BinckBank Reviews 343

Afschuwelijke bank. Niet duidelijk verwoorden dat je alleen de eerste 3 maanden gratis een rekening hebt. En daarna niet een normaal bedrag per kwartaal vragen, maar 3,50 euro per maand!!! Zelfs als je heel de rekening nooit gebruikt hebt of nooit er geld op/af hebt gehaald. Belachelijk!!

4-5 Gesproken over obligaties. Zocht, in verband met mogelijke aankoop, informatie over een specifieke obligatie die niet in overzicht van Binck voorkomt. Deze werkt voor de coupon vanaf een bepaalde datum met een vast percentage én 3-maands Eurobor-rente. Ik wilde graag checken of ik de berekening goed begrijp. De medewerker vertelde eerst dat hij het begrip Eurobor-rente niet kende, was niet in staat of wilde niet helpen bij het bekijken van de couponberekening maar kon wel een verzoek indienen deze obligatie in het 'assortiment' op te nemen. Ik kreeg sterk de indruk dat deze medewerker niet veel wist van obligaties. Ook de termijn waarop ik kan 'zien' of Binck de aankoop kan verzorgen werd afgedaan met 'een week of zo'. Mijn obligatieportefeuille is aanzienlijk en ik ben in het verleden prima en vakkundig geholpen. Mijn laatste gesprekken zijn steeds minder prettig, het lijkt of de medewerkers steeds minder interesse en kennis hebben. Ik overweeg naar een andere broker over te stappen.

Binckbank is een betrouwbare broker . Verhoudingsgewijs zijn er weinig storingen ivg.andere brokers. De doodenkele keer dat ik een dispuut had werd er coulance gehanteerd. Wat ik wel een aandachtspunt(je) vind is wanneer de duitse beurs gesloten en de nederlandse beurs gewoon open is , met b.v. de eenheidsviering, er geen data doorkomen van Cats en er dus niet gehandeld kan worden

Hoewel de medewerkers van Binck immer vriendelijk en behulpzaam zijn, schiet Binck op meerdere vlakken tekort.

- telefonisch wordt foutieve informatie verstrekt;
- bij de administratie worden meermaals fouten gemaakt;
- de dienstverlening strookt niet met de omschrijving in officiële documentatie;
- de (pro actieve) communicatie van Binck schiet sterk tekort (bijvoorbeeld onaangekondigde downtime voor onderhoud en stilzwijgende accountblokkade om administratieve redenen);
- documenten worden deels anno 2021 nog steeds niet digitaal afgehandeld;
- Binck besluit eenzijdig restricties op de handel van effecten en derivaten door te voeren zonder wensen en behoeften van klanten in acht te nemen;
- de prijslimieten voor een 'limit order' zijn dubieus te noemen.

Al met al raad ik Binck bank niet aan voor de actieve belegger. Wellicht dat hun passieve beleggingsdienstverlening wel toereikend is. Aan het personeel ligt het niet, echter de interne bedrijfsvoering en strategie zijn klantonvriendelijk, chaotisch en achterhaald.

BinckBank heeft mijn opdracht op gebrekkige wijze opgelost: zeer traag en zonder reactie op mijn achteraf gestuurde klachten hierover per e-mail.
Tijdens het hele proces van uitvoering van mijn opdracht raakten onder andere mijn emails met toegestuurde formulieren meerdere maken kwijt bij BinckBank, terwijl mij even zo vaak bevestigd werd door de klantenservice dat ze wel ontvangen waren.

In het algemeen tevreden,maar bij het inloggen krijg ik standaard dat er een fout is en moet ik zelf nog naar de homepage gaan.

Op 23 februari alles ingeleverd om een rekening te openen, maar tot aan vandaag nog steeds niet gelukt:

Hieronder reactie Binck nadat ik heb gevraagd wat de stand van zaken is:

Hartelijk dank voor uw e-mail. U vraagt zich af wat de status is van uw aanvraag. Hierbij informeren wij u als volgt.

Door enorme drukte ervaren wij op dit moment langere doorlooptijden dan dat u van ons mag verwachten. Uw aanvraag moet nog worden gecontroleerd om aan ons ken-uw-klant-principe te voldoen, echter gezien de opgelopen achterstand en huidige capaciteit op onze afdeling is het moeilijk in te schatten hoe snel wij uw aanvraag kunnen behandelen. Hierdoor kunnen wij u op dit moment geen garantie geven over hoelang de verwerking ervan in beslag zal nemen.

Wij begrijpen uw eventuele ongenoegen over de doorlooptijd van uw aanvraag. Onze excuses voor dit ongemak. Wij doen uiteraard ons uiterste best om de langere doorlooptijden terug te dringen en streven ernaar u zo spoedig mogelijk van dienst te zijn.

Erop vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

20 april een overschrijving,vandaag nog niks op mijn rekening gestort?????

Het is werkelijk onvoorstelbaar hoe slecht de support is, eigenlijk alles is slecht. Geen processen aanwezig en een grote bende. Dit uitermate onbetrouwbare gedrag komt het vertrouwen in deze instantie - met nota bene een vergunning - alles behalve ten goede.

Al meer dan 6jaar tevreden klant bij Binck.
Service is top en krijg je meestal binnen de paar dagen antwoord.
Prijzen zijn wat aan de hoge kant maar je krijgt er een goede service bij met uitlenen van effecten.

Lezen van voorgaande reacties doet me wonderen over wat ze nog klagen..

Op zoek naar een betrouwbare broker met goede klantenservice viel mijn oog op BinckBank. Alvorens klant te worden heb ik dinsdagochtend een paar vragen gemaild. Het is nu donderdagmiddag en blijkbaar willen ze geen nieuwe klanten. In mijn speurtocht naar een goede broker zie ik dat ze allemaal uitblinken in slechte bereikbaarheid en klantenservice. Ik had ingezet op Hollandse degelijkheid, nu toch maar weer verder zoeken................Ik zag zojuist de reactie van BinckBank dat het normaal beleid is dat 3-5 werkdagen van toepassing is alvorens ze uberhaput in actie komen met een reply. Kun je nagaan hoe lang het duurt als het druk bij hun is. En heel vreemd.......om de schone schijn op te houden hebben ze wel tijd om binnen 2 uur te reageren op mijn review en geen tijd om een email te beantwoorden......

Top broker, geen 20 minuten aan de lijn hangen voor iemand opneemt zoals andere brokers. Klaar en duidelijk antwoord in tegenstelling tot andere brokers. Nooit problemen gehad met het platform of orders die ik geplaatst heb. Top

Al 15 jaar klant bij Binck, Nu met een andere entiteit samen met mijn kinderen geprobeerd een beleggings rekening te openen. Vier maanden bezig, steeds weer nieuwe vragen. Ze willen natte handtekeningen, en vertrouwen niet op docusign.
Alle formulieren steeds weer opnieuw aangeleverd. Klaarblijkelijk willen ze niet..
Dat in Corona tijd!!, Ik heb er de brui aangegeven, en blijf met mijn kinderen bij ING beleggen. Niet zo'n mooi interface. Maar daar was het openen van een beleggings rekening zo gepiept.

Slechte zaak Binckbank!!!!
[nav reactie Binck, Als ik een huis koop kan ik bij de notaris regelen via docusign. Is de notaris dan niet veilig? Nog afgezien van het feit dat ik vier maanden bezig ben met steeds weer nieuwe formulieren in te vullen, ook formulieren die al ingevuld waren weer opnieuw. Al met al BinckBank wil me klaarblijkelijk niet als klant]

Overgang naar Saxo was redelijk goed aangekondigd, maar wat is die app van Saxo waardeloos in het gebruik! Dit verwacht je niet van zo'n dure brooker. Overweeg nu om rekening volledig op te zeggen.

Gisteren (vrijdagavond 16/04) ineens bericht van Binckbank dat de website niet bereikbaar is tot en met zondagavond 18/04 : geen voorafgaand bericht ontvangen echter, geen idee vanaf wanneer de website zondag avon terug actief is.
De telefoon helplijn van Binck gesloten terwijl de website zegt dat die open is ook op zaterdag.

Ze gaan je beleggingen over zetten naar het nog duurdere saxo ,Maar ik krijg geen mails ,had gebeld na 40 min nog geen verbinding ,020 nr was in onderhoud .
Ik zou heel graag de demo bij saxo gebruiken maar ik heb geen wacht woord . En word hierbij ook niet geholpen

Binck heeft administratie niet op orde.!! Na doorgeven wijziging op naam stelling van rekening ivm echtscheiding ontving ik bevestiging. Omdat ik een groot bedrag wilde beleggen chekte ik eea. Wijziging was niet doorgevoerd ondanks de bevestiging. Mijn ex had alsnog E 50 K extra kunnen claimen. Binck kan emails niet vinden! Geen excuus , alleen een reactie van de contact persoon: in plaats van een klacht te formuleren kunt u de tijd ook besteden om een nieuwe rekening te openen. Hoe arrogant en klantonvriendelijk kun je zijn als "Bank" De service holt achteruit sinds overname!

Moet gegevens aanvullen. Doe ik. Echter vraag voor aanvullen blijft komen. Geen toelichting wat er mis is. Nu rekening niet meer toegankelijk. Op email wordt niet serieus gereageerd. Alleen verwijzing naar algemene help pagina. Via telefoon ook niet serieus geholpen. Hopeloos.

Ik ben heel tevreden over het platform dat Binck aanbiedt. Ik heb veel ervaring met zowel Binck als DEGIRO en heb een duidelijke voorkeur voor Binck, ondanks de hogere kosten per transactie. Ik vind persoonlijk 'alle waar is naar zijn geld' hier wel op gaan.

De Binck Academy is ook echt een groot pluspunt. Ik heb er veel kennis en inspiratie vandaan gehaald.

Waar m.i. aan gewerkt moet worden is de klantenservice. Na 42 uur nog geen reactie op een eenvoudige vraag over welk formulier ik in moet vullen vind ik echt veel te lang.