Al vaker besteld en altijd top kwaliteit sieraden en tassen. Ook krijg ik altijd snel contact dus wat dat betreft een top service! Helaas vandaag een mindere ervaring: een bestelling willen plaats... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Besteld maar wacht nu al dagen op m’n track and trace, denk dat ze alleen sochtends werken bij Brandfield want dan is de klantenservice alleen bereikbaar. Op e-mail wordt niet gereageerd. Vroeger we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sieraden besteld. Niets ontvangen en er wordt medegedeeld dat er een pakketje n onderzoek bij de verzender is ingesteld. Na 2 weken komt het bericht dat de bezorger het heeft afgelev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niet bestellen! Maand geleden een tas van €220 euro besteld, nooit geleverd gekregen. Probeer al een maand lang contact te krijgen om mijn geld terug te krijgen. Telefonisch niet bereikbaar, en via ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brandfield is dé specialist in style items waarmee je je outfit compleet maakt: sieraden, horloges, smartwatches, tassen, portemonnees, zonnebrillen, riemen en parfums. In onze online shop bieden wij meer dan 16.000 verschillende style items aan van ruim 200 bekende merken en minder bekende opkomende merken. Niet alleen onze collectie is uniek; klanten kiezen voor Brandfield vanwege onze uitstekende service! Ons doel? "Jou inspireren en helpen jezelf te uiten met style items om zo het beste van jezelf te laten zien!"
Contactgegevens
Osloweg 105, 9723 BK, Groningen, Nederland
- 050 - 2011 559
- info@brandfield.nl
- brandfield.nl
2,9
Gemiddeld
7K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel bezorgd en mooi verpakt
Snel bezorgd en mooi verpakt. Bij een armbandje ging al snel de sluiting kapot maar dat werd snel opgelost door een nieuwe toe te sturen. Echt goede service.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je mooie review Tineke.
Het is fijn om te lezen dat je tevreden bent over de snelle bezorging en de mooie verpakking.
Wel jammer dat er iets aan je bestelling mankeerde maar gelukkig hebben we dit snel voor jou op mogen lossen.
Heel veel draagplezier van je armbandje gewenst.
Een vriendelijke groet,
Elise
Brandfield
Irritant
Bied levering in een pakket kluis aan, maar ineens is er een handtekening nodig en is levering ineens vertraagd met een aantal dagen, niet alleen de schuld van Brandfield maar bied de optie dan ook niet aan, heel irritant
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het geven van je review Eline.
Bij levering in een pakketkluis hanteren we de instructies van de vervoerder. We begrijpen dat het jammer is dat dit vooraf niet duidelijk voor je was en dat de levering vertraagd was heeft natuurlijk ook niet in positieve zin bijgedragen.
We hopen echter dat je bestelling wel helemaal aan je verwachting voldeed.
Indien je vragen of opmerkingen hebt mag je ook altijd contact opnemen met onze klantenservice. Ze kijken dan graag met je mee.
Een vriendelijke groet,
Elise
Brandfield
Verschrikkelijk bedrijf
Helaas een verkeerd artikel van Brandfield ontvangen. Ik heb een ketting besteld maar ik ontving een ring. Dit kan natuurlijk gebeuren, dus ik heb contact gezocht en foto's gestuurd om het verkeerde artikel te retourneren. Brandfield zegt dat ik de ring eerder al zou hebben besteld en dat ze het juiste artikel hebben opgestuurd en dat ze zelfs camerabeelden zouden hebben van het inpakken van het pakket (welke ik uiteraard niet mag zien). Ik vind het schandalig dat zij klanten in een hoek proberen te duwen met niet bestaande camerabeelden, wat een ongelooflijk flutbedrijf!!! Helaas zal dit via de geschillencommissie opgelost moeten worden aangezien Brandfield zelf niet meer reageert. Gezien andere reviews ben ik niet de enige die iets dergelijks overkomt, dus wees gewaarschuwd...
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het schrijven van je review Suzanne.
Het is erg jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je recente ervaring.
Het ordernummer dat je bij deze review noemt, betreft een ring waarbij helaas iets mis was. Dat is uiteraard erg jammer, maar dit hebben we direct voor je opgelost door het volledige aankoopbedrag van de ring terug te storten.
De situatie waar je in je review naar verwijst, betreft een andere bestelling waarover we onlangs contact hebben gehad.
Je gaf toen aan een ring te hebben ontvangen in plaats van de bestelde ketting.
We hebben dit zorgvuldig onderzocht en de uitkomsten daarvan met je gedeeld.
Uit het onderzoek is gebleken dat het juiste artikel wel degelijk is verzonden. Om privacyredenen mogen wij de interne camerabeelden van ons verpakkingsproces helaas niet delen.
Inmiddels hebben we de ketting uit de bestelling van jou retour ontvangen.
Onze artikelen verlaten het magazijn pas na een zorgvuldige controle. We willen benadrukken dat wij onze verzendingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandelen.
We merken op dat je ons vaker hebt laten weten een verkeerd artikel te hebben ontvangen; dit nemen we uiteraard serieus en onderzoeken we steeds met zorg.
Mocht je desondanks nog vragen of opmerkingen hebben, neem gerust opnieuw contact met ons op. We staan open voor een constructieve dialoog en helpen je graag verder.
Een vriendelijke groet,
Elise
Brandfield
Ik heb een horloge besteld bij…
Ik heb een horloge besteld bij Brandfield, maar na een paar dagen liep de tijd niet goed meer. Dit is inmiddels de derde keer dat dit gebeurt, dus ik concludeer dat het horloge defect is. Bij contact met de klantenservice werd ik behandeld alsof ik het probleem niet begreep, wat ik als zeer frustrerend ervaarde. Het horloge werd teruggenomen en geanalyseerd, en ze zeiden dat het nog goed werkte. Maar zodra ik het horloge terugkreeg, was het opnieuw defect. Dit is echt niet wat je verwacht van een bedrijf als Brandfield. Zeer teleurstellend en niet professioneel.
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het geven van je beoordeling Tobias.
We vinden het jammer om te horen dat je deze ervaring met ons hebt, dat is uiteraard niet wat we nastreven.
We hebben dit intern nagekeken en zien dat je horloge door onze aftercare-afdeling is getest en gemonitord om het probleem zorgvuldig te beoordelen. Er is gekeken of het precieze defect achterhaald kon worden, maar tijdens de controle is er geen duidelijk defect vastgesteld. Je horloge werkte naar behoren.
Hiervoor is ook meermaals contact met je opgenomen om het helder te krijgen en op deze manier toch een defect te kunnen vinden.
Omdat je aangaf dat het probleem bleef bestaan, hebben we geadviseerd om het horloge opnieuw ter beoordeling naar ons op te sturen. Op dit moment wachten wij nog op de retourzending van je horloge.
Houd er rekening mee dat we het horloge niet kunnen terugnemen vanwege (zichtbare) draagschade en omdat er geen defect door ons geconstateerd is.
Omdat er bij inspectie geen defect is vastgesteld, is het lastig om te bepalen wat er gerepareerd moet worden.
Mocht het horloge nog steeds niet naar behoren functioneren, dan ontvangen we het graag alsnog terug zodat we het opnieuw voor je kunnen beoordelen.
Uiteraard denken we graag met je mee in het zoeken naar een passende oplossing.
Een vriendelijke groet,
Elise
Brandfield
Brandfield weigert wettelijke garantie te leveren
aanvankelijk alles ok. goeie prijs, snel geleverd. Maar mijn smartwatch ging binnen garantieperiode kapot en Brandfield weigert z'n verantwoordelijkheid op te nemen. Ze sturen gewoon door naar Samsung service, maar daar wordt ik ook aan't lijntje gehouden. Dit is flagrante inbreuk in Europese consumentrecht, Brandfield moet als verkoper dienst na verkoop leveren.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Beste,
Bedankt voor het schrijven van je review. We vinden dit jammer om te lezen en begrijpen de verwarring. Vanuit de leverancier hebben wij het verzoek ontvangen om je rechtstreeks door te verwijzen naar hun. Vandaar dat wij je dit ook geadviseerd hebben.
Indien je het idee hebt dat je daar niet geholpen wordt mag je ons altijd een foto sturen van de conversaties zodat we met jou mee kunnen kijken.
We doen altijd onze uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
Vriendelijke groet,
Elise
Brandfield klantenservice
Hele fijne webside waar alles makkelijk…
Hele fijne webside waar alles makkelijk en duidelijk op aangegeven staat!
Fijne makkelijke site en overzichtelijk! Ben benieuwd naar mijn nieuwe tas
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Dank je wel voor je mooie review Fiep.
We vinden het heel fijn om te horen dat je tevreden bent en dat je onze website makkelijk en overzichtelijk vind, daar worden wij blij van 😊.
Heel veel draagplezier gewenst van je nieuwe tas.
Een vriendelijke groet,
Elise
Brandfield
Blij met m’n tasjes en sieraden van…
Blij met m’n tasjes en sieraden van brandfield, goede prijs bij goede kwaliteit
Snelle levering, dezelfde dag verzonden.
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je mooie recensie Amelia!
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de goede prijs en kwaliteit van je tasjes en sieraden en de snelle levering.
We wensen je veel plezier met je aankoop en kijken uit naar je volgende bezoek!
Een vriendelijke groet,
Elise
Brandfield
Betreft service,
Betreft service,
Horloge besteld en na ontvangst 2 dagen gedragen toen hij niet meer liep. Er was een klein wijzertje van zijn plaats af en zat tussen de seconden wijzer zodat het horloge stil stond.
Direct de batterij stil gezet en contact gezocht, ik moest de retour aanklikken en bestelnummer opgeven, maar helaas werkte dit niet, weer contact gezocht. Na ieder contact kreeg je binnen 6/7 werkdagen bericht. Reeds ook fotoos gestuurd van het euvel met beschrijving van me eigen, maar daar werd schijnbaar niet naar gekeken. Het was niet zo moeilijk, horloge naar leverancier, en leverancier levert een nieuwe. Maar de werkelijkheid is anders bij Brandfield, het horloge moest naar de reperateur, en dat kon wel 3 tot 6 weken duren.
Wat een PRUTS SERVICE, bij zo'n klein mankement. Het geheel duurde bijna 2 maanden. Lezers neem dit mee in je mogelijke aankopen bij dit bedrijf.
26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de service niet aan je verwachtingen voldeed. Je hebt helemaal gelijk dat het reparatieproces, zoals vermeld op onze website, tussen de 2 en 6 weken kan duren, aangezien het retourtermijn was verstreken, gaat het via de reparatieprocedure. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
We hebben inmiddels geconstateerd dat het horloge gerepareerd is en weer naar je is teruggestuurd. We hopen dat alles nu naar wens is en dat het horloge weer goed functioneert. ^AB
Een jaar geleden een armbandje gekocht…
Een jaar geleden een armbandje gekocht bij Brandfield. Eerst zijn de magneetjes los gaan laten en later het logo op het armbandje en nu is het hele armbandje afgebroken. Hele slechte kwaliteit.
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We betreuren het dat je ongemak hebt ervaren bij jouw bestelling. Op basis van de informatie in deze review kan ik helaas geen specifieke bestelgegevens achterhalen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via de email? Op deze manier kunnen we samen naar de situatie kijken en streven naar een passende oplossing. Alvast bedankt voor de moeite. ^AB
Brandfield Breda mooie zaak met luxe uitstraling
Brandfield Breda is een mooie zaak en heeft een luxe uitstraling.
Alle artikelen staan overzichtelijk uitgestald.
Het personeel is vriendelijk en zeer behulpzaam.
De prijs/kwaliteit verhouding is goed.
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je onze winkel in Breda hebt ervaren als mooi en luxe, en dat je de uitstraling en de overzichtelijkheid van onze artikelen waardeert. We doen ons best om een aangename winkelervaring te bieden, en het is geweldig om te horen dat ons personeel vriendelijk en behulpzaam was.
We zijn blij dat je tevreden bent met de prijs/kwaliteitverhouding en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. ^AB
Teleurstellende kwaliteit van Blush oorbellen
Ik had hoge verwachtingen van de 14k oorbellen van Blush, maar helaas ben ik behoorlijk teleurgesteld. Na slechts drie keer dragen begonnen de oorbellen te verkleuren en verloren ze snel hun glans. Ze zijn nu dof en zien er niet meer uit zoals toen ik ze kocht.
Toen ik contact opnam met Brandfield, kreeg ik te horen dat het normaal is en dat ik de oorbellen met een goud poetsdoekje zou moeten schoonmaken. Maar hoe kan het normaal zijn dat sieraden na zo weinig dragen al verkleuren en dof worden? Dit is voor mij de eerste keer dat ik zo’n ervaring heb met sieraden van 14k goud en ik had echt een hogere kwaliteit verwacht voor de prijs die ik heb betaald.
Gezien deze ervaring zou ik oorbellen van Blush niet aanraden, vooral niet als je zoekt naar duurzame sieraden die er na meerdere keren dragen nog mooi uitzien.
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We betreuren het dat je ongemak hebt ervaren bij jouw bestelling. Op basis van de informatie in deze review kan ik helaas geen specifieke bestelgegevens achterhalen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via de email? Op deze manier kunnen we samen naar de situatie kijken en streven naar een passende oplossing. Alvast bedankt voor de moeite. ^AB
producten zijn goede kwaliteit en…
producten zijn goede kwaliteit en worden mooi verpakt geleverd.
De bijgevoegde ""Goodie-Bag""was een mooie verrassing. Ben er zo blij mee!!
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor je geweldige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en de verpakking. Het is fijn om te weten dat de "Goodie-Bag" een leuke verrassing was! We doen ons best om onze klanten een extra fijne ervaring te geven, en het is geweldig dat dit in jouw geval gelukt is.
We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Veel plezier met je aankoop en de verrassing! ^AB
Ik kreeg per ongeluk de verkeerde tas…
Ik kreeg per ongeluk de verkeerde tas toegestuurd. Binnen een paar dagen had ik de goede tas binnen en de “verkeerde” mocht ik houden!!
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Wat geweldig om te horen dat alles zo snel en naar tevredenheid is opgelost! We vinden het belangrijk om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn, en het doet ons plezier te horen dat je de juiste tas inmiddels hebt ontvangen. Fijn dat je de "verkeerde" tas ook mocht houden! ^AB
Update van 13 maart 2025
Update van 13 maart 2025: artikel ging op 14 februari 2025 geleverd zijn... deze is maar pas de week nadien. Artikel is op 25 februari bij jullie terug geleverd. Behandeling en terugbetaling zou volgens jullie 10 werkdagen duren. We zijn nu 12 werkdagen verder en geen terugbetaling.
Ik krijg nu de melding (op 13/04/2025) dat ze het artikel niet ontvangen hebben terwijl ik op 3 maart 2025 een hyperlink van DePost bezorgd had via mail als bewijs van levering....
Dus zeer ontevreden van het niveau van jullie service.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen helemaal dat dit frustrerend voor je is en we willen ons verontschuldigen voor de vertraging en de verwarring rondom je terugbetaling.
Na het controleren van je gegevens zien we dat de terugbetaling op 14 maart 2025 is voldaan. We begrijpen dat je nu nog geen bevestiging hiervan hebt ontvangen, maar we willen je graag geruststellen dat alles inmiddels geregeld is.
Daarnaast willen we je vriendelijk informeren dat er bij Bpost enige vertraging is geweest door een staking, wat heeft geleid tot vertragingen in de verwerking van sommige zendingen. Dit kan mogelijk hebben bijgedragen aan de verwarring, en we begrijpen dat dit extra zorgen voor je kan hebben veroorzaakt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat alles nu naar tevredenheid is opgelost, maar mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar om te helpen. ^AB
Uitmuntende service snel geleverd
Uitmuntende service snel geleverd, horloge gekocht net zo als op de foto van hun website, ook zo geleverd verpakt in kadoverpakking zeer verrast erg blij ermee was kadootje top ga zo door.
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Wat prettig om te horen dat alles naar wens is! We doen altijd ons best om een uitstekende service te bieden, en het is geweldig dat je blij bent met het horloge en de verpakking. Jouw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste! Bedankt voor je vertrouwen en fijne woorden. We blijven zeker ons best doen! ^AZ
Verzenden doen ze snel een retour duurt erg lang
Verzenden doen ze snel, maar een retour verwerken daar nemen zij de tijd voor, 10 dagen na de eerste mail dat de retour in goede orde is ontvangen krijg ik een tweede mail, dat de retour is ontvangen, en dat ze enkele dagen nodig hebben om deze te beoordelen. Sla deze webshop maar over.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Helaas kunnen we je gegevens op dit moment er niet bij vinden om te kijken wat er precies is gebeurd. Zodra we je pakket in ons magazijn ontvangen, hebben we ongeveer 3 tot 10 dagen nodig om het te verwerken bij de juiste afdeling. We begrijpen dat dit wat tijd kan kosten en waarderen je geduld. Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder! ^AZ
Ik zou hier echt NOOIT (meer) iets…
Ik zou hier echt NOOIT (meer) iets bestellen! Wat een waardeloze webshop en dito klantenservice! Na het toesturen van een gebrekkig product duurt het eerst al een paar dagen voordat ze je retour überhaupt goedkeuren en een retourlabel toezenden.
Nadat je het product hebt geretourneerd, krijg je een bevestiging dat het veilig is aangekomen in het magazijn en je retour verder wordt verwerkt. Dat is nu alweer een paar weken geleden! De klantenservice reageert bijna nergens op en / of komt met allerlei smoezen. Nog steeds m’n geld niet terug ontvangen!
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet wat we voor ogen hebben. We waren nog bezig met het onderzoeken van je retour, maar we hebben hierover nu een uitkomst voor je! We begrijpen dat het langer heeft geduurd dan verwacht en willen je bedanken voor je geduld in deze situatie. We hebben je hierover een e-mail gestuurd vanuit de case en hopen dat we hiermee de situatie naar tevredenheid kunnen afronden. Mocht je nog vragen hebben, staan we uiteraard klaar om je verder te helpen! ^AZ
Producten niet ontvangen
Ik wil ze niet eens 1 ster geven.
Ik heb 2 swarovski’s armbanden besteld en de doosjes waren gewoon LEEG!! Gewoon LEEG!!! €265 moeten betalen. Brandfield die geeft aan dat ik maar aangifte moet gaan doen omdat het gewicht klopt! Foto’s gemaakt de doos bij postnl was helemaal geopend maar brandfield vind dat ik maar aangifte moet gaan doen! Wat een slechte bedrijf!!! Ik zal hier noooit meer wat gaan bestellen!!!!
Antwoord nadat brandfield heeft gereageerd;
Jullie reactie is teleurstellend. Ik heb direct na ontvangst gemeld dat de doos geopend was (zie foto) en de armbanden ontbraken. Toch blijven jullie vasthouden aan het gewicht van het pakket, zonder serieus te kijken naar mogelijke diefstal.
Omdat jullie geen oplossing bieden, heb ik inmiddels:
• Aangifte gedaan bij de politie.
• Een klacht ingediend bij ConsuWijzer.
• Mijn rechtsbijstand ingeschakeld.
• Een chargeback aangevraagd via mijn betaalprovider.
Jullie verliezen hiermee niet alleen een klant, maar ik zal ook anderen waarschuwen voor deze slechte service.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
We begrijpen dat dit een ontzettend vervelende situatie voor je is, en we willen je oprecht onze excuses aanbieden voor het ongemak. We schrikken van je review, omdat uit de officiële verklaring blijkt dat er aanvankelijk werd aangegeven dat het pakket niet geopend of beschadigd was. Nu geef je echter aan dat het pakket wél geopend was bij ontvangst, wat we erg jammer vinden om te horen.
We hebben het pakket zorgvuldig gewogen, en het gewicht komt overeen met wat we hadden verwacht. Daarnaast hebben zowel intern als bij PostNL grondige onderzoeken plaatsgevonden. Op basis van de uitkomsten van deze onderzoeken kunnen we helaas niets verder doen om je situatie te verhelpen. We begrijpen dat dit teleurstellend is, en we willen je bedanken voor je geduld en begrip in deze kwestie.
Mocht je nog iets willen bespreken of vragen hebben, staan we altijd klaar om je verder te helpen. ^AZ
Na drie dagen is de verzending nog…
Na drie dagen is de verzending nog steeds in behandeling.
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
We begrijpen dat het teleurstellend is om langer op je bestelling te moeten wachten dan je had verwacht. Je bestelling is op 16 februari geplaatst en we hebben deze dezelfde dag nog verzonden. Het spijt ons dat de levering meer tijd in beslag heeft genomen dan gewenst. We waarderen je geduld enorm en hopen dat je blij bent met je bestelling. Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, laat het ons gerust weten! ^AZ
Pas na 1,5 maand mijn retour geld terug
Ik heb bijna 1,5 maand moeten wachten op mijn geld, ronduit belachelijk. Voor mijn gevoel werd ik niet serieus genomen. “Had ik wel echt goed gekeken op mijn rekening want het bedrag zou overgemaakt moeten zijn”, nou niet dus. Telefonisch ben ik wel prettig geholpen en voelde ik mij gehoord. Uiteindelijk mijn geld ontvangen en ik heb ze dat laten weten, vervolgens hoor ik helemaal niets meer vanuit hun. Geen excuses of een tegemoetkoming. Blijkbaar is klantentevredenheid niet zo belangrijk bij dit bedrijf. Ik bestel er in ieder geval nooit meer.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Wat ontzettend jammer dat je zo lang hebt moeten wachten op je terugbetaling en dat je het gevoel had niet serieus genomen te worden. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je zou moeten hebben. Fijn dat je telefonisch wel goed geholpen bent, maar ik begrijp dat het gebrek aan opvolging teleurstellend is. Zou je een mailtje willen (door)sturen met in het onderwerp Adriana? Dan kan ik meekijken naar een fijne oplossing, want ik kan je gegevens er helaas niet bij vinden. ^AZ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.