Energie van Budget Thuis Reviews 

Goed initiatief om regelmatig naar de meter standen te vragen.

GEEN CONTRACT BIJ AFSLUITEN! Nog rommeliger dan ESSENT systeem onoverzichtelijk en klantenservice begrijpt hun eigen verhaal niet een. Goed kijken bij afspraken maken want die blijkt heeeel moeilijk

we hadden een probleem en dat is prima opgelost

al jaren bij budget
gisteren begaf me tv ontvanger het de volgende dag al een nieuwe in huis.vriendelijke medewerkster goed geholpen.ik kan weer tv kijken bedankt.

klantenservice/klantencomm...; goede hulpvaardige hulp en men beantwoord duidelijk de vragen.

Betrouwbaarheid

Al een paar jaar klant van Budget Thuis, Energie- Mobiel en internet.
Voor mij een goede balans tussen produkten en prijs. En als je vragen hebt wordt je netjes en goed geholpen.

Vriendelijk medewerkers

Erg makkelijk om medewerker aan de telefoon te krijgen.

Altijd een marktconforme prijs.

De chatbot is teleurstellend, net als de wachttijd om iemand te spreken te krijgen (>20 min). Gelukkig maakte de mw in het gesprek dat een beetje goed..

Sinds 2024 klant. Veel gezeik met wifi gehad in die jaren. Nu extreem veel last van slecht internet. Gebeld. Veel vragen beantwoord oplossing: nieuwe box. Oké. Volgende dag wordt ik gebeld, of ik tijd heb, en deze persoon stelt alle vragen opnieuw en verteld me vervolgend dat ik alles maar even moet bedraden en dat ik dus geen nieuwe box krijg. (ondanks dat deze nu toch echt wel oud is). Bedraden is bij ons geen optie. Dat gaf ik ook aan. Had hij geen oren naar. Dus ik wil opzeggen... 30 min wachttijd aan de tel. Chat kan ik niet inloggen. formulier vraag een kl.nr. die nergens te vinden is. Eindelijk opgezegd na een flinke strijdt. Helemaal klaar met dit bedrijf. 0 service. Nu moet ik nog een maand extra betalen ook voor internet wat ik niet gebruik... top!

Via Pricewise kreeg ik een offerte met een geschat termijnbedrag van ongeveer €134 per maand, gebaseerd op een door mij opgegeven verbruik van 1.500 kWh stroom en 550 m³ gas.

Na het afsluiten van het contract keek Budget Thuis naar het historische verbruik van het adres. Dat historische gasverbruik bleek aanzienlijk lager te zijn (ongeveer 309 m³ in plaats van 550 m³). Desondanks werd mijn termijnbedrag verhoogd naar €181 per maand.

Ik heb meerdere keren gevraagd hoe dit mogelijk was en verzocht om een gespecificeerde berekening. De klantenservice bleef verwijzen naar vaste leveringskosten, netbeheerkosten, belastingen en btw, maar die kosten waren ook al onderdeel van de offerte via Pricewise. Een inhoudelijke uitleg waarom een lager historisch verbruik leidde tot een veel hoger voorschot kreeg ik niet.

Er werd toegezegd dat ik een specificatie per e-mail zou ontvangen, maar die heb ik nooit gekregen.

Uiteindelijk heb ik gebruikgemaakt van mijn wettelijke bedenktijd en het contract geannuleerd. De annulering is netjes verwerkt, maar het gebrek aan transparantie over de berekening van het termijnbedrag heeft ervoor gezorgd dat ik geen vertrouwen had om klant te blijven.

De dame aan telefoon is vriendelijk en duidelijk in uitleg.
Ook is zij behulpzaam

Geen problemen.

personeel , bedrijf en producten allemaal op orde
1 Jaar contract vanwege concurentie energie bedrijven overgestapt . Budget was/is goed maar mijn portemonnee is ook maar beperkt, daarom overstap

Budget thuis denk aan ze klanten bij verzuinig energie prijs en voordelen door hele jaar👍🏽😉!

Ik was altijd tevreden met Budget maar nu heb ik vraag tekens......In het weekend heb 10 uur gratis stroom. Ik doe altijd de was on a zaterday/zondag dus dat kwam goed uit. Wel raar dat ik meer stroom gebruikt in de zelfde period dan een jaar geleden. Niks is verandered in huis, in het warme weer heb ik geen airco aangeschft bijvoorbeeld.......binnen kort het jaarlijks rekening....ik ben benieuwd

De algemene info is oké, maar de snelheid van verwerking is slecht. Begin augustus ontving ik de meterstanden van 30 juni om de jaarnota op te maken!