Brandfield Reviews 

5 sterren! Heel blij met de Isabel Bernard tas die nog steeds geweldig in gebruik is!

Jullie hebben prachtige artikelen en ik had een mooie korting. Had een tas besteld in de avond en deze werd de volgende dag 's middags netjes bezorgd.

Raadt het zeker aan om hier te bestellen.

23 augustus deed een retour.
Het pakje zou nog onderweg zijn na meer dan een maand nu.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, nu al 2 werken.
🤷🤷🤷

Ik heb na mijn bestelling niet meteen een bevestiging per e-mail gekregen. Wel ontving ik deze de volgende dag met een track and trace.

Ik heb een Renard Empereur horloge gekocht met een cataloguswaarde van 109,95 dat was afgeprijsd. Het was een kado voor mijn bonusdochter. Ze meldde na een week ongeveer dat het goud er al af was op de horlogeband. Dus ik een mail gestuurd op 9 september... geen reactie. Dus maar zelf gebeld. De dame die ik aan de lijn kreeg zei dat het de schuld was van mijn bonusdochter want die had het goud er af geschuurd. Vervolgens zei ze ook dat het horloge een goedkope prul was waar maar een heel dun goudlaagje op zat. Het kwam erop neer dat het mijn schuld was omdat ik zo'n goedkoop horloge had gekocht. Ik vond het maar gek en heb dit ook duidelijk doch in keurige bewoordingen teruggegeven. En toen gooide ze de hoorn erop. Blijkbaar vind Brandfield zelf ook dat ze goedkope prullen verkopen waar het goudlaagje van waterverf is gemaakt. Het is echt belachelijk dat je dat over je eigen product zegt. Een kermishorloge of een horloge van de action van 3 euro is nog beter. Ik heb maar terug gebeld en nu gaat een speciale afdeling van Brandfield dit onderzoeken. Ik vind het echt bizar. Mijn advies. Koop hier niets... of koop bij de TEMU want dan weet je wat je kunt verwachten

Ik heb twee weken geleden een horloge besteld. Hij doet het nu al niet meer, waarschijnlijk de batterij leeg. Dit vind ik echt bizar snel binnen twee weken. Een e-mail gestuurd naar Brandfield maar geen reactie. Vervolgens gebeld en de medewerkster gaf aan dat ik na het telefoongesprek een e-mail zou ontvangen waar ik op kon reageren met foto’s / filmpjes van het niet werkende horloge. Die e-mail niet ontvangen.

Omdat ik mijn horloge gewoon wil gebruiken ga ik er zelf maar een nieuwe batterij in doen en hopen dat dat het is. Maar de klantenservice van dit bedrijf is echt waardeloos. Van een vriendin ook al gehoord dat je enorm moet bewijzen dat het product echt kapot is en het tijden duurt voor er een oplossing komt - als die al komt.

Update 19/9: Na het vervangen van de batterij deed het horloge het weer een aantal dagen en toen stond hij opnieuw stil. Dit aangegeven en toen moest ik foto’s en een filmpje sturen - deze zouden beoordeeld worden. Vervolgens kreeg ik de reactie dat er een nieuw horlogekastje opgestuurd zou worden maar nu is het alweer een dikke week stil. Nog niets opgestuurd gekregen… De reactie van Brandfield hieronder klopt dus deels, ik zou inderdaad een nieuw uurwerk opgestuurd krijgen. Dit is alleen een ruime week later nog steeds niet gebeurd.

Ik had oorbellen gekocht bij Brandfield, maar toen mijn pakketje aankwam, bleek het gewoon een lege doos te zijn—geen oorbellen erin.

Ik heb er ontzettend spijt van dat ik de reviews niet heb gelezen voordat ik bij Brandfield bestelde, vooral omdat het blijkbaar niet de eerste keer is dat dit bij hun klanten gebeurt.

Ik voel me echt opgelicht—ik heb betaald, maar helemaal niets ontvangen. Vanuit Brandfield heb ik geen reactie ontvangen hierover via mail sinds 29-08. In hun algemene mail was het aangegeven dat een reactie 3 dagen zou duren. Nu zijn we al 4 dagen verder zonder enige reactie of toelichting. Dit is niet alleen teleurstellend; het is ronduit onacceptabel dat een bedrijf zijn klanten zo behandelt. Echt schandalig.

Koop bij Brandfield geen Swarovski sieraden, want de garantie en service is ver onder de maat.
Koop de sieraden bij Swarovski zelf, dan ben je verzekerd van service.

Zeer ruim assortiment
Mooie artikelen,,,De website is duidelijk en makkelijk in gebruik. Verzenden is echt super.👍

Wij hebben een Guess armband besteld, na 2 weken begonnen er al kraaltjes te missen. Ik naar Brandfield gemaild vanwege garantie. Wij zouden alleen ons geld terug krijgen of een omruiling als we het armbandje door zouden knippen ( dit vind ik erg vreemd want je ziet dat die kapot is). Uiteindelijk maar kapot geknipt, word er daarna doodleuk verteld, we kunnen alleen geld terug storten en niet omruilen. Een en al leugens dus. Ik zou hier niks bestellen want aan garantie heb je niks.

Dus op 27.07 bestel ik een horloge en een armband. Enkele dagen later kom ik thuis en ligt dit pakket gewoon aan de straatkant voor de voordeur in de regen (wel miezerregen en half onder het portiek, dus dat was wel half positief). Ik merk direct dat dit pakket aan de zijkant/onderkant gescheurd is. Ik contacteer direct de klantendienst en stuur foto's op. Ik moest een aangifte gaan doen bij de politie wegens diefstal, hier zeggen ze me dat dit niets is voor de Politie, maar dat de webshop dit moet regelen met PostNL. Ondertussen is er een maand voorbij en heb ik het finale antwoord. Zij hebben het pakket correct verzonden en daar mee is dit dossier afgesloten. Ze hebben de pakketchauffeur nagevraagd. Deze verklaard dat het pakket niet beschadigd is... Enorm slimme man als ie nog weet welk pakket hij hier heeft afgeleverd. Hij levert hier wel vaker...
Ik neem telefonisch contact op, hier krijg ik iemand die zeer gebrekkig Nederlands spreekt en me gewoon zegt dat dit dossier is afgesloten en gooit gewoon de hoorn neer??? Huh? Wat? Een geweldige klantenservice is dit. De post beschadigd een pakket en ik moet voor de kosten opdraaien? Ik ga hier mee verder gaan! Dit is niet juridisch correct!

Zorg dat dit bedrijf nooit aan je emailadres komt, ze houden zich niet aan de regels en reageren nergens op,je wordt dol van alle ongewenste mails

Ik heb gisteravond laat 2 horloges besteld. De volgende dag heb ik ze rond 13.00 uur al ontvangen. Ik heb een superrrrrr leuke goodiebag erbij gekregen. Meestal zijn goodiebags helemaal niet zo boeiend maar wat hierin zit is echt super leuk! Een mooie zonnebril, 2 armbanden en een lekkere anti aging crème. Bedankt voor de super snelle service en de goodiebag!

Een ring van Parte di me gekocht bij Brandfield, deze was te klein en geretourneerd. De factuur was van Parte di me en hun retourinstructies opgevolgd. Ik heb een bevestigingsmail van ontvangst gekregen van Parte di me . Ik vind het onduidelijk ik koop iets bij Brandfield maar moet het retourneren naar Parte di me, ik heb geen idee waar mijn ring is gebleven. We zijn inmiddels 10 dagen verder maar wanneer kan ik het retourbedrag verwachten en van WIE? Brandfield of Parte de me?

Na het bestellen van een herenarmband in de maat 23cm zoals beschreven op de site wordt een band geleverd die twee cm korter is. Vervelend, maar het kan een keer gebeuren dat de verkeerde maat wordt geleverd.
Ik reageer gelijk via hun e-mailadres dat er waarschijnlijk een foutje gemaakt is met de maat. Na enige tijd krijg ik de vraag of ik een foto kan maken met de lengte duidelijk gemaakt via een meetlintje. Geen probleem, ook gemaild. Daarna krijg ik als antwoord dat de lengte inclusief sluiting is, dus het deel wat geen onderdeel uitmaakt van de nuttige lengte. Dit terwijl op de foto te zien is dat de lengte inclusief sluiting de 23cm nog niet haalt. En volgens mij iedereen die die band besteld problemen moet hebben met de lengte, gezien de uitleg voor maatvoering op de site. Deze onheuse behandeling is mij dusdanig in het verkeerde keelgat geschoten dat ik hier heel scherp op geantwoord heb. Sindsdien taal noch teken van deze firma Brandfield. Dit ontbreken van hun reactie met een excuses of iets in die geest is voor mij ook een antwoord. met als conclusie, nooit meer iets bestellen bij deze firma.

Bij deze wil ik brandfield bedanken voor de service
Heeft jammer genoeg lang geduurd.maar de probleem
Is geheel opgelost met de horloge…..nieuwe gehad
Na anderhalf jaar om dat hij maar niet goed wou lopen
Nu is hij helemaal top .bedankt .
alles zeer goed gecommuniceerd en afgehandeld
Yvonne

Ik had een horloge gekocht maar daar zat een sticker over de wijzerplaat kom ik thuis is het gewoon een 2e hands horloge ga ik terug krijg ik mijn geld niet terug maar moest iets uitzoeken in de winkel of een tegoedbon

Op 10-5 heb ik 2 horloges gekocht. 1 van de horloges heb ik 22-5 retour gestuurd. Op 30-5 kreeg ik bericht van Brandfield dat mijn retour ontvangen was. Ik heb mijn retour toen ook bij Riverty aangemeld. 9-6 heb ik het aangegeven bedrag van het horloge wat ik heb gehouden betaald. Op 13-6 kreeg ik en mail van Riverty dat mijn retour niet verwerkt was en of ik het andere horloge ook wilde betalen. Ik heb toen gebeld met Riverty en die dame gaf aan dat Brandfield nog aangaf tot een bepaalde datum de retour te verwerken. Dus ik maar weer wachten maar ik bleef maar herinneringen krijgen van Riverty dat ik het andere horloge ook moest betalen. Toen heb ik gebeld met Brandfield. Eerst werd ik na minstens 10 minuten wachten gewoon eruit geknikkerd en daarna kreeg ik een dame aan de telefoon die mij niet eens liet uitpraten. Ze zou de retour verwerken en de incassokosten van €19 die Riverty inmiddels in rekening had gebracht zouden vervallen. Mijn retour was eindelijk verwerkt maar de incassokosten niet. Ik zou vanwege een 10% korting nog een bedrag van €14,90 moeten betalen maar dat kon (en wilde ik niet) door de incassokosten die nog steeds werken berekend. Weer met Riverty gebeld. Volgens mij was deze Engels sprekende man nieuw en had hij er ook niet heel veel zin in. Hij zei iig dat hij met Riverty zou mailen over de incassokosten. ‘S avonds zag ik dat ik een mail had van Brandfield (inmiddels al 19-7). Er stond dat ik telefonisch contact had gehad en dat ze meekeken met m’n order. Er stond dat de order al van 10-5 was en vroegen aan mij waarom er incassokosten waren. Beetje rare vraag vond ik. Ik heb het hele verhaal terug gestuurd in een mail en daar kreeg ik als antwoord op dat Riverty uit coulance de incassokosten van €19 heeft laten vervallen. Uit coulance?! Mag ik jullie er even aan herinneren dat jullie degene zijn die mijn retour niet hadden verwerkt en ook de incassokosten niet hadden laten vervallen terwijl dat mij wel was toegezegd.
Uiteindelijk heb ik de restende €14,90 kunnen betalen en is dit eindelijk opgelost maar voor mij geen Brandfield bestellingen meer! Wat een flut service zeg!

Ik heb een bestelling teruggestuurd van Beloro Jewels, en nog steeds is mijn retour niet verwerkt bij Riverty (terwijl de goederen wel zijn aangekomen). Hierdoor heeft Riverty onterecht de factuur weer open gezet.

Ik heb contact gezocht met, maar helaas nog steeds geen reactie/oplossing. Dit is erg frusterend. Referentie: REEN0987270624