Bluetti Reviews 

Die Akkuleistung war nicht wie versprochen. Ich hatte mir mehr Power erwartet, vor allem bei längeren Ausflügen. Auch die Verarbeitung wirkt etwas billig, was ich nicht für den Preis erwartet hätte. Die Lieferung war zwar pünktlich, aber die Qualität hat mich wirklich enttäuscht.

Rimborsati dal corriere, ma il cliente resta senza prodotto e senza denaro
Nel febbraio 2026 ho inviato in assistenza una stazione di alimentazione Bluetti del valore di circa 1.900 euro. La spedizione è stata smarrita e dichiarata definitivamente perduta soltanto nel maggio 2026, dopo mesi di attesa e numerosi solleciti.
Durante tutto questo periodo Bluetti mi ha chiesto di attendere che il corriere completasse le verifiche. Il servizio clienti si è mostrato disponibile nei contatti e mi ha successivamente proposto, come soluzione alternativa, l’invio di un prodotto ricondizionato di valore equivalente.
Bluetti mi ha però anche confermato di avere ottenuto dal corriere il rimborso per la spedizione smarrita.
Nonostante ciò, si è ben guardata dal restituirmi il valore del bene che avevo acquistato, proponendomi esclusivamente un prodotto ricondizionato di pari valore (A detta loro) senza riconoscermi la possibilità di ottenere il rimborso della somma corrispondente.
La situazione è ancora più assurda perché anche il prodotto ricondizionato inviato in sostituzione risulta disperso: da oltre quindici giorni la spedizione figura “in consegna”, senza che io sia mai stato contattato per concordare la consegna, nonostante si tratti di un pacco del peso di circa 40 kg.
Il risultato è che, dopo mesi, Bluetti ha ricevuto il rimborso dal corriere, mentre io sono ancora senza il prodotto acquistato, senza il prodotto sostitutivo e senza la restituzione del relativo valore.
La disponibilità formale del servizio clienti non basta quando non è accompagnata da una soluzione concreta. Mi aspetto la restituzione integrale del valore del bene.

Einfach nur Finger weg !!!!!
Inkompetent gebrochenes Deutsch und die Probleme werden nicht gelöst
Telefonnummern auf der Website sind alle Falsch........das sagt schon alles !

Update: es sind jetzt 2 Wochen vorbei und ich habe weder Ware noch Geld erhalten

Es ist zum Ko... mit dem Support von Bluetti. Zu schade für die Zeit, hier alles reinzuschreiben - es ändert sich scheinbar nichts an der Unternehmenskultur.

Ich habe vor 7 Monaten eine BLUETTI Elite 100 V2 gekauft, die sich nun nicht mehr einschalten lässt. Nach anfänglichem Kontakt per E-Mail stellte der Support die Kommunikation komplett ein. Am 3. Juli bekam ich dann endlich eine Nachricht von "Rainie" mit der Zusage, dass das Gerät gegen ein Neugerät ausgetauscht wird und ich ein Rücksendelabel erhalte.
Seit dieser Zusage wird meine Anfrage (Ticket 545428) jedoch schon wieder komplett ignoriert und das versprochene Label bleibt aus. Ich habe nun eine letzte Frist bis zum 07.07.2026 gesetzt. Es ist extrem enttäuschend, wie hier mit Kunden umgegangen wird, sobald ein Defekt auftritt. Ich hoffe, dass sich nun endlich jemand der Sache annimmt.

Produkte sind gut. Hab den B300 Akku.
Nur der Kundendienst i9st noch ausbaufähig

my worst purchase on the Internet. I placed an order, waited for delivery because I was going to go on vacation to the mountains and wanted to spend it in comfort and with a charging station, but I did not receive my order. I started communicating with support to solve the problem, to which they replied that I needed to wait for an investigation with the delivery service. And then one day I received an email that I would be refunded for the undelivered order, and a few hours later they informed me in another email that it was a mistake and there would be no refund, they needed to re-investigate. It is simply terrible, I have been without an order and money for more than a month, the problem is not solved and I had to buy another station already in debt, because the company cannot solve the problem and does not care about its customers. I advise everyone to think before buying, because in case of any problem with the order, they will only promise to resolve the issue and that's it.

Schlechtester Service bei Garantieabwicklung, den ich je erlebt habe. Schade um das tolle Produkt.

Vorsicht vor Bluetti!
Ich hatte mir einen teuren Akku gekauft. Dann ging der sog Power Supply kaputt [Modell T200S]. Das Ding war gerade 2 Jahre alt. Anstatt hier für Austausch auf "Kulanz" zu sorgen, erklärten die mir, dass die Garantie ja seit einem Monat vorbei sei. Ich könne ja es neu erwerben. Dieses Schrottladegerät kostet neu über 100 EUR und wurde von mir nicht mal ein halbes Dutzend mal genutzt...und schon kaputt. Da die Anschlussadapter von Bluetti so speziell sind, kann nur dieses überteuerte Ladegerät angeschlossen werden. Ersatzgeräte, die keine 20 EUR kosten und deren Lade-Spannung sogar manuell einstellbar sind, haben leider auch keine Chance, diesen Mist zu substituieren. Nie wieder Bluetti!

Bluetto elite 100 v2 acquistato 6 mesi fà si spegne senza motivo in continuazione.
Contatto assistenza doppo 2 settimane solo risposte automatiche " a cazzum " .
vediamo come andrà a finire, ma non mi pare una ditta seria.
Peccato perche avrei voluto più avanti prenederne una più grande.

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Das klingt nach einer unglaublich frustrierenden Erfahrung. Dass man erst nach der Zahlung erfährt, dass die Ware nicht lagernd ist – obwohl man vorher extra gefragt hat – ist absolut inakzeptabel. Zusammen mit dem Chaos bei den Formularen und der Sprachbarriere ist dein Ärger mehr als verständlich.
Hier sind die wichtigsten Schritte, die du jetzt unternehmen kannst, um dein Geld oder die Ware zu sichern:
1. Frist setzen & Rücktritt vorbereiten
Schriftliche Frist: Setze dem Shop eine letzte, kurze Frist (z. B. 3–5 Werktage) zur Lieferung oder zur sofortigen Rückerstattung.
Kaufvertrag widerrufen: Da die Ware nicht geliefert wurde und du online bestellt hast, steht dir das 14-tägige Widerrufsrecht zu. Erkläre den Widerruf schriftlich (per E-Mail und idealerweise per Einschreiben).
2. Zahlung rückgängig machen
PayPal/Kreditkarte: Falls du so bezahlt hast, eröffne sofort einen Käuferschutzfall (Konflikt lösen). Das ist oft der schnellste Weg, da die Banken den Druck auf den Händler erhöhen.
Lastschrift: Innerhalb von 8 Wochen kannst du Lastschriften über deine Bank meist einfach zurückbuchen lassen.
3. Druckmittel nutzen
Bewertungsportale: Deine Erfahrung (wie hier beschrieben) auf Portalen wie Trustpilot oder Google Maps zu teilen, hilft oft Wunder. Firmen reagieren auf öffentlichen Druck meist deutlich schneller als auf private E-Mails.
Verbraucherschutz: Wenn es um größere Beträge geht, kann eine Meldung bei der Verbraucherzentrale sinnvoll sein.
📌 Wichtiger Hinweis: Archiviere den gesamten E-Mail-Verlauf und die Bestätigungen über die falsche Lagerbestand-Auskunft als Beweismittel.
Wenn du mir den Namen der Firma oder die Zahlungsart nennst, kann ich dir spezifischer sagen, wie du dort den Käuferschutz aktivierst oder wo du dich am besten beschwerst.
KI-Antworten können Fehler enthalten. Weitere Informationen

Hier ist eine korrigierte und klar strukturierte Fassung deines Textes, die du so für eine offizielle Beschwerde oder eine Bewertung nutzen kannst:
Ich kann jedem nur dringend davon abraten, ein Produkt dieser Firma zu kaufen. Der Support ist absolut unterirdisch: Man erreicht niemanden, und eine Verständigung ist kaum möglich, da weder Deutsch noch Englisch ausreichend beherrscht werden. Selbst auf einfachste Fragen erhält man keine kompetente Antwort.
Mein Antrag auf Mehrwertsteuerbefreiung wurde erst nach zweieinhalb Wochen bearbeitet; bis dahin wurde ich lediglich vertröstet. Nachdem ich bereits bezahlt hatte, wurde mir nach diesen zweieinhalb Wochen mitgeteilt, dass die Ware überhaupt nicht auf Lager sei – obwohl ich dies explizit vor der Bestellung angefragt hatte.
Trotz mehrerer Versuche meinerseits, Kontakt aufzunehmen, dauerte es teilweise über eine Woche, um simple Fragen zum Bearbeitungsstatus meines Antrags zu beantworten. Zusätzlich wurden mir nacheinander drei verschiedene Formulare zugesandt. Nachdem ich diese jeweils ausgefüllt hatte, wurde behauptet, es handle sich um veraltete Unterlagen und ich müsse das jeweils neue Formular ausfüllen – wohlgemerkt alles innerhalb von nur 14 Tagen.

Auch den Angaben zur Lieferung kann man in keiner Weise Glauben schenken. Nachdem es zu Beginn noch hieß die wahre sei auf Lager und wird es sofort versendet werden, wurde ich nun nach 16 Tagen mit weiteren ein bis zwei Wochen Wartezeit vertröstet.
Der Telefonsupport war wenigstens so ehrlich zuzugeben dass man absolut nicht sagen könnte wann die Ware überhaupt versendet werden könne.

Ich bin absolut schockiert über den Service der Buletti Service Hotline. So einen schlechten Kundenservice habe ich wirklich noch nie erlebt.
Zum einen wird dort kaum verständliches Deutsch gesprochen, was die Kommunikation extrem schwierig macht. Weder telefonisch noch per E-Mail wird zuverlässig reagiert – meine Anfragen wurden mehrfach komplett ignoriert.
Erst nachdem ich mehrfach mit einem Anwalt gedroht habe, wurde überhaupt irgendetwas unternommen. Es hat insgesamt einen ganzen Monat gedauert, bis meine Stornierung endlich bearbeitet wurde – trotz sofortiger Kontaktaufnahme meinerseits.
Besonders unverschämt: Obwohl ich direkt nach der Bestellung telefonisch und per E-Mail storniert habe, wurde das Paket trotzdem erst nach 4 Werktagen verschickt. Das ist absolut inakzeptabel.
Auch die Abwicklung mit DPD war eine Katastrophe. Damit die Pakete überhaupt wieder abgeholt wurden, musste ich erneut mit rechtlichen Schritten drohen.
Der absolute Tiefpunkt war jedoch der Umgangston: Nach etwa 12 Tagen Wartezeit wurde mir am Telefon ernsthaft gesagt – Zitat – ich solle „meine Fresse halten und abwarten“. So eine Respektlosigkeit ist einfach nur unfassbar.
Fazit: Finger weg! Absolut unprofessionell, unzuverlässig und respektlos. Ich kann nur jedem davon abraten, hier etwas zu bestellen.

Die Powerstation an sich waren allerdings Okay.

Ich habe am 03.03.2026 die BLUETTI Elite 100 V2 bestellt und bis heute, den 01.04.2026, weder einen konkreten Liefertermin noch die Ware erhalten.
Auf meine E-Mails wird nur sehr schleppend geantwortet. Zudem wird mir wiederholt mitgeteilt, dass meine Bestellung priorisiert werde – passiert ist bisher jedoch nichts.

Ich fühle mich inzwischen wirklich hingehalten und bin sehr unzufrieden mit dem gesamten Ablauf.

Schlechter Service

Man wird zwar freundlich - aber dann doch vertröstet, hinausgeschoben - und letztendlich mit einer negativen Antwort abgefertigt.
Aktuell warte ich im Chat - seit ca. 45 Minuten (ihre geschätzte Wartezeit beträgt 3-5 Minuten)
Vorher hatte ich -zig eMails mit dem Serviceberater.
Bitte schicken sie noch diese oder eine andere Information, Beleg, Bestätigung. Scheinbar alles, dass am Ende keine kundenfreundliche Lösung gefunden werden muss.

Ich habe am 09.02.2026 den Service kontaktiert.Bis heute 20.02.2026 habe ich keine Antwort erhalten.
Telfonische gibt es keinen Kontakt.Acht Anrufe kein Kontakt.So einen schlechten Service habe ich noch nicht erfahren.Es ist davor zu wahrnen Produkte dieser Firma zukaufen.

Seit der Anmeldung zum Newsletter erhalte ich Newsletter von diversen andern Marken auf die gleiche Mail Adresse. Zum Glück habe ich eine Spam-Mail-Adresse für den Newsletter genutzt.

Ich habe mir die Bluetti AC200P L aufgrund ihrer technischen Daten gekauft (insbesondere wegen der Erdungsschraube für den Aufbau eines TN-Netzes). Das Preis/Leistungsverhältnis hat bei mir gestimmt. Die Leistung ist stabil und die Kapazität top.
ABER: Der Service ist eine absolute Katastrophe. Wer denkt, er bekommt bei einem 2.299,00 € -Euro-Gerät (UVP auf der Bluetti Website) Unterstützung vom Hersteller, irrt sich gewaltig. Ich wollte lediglich ein zweites AC-Ladekabel erwerben. Bluetti nutzt hier einen speziellen, PROPRIETÄREN Stecker (kein Standard-Kaltgerätekabel!).
Obwohl das Gerät brandneu ist, wird man vom offiziellen Support mit absurden Ausreden abgespeist: Das Gerät sei eine „Einzelhandelsversion“ und Zubehör dafür werde nicht mehr (oder gar nicht) im eigenen Shop angeboten. Man schickte mich stattdessen zu Würth – einem B2B-Großhändler für Schrauben und Werkzeug, bei dem man als Privatperson nicht einmal einkaufen kann.
Fazit: Die Hardware bekommt 5 Sterne, der Service 0 Sterne. Was bringt mir eine Powerstation, für die ich kein essentielles Ersatz- oder Zubehörteil nachkaufen kann? Sobald irgendetwas kaputt geht, ist die gesamte Box Elektroschrott.
Meine Empfehlung: Wenn Ihnen Support und Ersatzteilsicherheit wichtig sind, machen Sie einen großen Bogen um Bluetti und greifen Sie zu Marken, die ihre Kunden nicht im Regen stehen lassen. Ich würde das Gerät unter diesen Umständen nicht noch einmal kaufen.

Titel: Vorsicht! Extrem schlechter Service und falsche Bestandsangaben
Ich habe ein Gerät auf der offiziellen Website bestellt. Laut Angabe sollte der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgen. Mittlerweile sind 9 Tage vergangen, und ich habe die Ware immer noch nicht erhalten!
Nachdem ich den Support kontaktiert habe, teilte man mir mit, dass der Artikel nicht mehr vorrätig sei – obwohl er zum Zeitpunkt meiner Bestellung als „verfügbar“ angezeigt wurde. Mir wurde lediglich angeboten, das Modell in einer anderen Farbe zu nehmen, die mir absolut nicht gefällt, da ich bewusst genau dieses spezifische Produkt ausgewählt habe.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Antworten kommen höchstens einmal pro Tag. Als „Entschädigung“ wurden mir 10 Euro und ein Gutschein angeboten. Das ist lächerlich, wenn man bedenkt, dass Konkurrenten wie Jackery 30-Euro-Gutscheine oft ohne besonderen Anlass vergeben.
Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen! Das ist der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Bestellen Sie hier lieber nicht, wenn Sie Wert auf Zuverlässigkeit legen. SPF-DE-27011

Lieber nicht bei Bluetti kaufen!
Habe eine Powerstation gekauft und wollte diese aufgrund von Qualitätsmängeln im Rahmen der 30-tägigen Rückgabegarantie zurücksenden. Es dauert jeweils zwei ganze Tage bevor jemand (KI?) antwortet. Nach 6 Tagen und der Übermittlung diverser Fotos habe ich ein Retourenlabel (DPD) erhalten. Ich habe das Gerät in der Originalverpackung (wie ich es bekommen habe) beim Paketdienst um die Ecke abgegeben und ging davon aus, dass jetzt alles seinen Gang gehen und ich mein Geld zurück erhalten würde. Leider falsch gedacht. Am Folgetag eine Mitteilung von DPD: „da es sich um Gefahrgut handelt, darf das Paket so nicht über DPD verschickt werden. Ich solle es im DPD-Depot abholen, ansonsten würde es kostenpflichtig vernichtet.“ Das Depot war nun 50 km von meinem Wohnort entfernt, so dass ich mich 100km auf den Weg hin und wieder zurück machte.
Auf Mails antwortet der Bluetti Kundendienst wie gewohnt noch nicht. Da werde ich einen weiteren Tag warten müssen. Neben Geld für das hin und her Gefahre ist mir mittlerweile auch einiges an Zeit für die Tour zum Depot und diverse Mails abhanden gekommen. Aktuell hoffe ich zumindest meinen Warenwert erstattet zu bekommen.
BLUETTI SERVICE unterirrdisch schlecht.