Broekhuis Reviews 

Alleen naartoe gaan als je (zelf) kunt checken of ze daadwerkelijk gedaan hebben waarvoor je betaald hebt.

Aanvulling:
Ik had in eerst instantie geen zin om een lange uitgebreide review te schrijven, maar aangezien Broekhuis mij gemaild heeft met het verzoek de bovenstaande review aan te passen, volgt hier het volledige verhaal:

Eind juni heb ik reparaties laten verrichten bij Jaguar/Landrover Broekhuis Utrecht. Hierbij zou ook onderhoud op maat worden gepleegd en zou de onderkant van mijn auto een anti roestbehandeling krijgen (totaal €3516,45). Begin augustus kwam ik erachter dat de onderhoudsbeurt niet was gedaan. Vervolgens zou het onderhoud volgens Broekhuis Utrecht zo snel mogelijk alsnog moeten gebeuren en zou mij dit minimaal €985,- ex btw extra gaan kosten. Omdat ik het geld op dat moment niet (meer) had en ik deze fout erg onprofessioneel vond voor een Jaguar dealer, heb ik een afspraak voor onderhoud ingepland bij een goedkoper alternatief, Jaguar specialist G&G. Hier ben ik erachter gekomen dat de anti-roest behandeling niet heeft plaatsgevonden. Diverse rubbers spoorstokken achter zouden vervangen zijn, maar ook dit was niet gebeurd en tevens wel door mij betaald. Aangezien er meer reviews zoals deze hiertussen staan, er in eerste instantie niet gereageerd werd op mijn mail dat mijn onderhoudslampje nog steeds brandde, er niet gereageerd is op mijn klacht via de website en ik pas een reactie en mijn geld terugkreeg na het versturen van een gewone én aangetekende brief (het eerste dat je doet voordat je juridische stappen onderneemt), maakt dat ik denk dat Broekhuis heel goed wist waar zij mee bezig waren.

Broekhuis Nijkerk levert een top service zowel bij de verkoop en als in de werkplaats. Ze komen altijd hun beloftes na. Sterk aan te raden bij Broekhuis Nijkerk een betrouwbare auto te kiezen en te onderhouden.

Super tevreden met de service van Broekhuis Apeldoorn met name Alexander Collet. Ik heb een Fiat 500 bij hem aangeschaft en van begin tot het einde goed geholpen. Vriendelijke, snelle en duidelijke communicatie! Zeker een aanrader om hier te kopen. Dankjewel!

Goede behandeling en vriendelijke

Kom al jaren bij Broekhuis, nu onderhoud Seat. Laatste keer waarschuwing dat oliepomp met thermoblok eerste tekenen van lekkage vertoont. Kosten 800 euro. Km stand rond 60.000 km. Vertrouwde het niet dus Second opinion gedaan. Blijkt absoluut niet waar te zijn, ook als oud monteur zelf gezien. Vertouwen dus helemaal weg nu

Vooraf duidelijk op de hoogte gebracht van de kosten onderhoudsbeurt. Ruimte om te werken tijdens werkzaamheden.

Een prettig ontvangst. Duidelijke opgave van de werkzaamheden. De kosten conform opgave.

Top bedrijf vriendelijke monteurs

Dit gaat over de vestiging in Limmen.

Ik had een onderhoudsbeurt ingepland via hun eigen website. Na een week ben in gebeld en werd mij medegedeeld dat er een storing was op de website en dat mijn geplande afspraak niet door kon gaan. Vervolgens zonder grote onderhoudsbeurt toch nog een nieuwe afspraak kunnen maken om in ieder geval mijn trapas (zat een kraak in bij zware belasting) en achterrem na te laten kijken. Vervolgens belt de monteur om te melden dat ik een versleten ketting heb en dat hij niets met de achterrem heeft gedaan.

Die ketting en cassette achter heb ik er zelf opgezet en deze set zit er nog geen 1500 km op. Ik heb de fiets direct opgehaald zonder verdere inspectie / reparatie.

Er wordt niet goed naar je probleem geluisterd en de conclusie van de oorzaak van het probleem klopt niet.

Wat een amateurs. Dit was voor mij de eerste en laatste keer.

Antwoord op reactie van Broekhuis: Er is helemaal niet aangeboden om mijn Bosch motor op te sturen. Er is alleen medegedeeld dat jullie zelf geen lager inspectie in de motor kunnen doen. En de ketting is niet versleten, dat is gewoon een leugen en dat weten jullie zelf ook. Jullie verzinnen problemen die niet bestaan en waarom? Geen idee. Er is niets aan mijn fiets gedaan, geen grondige inspectie, geen reparatie en toch mag ik bij de kassa €20 afrekenen. Snel verdiend toch?

Begin juni ben ik door Alexander Collet goed geholpen bij de uitleg van een voor mij nieuwe auto. Alles besproken en regeld. En 2 weken later de auto opgehaald. Alle gemaakte afspraken zijn netjes nagekomen. Nu bijna 2 maanden later nog steeds super blij met mijn aankoop. En de extra service die geleverd wordt voor een jaar pechhulp in Europa is ook super.

Broekhuis Zeist
2e hands auto ford
Mijn eerdere lage beoordeling naar 5 sterren omhoog gebracht.
Mijn onvrede heel goed opgepakt door vestigingsdirecteur en hoofd verkoop Zeist
Ik heb er van geleerd, het verkoopteam heeft er van geleerd.
Uitstekende zeer schappelijke oplossingen aangeboden.
Ik voel mij weer serieus genomen als klant.
Met speciale dank aan de verkoopleider.

Na een jarenlange goede ervaring bij Broekhuis, hebben we kortgeleden een nieuwe auto gekocht bij Broekhuis Meppel. Alle lof voor de heel deskundig verkoopleider Merel Seinen, die ons op een goede en prettige manier heeft geholpen bij de aanschaf van een Ford Puma.

Kom bij Broekhuis Enkhuizen met enige regelmaat ANWB lesauto's voor onderhoud brengen. Heb altijd een fijn contact met de mensen in de showroom als met de monteurs. Ze denken met met je mee en kunnen daar waar de tijd het toelaat extra zaken oppakken, zodat de auto's weer snel inzetbaar zijn

Wij kregen een hartelijke ontvangst bij Merel van Broekhuizen Meppel. Zij gaf ons een duidelijke uitleg over de situatie en de aanstaande auto. Er was voldoende ruimte voor een proefrit, uitleg over vering en andere banden. De aflevering was aan huis wat wij een hele mooie service vonden. De auto rijdt heerlijk en wij zijn zeer tevreden over deze aankoop en het verloop van het proces. Met grote dank voor het vertrouwen!

Tijdens onze vakantie werden we heel hartelijk ontvangen door Merel. Na de proefrit waren we er nog niet uit, maar de auto (Ford Kuga) beviel ons goed. Het nadeel was dat we nogal een eind van Meppel af wonen. Merel overtuigde ons dat we ook bij ons in de buurt met de auto naar een ford garage konden gaan. Daarbij kwam dat we de auto twee dagen later ( de vakantie duurde nog 3 dagen) al op konden halen. Merel gaf goede uitleg en zelfs toen we weer thuis waren en een marter verdrijver wilde installeren heeft ze ons prima geholpen. Bedankt voor alles.

Over het geheel directe korte lijn met verkoper Merel. Speelde goed in op onze wensen. De afhandeling van de koop verliep netjes. De instructie voor de electrische Mustang was nuttig en we konden er ook opnieuw over vragen. Waar de verkoop weinig aan kan doen is het navigatie systeem van Ford inclusief de suggesties om te laden. Dit voldeed matig en t is wel een optie waar je veel aan kan hebben en eigenlijk moet hebben. De service is ok.

Mijn man heeft contact gehad met Tim voor de inruil van onze oude auto.
Foto’s opgestuurd en een gegarandeerde taxatie gekregen. Mondeling besproken dat de auto een schaaf had aan de voorbumper en hier hoefde absoluut geen foto’s van toegestuurd te worden. Dus mijn man heeft dit ook niet gedaan ( hij had dit achteraf beter wel kunnen doen).
Een afspraak gemaakt om de auto op een zaterdag bij broekhuis Haarlem in te leveren.
Word er toch moeilijk gedaan over de schaaf en na een paar belletjes. Ging er van de gegarandeerde prijs ineens 150 af , en zijn we uit eindelijk op 75 euro uitgekomen. Nu gaat het niet om het geld maar wel het principe dat het gegarandeerd was en puntje bij paaltje moest er nog onderhandeld worden.
Geloof ze dus niet op hun woord en zet alles zwart op wit anders word het een welles nietes spelletje.

Ik ben enorm onder de indruk van de service bij Broekhuis Volvo Emmen. Ondanks dat ik mijn auto daar niet gekocht heb, hebben zij deze binnen één dag voorzien van een volledige servicebeurt, inclusief het vervangen van de distributieriem en een complete inspectie.

De communicatie was duidelijk, vriendelijk en professioneel. Alles werd helder uitgelegd, er werd meegedacht en ik kreeg het gevoel dat mijn auto in de beste handen was. Het team werkt snel, zorgvuldig en met oog voor detail — iets wat tegenwoordig zeldzaam is.

Deze ervaring laat zien dat klantgerichtheid bij Broekhuis Volvo Emmen écht centraal staat. Ik kan dit bedrijf dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar betrouwbaarheid, kwaliteit en een persoonlijke benadering.

Kortom: Topservice van een topteam!

Kwam langs met een kapotte fiets (ondersteuning kapot gegaan door een val) tijdens onze fietsvakantie in Groningen. Eerste vraag was of we een afspraak hadden, zonder konden we pas na een week terecht. Natuurlijk niet, dit was overmacht. Er werd totaal niet meegedacht in een oplossing, naar de fiets werd nog niets eens even gekeken. Gelukkig kwam er een monteur, die ons door verwees naar Kwik Fit, daar zijn we gelukkig goed geholpen