Es ging um die Rückgabe einer Solix 2 pro Solarbank, die entgegen dem Angebot bei Otto.de nun doch keine 2 x 410 Watt-Solar-Panele enthalten sollte. Nach etwas Hin und Her mit dem gewöhnungs-be... Toon meer
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Die Lieferung der Solarmodule und Anlage hatte schon eine gewisse Zeit benötigt. Das hätte etwas schneller gehen können. Die gelieferte Ware war gut und sicher verpackt. Die Ware macht einen hochwer... Toon meer
Auch wenn meine Frage nicht wirklich etwas mit dem Service zu tun hatte wurde mir prompt und schnell geantwortet. Die Geräte sind gut verarbeitet und intuitiv leicht zu bedienen, die Speicherlösungen... Toon meer
Schlechter Service. Entweder man wird von einer KI abgefertigt welche wenig weiterhilft, oder man besteht auf einen menschlichen Ansprechpartner und bekommt Servicemitarbeiter mit gebrochenen deutsch... Toon meer
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Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
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4,5
Uitstekend
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Solarstrom komplett selbstgenutzt
Die Lieferung entspricht genau der Beschreibung und hat bei der Inbetriebnahme das erwartete Ergebnis sogar übertroffen. Natürlich weil das Wetter außergewöhnlich gut war. Nachdem der Smartmeter integriert wurde, ist der Spar-Effekt nochmal verbessert worden. Dank der Speichergröße wird der eingefangene Solarstrom komplett selbst genutzt!
31 juli 2026
Tolles Produkt
Tolles Produkt. Lieferung gut verpackt.
Beide Akkus ausgepackt und angeschlossen. Nach 15 Minuten lief wieder alles und jetzt wird noch mehr Strom gespeichert. 😁
10 augustus 2026
Toller Service
10 augustus 2026
VVorbestellung, Lieferung und Selbstmotage, hat einwandfrei geklapptorbestellung
Vorbestellung, Lieferung und Selbstmotage, hat einwandfrei geklappt,
Anlage ist in Betrieb und funktioniert einwandfrei.
3 augustus 2026
Sehr nette und freundliche Mitarbeiter
Sehr nette und freundliche Mitarbeiter. Nachfragen wurden schnell und kompetent beantwortet.
3 augustus 2026
Alles zur besten Zufriedenheit
3 augustus 2026
Sehr gutes Produkt
Sehr gutes Produkt, einfach perfekt und super durchdacht! Kann ich nur weiterempfehlen, vielen Dank.
Grüße von der Ostsee
10 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Schlechter Service
Schlechter Service. Entweder man wird von einer KI abgefertigt welche wenig weiterhilft, oder man besteht auf einen menschlichen Ansprechpartner und bekommt Servicemitarbeiter mit gebrochenen deutsch welche mit unzureichender Kompetenz bei technischen Fragen glänzen und nur auf Rücksprachen mit Kollegen verweisen.
Als mein Balkonkraftwerk angeliefert wurde, war ein Solarpanel stark verkratzt und anstatt 6x Smart Plug Gen 2 wurden nur 3x Smart Plag Gen 2 geliefert. Die restlichen 3x Smart Plugs sind noch aus der 1. Generation. Der Reklamationsvorgang bei Anker Solix läuft aktuell noch.
10 augustus 2026
Antwoord van Anker SOLIX DE
Sehr geehrter Herr Kevin Teichert，
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der bisherigen Reklamationsbearbeitung so unzufrieden sind. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, wenn Sie bei technischen Fragen keine ausreichende Unterstützung erhalten und zusätzlich noch Probleme mit beschädigter oder unvollständiger Lieferung auftreten.
Auch die Situation rund um das verkratzte Solarpanel sowie die falsch gelieferten Smart Plugs entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir haben Ihre Bestelldaten geprüft, und das offizielle Support-Team von Anker SOLIX wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback schätzen und unser Bestes tun werden, um eine passende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Anker SOLIX Kundenservice-Team.
Ales wie erwartet top
3 augustus 2026
Ein tolles Produkt
Ein tolles Produkt! Durch den Einsatz von Y Steckern habe ich 3499 KWP angeschlossen. Die app Steuerung ist intuitiv. Der Kundenservice zuvorkommend. Gute verpackt, gut verarbeitet.
10 augustus 2026
Schnelle Lieferung
3 augustus 2026
Alles top Hand qualitativ bestens
3 augustus 2026
Lieferung,Produkt
10 augustus 2026
Einfache Montage und Installation
Einfache Montage und Installation. Gute Anleitung und übersichtliche Informationen. Praktische App.
8 augustus 2026
Falschinformationen auf der Website…
Falschinformationen auf der Website (Kompatibilität von Komponenten verschleiert, nur geplant nicht gegeben). Dadurch finanzieller Schaden für teueren kaum nutzbaren Elektroschrott im knapp 4-stelligen Bereich! Herzlichen Dank!
2 augustus 2026
Antwoord van Anker SOLIX DE
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Kompatibilität der Komponenten und den Informationen auf unserer Website so unzufrieden sind. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, wenn Funktionen oder Integrationen nicht wie erwartet verfügbar sind und dadurch der Eindruck entsteht, dass das System aktuell nicht sinnvoll genutzt werden kann.
Auch Ihre Kritik an der Transparenz bezüglich geplanter Funktionen und tatsächlicher Kompatibilität nehmen wir sehr ernst. Solche Hinweise sind für uns wichtig, damit wir Produktinformationen und Kommunikation künftig klarer und verständlicher gestalten können.
Wir haben Ihre Bestelldaten geprüft, und das offizielle Support-Team von Anker SOLIX wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback schätzen und unser Bestes tun werden, um eine passende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Anker SOLIX Kundenservice-Team.
Sehr gute und ausgereifte Geräte
Sehr gute Ware. Guter Support und was ich besonders gut finde ist das selbst die Anker solix 4 pro abwärtskompatibel ist. Es können auch Batterien von der 2 pro und 3 pro angeschlossen werden. Auch das einspeisen und auch die App sind vorbildlich.
2 augustus 2026
Dit is Trustpilot
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