Bluetti Reviews 

Your customer service and attention to detail is truly remarkable, had an amazing experience with the Bluetti team. The portable products that we purchased exceeded my expectations and I highly recommend a Bluetti to everyone.

Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage. Zur Lösung des Problems war jedoch die Beschreibung im Detailpunkten nicht optimal. Nur einigermaßen versierte Leute geben nicht auf und lösen die Aufgaben. Die Bluetti App lernte ich kennen. Jetzt im Nachhinein ist der Ablauf zum Softwareupdate Firmware klar und deutlich.
Danke für die schnelle Hilfe.

Ich habe nur 10 % meiner Bestellung erhalten. Und sie antworten nicht auf meine E-Mails. Nur Roboterantworten

AC200Max + 3*PV200 Solarpanel + 10m Verlängerungskabel (30€) - Verpackung einwandfrei, AC200MAX wurde mit DPD geliefert, die Panels kamen separat mit GLS. Gerät und Panels von solider Qualität, wie erwartet. Diese Geräte sind kein Spielzeug. Es ist extrem wichtig die Panels und das Netzgerät OHNE LAST anzuschließen bzw. abzubauen. Also zuerst das Netzladegerät in die Wandsteckdose zu stecken, die LED Leuchte und das Gebläse abwarten. Oder die Solarpanels zuerst abdecken bevor man die Stecker zieht. Potentiellen Käufern empfehle ich vor dem Kauf A) sich intensiv auf YouTube zu informieren ("BugOutSurvival NRS" oder "campingberichte -Hauseinspeisung" Kanal). B) Sonderaktionen auf der Website abzuwarten und das PDF zur MwSt. Rückerstattung zu nutzen. C) die technischen Details und PDF´s aufmerksam durchzulesen. Das AC200MAX ist ein Biest mit 28kg (körperliche Fitness wird vorrausgesetzt) und ist 42 x 28 x 38cm groß . Speicherkapazität 2kWh. Die Panels sind IP68 spritzwasser geschützt, die Größe kann den Videos entnommen werden. Die Lautstärke der Lüfter (Netzgerät und AC200Max) wird auf "campingberichte" gut erklärt.

Thanks Kris for your investigation & support, I’ve got my missing solar panels! All I need is sun now 👍

J'ai été surpris d'avoir si rapidement la livraison de mon AC200MAX commandé samedi soir et réceptionné ce jeudi matin à Toulouse (France).
Le suivi de la livraison est parfait mais également la réception mails précisant la mise en livraison et celui indiquand la réception de l'appareil.
Merci pour la réactivité et également l'efficacité du tchat.

Ich habe einen AC70 und einen PV200 gekauft, aber Ich nur den AC70 erhalten.Ich schickte eine E-Mail und sie schickten mir den PV200 innerhalb von drei Tagen.
Vielen Dank.

Always had a quick reply to any questions,.and very helpful .any changes quickly made and .
Very friendly chat .and polite..a 5 star service all around..

Da gebe ich gerne 5 Sterne. Der Service war immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Leider waren meine fast 2 Jahre alten 4xB300 tiefenentladen und mussten zurück ins Lager um repariert zu werden.
Da ich die Verpackung nicht mehr hatte und der Versand ohnehin viel zu aufwendig wäre, habe ich die Anlage selber direkt ins Lager gebracht. Dort hat man mich mit einem Kaffee begrüßt und die Anlage aus dem Auto geholt. Nach ein paar Tipps bin ich dann wieder gefahren. Nach einer Woche hat der Lagermeister die Anlage bei mir vorbei gebracht und mit mir zusammen einen Funktionstest gemacht. Keine Fehlermeldung und alles geladen, wie es sein soll. Vielen Dank Herr Xing und Miranda das war ein toller Service.

Ich habe eine Powerstation EB70 bei Otto gekauft und diese hat nach ca. 1,5 Jahren einen Mangel aufgewiesen (vermutlich einen defekt des Wechselrichters).
Auf Anfrage einer Garantie Leistung kamen wenig bis keine Rückmeldungen von Bluetti.
Für jede Antwort muss ich 5-7 Mails schreiben um diese einzufordern. So ein Kundenservice ist unter aller Kanone.

Ich warte nun seit ca. 2 Monaten darauf, dass meine Powerstation repariert oder ersetzt wird. Es zieht sich einfach so lange und die Rückmeldungen kommen nicht. Es ist eine Katastrophe.
Wenn sich das noch lange weiter zieht werde ich kein Bluetti Gerät mehr kaufen und auch meinem Umfeld von einem Bluetti Kauf abraten.

SO NICHT!

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Verweigert trotz Garantiefall jeglichen Support. Und ganz allgemein: Bluetti verkauft veraltete Technologie zu überhöhten Preisen.

Finger Weg - Geräte sind permanet Schadhaft und die Abwicklung der Garantie eine Katastrophe. Wenn(!) das Gerät funktioniert, dann sicher ein tolles Produkt.
Jedoch, WENN.....
Abwicklung der Garantie dauert ewig (in meinen Fall schon über 2 Monate). Qasi Gerät gekauft, erhalten, am nächsten Tag retourgeschickt...... neues Gerät nach 5 Wochen erhalten, defekt, retourgeschickt.....
Mal sehen, das 3. Gerät ist unterwegs......

Habe die Bluetti AC 500 mit 2 Batterien B300S gekauft.
Bin enttäuscht von dem Gerät und vor allem aber über die Herstellerfirma.
Bei Fragen an den Hersteller reagiert dieser überhaupt nicht, mir ist es nicht
möglich einen Kontakt herzustellen, wahrscheinlich weil ich das Gerät über einen Händler gekauft habe.
Aber warum handhabt das Bluetti so ?
Eine Liste über Mängel an Kundenbetreuung und das Produkt wäre ganz schön Lang.
Ich hoffe das ich mir da keine Ruine gekauft habe.

I ordered two Christmas surprise packages and there should be 4 items to come, but only two came.
Service was rude and extremely slow and of no help!
Don't buy from them. Bad quality also.

Fatto ordine online 09.12 sul sito la data stimata di spedizione era 20-24 dicembre
Al giorno d’oggi 19 dicembre, non ho ricevuto nessuna email di conferma, di spedizione o di quando sarebbe stata.
Fatto delle pubblicità ovunque però non riescono neanche a fare una risposta ai loro clienti.
Schifo di società

Am 26.11.2022 Ware bestellt und bezahlt und trotz mehrfacher eMail Nachfrage keine Antwort wo oder wann die Ware geliefert wird!

Ebenfalls Vorsicht !!

Habe am 21.11.2022 das Produkt BLUETTI EB3A Tragbare Powerstation | 600W 268Wh bestellt und bezahlt.
Daraufhin erhielt ich am 27.11.2022 eine E-mail von Bluetti , dass die Bestellung durch GLS versendet ist.

Bis heute wurde die Ware jedoch noch nicht einmal an GLS übergeben. Auf meine Anfrage (dreimal) nach dem Status und warum die Ware nicht an GLS übergeben wird, bekomme ich keine Antwort.

Telefonisch ist der Kundendienst nicht erreichbar, weil es keine Telefonnummer gibt (warum wohl nicht)
Nie wieder!!!

Scam. Provided me 2nd track number, but still, no delivery was performed

As result - almost 2 week I wait for nothing.

I’ve ordered 2 portable stations (600€) at their website. According to the tracking data, my package has been delivered to another city. When contacting the company, the only info I received was “try to ask your neighbors whether they saw a package in-front of your door while we clarify it with our courier.”

Estimated time of delivery- 10 business days. For now it’s more than 22 days without knowing WHERE is the parcel and HOW can I get my money back. Customer service is not replying still.

I’m afraid that it’s just another scam / fishing website. If you come across other other platforms, you may notice that all of the reviews are divided in 2 parts: 5 or 1 star. Interestingly, they provide no phone or any other direct contacts. I’m about
to write a claim to police if not getting back my money or parcel