Es ging um die Rückgabe einer Solix 2 pro Solarbank, die entgegen dem Angebot bei Otto.de nun doch keine 2 x 410 Watt-Solar-Panele enthalten sollte. Nach etwas Hin und Her mit dem gewöhnungs-be... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Die Lieferung der Solarmodule und Anlage hatte schon eine gewisse Zeit benötigt. Das hätte etwas schneller gehen können. Die gelieferte Ware war gut und sicher verpackt. Die Ware macht einen hochwer... Toon meer
Auch wenn meine Frage nicht wirklich etwas mit dem Service zu tun hatte wurde mir prompt und schnell geantwortet. Die Geräte sind gut verarbeitet und intuitiv leicht zu bedienen, die Speicherlösungen... Toon meer
Schlechter Service. Entweder man wird von einer KI abgefertigt welche wenig weiterhilft, oder man besteht auf einen menschlichen Ansprechpartner und bekommt Servicemitarbeiter mit gebrochenen deutsch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
879 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Anker Solarbank 4 E5000 Pro
Anker Solarbank 4 E5000 Pro, 10Kw Speicher, 2Kw Modul Leistung. Super einfacher Aufbau. Einfache Inbetriebnahme. Premium Balkon PV die super funktioniert.
3 augustus 2026
schnell geliefert, installiert in Anwendung
Alles schnell geliefert, problemlos installiert mit der Anker App und in Anwendung mit der Anker Pro 2 E1600 mit Zusatzspeicher, W Lan Anker Steckdosen Zwischenstecker, Die angeschlossenen Geräte zeigen Verbrauch, nur die Zimmerzuordnung wäre noch zu ändern (eigener Name kann nicht erstellt werden, Danke ;-)
17 augustus 2026
Anker SOLIX Solarbank 4 E5000 Pro Balkonkraftwerk mit Speicher
Das erworbene Anker SOLIX Solarbank 4 E5000 Pro Balkonkraftwerk mit Speicher hat mich von der ersten Minute an überzeugt. Ich habe daraufhin eine Erweiterung des Balkonkraftwerks bestellt. Auch die Lieferung war einwandfrei. Nichts zu bemängeln.
6 augustus 2026
Rückgabe einer Solix 2 pro Solarbank
Es ging um die Rückgabe einer Solix 2 pro Solarbank, die entgegen dem Angebot bei Otto.de nun doch keine 2 x 410 Watt-Solar-Panele enthalten sollte.
Nach etwas Hin und Her mit dem gewöhnungs-bedürftigen Chat-Bot "Zita" hat die Rücksendung innerhalb der 30 Tage-Frist via DPD reibungslos geklappt.
Otto hat die Rechnung inzwischen storniert und die ausgelegten 26,-€ für den Rückversand sollen ebenfalls noch auf mein Giro-Konto erstattet werden.
Alles in Allem benötigt man zwar etwas Geduld und Gelassenheit und der ganze Vorgang war leider ein wenig umstandsbehaftet, er ist aber nun mit einem guten Ende abgeschlossen.
1 augustus 2026
Die Lieferung der Solarmodule und solix solarbank 4
Die Lieferung der Solarmodule und Anlage hatte schon eine gewisse Zeit benötigt. Das hätte etwas schneller gehen können.
Die gelieferte Ware war gut und sicher verpackt. Die Ware macht einen hochwertigen Eindruck. Alles ist stabil und einfach aufzubauen. Ich bin begeistert. Alle Module, ich habe auch noch vier ältere, werden sofort erkannt und funktionieren einwandfrei. Ich kann alle gelieferte Gerätschaften von der Firma ausnahmslos empfehlen.
9 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Alles im Allem nicht schlecht
Die Internetseite ist zu beladen, unübersichtlich bzw die Suche nach einem bestimmten Artikel sehr schwerfällig. Bei einigen Artikeln nicht sofort selbsterklärend, wenn man sich mit den Produkten vorher ein bisschen auskennt. Hier zB die Erweiterungsmodule. Erst wenn man weiter ließt erkennt man, das es kein Grundmodul ist.
Von der Bestellung bis zur Lieferung war es vorbildlich. Die Lieferzeit extrem kurz und die Verpackung absolut klasse. Die beiliegende Beschreibung sehr übersichtlich und selbsterklärend.
Dadurch war die Installation kinderleicht.
Ein Manko finde ich die Reichweite und Verbindung mit der App. Ich hatte vorher schon Erfahrungen mit anderen Geräten usw dem Bekanntenkreis die ich vorher bei mir ausprobieren durfte und da stand die Verbindung ohne Probleme bzw ohne WLan- Verstärker sofort.
Alles Weitere wird die Zeit bringen.
Solarbank 2 E 1600 Plus
11 augustus 2026
Antwoord van Anker SOLIX DE
Sehr geehrter Herr Holger，
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Bestellung, Lieferung, Verpackung sowie die Installation für Sie insgesamt positiv verlaufen sind und Sie die Einrichtung als einfach und verständlich empfunden haben.
Gleichzeitig verstehen wir Ihre Hinweise zur Übersichtlichkeit unserer Website sowie zur Produkterklärung sehr gut — insbesondere bei Erweiterungsmodulen und Zubehör kann die Unterscheidung zwischen Haupt‑ und Zusatzgeräten klarer dargestellt werden.
Auch Ihre Rückmeldung zur WLAN‑Verbindung und Reichweite der App‑Anbindung nehmen wir sehr ernst und geben diese entsprechend an unsere Produkt‑ und Entwicklungsteams weiter. Solche praktischen Erfahrungen helfen uns sehr dabei, sowohl die Nutzerführung als auch die technische Stabilität weiter zu verbessern.
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir haben Ihre Bestelldaten geprüft, und das offizielle Support-Team von Anker SOLIX wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback schätzen und unser Bestes tun werden, um eine passende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Anker SOLIX Kundenservice-Team.
Ich war sehr zufrieden das einzige was…
Ich war sehr zufrieden das einzige was man hätte ändern können nur ein Vorschlag bei alten Anlagen, so wie ich habe direkt den Leuten sagen, dass sie ein zweites Paar C klemmen dazu kaufen besser wäre. Ansonsten kann ich über das reibungslose Gespräch und wie ich behandelt worden bin nur positiv sprechen.
So
11 augustus 2026
Kundendienst automatisiert und kaum lösungsorientiert
Dass fast alle Kundendienste KI-orientiert antwortet, daran hat man sich schon gewöhnt. Ob es immer gut ist, steht auf einem anderen Blatt.
Ich habe mir die Finger wund geschrieben, bis in die Textbausteine auf meine Anfrage individuelle Antworten eingebaut wurden. Damit ist allerdings immer noch keine Lösung in Sicht.
Vertrauen erweckend ist das nicht!!!
Mir gehen durch das neueste Upgrade der App in der Nacht 20% Speicherkapazität verloren: die Mindestabnahme im benutzerdefinierten Modus beträgt seit neuestem 100Watt, für mich waren 40W in der Nacht, 80W Abends, optimal.
Heute bei bedecktem Himmel bedeutet das, dass ich mehr und früher Strom importieren muss....
Ich bin von diesem Unternehmen dermaßen enttäuscht, dass ich es nicht weiter empfehlen mag.
Update:
Diese Antwort ist das Beste was ich bislang gelesen habe. Ich hoffe es kommt nun eine wirkliche Bewegung in die Angelegenheit.
Sobald ich mein Kraftwerk wieder effizient nutzen kann, teile ich das positive Ergebnis gerne öffentlich mit.
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Support und den aktuellen Änderungen im App‑Verhalten so unzufrieden sind. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, wenn Antworten zu standardisiert wirken und gleichzeitig konkrete technische Probleme weiterhin bestehen bleiben.
Auch Ihre Hinweise zur Änderung der Mindestleistung im benutzerdefinierten Modus sowie den daraus entstehenden Auswirkungen auf Eigenverbrauch und Netzbezug nehmen wir sehr ernst. Solche detaillierten Rückmeldungen aus der Praxis sind für unsere Entwicklungs‑ und Produktteams sehr wertvoll.
Bitte senden Sie uns gerne Ihre Ticketnummer oder weitere Details per Direktnachricht, damit wir Ihren konkreten Fall nochmals gezielt prüfen und intern weitergeben können.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback schätzen und unser Bestes tun werden, um eine passende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Anker SOLIX Kundenservice-Team.
Auch wenn meine Frage nicht wirklich…
Auch wenn meine Frage nicht wirklich etwas mit dem Service zu tun hatte wurde mir prompt und schnell geantwortet. Die Geräte sind gut verarbeitet und intuitiv leicht zu bedienen, die Speicherlösungen funktionieren wie erwartet und die resultierenden Einsparungen real. Den Kühlschrank setzen wir harten Bedingungen auf Festivals und am Strand aus und es funktioniert. Die Lieferung dauerte ein bisschen, man hatte trotzdem nie das Gefühl nicht gut betreut zu werden.
10 augustus 2026
Großartige Produkte, grauenvolle Lieferung.
Die Produkte sind ohne Frage grandios. Die Verarbeitung ist hervorragend und es funktioniert alles genauso wie beschrieben. Die Möglichkeiten, die Anker Solic bietet, sind weit über die normalen Fähigkeiten einer Solarspeicher Anlage hinaus. Das einzige was mich wirklich ärgert, ist diese vollkommen unzulänglich a Art der Zulieferung. Man bekommt über Tage überhaupt keinen Bescheid, was mit dem Paket passiert, wann man das Paket wahrscheinlich erhalten wird, mit wem es versendet wird und auf einmal klingelt es an der Haustür und wenn niemand da ist, stellen Sie ein 2000 € Paket einfach vor die Tür 2026 wirklich nicht notwendig.
10 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.