted, slæbe en flad cykel flere kilometer og vente en uge på at kunne hente den indenfor åbningstid igen. Jeg vil helt sikkert bruge Bikerunner en anden gang!
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Tusinde tak Heidi! Varmt velkommen igen :-)
Tre forsøg på lapning, ridsede cykel, forkert regning
Dårlig, uprofessionel oplevelse.
1) Runner gik til forkert adresse på vejen to gange
2) Runner lappede cykel uden held over tre besøg. Den var flad næste dag. Der var bl.a. sten i slangen, der ikke var fjernet
3) Runner stilede min dyre elcykel på hovedet på asfalt og fliser, ridsede saddel, styr og ringklokke.
4) Runner opkrævede forkert beløb, da lapning blev faktureret flere gange. Bikerunner har undskyldt og givet korrekt regning.
Brug en cykelhandler for hurtigere, billigere og bedre resultat første gang
EDIT: svar på bikerunners svar
1) jeg havde opgivet husnummer. Første runner kom ikke pga sne. I opdaterede sagen men udelod så husnummer da runner #2 kom. Tror fejlen ligger der.
2) jeg indleverer min cykel til lapning ved cykelhandler. De skifter dækket hvis nødvendigt. Det forventede jeg også af runner. Det lyder som en om jeg skal vide på forhånd hvad der er brug for inde i dækket.
3) Jeg har ikke sendt billeder af ridser forårsaget af lapning men to gange nævnt det i tlf. Vidste ikke hvad jeg ku være berettiget.
4) runner brugte først måtter ved tredje besøg efter jeg krævede det. Har SMS-tråd der afspejler det, men pyt.
5) mht betaling har jeg gjort mit bedste på at forstå runnerens engelske. Jeg har aftalt anden pris med jeres hobednummer via tlf efter sidste besøg. Jeg forstår ikke hvad jeg ku ha gjort anderledes.
Jeg er en dag for sent med garanti på lapningen. Det er min fejl og jeg sætter pris på i følger op og cyklen ender med at blive fikset.
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Hej Morten,
Jeg vil dog lige tilføje nogle kommentarer til din anmeldelse.
Årsagen til at Runneren gik til den forkerte adresse, er jo fordi at du ikke vedhæftet noget husnummer på din ordre - men kun vejnavn. Man kan jo også vende den om på den måde at det jo er lidt irriterende for vores mekaniker at bruge tid på at prøve at finde frem til det rigtige hus..
Du havde bestilt en lapning, og når du gør det, så prøver vores Runners i så høj grad de kan at netop lappe din slange. Det er en af BikeRunners værdier af bæredygtighed, at vi gerne vil lappe såfremt vi kan, og det er det som kunden bestilt. Det er meget få mekaniker der tilbyder det, fordi det er meget nemmere at bare skifte slangen (specielt hvis der er en masse sten etc), og man kan også tage en højere pris for det.
Men når det så er sagt, så hvis lapningen ikke holder, så har vi jo 5 dages garanti på punktering, hvilket er meget længere end andre mekaniker har. Det er lige på nippet at du kontakter os inden garantien løber ud - det har faktisk gået 6 dage.. Men vi sender Runneren ud under garantien alligevel, samme dag. Han skifter således din slange og dæk, og du betaler totalt set som om at det var det du havde fået til at starte med.
Gældende ridserne som du nævner på telefonen, så siger din Runner at han altså havde måtter under styr og sadel, og at du havde set det. Du har ikke sendt os nogle billeder på skaderne, eller bedt om yderligere kompensation omkring dem - så vi har ikke gået videre med den del af sagen.
Din Runner fortalt os at I havde aftalt at han måtte fakturere for lapningen PLUS dæk/slange, når du var ude hos ham anden gang - ev. på baggrund af at garantien rent faktisk havde løbet ud? Men han gjort en ærlig fejl, fordi han ikke var klar over at du allerede havde betalt for lapningen - og sat således lapning + dæk/slange på din anden faktura. Efter at du tog fat i os om det, så blev vi så enige med ham om at i stedet for kun fakturere dæk/slange minus lapning - også med tanke på at du havde klaget over ridserne, uanset hvis der var ord mod ord ved den tidpunkt ift. den del. Jeg tænker ikke at du havde fået det billigere hos en anden cykelhandler...
Vi har fuld forståelse for at det blev en langtrukken proces for dig, og at det selvfølgelig er meget irriterende når en lapning ikke holder. Det beklager vi. Men det er også lidt svært for os at se hvad vi som sådan ellers skulle have gjort for at løse sagen på en endnu bedre måde for dig..?, når det nu sket at den ikke holdt. Det er jo noget der sker engang imellem, og hvis man vil være helt sikker på at det ikke gør - så er det jo bedre at man bestiller dæk/slange til at starte med..
Bh BikeRunner
Kompetent og hurtig hjælp!
Kompetent og hurtig hjælp!
Jeg har gjort brug af denne fantastiske service to gange, og har været fuldt ud tilfreds begge gange. Priserne er super fine også.
9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
tusinde tak ! :-)
Eksemplarisk service og arbejde
Eksemplarisk service og arbejde
indledningsvis et lille PS. Lidt drillerier med faktura/kvittering forinden denne anmeldelse. Men også dette blev klaret eksemplarisk og hjælpsomt. Venligst også derfor først nu.
D.19/12 - 23 per tlf. kontakt til Bike Runner angående samling af en elcykel. Samme dag opkald fra Saffi, spørgsmål til om jeg kunne være hjemme dagen efter. Det kunne jeg desværre ikke hvorfor det blev om fredagen. "Eksemplarisk" dårligt dansk vejr blæsende en halv pelikan, så alligevel iht. aftale møder Saffi op tidligt.
Samlingen af cyklen. pumpning af dækkene og eftersyn af dem. Montering af låsen som en lille ekstra ting og en kort intro til cyclens styresystem, "cycleplay" ifm. at han sikrer dens elsystem kan tændes og virker.
Alt i alt en eksemplarisk service!
Bilka jeg handlede med. Finger til dig attitude. Grundigt uartige, lyver og sjofler de over for en.
Cykelmakker. Officiel værksted til Bilka. Talte med en pæn og høflig medarbejder der også fandt forløbet underligt, og ikke pænt.
Og han vedstod at cyklens samlingsmanual var utilstrækkelig.
Bike Runner derimod. Garanti el. ej. Tror jeg glemmer alt om Bilka ærlig talt og holder mig til Bike Runner hvor som når der måtte opstå behov for det. Thi. Der er der et kompetent, anstændigt foretagende jeg kun kan anbefale. Og det skal hermed være gjort.
Ingeborg
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Hej Ingeborg - tusinde tak for din anmeldelse, vi er meget glade for at kunne hjælpe dig:-) Bh BikeRunner
Fin og hurtig service
Fin og hurtig service.
Er dog ikke tilfreds med at Runneren ringer og rykker for min betaling 2 dage efter trods der var en uge til betalingsfrist.
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Hej Mette - vi har ikke kunnet identificere nogen ordre til dit navn. Er du sød at skrive til os så at vi kan finde frem til hvem der har rykket for betaling hos dig og hvorfor? Bh BikeRunner
ELSKER BikeRunner
ELSKER BikeRunner de redder os gang på gang - mine varmeste anbefalinger🚲🚲🚲🚲🚲
11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Tusinde tak Rikke:-)
Langsom service
Jeg var ude efter en hurtig lapning af min cykel, som punkterede på vej hjem fra arbejde. En runner accepterede opgaven med lapning samme aften. Han kunne alligevel ikke komme, men ville komme aftenen efter. Her kom han imidlertid heller ikke, så jeg afbestilte.
14 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Hej Janne,
Det er vi meget kede af at høre. Vi kan dog se at du bor i en lille by, hvor vi faktisk kun har en person der dækker, som så egentlig har sit hovedområde i den store by som du bor 17 km fra. I de tilfælde så kan vi desværre ikke være lige så hurtige som vi er inde i de større byer, hvor vi har bedre dækning. Ift. til den dag hvor du bestilt så var klokken 18 når du gjort det, og du ønsket at vi kom samme aften. Det var ikke muligt - og det havde det formentlig heller ikke været hvis du boede i en stor by. Vores normale tidshorisont som vi også skriver på hjemmesiden - er at såfremt man bestiller inden kl 10, kan vi typisk have cyklen færdig inden dagen er omme. Din Runner gav også besked den dag at det tidligst vil blive i morgen. Vi kan også se at din Runner har holdt dig opdateret igennem forløbet den næste dag, og at han også igennem forløbet givet udtryk for tvivl om eksakt hvornår han vil kunne nå det. Så det er jo ikke sådan at han bare ikke dykket op dagen efter. Han tilbød også at 100% komme dagen efter, men der sagt du så nej tak. Vi er selvfølgelig kede af at vi ikke kunne leve op til dine forventninger - men vi må desværre også konstatere at dine forventninger var lidt for høje ift. hvad vi pt. kan klare (og også kommunikerer vad vi kan klare) udenfor de store byer på Jylland. Bh BikeRunner
Pas på hvis i har en elcykel
Pas på hvis i har en elcykel!
Min lapning af cykel resulterede i ødelagt motorkabel, for derefter at koste mig 4000kr at få fikset ved en ny forhandler.
De påtager sig på ingen måder noget ansvar når deres runners laver anden skader på cyklen end det de er kaldt ud til
24 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Hej Derya,
Der blev lavet en indgående undersøgelse til den reklamation som du gjort, der også involveret en 3e parts mekaniker - der ikke har nogen tilknytning til BikeRunner, som du selv kontaktet.
Når vores Runner ankommer til din cykel, så er din motorkabel allerede kortsluttet, og kan ikke tages fra hinanden således at dækket kan tages af, og slangen på din cykel kan skiftes (hvilket er det du har bestilt). Din Runner gør dig opmærksom på dette, hvilket du også selv har bekræftet. Og derfor så kan han slet ikke udføre det slangeskift du har bestilt, og gør i stedet for en lapning - som man jo kan gøre uden at tage selve dækket af.
Hvis det havde været vores Runner der havde kortsluttet din kabel, så havde han jo først taget kabelen fra hinanden, og så havde dækket været frit - og han havde således skiftet slangen, for at så sætte kabelen sammen forkert og dermed kortsluttet den så at den ikke kunne komme især igen. Det hændelseforløb beviser jo så at sige, at det ikke er ham der har gjort det - og at det dermed var på den måde når han kom.
Den Runner du havde ude har jo også skiftet utallige bagdæk og slanger på elcykler, så han ved selvfølgelig godt hvordan han unconnecter og igen connecter en kabel til motoren. På baggrund af dette så var vi desværre nødt til at afvise din reklamation. Mekanikeren og os har også flere gange tilbudt dig at komme ud igen og undersøge det du har reklameret, hvilket han som sådan har både ret og pligt til - men det har du hver gang afvist.
Bh BikeRunner
Virkelig anbefalingsværdigt
Virkelig anbefalingsværdigt! Hurtig og super god service. Det eneste, jeg skulle gøre, var at bestille en ordre, og tre timer senere var min cykel som ny igen. Jeg kunne ikke være mere tilfreds! Og prisen er i den grad også i orden.
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Tusinde tak Sandie:-)
Det var en super oplevelse at få min…
Det var en super oplevelse at få min cykel lappet langt fra cykelhandler. Og prisen var super.
Vil helt sikkert bruge bikerunner hver gang.
23 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Tusinde tak Supaya:-)
Bedte min bikerunner om nogenlunde…
Bedte min bikerunner om nogenlunde samme produkter som min cykel havde før. Mit sadel er hård som en mursten og støttebenet er svagt.
Opdatering. Sædet klaret ikke engang 2 måneder før det sprækkede. Er det disse produkter i mener er almindelige?
25 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Hej Ahmed, vi er kede af at høre at du ikke været tilfreds med den sadel og støtteben som du har fået. Jeg kan se på din ordre at der er et billede af den sadel du har haft, dog ikke dit støtteben. Når man bestiller cykeltilbehør fra BikeRunner så kan man læse hvad man som udgangspunkt får jf. de forskellige her: https://bikerunner.dk/mobil-cykelservice/cykeludstyr/ - Jeg har undersøgt med din Runner hvad du har fået, og det er i enlighed med vores specifikationer online. Man er selvfølgelig dog altid fri til at ønske noget andet/specifikt - men så er man jo lidt nødt til at specificere hvad man ønsker, samt være klar over at dette kan være forbundet med en højere pris. Bh BikeRunner
//Opdatering svar. Du har sendt os billeder af den ridse du har i det sæde du har fået fra os, og det har blevet sendt videre til flere objektive mekaniker i netværket der alle har konkluderet at ridsen er lavet af en nål eller lignende formål. Ridsen er helt lige og resten af din sadel tyder slet ikke på nogen belastning/slid. Det ville jo, som du også siger, være meget underligt efter kun 2 måneder. Det er desværre noget du hører om fra tid til andet - saddel, lak eller dæk etc der bliver ridset, piftet eller skåret - i og omkring de store byer, og ofte rundt omkring skoler eller hvor unge mennesker færdes. Vi beklager selvfølgelig at dette har sket dig - det er virkelig træls, og som vi skrev til dig kommer vi også gerne ud og skifter din saddel igen hvis du ønsker. Bh BikeRunner
Dårlig garanti & kundeservice
Pris for udskiftning af dæk/slanger er meget høj
Leveringstiden er maget lang
Kundeservice er dårlig - man skal selv rykke for svar flere gange
Garantien på 5 dage er ALT for kort
22 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
Hej Jeanette,
Sagen her er ikke helt så ligetil som beskrevet.. I slutningen af juli hvor du lavet din første ordre så gik der desværre ca. en uge inden vi kunne komme ud - idet at det var nogle specielle dæk til en kørestol der skulle bruges. Dette fik du besked omkring. Næste gang vi bliver kontaktet så har det gået næsten 2 måneder siden vi sidst var der. Du forklarer at den er punkteret igen, og vi forklarer at der er en punkteringsgaranti på 5 dage, men tilbyder dig alligevel at komme ud og kigge på den igen. Årsagen til at der så går lang tid er at vores mekaniker faktisk prøver at kontakte dig mange gange - men du har tastet et forkert telefonnummer ind i din ordre. I sidste ende så kommer mekanikeren ud, flere måneder efter han været der første gang, og fikser dækket igen - uden betaling - til trods af at garantien er lang overskredet. Bh BikeRunner
Vi har brugt BikeRunner en del…
Vi har brugt BikeRunner en del efterhånden og den redder bare vores travle hverdag, hvor cyklen ikke er til at undvære. Stort 5-tal.
Altid dygtige og kompetente folk der er klar til at hjælpe på skæve tidspunkter. 👍🏻
Senest er vores ladcykel (igen) punkteret søndag aften. Vi opretter opgaven og 20 minutter senere hører vi, at runneren vil komme dagen efter. Super fedt ikke at skulle have cyklen fragtet til et værksted. Dovent? Måske, men så dyrt er det heller ikke.
Tak
11 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeRunner
tusinde tak Kristian:-)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.