Al vaker besteld en altijd top kwaliteit sieraden en tassen. Ook krijg ik altijd snel contact dus wat dat betreft een top service! Helaas vandaag een mindere ervaring: een bestelling willen plaats... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Besteld maar wacht nu al dagen op m’n track and trace, denk dat ze alleen sochtends werken bij Brandfield want dan is de klantenservice alleen bereikbaar. Op e-mail wordt niet gereageerd. Vroeger we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sieraden besteld. Niets ontvangen en er wordt medegedeeld dat er een pakketje n onderzoek bij de verzender is ingesteld. Na 2 weken komt het bericht dat de bezorger het heeft afgelev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niet bestellen! Maand geleden een tas van €220 euro besteld, nooit geleverd gekregen. Probeer al een maand lang contact te krijgen om mijn geld terug te krijgen. Telefonisch niet bereikbaar, en via ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brandfield is dé specialist in style items waarmee je je outfit compleet maakt: sieraden, horloges, smartwatches, tassen, portemonnees, zonnebrillen, riemen en parfums. In onze online shop bieden wij meer dan 16.000 verschillende style items aan van ruim 200 bekende merken en minder bekende opkomende merken. Niet alleen onze collectie is uniek; klanten kiezen voor Brandfield vanwege onze uitstekende service! Ons doel? "Jou inspireren en helpen jezelf te uiten met style items om zo het beste van jezelf te laten zien!"
Contactgegevens
Osloweg 105, 9723 BK, Groningen, Nederland
- 050 - 2011 559
- info@brandfield.nl
- brandfield.nl
2,9
Gemiddeld
7K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Afgelopen donderdag een moederdagcadeau besteld dat vrijdag geleverd zou worden. Tot de dag van vandaag is mijn bestelling nog steeds niet binnen en is er niks bekend over de levering. Inmiddels is moederdag ook geweest. Om die reden vandaag contact opgenomen met de klantenservice. Helaas was de nauwelijks Nederlandssprekende medewerker niet bereid om te helpen. Kortom, Brandfield doet niet wat er wordt beloofd. Ik raad dit bedrijf niemand aan.
13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Onze oprechte excuses dat je problemen hebt ondervonden met de levering van je pakket. Verzendtijden kunnen inderdaad variëren en ik begrijp dat dit frustrerend kan zijn. Volgens de meest recente informatie in jouw track en trace, is je pakket onderweg en is de laatste update vandaag bijgewerkt. Ik raad je aan om de tracking link te controleren voor eventuele nieuwe updates over de levering. We hopen dat het pakket je snel bereikt en dat het aan je verwachtingen voldoet. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. ^HJ
Kunnen levertijd niet nakomen
Op de website staat voor 23:59 besteld binnen 1 werkdag geleverd. Op donderdag 14:57 bestelde ik een gedag voor Moederdag (op zondag). Vandaag zaterdag is de bestelling nog steeds niet aangekomen. Vervelend dat ze zo een service bieden en niet kunnen leveren. Nu zit ik zonder mijn cadeau.
11 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Onze oprechte excuses dat je problemen hebt ondervonden met de levering van je pakket. Verzendtijden kunnen inderdaad variëren tijdens enorme drukte en ik begrijp dat dit frustrerend kan zijn. Op basis van de informatie in deze review kan ik helaas geen specifieke bestelgegevens achterhalen. Indien je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om ons te contacten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. ^HJ
Ontzettend slecht bedrijf om iets te…
Ontzettend slecht bedrijf om hier iets te bestellen. Valentino schouder tas hier besteld, na nog geen maand begint het materiaal al te scheuren aan de zijkant. Ook de ritsen beginnen te roesten terwijl die niet in aanraking gekomen is met water. Dit bedrijf verkoopt outlet kwaliteit of spullen die niet deugdelijk zijn voor een reguliere prijs. Ook duurt de hele afhandeling extreem lang en je kan bijna niet in contact komen met Brandfield. Ik wacht nu al meer dan een maand op reactie over de tas, terwijl dat 10 werkdagen moest duren. Op mails wordt bijna niet gereageerd, telefonisch wordt je 40 minuten in de wacht gezet en je moet achter hun aanlopen. Dit is duidelijk de laatste keer dat ik hier ooit iets bestel, en ik wil gewoon mijn aankoop bedrag retour!
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct je case bekeken en gevraagd om een status update naar de desbetreffende afdeling. Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertraging. Tot snel! ^HJ
Voor de eerste keer iets besteld en…
Voor de eerste keer iets besteld en heel snel geleverd.
Scherpe prijs, goed ingepakt en een fijne giftbox met leuke sieraden en verzorgingsproducten.
Echt tevreden! 😀
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Wat fijn om te lezen dat je eerste bestelling bij ons zo goed is bevallen! We streven ernaar om onze producten snel te leveren en met zorg te verpakken. Blij dat de goodiebox met sieraden en verzorgingsproducten in de smaak viel! Bedankt voor je positieve feedback en we hopen dat dit de eerste van vele tevreden ervaringen met ons zal zijn. We kijken uit naar je volgende bezoek! ^HJ
Super onbetrouwbaar bedrijf!
Super onbetrouwbaar bedrijf!
Stuur je een pakket retour, komt deze vervolgens weer bij mij aan. Stuur ik deze weer retour is deze in hun depot in Genk aangekomen, dit weet ik door contact met Bpost op te nemen. Heb zelfs bewijs naar hun gemaild. Zeggen ze alsnog dat ik het pakket heb. Nu zijn wij lekker ons geld kwijt, en ons pakket. Gelukkig is het leven zo goedkoop!!! Zij zullen wel verdienen met mensen te bestelen. Weet dat ik bij jullie nooit meer zal kopen en jullie al zeker nergens ga aanraden!!!
Ik had beter eerst jullie opgezocht voor dat ik wat bestelde. Want dit gebeurt wel precies vaker!!!
9 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We zullen de kwestie grondig onderzoeken zodra we je reactie op de onlangs verzonden e-mail hebben ontvangen. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
Duidelijke website
Duidelijke website! en goede prijzen!
Ik draag mijn sieraden elke dag, de kwaliteit is zeer goed.
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je complimenten! We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent met onze website en dat je de prijzen goed vindt. Het is geweldig om te weten dat je je sieraden elke dag draagt en dat je de kwaliteit als zeer goed ervaart. We streven er altijd naar om producten van hoge kwaliteit aan te bieden die lang meegaan en klanten blij maken. Als je nog verdere vragen hebt of ergens mee geholpen wilt worden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen! ^HJ
Ik heb een horloge retour gestuurd
Ik heb een horloge retour gestuurd, deze is al meer dan 2 weken aangekomen (kan ik zien via bpost) en er komt geen reactie van Brandfield. Ik stuurde al meerdere mails, maar geen antwoord. Ik zou graag mijn geld terugkrijgen!
1 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor het delen van je ervaringen. Het spijt ons zeer dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. Op basis van je feedback heb ik onmiddellijk je dossier geopend en kan bevestigen dat de terugbetaling op 7 mei is verwerkt. Dit zou nu zichtbaar moeten zijn op je bankrekening. Onze oprechte excuses voor enige vertraging in dit proces. Wat betreft het uitblijven van een reactie op je e-mail; dit komt doordat je binnen 5 werkdagen opnieuw een e-mail verstuurde, waardoor de datum van je bericht werd aangepast en je onderaan de lijst terechtkwam. Voor een efficiëntere afhandeling in de toekomst adviseren we je om één e-mail te sturen en te wachten op onze reactie. ^HJ
Heb een paar oorbellen besteld
Heb een paar oorbellen besteld. Teruggestuurd omdat de sluiting niet geschikt was voor mij.
Deed pijn. Nu na 1 maand nog mijn geld niet terug. Ik ga aangifte doen.
3 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het uiten van je ervaringen. We betreuren het dat onze service niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Na jouw feedback te hebben ontvangen, heb ik direct jouw case nagekeken en kan ik bevestigen dat de terugbetaling op 3 mei is uitgevoerd. Dit zou inmiddels op je bankrekening moeten verschijnen. Onze excuses voor eventuele vertragingen in dit proces. ^HJ
Uiteindelijk een goede oplossing
Dure armband besteld als cadeau, met 3 weken viel er een parel af.
Update:
Het omruilen is van beide kanten door omstandigheden wat lastig geweest maar uiteindelijk is er wel een passende oplossing gekomen.
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Dank je wel voor het delen van je ervaringen. We betreuren het ten zeerste dat onze service niet aan je verwachtingen voldeed. Naar aanleiding van jouw feedback heb ik jouw case bekeken en bevestig ik dat wij op jouw email hebben gereageerd dat alles in orde is. We zijn nu in afwachting van jouw pakket. Ik heb zojuist een extra e-mail gestuurd over deze situatie; mocht je nog vragen hebben, twijfel dan niet om hierop te reageren. Wat betreft de procedure na gebruik, reparaties zijn standaardprocedure. Retourzendingen zijn enkel mogelijk voor ongebruikte artikelen, alles wat gebruikt is moet naar onze After Care afdeling gestuurd worden. We kijken uit naar het pakket. ^HJ
Armband
Heb een armband van pandora besteld en betaald kreeg direct antwoord dat die er niet meer was ,maar nu wacht ik al 10 dagen op mijn geld terug ik weet niet goed wat ik daar moet van denken .
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het delen van jouw ervaringen. We vinden het erg jammer dat onze service niet aan je verwachtingen voldeed. Na jouw feedback heb ik direct jouw case onderzocht en kan ik bevestigen dat de terugbetaling op 19 april is voltooid. Mocht je nog vragen hebben, twijfel dan niet om te reageren op de e-mail die ik zojuist heb verstuurd. ^HJ
Isabel Bernard Rivoli Violette 14…
Isabel Bernard Rivoli Violette 14 Karaat Gouden Armband gekocht bij jullie (gekregen van mijn ouders ) voor mijn trouwdag.
Uit het niets valt hij van mijn pols doormidden niet bij de sluiting maar gewoon midden van de armband.
op jullie site staat zogenaamde 2 jaar garantie maar niet op breken en zo nog een aantal dingen.
ik heb van dit zelfde merk ook oorbellen bij het merk zelf gekocht.
Voortaan maar bestellen bij het merk zelf want daar krijg je wel garantie die jullie ook horen te geven.
Armband van 300,- jammer dat het op deze manier moet gaan.
vaste klant bij jullie maar mij zijn jullie kwijt.
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We zullen de kwestie grondig onderzoeken zodra we je reactie op de onlangs verzonden e-mail hebben ontvangen. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
MUDMASTER HEREN HORLOGE GW-9400-1ER
Horloge MUDMASTER HEREN HORLOGE GW-9400-1ER stond voor de prijs van 240 euro te koop.
Terwijl ik aan het wachten was op het antwoord op mijn vraag had de shop een korte tijd later de prijs verhoogd naar 299 euro. Toen ik mailantwoord ontving van de shop werd gezegd dat ik voor dit verhoogde bedrag de horloge mocht kopen.
Dit zijn truuks die het vertrouwen in de shop onderuit haalt bij klanten
Dit verdient geen enkele ster
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We betreuren het dat je ongemak hebt ervaren bij jouw bestelling. Prijzen veranderen regelmatig en dit betekent dat het soms ter gunste is voor de klant en soms niet. Wij houden aan dat de prijs in het winkelmandje leidend is, uiteraard dient de bestelling dan gelijk te worden voldaan. ^HJ
Kan de remarketing campagne iets…
Kan de remarketing campagne iets milder? Het is maanden terug dat ik op jullie site ben geweest en ik kan nog steeds geen enkel blog bezoeken zonder doodgegooid te worden met jullie advertenties, ook nadat ik meermaals melding heb gemaakt
17 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We betreuren het dat je ongemak hebt ervaren bij jouw bestelling. Op basis van de informatie in deze review kan ik helaas geen specifieke bestelgegevens achterhalen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via de email en aan te geven welk emailadres je graag wilt verwijderen? Op deze manier kunnen we dit handmatig voor je verwerken. Alvast bedankt voor de moeite. ^HJ
OPLICHTING EN DIEVEN BEDRIJF
echt een oplichting en dieven bedrijf ,horologe gekocht en die kwam met defect ,vervolgens terug gestuurd en sinds februari willen de geld niet eens terug geven en ook niet op mails reageren terwel volgens hun de geld binnen 5 dagen teruggestort zou moeten worden
oplichtersssssssssss geef me geld terug
nu ook geen geld en ook geen horologe
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct je case bekeken en de terugbetaling is voldaan en zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn op jouw rekeningnummer. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. ^HJ
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice! Mail gestuurd omdat mijn retour niet toegekomen is en terug gestuurd werd naar mij. "Retour niet aangenomen" Geen reactie... ongelofelijk!
11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We betreuren het dat je ongemak hebt ervaren bij jouw bestelling. Op basis van de informatie in deze review kan ik helaas geen specifieke bestelgegevens achterhalen. Op jouw naam kan ik geen bestelling of email vinden. Zou je zo vriendelijk willen zijn om ons een email te sturen naar klantenservice@brandfield.nl ? Op deze manier kunnen we samen naar de situatie kijken en streven naar een passende oplossing. Alvast bedankt voor de moeite. ^HJ
Brandfield is altijd enorm snel met…
Brandfield is altijd enorm snel met leveren.
Erg prettige website, een fijne shopping ervaring, goede competitieve prijzen.
28 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent met onze snelle levering, gebruiksvriendelijke website en concurrerende prijzen. Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar! ^HJ
De website is duidelijk en makkelijk in…
De website is duidelijk en makkelijk in gebruik. Verzenden is echt super. Nu 3 keer besteld en altijd volgende dag al binnen.
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze website en de snelle levering. We streven er altijd naar om het online winkelen zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten. Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het ons dan gerust weten. We helpen je graag verder! ^HJ
Mooi aanbod en keurige levering.
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Dank je wel! We zijn blij dat je tevreden bent met ons assortiment en de levering van je bestelling. Als je in de toekomst nog iets nodig hebt of vragen hebt, staan we altijd voor je klaar. ^HJ
Antwoord van Brandfield
Fijn om te lezen dat je onze website makkelijk in gebruik vindt! We streven ernaar om het winkelen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hopelijk tot de volgende keer! ^HJ
Een waardeloos klantenservice daar
Een waardeloos klantenservice daar. 3 keer contact opgenomen zou terug gebeld worden. Niet terug gebeld. Problemen kan bij hun niet worden opgelost. Nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt. Ik koop er nooit meer wat
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct je case bekeken en zie dat wij jou hebben geinformeerd over deze situatie. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail van 28-03. ^HJ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.