Broekhuis Reviews 

623
TrustScore 3.5 uit 5

3,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 189 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten prijzen vaak de vriendelijke en behulpzame houding van het personeel, dat als deskundig en correct wordt ervaren bij de begeleiding van klanten. Velen waarderen de prettige service en transparante communicatie, waarbij afspraken goed worden nagekomen en er actief wordt meegedacht met de wensen van de klant. De aankoop van een nieuwe of gebruikte auto verloopt voor veel mensen naar tevredenheid, waarbij de voertuigen aan de verwachtingen voldoen. Echter, sommige mensen waren ontevreden over de klantvriendelijkheid van bepaalde medewerkers, die als onbeschoft of onverschillig werden ervaren, vooral aan de receptie. Ook melden enkele consumenten problemen met de opvolging van zaken en het uitblijven van een adequate oplossing voor technische kwesties, wat leidde tot aanhoudende frustratie.

Waar mensen het meest over praten

Service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met service, waarbij sommigen melding maken van bijzonder... Toon meer

Staff

Klanten hadden positieve ervaringen met het personeel, waarbij velen de vriendelijkheid, behulpzaamheid en... Toon meer

Product

Consumenten hebben gemengde ervaringen met de producten, waarbij sommigen tevreden zijn met hun aankoop van... Toon meer

Customer service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de klantenservice, waarbij sommigen positieve ervaringen melden van... Toon meer

Price

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met prijzen; sommigen vonden de inruil- en aankoopprijzen acceptabel... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ben een aantal jaren klant geweest bij Broekhuis Veendam (voorheen Bouwsema) en zowel vóór als na de overgang naar Broekhuis zijn mijn ervaringen uitermate positief geweest. Zowel met ‘De Werkplaats... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vandaag mijn nieuwe auto in ontvangst mogen nemen. Tijdens het gehele proces van proefrit tot levering super fijn begeleid door Alexander Collet. Oprechte, eerlijke en fijn medewerker! Liep door al... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Echt geweldig geholpen door Ignaat! Bij deze garage draait het om vertrouwen, en dat gaf mij als koper meteen een goed gevoel. Het is hier niet alleen maar koude sales of snelle verkooppraatjes, maa... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Broekhuis had op de website een nieuwe van Raam fiets staan voor een interessante prijs. Toen ik wilde bestellen bleek dat niet mogelijk en ontstond er een vervelende situatie. Na mijn negatieve be... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Autobedrijf/Garage
  2. Autowerkplaats
  3. Autodealer
  4. Autoreparatie en -onderhoud

Geschreven door het bedrijf

Broekhuis is een Nederlands familiebedrijf, opgericht in 1932, met meer dan 90 vestigingen. Het biedt een breed scala aan mobiliteitsdiensten, waaronder verkoop en onderhoud van auto's, bedrijfswagens, campers en fietsen.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

623 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,7

Alle reviews

(623)

188 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alle aandacht en meedenken

Alle aandacht en meedenken. Goede begeleiding bij het in ontvangst van sleutel. Professionele behandeling en vriendelijkheid door de verkoper.

30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Evert,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden.
Wat fijn dat alles naar volle tevredenheid is verlopen.

Graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer teleurgesteld in Broekhuis…

Zeer teleurgesteld in Broekhuis Hengelo. Enkele weken na aankoop van mijn Peugeot 208 kreeg de auto al meerdere ernstige gebreken (defecte katalysator, kapotte schokbreker en versleten banden). In plaats van dit netjes op te lossen, werd ik verwezen naar het feit dat ik geen aanvullende garantie had afgesloten. Reparatiekosten volledig zelf moeten betalen, terwijl het duidelijk om gebreken ging die er bij verkoop al waren. De manier waarop dit is afgehandeld vind ik niet netjes. Hierover een klacht ingediend via klachtenpagina op Broekhuis website, waarbij staat 'Binnen 3 werkdagen zullen we contact met u opnemen'. We zijn intussen een aantal weken verder, maar ik heb nooit een reactie ontvangen. Voor mij nooit meer een auto bij Broekhuis, en ik kan dit bedrijf helaas niemand aanraden.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Marloes,

Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met ons niet naar verwachting is verlopen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Inmiddels hebben we contact met u opgenomen en een afspraak gemaakt om uw Peugeot na te laten kijken.

Graag zien we u op de afgesproken datum.

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terug kom actie van gordels

Terug kom actie van gordels. Netjes afspraak gemaakt. Al half uur aanwezig bij bedrijf. Krijg je te horen dat onderdelen er niet zijn!!!

Kun je nog x tje terug komen !

Aardige mensen maar dit is echt kansloos ..!

31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen.

Graag komen wij met u in contact om uw review te bespreken. Helaas beschikken wij op basis van deze review niet over uw contactgegevens.

Zou u uw contactgegevens met ons willen delen? Dit kan via klachten@broekhuis.nl

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Oeps, afleverbeurt vergeten

Na de proefrit en het sluiten van de koop van mijn (tweedehands) Peugeot moest ik maar liefst 5 weken wachten voor de auto kon worden geleverd. Bij de aflevering hing er een penetrante rooklucht in de auto die er bij de proefrit beslist niet was. Vandaar waarschijnlijk dat de ramen openstonden toen ik de auto kwam ophalen. Daarnaast kwamen we er bij de aflevering bij toeval op het laatste moment achter dat de afleverbeurt niet had plaatsgevonden. Deze kon pas (nog eens) 5 weken later worden uitgevoerd. Daartoe werd de auto bij mij thuis opgehaald en weer teruggebracht. Op zich netjes, maar de betreffende chauffeur arriveerde 5 kwartier na het afgesproken tijdstip (9.45u i.p.v. 8.30u) zodat ik mijn eerste (werk)afspraak voor die dag miste.

5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg vervelend om te horen dat de aflevering van uw Peugeot niet naar wens is verlopen.

We hebben inmiddels persoonlijk contact met u gehad en uw ervaring samen besproken. Bedankt voor dit gesprek.

Veel fijne en veilige kilometers gewenst met uw Peugeot!

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel gerepareerd.

Wij zijn heel vriendelijk en op een no-nonsens manier geholpen. Een leenauto meegekregen en de schade was snel gerepareerd. Alle lof voor Broekhuis Autoschade Assen en zeker een aanrader. Max en Ria, Blijham

16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Max en Ria,

Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u vriendelijk en efficiënt geholpen bent en dat alles naar wens is gerepareerd.

We stellen het zeer op prijs dat u ons aanbeveelt en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte voorlichting over hoge reparatiekosten

Offerte van extreem hoge reparatiekosten, zonder duidelijke voorlichting over evt. garantie of compensatiebeleid.
De vervanging v.d. distributieriem van mijn Peugeot 2008 puretech werd aanvankelijk gewoon in rekening gebracht (€1000+), en pas na aandringen bij de administratie bleek het ineens toch onder de compensatieregeling van Stellantis te vallen. Achteraf blij, maar ik vond het een erg vreemde gang van zake.

20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Dinges,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen.

Wij gaan graag persoonlijk met u in gesprek om uw feedback beter te begrijpen en waar mogelijk verbeteringen door te voeren. Helaas beschikken wij op basis van deze review niet over uw contactgegevens.

Zou u uw contactgegevens met ons willen delen? Dit kan via klachten@broekhuis.nl

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Was al tijd van plan andere auto aan te…

Was al tijd van plan andere auto aan te schaffen. Ik wachtte op een interessante occasion. Na gesprekken met Reijer Post en Raymond Knoppert (beiden kanjers) besloten tot een nieuwe Volvo XC60 plug in hybride full options. Afgelopen zaterdag geleverd.

Ben er blij mee. Wel wennen aan de nieuwe werking van het Infotainment systeem. Zal mijn weg best gaan vinden maar ervaar het nu nog niet direct als grote verbetering.

Ben niet gelukkig met het feit dat de laadvloer in de kofferbak niet meer zoals in het verleden mooi vlak is.
Volgens Raymond het gevolg van de luchtflessen voor de vering.
Ook in vorige auto luchtvering maar toen was laadvloer wel mooi vlak

21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Willem,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat fijn om te horen dat u blij bent met uw nieuwe Volvo XC60 Plug-in Hybride en dat de gesprekken met Reijer en Raymond u goed hebben geholpen.

Het is begrijpelijk dat het Infotainment-systeem nog even wennen is. Mocht u hierbij ondersteuning willen, dan helpen we u daar graag bij.

Veel plezier met uw nieuwe auto!

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede ontvangst

Niels Roeseler, een deskundig en vriendelijk persoon, zeker een aanwinst voor het bedrijf

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Bedankt voor uw complimenteuze beoordeling.
Wat fijn dat Niels u zo goed heeft geholpen.

De volgende keer staan we graag weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service beurt, goedkoper dan de rest

Service beurt, goedkoper dan reguliere automerk Toyota, vriendelijk, behulpzaam en ik kreeg zelfs 1jr pechhulp en nog gratis apk en nog meer voordelen een jaar lang, terwijl ik geen auto van t merk had wat Broekhuis Doornspijk verkocht en ook geen klant was i t verleden. Proberen je niet van alles aan te smeren en op extra kosten te jagen!

15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Cas,

Hartelijk dank voor uw positieve bericht. Wat fijn om te lezen dat u onze service als vriendelijk, behulpzaam en transparant heeft ervaren.

Wij hopen u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn en staan graag klaar voor al uw vragen of wensen.

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bij Broekhuis Almelo 7 oktober 2025 een…

Bij Broekhuis Almelo 7 oktober 2025 een Peugot 2008 gekocht b.jr 30-11-2018. Zaken met dhr. Hardy Groothuis gedaan tot volle tevredenheid. Vrijdag j.l. stond de auto gepoetst/ glimmend klaar met een nieuwe APK tot oktober 2027 en een Broekhuis onderhoudsbeurt was uitgevoerd.

7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Taco,

Van harte gefeliciteerd met uw aankoop!
Wat fijn dat u zo goed bent geholpen door Hardy en dat alles naar volle tevredenheid is verlopen.

Wij wensen u veel mooie en veilige kilometers in uw nieuwe Peugeot!

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aflevering nieuwe auto

De gebruikelijke communicatie en administratieve afhandeling bij de aanschaf van mijn nieuwe auto is professioneel en soepel verlopen.
Met name het nakomen van afspraken en alert reageren op ontwikkelingen is opmerkelijk in deze tijd. Het kan dus toch nog gelukkig.

3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Henk,

Hartelijk dank voor uw fijne woorden en het vertrouwen in ons.
Wij zijn blij te horen dat de aflevering en afhandeling van uw nieuwe auto naar wens zijn verlopen en dat u onze communicatie als professioneel heeft ervaren.

Wij wensen u veel rijplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

Goede service, wat ze beloven doen ze ook. Heel prettig gesprek

6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Elly,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat fijn om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren.

Graag tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Belachelijk

We hadden een deal voor een peugeot 208. De auto was echter nog niet binnen; we moesten nog 2 weken wachten tot de auto in de zaak stond. Wel al een offerte gekregen. We hebben 2 weken gewacht en hoorden maar niks. Toen we er achteraan gingen kregen we te horen dat de auto verkocht is aan iemand anders?! Belachelijk dat we zelf geen update hier van krijgen en dit zomaar gebeurt.

13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Milo,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest.

Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen om dit te bespreken.

Bedankt voor het prettige gesprek. Wij hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede ervaring

De vlotte communicatie met Steven van vestiging Hoogeveen was prettig. Hij dacht goed met ons mee. We hebben nog extra accessoires besteld, die werden de dag na aankoop van de auto al thuis geleverd, top. De onderhandelingsruimte was wel teleurstellend. Uiteindelijk wel heel tevreden met de auto.

1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Benn,

Hartelijk dank voor uw positieve review en het delen van uw ervaring met onze vestiging in Hoogeveen. Wat fijn om te lezen dat de communicatie met Steven prettig verliep en dat de extra accessoires zo snel geleverd zijn.

Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers met uw nieuwe auto!

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aankoop auto bij vestiging Apeldoorn

Ik ben in Apeldoorn geholpen door Alexander Collet. Ik kwam binnen zonder afspraak, maar er werd alle tijd voor me genomen. Gelijk een proefrit kunnen maken in een mooie, scherp geprijsde auto. De deal was snel rond. Alexander is een betrouwbaar persoon met kennis van zaken en hij hecht waarde aan een goede relatie met zijn klanten. Vandaag de auto opgehaald, hartelijk ontvangen en alles was prima geregeld.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Remco,

Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw positieve ervaring met onze vestiging in Apeldoorn. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen door Alexander en dat het hele traject naar tevredenheid is verlopen.

Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers met uw nieuwe auto!

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Top👍🏻

Fijn en goed geholpen door Alex.
Paar dagen later contact gehad of alles naar wens was

Super service tot nu toe 👍🏻👍🏻

29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Martijn,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen door Alex en dat onze service aan uw verwachtingen voldoet.

Graag tot ziens.

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goede service gekregen

Zeer goede service gekregen.
Totaal tevreden en met goed gevoel een nieuwe auto gekocht.

Zijn goed geholpen door Ernst Kooij.

8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Van harte gefeliciteerd met uw aankoop!
Wat fijn dat Ernst u zo goed heeft geholpen.

Wij wensen u veel mooie en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima service

Prima service. Goede communicatie. En goed werk geleverd.

2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Rolf,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service, communicatie en het geleverde werk. Graag staan wij ook in de toekomst weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle service en er werd meegedacht en…

Snelle service en er werd meegedacht en naar de persoonlijke wensen geluisterd. Fijne ervaring!

29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste Paul,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden!
Wat fijn dat alles naar volle tevredenheid is verlopen.

Graag tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden klant

Telefonisch een proefrit aangevraagd bij vestiging Apeldoorn, werd vriendelijk te woord gestaan door Alexander Collet.
Kon de volgende dag al terecht voor een proefrit en werd zeer goed geholpen en de koop was al snel rond....een mooie Opel Mokka.
Goed geholpen door Alexander, goede uitleg, eerlijk, vriendelijk en verstand van zaken.
Doordat ik plotseling zonder auto kwam te zitten heeft hij er voor gezorgd dat ik de Mokka al na een week op kon halen....TOP

7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Broekhuis

Antwoord van Broekhuis

Beste André,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat u zo snel en professioneel bent geholpen door onze collega. We wensen u veel rijplezier met uw Opel Mokka en staan graag weer voor u klaar in de toekomst. Veel dank voor uw vertrouwen.

Met vriendelijke groet,
Broekhuis

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer