Ich besitze die BRU ON seit 1 Jahr und bin wirklich begeistert, Trinke seither mehr Tee aber ich benutze sie auch für Quicksoup einfach die Supe in die Tasse Heisswasser wählen (Heiswasser kommt sofor... Toon meer
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Die beste Küchenmaschine, die ich mir je angeschafft habe. Läuft seit fast einem Jahr sehr zuverlässig im (fast) Dauerbetrieb. Auch den Kundenservice via WhatsApp kann ich nur loben. Es wird schnell,... Toon meer
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Sehr guter Service mein Anliegen wurde sofort per WhatsApp aufgenommen. Es wurden Lösungen vorgeschlagen und auch der Service das einschicken und die Retoure waren in einem zeitlich sehr kurzen Zeitra... Toon meer
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C'est une entreprise de voleur qui n'a aucun respect pour ceux qui ont financé le projet !!! Voilà plus de sept ans que ces arnaqueurs ont pris l'argent des personnes, comme moi, qui ont fait le part... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Contactgegevens
Zwitserland
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,2
Goed
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Bin sehr zufrieden!
24 februari 2026
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind – das ist für uns die schönste Motivation! Wir sind jederzeit für Sie da, falls Sie etwas benötigen.
Liebe Grüße
Ihr BRU Team
Artikel gut, Versand schlecht
Artikel gut, Versand war eine Katastrophe. Hab über Paypal gekauft und die Rückabwicklung schon eingeleitet.
Erst dann ( als Paypal den Verkäufer kontaktierte) kam eine Reaktion per Mail und zwei Tage später war dann das Paket bei mir.
Bevor ich Paypal kontaktierte, hatte ich bereits mehrere Mails geschrieben und es vergingen schon zwei Wochen in denen sich nichts getan hatte.
2 maart 2026
Antwoord van BRU
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – auch wenn wir uns wünschen, dass Ihre Erfahrung eine bessere gewesen wäre.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die erheblichen Verzögerungen beim Versand. Die Probleme lagen bei unserem Versandpartner, was jedoch keine Entschuldigung dafür ist, dass Ihre Mails so lange unbeantwortet blieben. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir verstehen vollkommen, warum Sie sich an PayPal gewandt haben.
Es freut uns, dass der Artikel selbst Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden mit unserem Versandpartner das Gespräch suchen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Sollten Sie noch weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit persönlich zur Verfügung – wir sind für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr BRU Team
Sehr guter Teekocher
Sehr guter Teekocher, viel besser als der, den ich bislang hatte! Ist zwar im oberen Preissegment, aber sein Geld allemal wert.
Sehr gefällig gestaltet, wobei das LED-Display etwas größer sein könnte, aber das ist eher nachrangig. Bedienerfreundlich und guter Kundensupport, es gibt zudem nützliche Benutzervideos auf youtube für diejenigen, die sich vielleicht schwer tun.
Schnelle Lieferung, hochwertige Verarbeitung des Gerätes...es war die richtige Entscheidung.
2 maart 2026
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für diese ausführliche und tolle Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass der Teekocher Ihren Vorgänger so deutlich übertrifft und Sie von Qualität, Verarbeitung und Lieferung begeistert sind. Ihr Hinweis zum LED-Display nehmen wir gerne als konstruktives Feedback mit – solche Anregungen helfen uns, uns stetig zu verbessern.
Schön zu hören, dass auch unser Support und die YouTube-Videos hilfreich waren! Wir legen viel Wert darauf, unseren Kunden den Einstieg so einfach wie möglich zu machen.
Herzliche Grüße
Ihr BRU Team
Bin begeistert vom Teeautomaten.
Bin begeistert vom Teeautomaten.
Einfach zu bedienen
Einschalten und los geht.
25 februari 2026
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! 🍵
Genau so soll es sein – einschalten und los! Wir freuen uns sehr, dass die unkomplizierte Bedienung Sie überzeugt hat. Einfachheit und Freude am Teetrinken stehen für uns an erster Stelle.
Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Teetassen! 😊
Herzliche Grüße
Ihr BRU Team
Grandiose Teemaschine
Da ich sehr gerne Tee's trinke, losen Tee genauso wie die im Teebeutel habe ich mich für eine Teemaschine entschieden.
Die Brühzeit der verschiedenen Teesorten ist super, dass es schon werkseingestellt ist.
Leichte Bedienung echt empfehlenswert, dazu noch ein wunderschönes Design. Genauso wie die tollen Gläser, wo man sich nicht verbrennen kann die wirklich edel auch noch aussehen.
Nicht zu vergessen, der super große Wassertank, leicht einzufüllen ohne anheben.
Ich bereue es nicht, sie gekauft zu haben.
24 februari 2026
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für diese wunderschöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie als leidenschaftliche Teeliebhaberin – ob loser Tee oder Teebeutel – mit Ihrer Teemaschine so glücklich sind! Dass die voreingestellten Brühzeiten für die verschiedenen Teesorten gleich passen, die Bedienung einfach ist und das Design überzeugt, hören wir immer wieder gerne.
Herzliche Grüße
Ihr Team
Mon cadeau a moi-même 🫖
Je me suis fait ce cadeau de Noël a moi-même, je ne suis pas déçue de cette machine a thé Bru.
Je peux enfin utiliser correctement tous les thés en vrac que j'ai. A la minute et a la température près. Et c'est sans compter sur leur game de thé a Tomber raide !
J'ai déjà recommandé 3x du thé auprès de leur site.
Le seul Couac qui a vite été résolu, c'etais le thé manquant a la réception de ma machine. Mais en moins d'une semaine le thé était a la maison!
Je suis ravie de cette machine, elle est génial et leur SAV est d'une gentillesse.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Merci infiniment pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre machine Bru vous apporte autant de plaisir et que notre SAV ait pu résoudre rapidement le petit souci.
Profitez pleinement de tous vos thés en vrac et de ces délicieux moments de dégustation !
Cordialement,
L’équipe BRU
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Ihr BRU Team
J ai pu récupérer ma Théière et cette…
J ai pu récupérer ma Théière et cette dernière ne fuit plus . Je peux désormais en profiter. Merci à Bru pour le geste cadeau pour les désagréments rencontrés . Je peux ainsi tester plusieurs thés excellents .
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre théière soit réparée et que vous puissiez enfin profiter pleinement de vos thés.
Cordialement,
L’équipe BRU
Beste Erfahrungen
Es war ein einwandfreies Handelsgeschäft. Von der Bestellung über die Informationen bis hin zur Lieferung und der Qualität der Ware alles tipptopp.
25 februari 2026
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie von Anfang bis Ende rundum zufrieden waren.
Genau das ist es, was wir uns für jeden unserer Kunden wünschen.
Ihr BRU Team
Das Gerät entspricht genau meinen…
Das Gerät entspricht genau meinen Vorstellungen. Die Handhabung ist einfach. Der Tee schmeckt großartig.
25 februari 2026
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Gerät genau Ihren Vorstellungen entspricht und die Handhabung so angenehm einfach ist. Wir wünschen Ihnen noch viele genussvolle Tassen.
Ihr BRU Team
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen ankam. Wir geben stets unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellung so rasch wie möglich erhalten.
Ihr BRU Team
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Warenqualität und der Liefergeschwindigkeit rundum zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, damit alles reibungslos klappt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Ihr BRU Team
Antwoord van BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung!
Es freut uns sehr, dass das Gerät so einfach zu handhaben ist und vor allem hervorragenden Tee zubereitet – genau das ist unser Ziel!
Ihr BRU Team
La classe
La classe
C'est ma troisième théière automatique et c'est vraiment la mieux
La pureté du thé est exceptionnelle
Les réglages au top
Je recommande mille fois
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec votre nouvelle machine BRU soit à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de vos moments de thé !
L'équipe BRU
Teeautomat für flexible Anwendung
Lieferzeit etwas lang: Wochenende bestellt, Montag Bestellbestätigung, Freitag geliefert
Hatte vorher den Teeautomat von Rommelsbacher mit dem hab ich immer ganze Kannen gekocht.
Mit dem Bru Teeautomat ist man flexibel: man kann durch die mehrfach Brühung eine ganze Kanne kochen, was sehr gut funktioniert, aber auch jederzeit einzelne Tassen.
Deine letzte Einstellung wird gespeichert, sodass du immer deine Lieblings- Temperatur, Menge und Zeit voreingestellt hast. Die Ausgabetemperatur ist vielleicht einen Tick niedriger als eingestellt, deshalb habe ich 5 Grad wärmer ausgewählt und bei 100 Grad lass ich vorab Heißwasser durchlaufen dann ist die Tasse vorgewärmt und es passt. Wasserbehälter ist schön groß. Plastik könnte etwas wertiger sein. Vorab bekam ich eine Mail mit Videos wie ich ihn reinige und den ersten Tee zubereite. Sehr hilfreich.
22 februari 2026
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Antwoord van BRU
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der BRU Marker One zufrieden sind und die Flexibilität zwischen einzelnen Tassen und ganzen Kannen schätzen!
Schön zu hören, dass Ihnen die Speicherfunktion für Ihre Lieblingseinstellungen und der große Wasserbehälter gefallen, und dass unsere Einführungsvideos hilfreich waren.
Was die Lieferzeit angeht: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One und genussvolle
Teemomente!
Ihr Bru-Team
Je remets encore 5 étoiles parce que le…
Je remets encore 5 étoiles parce que le service client est super sympa et rapide ils m'ont promis de m'envoyer mon stylet pour ma théière vite fait et bien fait merci encore c'est une entreprise très sérieuse je vous la recommande et je vous recommande d'acheter la théière car elle est super sympa on peut plus s'en passer merci encore comme je vous avais dit je mettrai quelque chose encore une fois bonne soirée à vous et profitez bien de cette entreprise et qu'elle dure longtemps
20 februari 2026
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Antwoord van BRU
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment ravis que vous aimiez votre théière et que notre service vous ait plu. Profitez bien de vos infusions !
L'équipe BRU
Commandée le 16 février devait etre…
Commandée le 16 février devait etre livré dans la semaine le 20 statut dhl en attente expédition. Bru dit c est la faute de dhl ils ont du retard. Sauf que j appelle DHL et m'informe que AUCUN colis en leur possession juste étiquette électronique crée... La livraison a finalement été effectuée avec quelques jours de retard. Le service client a été réactif et compréhensif .
16 februari 2026
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Antwoord van BRU
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner rapidement malgré le léger retard de livraison. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre machine BRU !
L'équipe BRU
Bin fast zufrieden
Seit kurzem habe ich die BRU in Gebrauch. Was die Teequalität angeht bin ich zufrieden. Gute Auswahl- und Einstellmöglichkeiten.
Allerdings muss ich 1 Stern abziehen.
Zum einen funktioniert die App nicht. Angeblich ist mein Handy nicht mit der Maschine verbunden. Mein Handy behauptet was anderes.
Das 2. Problem: die Abdeckung vom Wasserbehälter ist für kleinere Hände ein wenig zu breit. Eine kleine Griffmulde könnte hier Abhilfe schaffen
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit der Teequalität und den Einstellmöglichkeiten der BRU zufrieden sind!
Zu den von Ihnen angesprochenen Punkten:
App-Verbindung: Es tut uns leid, dass Sie hier Schwierigkeiten haben. Aktuell ist die App in Bearbeitung und aus diesem Grund klappt es nicht ganz. Die App wird innnerhalb von 2 Wochen 100% funktionsfähig sein
Wasserbehälter-Abdeckung: Wir nehmen Ihr Feedback zur Handhabung ernst und geben es an unser Produktentwicklungsteam weiter.
Ihre Rückmeldung hilft uns, die BRU kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße
Das Bru-Team
Meine Bestellung und die anschließende…
Meine Bestellung und die anschließende Abwicklung wurden zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt
26 januari 2026
Antwoord van BRU
Hallo Hr. Wappler,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service rundum zufrieden sind!
Solche Rückmeldungen motivieren unser Team und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der BRU Maker One.
Ihr BRU Team
Braucht kein Mensch.
Nach 2 Jahren kaputt. Über Nacht. War vorher schon etwas seltsam bzgl. dem Display. Empfehlung: Wasser kochen, Tee damit überbrühen, ziehen lassen. Fertig. So mach ich das jetzt auch wieder.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BRU
Danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre BRU nach 2 Jahren den Dienst versagt hat – besonders wenn es über Nacht und so plötzlich passiert ist. Das ist natürlich äußerst ärgerlich, und wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.
Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten Ihnen gerne helfen. Auch nach 2 Jahren gibt es oft Lösungsmöglichkeiten – sei es eine Reparatur oder andere Optionen.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@bru-tea.com.
Wir würden uns freuen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, damit Sie Ihren Tee wieder mit der BRU Maker One genießen können.
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