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Die beste Küchenmaschine, die ich mir je angeschafft habe. Läuft seit fast einem Jahr sehr zuverlässig im (fast) Dauerbetrieb. Auch den Kundenservice via WhatsApp kann ich nur loben. Es wird schnell,... Toon meer
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Sehr guter Service mein Anliegen wurde sofort per WhatsApp aufgenommen. Es wurden Lösungen vorgeschlagen und auch der Service das einschicken und die Retoure waren in einem zeitlich sehr kurzen Zeitra... Toon meer
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C'est une entreprise de voleur qui n'a aucun respect pour ceux qui ont financé le projet !!! Voilà plus de sept ans que ces arnaqueurs ont pris l'argent des personnes, comme moi, qui ont fait le part... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Contactgegevens
Zwitserland
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,2
Goed
624 reviews
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Die Maschine ist sehr teuer aber gut…
Die Maschine ist sehr teuer aber gut verarbeitet und es lässt sich gut bedienen. Leider lassen sich nur 350 ml aufbrühen das ist für mich leider zu wenig.
25 mei 2026
Ich bin schön etwas älter (79 Jahre) und bin sehr zufrieden mit dem Gerät
Ich bin schön etwas älter (79 Jahre) habe mich eingefuchst und finde Ihr Gerät toll Was mich noch stört ist das ich das mit dem mehrmals durch laufen zu lassen nicht richtig kontrollieren kann . Ich weis immer nicht ob ich die richtige Tee Art , Brühzeit ,
und Temperatur in das Programm bekommen habe.
Sicher mache ich etwas falsch aber kann nicht rausfinden was es ist. Vielleich haben
Sie ja einen Tipp für mich. Das würde mich sehr freuen.
22 mei 2026
Antwoord van BRU
Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich so gut in das Gerät eingearbeitet haben und mit Ihrer BRU Maker One zufrieden sind.
Zu Ihrer Frage bezüglich des Mehrfachaufgusses: Die Einstellungen für Temperatur, Brühzeit und Wassermenge werden immer aus dem Bildschirm mit dem weißen Kreis übernommen (dieser wird auch als Hauptmenü bezeichnet).
Dort stellen Sie zunächst die gewünschten Werte für Ihren Tee ein:
* Temperatur
* Brühzeit
* Wassermenge pro Aufguss
Anschließend wechseln Sie in das Menü „Mehrfachaufguss“ und wählen dort aus, wie viele Aufgüsse Sie durchführen möchten (2, 3 oder 4).
Der Mehrfachaufguss verwendet dann automatisch die Einstellungen, die Sie zuvor im Hauptmenü festgelegt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Teegenuss!
Herzliche Grüße
Ihr BRU Team
Ich besitze die BRU ON seit 1 Jahr und…
Ich besitze die BRU ON seit 1 Jahr und bin wirklich begeistert, Trinke seither mehr Tee aber ich benutze sie auch für Quicksoup einfach die Supe in die Tasse Heisswasser wählen (Heiswasser kommt sofort) und umrüren etwas warten Fertig. Ist wirklich herrvorragend.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit einem Jahr so begeistert von Ihrer BRU Maker One sind und dadurch noch mehr Tee genießen
Genau diese Vielseitigkeit macht die BRU Maker One für viele Nutzer so praktisch: Heißwasser auf Knopfdruck, schnell, einfach und in der gewünschten Temperatur. Ihre Idee mit der Suppe klingt hervorragend und zeigt, dass die Maschine nicht nur für Tee ein perfekter Begleiter ist.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Herzliche Grüße
Ihr BRU Team
Bin total begeistert von BRU
Bin total begeistert von BRU. Schnelle, perfekte Lieferung. Viele Tipps per Mail. Die Zubereitung für unseren Tee ist jetzt wirklich einfacher und macht Freude. Und natürlich der Geschmack ist klasse.
Bin rundum zufrieden
21 mei 2026
Antwoord van BRU
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie von der BRU Maker One so begeistert sind. Besonders schön zu hören ist, dass die schnelle Lieferung, unsere Tipps per E-Mail und vor allem die einfache Zubereitung Ihres Tees zu einem rundum positiven Erlebnis beitragen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Teemomente mit der BRU Maker One!
Beste Grüße
Ihr BRU Team
Bestellvorgang wurde super schnell…
Bestellvorgang wurde super schnell abgewickelt und war innerhalb 2 Tagen bei mir.....das gefällt mir sehr gut
21 mei 2026
Antwoord van BRU
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Abwicklung Ihrer Bestellung und der Lieferung so zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team
Die beste Küchenmaschine
Die beste Küchenmaschine, die ich mir je angeschafft habe. Läuft seit fast einem Jahr sehr zuverlässig im (fast) Dauerbetrieb. Auch den Kundenservice via WhatsApp kann ich nur loben. Es wird schnell, freundlich und hilfreich reagiert. Verdiente volle Punktzahl. Sollte meine Bru mal den Weg alles Irdischen gehen müssen, würde ich mir mit Sicherheit wieder eine holen.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Hallo Hr. Lerchenfeld,
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🙏
Ihr Lob für unseren WhatsApp-Kundenservice bedeutet uns sehr viel und wird das Team sicher motivieren.
Wir drücken die Daumen, dass Ihre treue Begleiterin noch viele weitere Jahre bei Ihnen bleibt – aber falls der Tag doch kommen sollte, sind wir natürlich für Sie da!
Ihr BRU Team
Der geschmack ist besser,mit offnen Tee
8 mei 2026
Antwoord van BRU
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Da haben Sie absolut recht – loser Tee entfaltet sein volles Aroma und seinen Geschmack noch besser als im Beutel.
Wir freuen uns, dass Sie den Unterschied bemerkt haben!
Ihr BRU Team
Antwoord van BRU
Danke für Ihre Bewertung.
Viel Spaß beim Teegenuss.
Bei Fragen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.
Ihr BRU Team
Antwoord van BRU
Hallo Fr. Rührlehner,
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Teesorten gefallen und die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir geben stets unser Bestes, damit Sie Ihren Lieblingstee so schnell wie möglich genießen können.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr BRU Team
Unglaublich toller Service - Persönliche Botschaft
Meine geliebte Teemaschine hat nach über 2 Jahren Dauerbetrieb leider nicht mehr funktioniert (Display wurde nicht angezeigt und konnte nur noch sporadisch verwendet werden, wenn man zufällig gerade die richtige Einstellung hatte). Ich habe Bru geschrieben, bekam schnell eine Antwort und sollte meine Maschine zurückschicken. Das habe ich getan, nach kürzester Zeit bekam ich überraschend ein Paket von Bru zugesandt und ich habe meinen Augen nicht getraut, mir wurde eine neue Maschine (Autauschmaschine) geschickt, mit einem handgeschriebenen Zettel und einer lieben, persönlichen Nachricht darauf (danke Herr Walter…) Unglaublich toller Service und ich habe so unglaublich viel Freude damit. Vielen Dank. Immer wieder!
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Liebe Sandra,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderschönen Worte.
Es is schön zu hören, dass Sie nun wieder glücklich sind. Genau solche Momente sind es, die uns bei der Arbeit antreiben: Wenn ein Paket ankommt und wirklich Freude macht.
Herr Walter wird sich sicher sehr über Ihre lieben Worte freuen – wir leiten Ihr Feedback gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen noch viele, viele genussvolle Tee-Momente.
Herzliche Grüße,
Ihr BRU-Team
Danke für die schnelle Lieferung
Danke für die schnelle Lieferung ! Habe die Maschine sofort ausgepackt und ausprobiert. Ich bin total begeistert und kann die BRU-Teemaschine nur jedem wärmstens empfehlen ! Die verschiedene Teesorten sind mehr als ein Genuß.
8 mei 2026
Antwoord van BRU
Liebe Fr. Wunderlich,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Dass Sie die Maschine gleich nach dem Auspacken ausprobiert haben, können wir gut verstehen – die Vorfreude auf eine gute Tasse Tee lässt sich kaum zügeln! Es ist wunderbar zu hören, dass Sie bereits so viel Freude daran haben und die verschiedenen Teesorten für sich entdecken.
Vielen Dank auch für Ihre herzliche Empfehlung – das bedeutet uns sehr viel.
Herzliche Grüße,
Ihr BRU-Team
Antwoord van BRU
Lieber Hr. Nösel,
vielen Dank für Ihr Feedback.😊
Wir sind immer gerne für Sie da. Bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße,
Ihr BRU-Team
Super Teemaschine!
Die Teemaschine ist von der Bedienung sehr einfach. Ein kleines Manko, es gibt keinen ein/aus Schalter, aber sie geht innerhalb von 4 Minuten in den Standby Modus. Das App funktioniert leider nicht so gut, aber lt Informationen vom Kundendienst wird daran gearbeitet. Der Kundendienst ist top. Anfragen per Mail werden sehr rasch beantwortet.
7 mei 2026
Antwoord van BRU
Liebe Fr. Monika,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback!
Es freut uns, dass Sie die Bedienung der Maschine als einfach empfinden und dass unser Kundendienst schnell und hilfreich zur Stelle war. Das ist uns wirklich wichtig!
Ihre Hinweise zum fehlenden Ein/Aus-Schalter und zur App nehmen wir gerne mit. Sie haben recht – an der App wird bereits intensiv gearbeitet, und wir sind zuversichtlich, dass die nächste Version das Erlebnis deutlich verbessern wird.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sowohl die Stärken als auch die Verbesserungsmöglichkeiten anzusprechen. Solches Feedback ist für uns Gold wert!
Herzliche Grüße,
Ihr BRU-Team
Service client
Reçue sous 8 jours aujourd’hui
Il est vrai que le principe est bien mais je dois reconnaître que c’est un peu cher.
Le service client est adorable et très rapide pour répondre
Très réactif
Je vais l’étudier dès demain et entrer les paramètres nécessaires
14 mei 2026
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Antwoord van BRU
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance 🙏
Nous sommes ravis que le produit et notre service client vous donnent satisfaction.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question lors de la prise en main de votre machine.
Très belle journée à vous,
L'équipe BRU
Die Bru gefällt mir sehr gut
Die Bru gefällt mir sehr gut. Sie ist leicht zu bedienen. Ich finde es sehr gut,das man die Brühzeit einstellen kann,so muss man nicht mehr auf die Uhrzeit achten
7 mei 2026
Antwoord van BRU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback.
Sie haben absolut recht – die einstellbare Brühzeit ist eines unserer Lieblingsfeatures! Einfach einlegen, einstellen und entspannen – der BRU Maker One erledigt den Rest.
Wir freuen uns, dass die Maschine Ihren Alltag ein kleines Stück angenehmer macht!
Herzliche Grüße,
Ihr BRU-Team
Die Maschine gefällt mir sehr gut
Die Maschine gefällt mir sehr gut. Das einzige Manko, daß die Maschine keinen Ein- und Ausschalter hat. Und die Lieferung hat etwas gedauert.
6 mei 2026
Antwoord van BRU
Liebe Cornelia,
vielen Dank für Ihr Feedback – es freut uns, dass Ihnen die Maschine insgesamt gut gefällt!
Den Wunsch nach einem Ein/Aus-Schalter hören wir und nehmen ihn gerne als Anregung mit. Als kleine Erinnerung: Die Maschine wechselt nach kurzer Zeit automatisch in den Standby-Modus, was den Stromverbrauch gering hält.(unter 1W)
Dass die Lieferung etwas länger gedauert hat, tut uns leid – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir arbeiten stets daran, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben!
Herzliche Grüße,
Ihr BRU-Team
Mega tolles Gerät und sehr guter Service!
Sehr guter Service mein Anliegen wurde sofort per WhatsApp aufgenommen. Es wurden Lösungen vorgeschlagen und auch der Service das einschicken und die Retoure waren in einem zeitlich sehr kurzen Zeitraum zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Die zweite BRU Tee Maschine fürs Büro werde ich mir auch noch zulegen. Bin total begeistert von diesem Gerät absolute Kaufempfehlung.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung – das hat uns wirklich sehr gefreut! 😊
Es ist schön zu hören, dass unser Service via WhatsApp so reibungslos und schnell funktioniert hat. Genau das ist unser Ziel: unkomplizierte Hilfe – und das so rasch wie möglich.
Und dass Sie sich nun eine zweite BRU Maker One fürs Büro gönnen möchten, ist das größte Kompliment, das wir bekommen können!
Herzliche Grüße,
Ihr BRU-Team
Einfach Wow!
Das Angebot war super günstig. Die Maschine ist der Hammer. Noch nie schmeckte mein Tee besser. 100Punkte
26 april 2026
Antwoord van BRU
Hallo und danke für Ihre Bewertung.
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🍵
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie sowohl mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis als auch mit der Maschine selbst so begeistert sind.
Wir hoffen, dass Sie noch viele genussvolle Tassen Tee genießen.
Ihr BRU Team
App funktioniert nicht wie beworben
App funktioniert nicht wie beworben. Statt entspannter Aufstehen bekommt man eher schlechte Laune davon. Finger weg!
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Hallo und guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der App nicht zufrieden sind.
Da Sie den Fehler leider nicht näher beschrieben haben, können wir leider nicht genau nachvollziehen, was morgens nicht reibungslos funktioniert. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter – melden Sie sich einfach unter support@bru-tea.com.
Sollte ein Bug dafür verantwortlich sein, wird unser Entwicklerteam diesen selbstverständlich so schnell wie möglich beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BRU Team
Absoluter Müll
Absoluter Müll. App funktioniert überhaupt nicht und der support ist auch das letzte. Mal davon abgesehen das man auch nur beim whatsapp support nach meheren tagen Wartezeit überhaupt ne Antwort bekommt... die dann auch nicht hilft.
Mittlerweile ist es nicht Mal möglich nachdem Prozedere den Kochprozess per app zu starten da die App sich einfach beendet.
Update:
Blödsinn, von wegen tägliche Updates. Seit über 3 Wochen ist die App nutzlos weil die Verbindung zur Maschine jedes Mal beim Öffnen weg ist. Desweiteren soll man jedesmal bei neu Verbindung dir firmware der Maschine updaten. Klar, ich hol mir ne teure Maschine damit teekochen noch länger dauert und aufwendiger wird. Kontakt hatte ich mit euch mehrfach gesucht, erst nachdem ich nen fall bei paypal eröffnet hatte hat sich dann auch mal jemand gemeldet. Und da bekommt man auch nur eure gelogenen standard Antworten.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es uns natürlich leid tut, von Ihren schlechten Erfahrungen zu lesen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die App-Probleme sehr ernst nehmen. Unser Entwicklerteam arbeitet mit Höchstdruck daran – es gibt nahezu täglich Updates und Verbesserungen, sodass sich die Situation stetig weiterentwickelt.
Unser Team ist darauf ausgerichtet, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Falls es hier zu einer Verzögerung gekommen ist, bitten wir Sie, nochmals direkt über WhatsApp Kontakt aufzunehmen – bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer verwenden. Alternativ erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter support@bru-tea.com, wo wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern.
Wir möchten Ihre Erfahrung gerne zum Positiven wenden – bitte melden Sie sich, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Herzliche Grüße,
Ihr BRU-Team
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