Broekhuis Reviews 

Onlangs hebben wij een Opel Corsa bij Broekhuis Apeldoorn gekocht. We werden goed ontvangen en prettig geholpen door Alexander Collet, geen gladde praatjes, maar duidelijke afspraken. We konden de auto ook vrij vlot ophalen, hij zag er keurig uit en alles was zoals afgesproken.

Goede uitleg gehad en flexibel bedrijf. Afspraak gemaakt om een auto te mogen bekijken en erna getekend. afhalen ging alles snel en vlekkeloos dus ik zou zeker nog terug komen. Goede service gehad van Merel S.

We zijn hoffelijk behandeld door Merel Seinen.
Op alle facetten heeft ze ons op maat geholpen en zijn we blij met de speciale aankoop van een mooie Abarth 500C.
En wederom een auto bij Broekhuis gekocht die onze vorige auto op zeer professionele wijze de tekortkomingen opgelost heeft.
Kortom een prachtig bedrijf waar je volledig thuis voelt.
Met vriendelijke groet,
Karst Pruim

Zeer fijn geholpen door Peter. Fijne nieuwe auto gekocht en de service was goed.

Waar ik wel een kanttekening bij wil zetten is dat ik ook ben gebeld door Broekhuis autoverzekeringen. Zij boden een verzekering aan die 2x(!!) duurder was dan degene die ik nu heb. Daarin valt nog wel wat winst te halen want dat is totaal niet interessant.

Vriendelijke ontvangst, goede service!

Onze nieuwe auto was na 4 weken stuk. Het probleem was niet te vinden. Uiteindelijk hebben we een nieuwe auto gekregen. Sjapoo voor het team Broekhuis

Een geweldige Ford Kuga gekocht bij Broekhuis Meppel.
We wisten dat de service goed was vanwege onze vorige aankoop. Ook deze keer zijn we goed en vakkundig geholpen door Merel. Ze heeft kennis van zaken en onderhandelt op een plezierige manier. De auto werd zelfs thuis afgeleverd, met een leuke attentie.

Merel Seinen heeft mij de afgelopen tijd enorm goed geholpen bij het kopen van mijn Ford Fiesta. Niets was teveel om te vragen, ze stond altijd klaar. Snelle afhandeling, bijzonder vriendelijk. Kan niet anders zeggen, top! ⭐️

Goede service, zoals beloofd. Snelle en adequate communicatie, duidelijke afspraken, goede prijs-kwaliteit verhouding.

Alexander Collet, heeft mij prima, vriendelijk, met alles geweldig geholpen en uitgelegd. Bij vragen via de mail, of whats App kreeg ik snel antwoord. Wanneer hij iets niet zeker wist werd dit nagevraagd.

Erg goed geholpen door Merel. De verkoop was snel en goed geregeld. Ik kom zeker terug

Mijn ervaring gaat specifiek over Volvo Broekhuis Bilthoven en is dus geen algemene beoordeling van Broekhuis als geheel.

Tijdens een onderhoudsbeurt bij deze vestiging zijn er onverwacht hoge kosten in rekening gebracht én is er schade aan mijn auto ontstaan, die vervolgens glashard wordt ontkend. Dat laatste is voor mij de grootste ergernis.

Ik laat mijn auto altijd bij dealers onderhouden, zoals bij Audi en Volvo. Ter vergelijking:

- Mijn vorige Volvo S80 had in 4 jaar tijd (van 62.000 tot 143.000 km) €3.500 aan onderhoudskosten.
- Mijn Audi A6 kostte in 5 jaar tijd €4.100 aan onderhoud.

Mijn huidige Volvo S90 heb ik twee jaar geleden gekocht. Sindsdien is hij in onderhoud bij Volvo Broekhuis Bilthoven. Bij een kilometerstand van 35.000 bij aanschaf en 80.000 nu, heb ik al €4.000 aan onderhoud betaald. Dat is meer dan een verdubbeling ten opzichte van eerdere auto's, terwijl die bij aanschaf een hogere kilometerstand hadden.

Daarbij is bijvoorbeeld een motorsteun vervangen, waarvan ook een schade-expert aangeeft dat dit bij deze kilometerstand zeer onlogisch is.

Tijdens de onderhoudsbeurt moest ik bovendien €300 betalen voor een vervangende huurauto. De dealer gaf aan dat ik niet verder kon rijden vanwege versleten remblokken, en er was alleen een dure elektrische auto beschikbaar. Vervolgens bleken de benodigde onderdelen niet op voorraad, waardoor ik de huurauto langer moest aanhouden en de kosten verder opliepen.

Tot slot: bij het ophalen van de auto ontdekte ik lakschade bij de bumper boven het rechtervoorwiel. Deze schade was er vóór het onderhoud niet. De dealer ontkent dit, maar de schade is met een lakstift bewerkt — volgens een schade-expert een duidelijke poging om de schade te camoufleren. Dat wekt bij mij de indruk van opzet.

Volvo presenteert zich als een kwaliteitsmerk, maar dit gedrag hoort daar absoluut niet bij. Het voelt eerder alsof ik te maken heb met een beunhaas dan met een officiële Volvo-dealer.

Ontzettend fijne service en zeer behulpzaam!

Onvriendelijke en onprofessionele service — helaas geen aanrader
Onze ervaring met dit bedrijf was ronduit teleurstellend. We hadden meerdere keren contact over een bestelling van onderdelen, maar kregen geen duidelijke antwoorden. Medewerker reageerde zowel via mail als telefonisch onvriendelijk en herhaalde steeds dat hij "het al had uitgelegd". Er werd niet naar al onze vragen geluisterd, wat erg frustrerend was.
Toen we later nogmaals belden om te vragen of de bestelling al binnen was, kregen we een andere medewerker aan de lijn die zijn naam niet wilde geven. Zonder dat we hem eerder gesproken hadden, reageerde hij direct al op boze toon met zoiets van: "Waarom ben je zo ongeduldig?" — terwijl we alleen vroegen of de bestelling al binnen was. Dit gaf ons sterk het gevoel dat er intern over klanten wordt gesproken, wat absoluut onprofessioneel is.
Tot overmaat van ramp bleken bij levering ook niet alle onderdelen juist te zijn volgens onze monteur.
Een zeer vervelende ervaring dus. Wij hopen dat dit bedrijf serieus gaat werken aan klantvriendelijkheid en interne communicatie, want op deze manier raak je klanten alleen maar kwijt.

Schadeauto gekocht hier, vriendelijk personeel en super geholpen! Ik ga hier zeker vaker komen

Alles is goed geregeld door Sander van Soest en heeft de Ford Kuga nog extra behandeld met zwarte lak en de hoedeplak zit er keurig in.

Ik ben ontzettend tevreden over Ford Broekhuis in Veenendaal. Vanaf het eerste moment voelde ik me hier welkom: super vriendelijk, persoonlijk en vooral meedenkend. Ze communiceren gewoon normaal, duidelijk en prettig – iets wat je helaas niet overal meemaakt.

Eerder ben ik bij Wensink in Apeldoorn geweest, waar ik de communicatie als onvriendelijk, bot en niet meedenkend heb ervaren. Dat maakt het verschil bij Broekhuis des te groter: hier merk je echt dat klantvriendelijkheid en service belangrijk zijn.

Een absolute verademing en zeker een aanrader!

Vandaag mijn Opel Corsa opgehaald in Apeldoorn. Beide keren super vriendelijk geholpen door Alexander Collet en er werd ook echt de tijd voor genomen. Als kers op de taart nog een flesje wijn gekregen bij de aflevering! :)

1e onderhoudsbeurt na aankoop Ford Ecosport (2019) een jaar geleden. Enige discussie gehad over een reparatie die nmm niet nodig geweest zou zijn indien het probleem na eerdere klacht (toen nog onder garantie) opgelost zou zijn. Heel netjes opgelost uiteindelijk. Erg prettig ook wel dat er naar de klant geluisterd wordt en men vatbaar is voor argumenten. Ik kom weer terug hoewel een auto wegbrengen voor onderhoud nóóit mijn hobby zal worden.