BikeRunner Reviews 

Helt fantastisk mulighed med en flad ladcykel!
Hurtig og god service søndag eftermiddag - tak!

Kom som aftalt og undersøgte grundigt - han var sød og venlig. Samtidig var det en super pris for at få det fixet hjemme. Største anbefaling herfra.

Hurtig og effektiv service
Det udførte arbejde var i top, og prisen var meget rimelig

Det var let at booke, meget fleksibelt ift tidspunkt og super god service!

Jeg fik skiftet bagdæk - og skulle bare sende billeder af min cykel + info der stod på de gamle dæk ifbm. bookingen, og så var det fikset i løbet af 15 minutter, da runneren kiggede forbi til aftalt tidspunkt.

Fik cyklen lappet, næste morgen var den flad igen. Bikerunner ville ikke hjælpe med andet, end at den samme person kunne komme og skifte slangen (der intet fejlede), og så skulle vi betale differencen. Ligegyldigt hvad, skulle jeg betale for en lapning der ikke virkede. Jeg betalte, lappede den selv, og den har holdt lige siden. Elendig kundeservice og meget upålidelige personer de sender ud til at lave cyklerne. Bruger aldrig bikerunner igen.

Som svar på Bikerunners svar:
Jo, min anmeldelse er 100 % retvisende. Jeg fik oplyst at slangen skulle skiftes, da slangen var for slidt. Dette var ikke korrekt (hvilket også bekræftes ved at den nu har holdt i flere måneder med daglig kørsel, efter jeg SELV lappede den dagen efter). Der var intet galt med hverken ventilen eller noget andet.

Og nej, jeg blev IKKE tilbudt en reparationslapning som følge af, at den var flad igen allerede følgende morgen (og ikke var blevet kørt på i mellemtiden). Jeg fik alene “tilbudt” at den samme runner kunne komme igen og skifte slangen og så skulle jeg betale differencen. Dette var jeg naturligvis ikke interesseret i, da slangen jo for søren INTET fejlede!!
Jeg bad om en anden runner, da jeg af ovenstående grunde ikke havde tillid til ham som kom. Denne runner blev nemlig ved med at påstå slangen SKULLE skiftes, både mundtligt på selve dagen, og pr. SMS bagefter, hvorfor det ikke gav mening at han skulle komme ud igen.

Det var en dårlig runner, som bare ikke gad lappe den, og en dårlig service som ikke dækkede hans fejl!!

Jeg står 100 % inde for min anmeldelse. Det er første gang jeg laver en anmeldelse på trustpilot, og jeg kunne ikke drømme om at bruge tid på det hvis jeg ikke havde oplevet så dårlig en kundeservice.

Jeg synes, BikeRunner har et fedt koncept. Det var nemt at bestille via hjemmesiden. Dog kunne det have været rart, at Runner skrev, ca. hvornår han ville komme, så man ikke venter forgæves.
Runner var flink og effektiv og det tog ham ikke mange minutter at skifte dæk og slange. Ros til ham.
Dog undrer jeg mig over, at I skriver, at skift af dæk og slange koster 499, og jeg så ender med at skulle betale 738. Jeg betaler gerne for hurtig service og også for at få lavet min cykel en weekenddag. Det ville blot have været rart forinden at blive oplyst om, at prisen på hjemmesiden ikke gælder.

Fik af vide at det ville koste 200 for at få lavet bag bremse.
Jeg ender så med at skulle betale 140kr selvom det ikke var muligt at få det skiftet.

Svarer lidt til at pizzamanden dukker op uden pizza men alligevel kræver en regning?

Træls oplevelse

Snakkede med bikerunneren og han er super god og professionel. Det er dog supporten der ikke er brugbar.

Superhurtig og supereffektiv service. Kan varmt anbefales.

Great service - arrived very quickly after I requested help on the website. Fixed my bike and I am now a happy camper!

Supergod og professionel betjening. Jeg vil vælge bike- runner igen, hvis jeg får behov for det. God oplevelse !

Der virkede med vores ladcykel! Kan virkelig anbefales, skulle cykelhandler have gjort det, skulle vi have lånt en trailer, fragtet til cykelhandleren, ventet et døgn eller 2 før de fik den lavet.

Her oprettede vi en opgave via appen, 2 timer senere var cyklen køreklar 😊

Jeg havde BikeRunner ude på min adresse i går. Jeg kendte ikke til dem. Det var første gang, men det bliver i hvert fald ikke sidste gang. Lige fra Linnea i telefonen til Quintus der kom og fixede cyklen. Alt var bare perfekt. Meget venlige og virkelig veludført arbejde til perfektion. Gav sig god tid. Kæmpe plus. Kun de allervarmeste anbefalinger fra mig til Linnea og Quintus. Tusind tak ❤️ for en super dejlig oplevelse 💯

Super god service. Dejligt at hjælpen kommer hurtigt når man har brug for den 😊

First time using BikeRunner services. Sat with a cargo bike 11 km away from home, had lectures the next 3 hours, flat tire and 3 hours until I had to go get my two kids, get one to gymnastics and get home to make dinner. Absolutely saved my day.
Googled "bike help", BikeRunner came up, filled in the blanket, and got a call within 10 minutes saying he was on his way. Within an hour my bike was ready to go. A very dedicated man who could not figure out how to get around the construction area around DTU, walked to where I was! Well deserved 5 stars. Will use their services again. Hopefully it will go as well.

Bookede let i morges lidt over kl. 8, da cyklen var punkteret på vej til arbejde (København K) og med ordremeddelelse om lapning med skift af slange i løbet af dagen og hurtigst muligt og inden kl. 15.

Da jeg ikke havde hørt om ankomsttid, sendte jeg efter frokost sms til vedkommende, jeg havde fået som reperatør, som meddelte, at vedkommende var på vej. Kort tid efter ringede vedkommende og meddelte, at han alligevel ikke kunne komme og at jeg skulle afbooke. MANGE forsøg på opkald til deres hovednummer har ikke resulteret i, at jeg har kunne kontakte dem efterfølgende.

Konceptet er i princippet fint, men hold kæft det virker ikke i virkeligheden, og burde have indleveret cyklen til cykelsmed i morges i stedet!

Opdatering: Efter at have sendt sms til deres hovednummer (og ringet talrige gange til samme nummer uden at komme igennem) og sendt dem en mail, blev jeg ringet op, og hvor jeg forklarede situationen og forløbet. Der kom efterfølgende en ny person, som dog ikke havde medbragt korrekt slange (selvom jeg som led i bestillingen havde taget billede af dækstørrelse), som derefter tog afsted igen for at hente ny slange, hvorefter dækket blev lappet.

Senere på dagen fik jeg en sms fra dem igen, hvor de havde nogle bemærkninger til min dårlige anmeldelse og bad mig om at genoverveje anmeldelsen.

Min anmeldelse bliver som anført ovenfor. Det er ikke OK, at de forsøger at sælge en ydelse, som man virkelig har brug for(!) og at den så alligevel ikke fungerer OG at man selv skal tage "kampen" op for at få sin ydelse (som man trods alt betaler for).

Hvis jeg punkterer igen i fremtiden, så kommer cyklen direkte til cykelsmeden; der kan man regne med, at tingene bliver ordnet.

Hvis det er vigtigt at du får lavet din cykel fordi du skal bruge den til noget vigtigt, som fx at komme arbejde eller i skole. Så lad vær med at bestille gennem BikeRunner. Jeg har prøvet 2 gange at aftaler er blevet flyttede hvorefter aftalerne er blevet aflyst. Jeg ved at det virker nemt, at de kommer hjem til dig får at ordne din cykel. Men BikeRunner er IKKE pålidelige. Tag hellere til en cykelforhandler.

Kom enormt hurtigt. Inden 1 time havde jeg både bestilt tid og fået fikset min cykel. Medarbejderen forholdte sig også kritisk til det der skulle fikses og var opmærksom på at der var huller i det ydre dæk som ville skabe risiko hvis det ikke blev skiftet på trods af at jeg kun havde bestilt er skift af en slange. - dejlig behagelig oplevelse

Flexible and very good service. I highly recommend it.

Det var en super oplevelse:-) Jeg punkterede om morgen på vej på arbejde og kontaktede Bikerunner og kl. 13 kom der en og lappede cyklen. Jeg kunne derfor bruge cyklen igen, da jeg skulle hjem om eftermiddagen:-) Det hele forløb meget nemt både bestilling, service og betaling. Jeg vil klart kontakte dem igen en anden gang - uden tvivl:-)