Vriendelijke bejegening en altijd serieus genomen. Werken aan de klacht totdat deze echt verholpen is. Goede monteurs met goede technische kennis en vaardigheden. Vragen die spelen worden met colle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Onlangs mijn 1ste e-bike gekocht. Ze namen alle tijd voor de uitleg en vergelijking van merken en mogelijkheden van de fiets. Twee proefritten gedaan. Ook eerlijk over de minpunten van de e-bike.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
heb een fiets online besteld die bij Kemps werd afgeleverd. Omdat ik met vakantie ging is mijn fiets na een belletje met voorrang afgeleverd en kon ik hem dezelfde dag nog ophalen. Omdat ik eigenlijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Probleem met niet werkende rem was nog niet opgelost toen ik 2 dgn later terug kwam met prima leenfiets. Was ook niet ingepland door drukte maar hebben rem gelijk gerepareerd. Nu kan ik veilig met fie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 51 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #2 van de 20 beste bedrijven in Fietsenmaker
- #5 van de 40 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
- #2 van de 4 beste bedrijven in Winkel voor tweedehands fietsen
Over Bike Totaal - Kemps
Geschreven door het bedrijf
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Contactgegevens
Boschveldweg, 1, 5211 VG, 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland
- +31 73 6137686
4,8
Uitstekend
300 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Bedankt voor je reactie, leuk om te horen.
Groeten,
Bike Totaal
Kundig en vriendelijk personeel
22 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat horen we graag.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen, bedankt voor de mooie woorden!
Groeten,
Bike Totaal
Goed geluisterd naar wensen
De verkoper luisterde heel goed naar onze wensen en kwam met diverse voorstellen. Wij konden ook diverse fiets modellen uitproberen.
20 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Goed dat je meerdere modellen hebt kunnen uitproberen, want zo voel je pas echt wat bij je past.
Groeten,
Bike Totaal
Top: uitstekende service
Top! Goede fietsenzaak met zeer vriendelijk personeel. Je wordt snel geholpen en als je even moet wachten, staat er koffie of thee voor je klaar.
20 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen dat je zo snel geholpen bent. En dat kopje koffie of thee tijdens het wachten, dat hoort er gewoon bij.
Groeten,
Bike Totaal
Goede en snelle service vriendelijk personeel
heb een fiets online besteld die bij Kemps werd afgeleverd. Omdat ik met vakantie ging is mijn fiets na een belletje met voorrang afgeleverd en kon ik hem dezelfde dag nog ophalen. Omdat ik eigenlijk om bezorging had gevraagd maar hem zelf heb op gehaald heb, kreeg ik de kilometer teller gratis. Is daar ook gelijk geïnstalleerd. Vriendelijke verkoper en advies over verzekering en verder onderhoud. Super blij met de fiets.
20 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat fijn dat de planning zo soepel is verlopen. Dat je vlak voor je vakantie toch nog met een nieuwe fiets op pad kon, dat is mooi meegenomen. En goed om te horen dat je zo prettig bent geholpen bij de afhaling, inclusief de kilometerteller en wat tips over verzekering en onderhoud.
Veel plezier met fietsen!
Groeten,
Bike Totaal
mijn piepende remmen zijn ter plekke…
mijn piepende remmen zijn ter plekke gerepareerd, mooie service!
20 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat je er meteen mee terecht kon en dat het gelijk opgelost was. Prettig fietsen nu!
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen, bedankt voor het compliment.
Groeten,
Bike Totaal
Ik blijf het bedenkelijk vinden dat…
Ik blijf het bedenkelijk vinden dat Kemps (Bike Totaal)in Den Bosch) mij in 2024 voor de volle prijs een fiets verkoopt uit een failliete boedel van 2017. Je kunt dan van te voren weten dat de levering van onderdelen een probleem gaat worden. Dat is Kemps onwaardig!
Uiteindelijk is het best aardig opgelost, maar het zit me toch niet lekker.
Ik ben klant geworden vanwege de goede naam die Kemps heeft, maar ik weet niet of ik die aan anderen ga doorgeven.
20 augustus 2026
Prima service.
Via sms vooraf een herinnering aan onze afspraak, en een gereedmelding na afloop. Top!
Bij het ophalen werden vóór het afrekenen de afgesproken punten nog even doorgenomen.
Helemaal prima!
20 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen dat de communicatie rondom je afspraak zo prettig verliep. En dat alles nog even is doorgenomen voordat je afrekende, zodat je precies wist waar je aan toe was.
Groeten,
Bike Totaal
Meedenken
Er is mee gedacht ik had verschillende afspraken staan, en hebben me toch ingepland nog voor het weekend.
20 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat het gelukt is om je nog voor het weekend in te plannen. Dat soort kleine dingen maken soms net het verschil voor je weekend.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen dat je je goed geholpen hebt gevoeld. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Ik ben tevreden over bike totaal.
Ik ben tevreden over bike totaal.
Goede afwikkeling van de schade aan de fiets van mijn man.
Nu mijn fiets nog.
12 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed te horen dat de schadeafwikkeling soepel is verlopen. En je eigen fiets komt ook goed.
Groeten,
Bike Totaal
Als je geen fiets daar gekocht hebt, minimale service.
Als je geen fiets daar gekocht hebt, krijg je minimale service. Geen leenfiets bij onderhoudsbeurt en het is lastig/onmogelijk een afspraak te maken voor een reparatie. Via de website kan dat dan niet en op mail wordt niet gereageerd met opties. Gelukkig zijn er ook andere fietsenmakers in Den Bosch.
Reactie nav
Inmiddels is mijn fiets gerepareerd door een andere fietsenmaker en kreeg ik gewoon een leenfiets mee. Door deze drempels jaagt u potentiele klanten naar de concurrent.
Overigens wachtte ik inmiddels al 11 dagen op een reactie van uw collega Tommy. Die is nu dus niet meer nodig. Fiets is al gemaakt.
8 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat u onze service op deze manier heeft ervaren.
Het klopt dat wij niet standaard een leenfiets aanbieden bij onderhoud aan fietsen die niet bij ons zijn aangeschaft. Een leenfiets is bij ons onderdeel van de service die we bieden bij de aankoop van een nieuwe fiets. We merken namelijk dat we, wanneer we deze service aan iedereen aanbieden, regelmatig niet genoeg leenfietsen beschikbaar hebben voor klanten die hun fiets bij ons hebben gekocht en hier wel gebruik van mogen maken. We hopen op uw begrip hiervoor.
Voor onderhoud aan fietsen die bij ons zijn gekocht, is het mogelijk om via onze website een afspraak te maken. Uiteraard kunt u ook altijd bellen of even bij ons langskomen om een afspraak te maken. Door de drukte kan het op dit moment helaas wel voorkomen dat u wat langer moet wachten op een afspraak dan u had gehoopt.
Wat betreft uw e-mail: deze houden we zeker bij en we proberen alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Door de drukte kan het helaas zijn dat uw bericht langer is blijven liggen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor willen we u onze excuses aanbieden.
We vinden het jammer dat u onze service als minimaal heeft ervaren. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen meegeven. We hopen dat we u in de toekomst alsnog naar tevredenheid van dienst kunnen zijn.
Fijne hulp bij aanschaf nieuwe E-bike
De medewerkers van Kemps hebben me geholpen bij het uitkiezen en aanschaffen van een E-bike. Ik had al eerder proefgereden bij Mantel en mezelf goed ingelezen, maar ik werd goed geholpen om een uitgebreide proefrit te maken op drie verschillende fietsen. Personeel is vriendelijk en kundig en helpt je om voor jezelf de keuzes te maken.
12 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat fijn om te lezen dat je de tijd hebt gekregen om rustig drie fietsen uit te proberen. Zo'n keuze maak je toch het liefst op basis van eigen gevoel, en dat klinkt precies zoals het gegaan is.
Groeten,
Bike Totaal
Vriendelijk en snel geholpen
6 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat je zo snel geholpen bent. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te lezen dat je goed geholpen bent. Bedankt voor je reactie.
Groeten,
Bike Totaal
Prima service.
30 juli 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen, bedankt voor het delen.
Groeten,
Bike Totaal
Erg vakkundig en vriendelijk geholpen
Erg vakkundig en vriendelijk geholpen. Heb de helm meteen uitgebreid getest: zit perfect!!!
Goed aangemeten, wat heb je anders aan een goede helm?
Kemps: Perfectie in klantgerichtheid.
6 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen dat de helm zo goed zit. Een helm die goed past maakt echt het verschil, dus fijn dat je er de tijd voor hebt genomen om hem goed aan te laten meten.
Groeten,
Bike Totaal
Perfect geholpen
Perfect geholpen, vriendelijk met een persoonlijke benadering en terzake kundig. Deze winkel is echt een aanrader👍
6 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat een mooi compliment, bedankt daarvoor. Goed te horen dat je je zo goed geholpen hebt gevoeld.
Groeten,
Bike Totaal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.