Budget Thuis Reviews 

Update na reactie Budget: Jullie hebben helemaal geen contact opgenomen met me! Opnieuw een leugen! Sterker nog: Gisteren heeft Odido nogmaals geprobeerd het nummer over te nemen en dat is mislukt. En het andere nummer dat bij jullie loopt (en waarvoor keurig is betaald) hebben jullie ook afgesloten, Jullie liegen alles aan elkaar. Onbetrouwbaar bedrijf! BLIJF VER WEG BIJ DEZE OPLICHTERS!!!!!

Ik ben inmiddels drie maanden bezig om weg te komen bij budget mobiel met behoud van nummer. 32 keer heb ik nu gebeld, 32 keer is mij door een medewerker vanuit Paramaribo toegezegd dat het nu toch echt ging lukken. Dus niet. Omdat ik niet verder kom op de normale manier heb ik alle betalingen van afgelopen maanden, inclusief energie, terug laten boeken op mijn rekening. En ik betaal geen cent meer totdat dit is opgelost. En nu is het wachten op het standaard antwoord dat het allemaal zo vervelend is bla bla bla..... Wat een ruk-bedrijf

Het internet is supertraag, het duurt uren om iets te downloaden. Meerdere malen telefonisch contact gehad, waarbij totaal geen begrip, sommige medewerkers spreken geeneens normaal nederlands. Volgens hen ziet alles er normaal uit. Er wordt verder niks mee gedaan. Daarnaast zijn sommige apps zoals Disney niet beschikbaar via de app, alle apparatuur is ook enorm verouderd. Ook valt soms alles opeens uit en moet het modem opnieuw worden gestart. Zo snel mogelijk weer terug naar KPN, wel iets duurder maar daar hadden we nooit problemen.

Pfff ik kan niet wachten tot mijn abonnement is afgelopen,
Vanaf de eerste maanden had ik al problemen met het bereik.
Nu gaat er geen week voorbij dat alles er uit ligt.
Goedkoop is duurkoop en vol ergernissen

Vanaf het begin alleen maar ellende, op de een of andere manier werkt het tv kastje bij mij niet goed! Ik heb nu al de derde en het is nog niet goed! Klantenservice is vriendelijk maar mag niets doen, geen monteur sturen en contract opzeggen omdat het gewoon niet werkt mag ook niet boete vrij! Dit lijkt heel goedkoop maar het werkt echt waardeloos! Heel veel spijt van deze keuze!

Internet en tv werkt prima, alleen overstap nog niet rond. Al 3 keer gebeld, oude abonnement loopt nog steeds. Is kennelijk erg lastig administratief rond te krijgen.

Ik heb dit bedrijf gekozen op basis van prijs kwaliteit maar de kwaliteit is ver te zoeken het klanten contact centrum is onbereikbaar! Ik wilde met een eenmalige link mijn inloggegevens invoeren om in mijn budgetthuis te kunnen komen die link heb ik na vele malen proberen niet ontvangen (nog steeds niet) heb nu al spijt van mijn overstap. Heb geen goed gevoel na het lezen van de vele revieuws over dit bedrijf

Budget Thuis, misschien moeten jullie de mensen die langs deuren gaan om iets aan te smeren eens leren LEZEN. Er hangt naast de bel dat we nix kopen aan de deur en gewoon stug aanbellen. Beetje jammer weer. Die jongen was ook erg verrast toen ik de deur open deed en gelijk zei GEEN INTERESSE.

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Contract gestart op 19 juni, maar het internet viel constant uit en de tv-kasje deed het na 2 dagen al niet meer. Mijn man heeft een uur aan de telefoon gehangen en is ontzettend brutaal en onbeschoft te woord gestaan door de klantenservice. Wij hebben de boel direct binnen 9 dagen netjes geannuleerd (ruim binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd) en zijn overgestapt naar KPN. Ik heb hier zelfs twee schriftelijke bevestigingen van. Toch hebben ze direct geld afgeschreven én durven ze nu een illegale eindfactuur van € 659,99 in de app te zetten! De automatische incasso is direct door mij geblokkeerd en gestorneerd. Klanten worden hier geïntimideerd met foute administratieve boetes en onbeschofte medewerkers. De officiële klacht en melding bij de ACM ConsuWijzer zijn ingediend. Blijf hier weg!

OPROEP AAN IEDEREEN MET EEN ONTERECHTE BOETE: Wordt u ook genegeerd door de klantenservice en krijgt u onterechte afkoopboetes binnen uw bedenktijd? Pik dit niet! Doe net als ik direct een officiële, gratis melding bij de overheidsrechter via consuwijzer.nl (ACM ConsuWijzer). Alleen als we massaal melding maken, stopt de overheid deze illegale praktijken van Budget Thuis!

UPDATE: Nadat ik deze review plaatste en de bank blokkeerde, konden ze ineens wel heel snel reageren. Ik ben direct twee keer gebeld en kreeg een e-mail van het klachtenteam waarin ze toegeven dat de boete van € 659,99 onterecht was. De boete is kwijtgescholden. Ik laat deze review bewust staan om anderen te waarschuwen: pik dit soort illegale boetes en onbeschofte behandeling nooit! Blijf hier weg!

Mijn klacht waar ik al meer dan 2 weken geen reactie op heb gekregen en die in totaal dus al maanden loopt: Een tijd geleden ben ik er achter gekomen dat ik al geruime tijd 2x betaal voor Budget thuis op hetzelfde adres, maar op andere rekeningen. 1x van mijn rekening, 1x van de gezamenlijke. Nu heb ik dat gemeld op 30 maart en is dat opgelost: Het abonnement zou stopgezet worden en ik kreeg een vergoeding (ongeveer 50-70% van het teveel betaalde, beetje weinig, maar okee ik had het zelf misschien ook eerder moeten signaleren). Althans dat dacht ik.. het heeft meer dan 2 maanden geduurd en ongelooflijk veel telefoontjes voor ik de vergoeding ook daadwerkelijk heb ontvangen op 4 juni. Ik stel voor dat jullie mijn telefoonfacturen er even bij pakken om te kijken hoe vaak ik heb gebeld en hoeveel minuten ik met jullie aan de lijn of bij jullie in de wacht heb gehangen (spoiler: meer dan 3 uur!). Tot mijn grote verbazing kreeg ik ondertussen allerlei mailtjes dat ik apparatuur terug moest sturen en anders een boete moest betalen --> terwijl jullie dus bijna een jaar dubbel hebben geïncasseerd en ik al maanden aan het wachten was om de vergoeding daarvoor te ontvangen. Jullie rekenen hier maar liefst € 99,- voor als ik een maand na het eerste verzoek niet heb gestuurd wat jullie toekomt. Met die redenatie bent u mij op dit moment € 198,- schuldig voor het vast houden van de betaling die mij was belooft.

Uiteindelijk heb ik op 4 juni het beloofde bedrag ontvangen, wederom met jullie gebeld en zou het goedkomen met de boete als ik de apparatuur meteen retour zou sturen. Nou ik heb geen mails meer gehad dat ik iets moet betalen dus ik ga er vanuit dat dat klopt.

Ook heb ik mijn ander Budget thuis abonnement opgezegd toen ik jullie over de initiële klacht aan de lijn had op 30 maart. Die zou per april opgezegd hebben moeten zijn. Tot mijn verbazing zag ik een paar weken terug mijn factuur voor juni binnen komen en heb ik wederom gebeld. Er is een of andere storing waardoor mijn opzegging er niet door komt kreeg ik te horen van de medewerker. Ook dit loopt nu al helemaal of bijna een maand en is nog niet opgelost. Er werd mij aangeraden niet te storneren, maar inmiddels heb ik dus al april, mei en juni onterecht betaald, is het probleem nog niet opgelost dus zal juli over een week ook wel geïncasseerd worden.. (Spoiler die is inderdaad afgeschreven wederom is het advies om niet te storneren).

De medewerkers waren allemaal vriendelijk aan de telefoon en ik ben (op de lange wachttijden na) vriendelijk te woord gestaan, maar dus nog geen centimeter vooruit geholpen. Vooral de late fee van 99 euro in dit gehele proces stoot mij echt tegen de borst, en ook dat er niet eens een aanbod om kosten te vergoeden of een bloemetje te sturen zijn gedaan. En dat ik inmiddels 4 maanden voor niets betaal en maand 5 ook alweer bijna klaar staat om te incasseren. De medewerkers aan de telefoon kunnen niet escaleren en ik kan niet mailen of bellen met iemand die me wel kan helpen :( nou nooit meer terug lijkt me.

Internet+tv besteld, ik kreeg 2 dozen: de een op mijn adres en de ander bij een pakketpunt... Toen zat er geen 4-pins telefoonstekker in de doos, terwijl in de handleiding stond van wél. Klantenservice gebeld. Daar werd eerst beweerd dat die er standaard niet in zit, maar er werd niet ingegaan op waarom in de handleiding staat van wel. Toen zei ik dat het niet oké is dat er niet vooraf wordt gewaarschuwd dat deze stekker ontbreekt, anders hadden we die van tevoren wel in huis gehaald. Want Ziggo had al de verbinding stopgezet. De reactie was nog het allerschrijnendst aan dit verhaal: er werd gezegd dat dat onze eigen schuld is omdat wij geen monteur hadden bijbesteld. Die zou die kabel wel hebben. Wat een totaal onlogisch bizar verweer! Budget Thuis: nooit meer. Ik raad het af bij al mijn kennissen, wat een rare onlogsiche praktijken allemaal. Bestelling geannuleerd.

Ruim 2 maanden geleden een abonnement bij budget thuis afgesloten. Bel ik ze op om te vragen waar de modem blijft, krijg ik te horen dat ik niet aangesloten kan worden. Begrijp er helemaal niets van. Want heb wel akkoord gekregen en een bevestiging van wanneer ik zou overgaan naar budget thuis.
Op geen enkele wijze ben ik op de hoogte gesteld. Zo kan je toch joet met klanten omgaan!!!

Als nieuwe klant bij Budget Thuis meteen tegen een dikke software-bug aangelopen: na een verplichte update van de afstandsbediening weigert deze plotseling de tv nog te bedienen. De klantenservice geeft netjes toe dat dit een bekend softwareprobleem is waar ze nog géén oplossing voor hebben. Tot zover kan dat gebeuren.De frustratie begint pas echt bij de 'oplossing' van de klantenservice. Omdat de software beide afstandsbedieningen onbruikbaar heeft gemaakt, moeten er nieuwe komen. Ik heb er twee nodig, maar Budget Thuis weigert simpelweg om er twee op te sturen. Eentje vonden ze wel genoeg! Het is werkelijk bizar dat een provider beknibbelt op een plastic afstandsbediening als hún eigen software de boel vernielt.

Al meer dan 5: weken problemen met WiFi en tv . De vaste lijn (vaste telefonie voor het alarm) doet het al 5 weken niet. Al meer dan 9 gebeld, veel toezeggingen, lange wachttijden, regelmatig wordt de verbinding verbroken... Maar helaas geen resultaat.
We hebben een weekendje weg geannuleerd omdat het alarm van het huis nu niet werkt.
De klantenservice blijft aardig, maar zegt niets te kunnen doen.
Een steeds uitvallende wifi zorgt ervoor dat je moeilijk een bestelling kunt doen, omdat de verbinding ineens verbroken wordt, heel irritant.
Het advies wat we vandaag kregen was een klachtenformulier in te vullen.
We worden er moedeloos van.

Inmiddels al 10 weken problemen
Het contact heeft plaatsgevonden naar niet tot enige oplossing geleid. Inmiddels heeft u van ons een ingebrekestelling ontvangen. We hopen van harte dat het probleem snel wordt opgelost, maar we hebben er na ruim 2 maanden geen vertrouwen meer in.

"Als je overweegt om naar Budget Thuis over te stappen vanwege een mooi welkomstcadeau (in mijn geval een tablet), bedenk je dan twee keer. Ik ben inmiddels sinds maart 2026 klant. Ik betaal netjes elke maand mijn facturen, maar Budget Thuis weigert simpelweg hun deel van de afspraak na te komen.

Na maandenlang kastje-naar-de-muur-gedrag kreeg ik op 3 juli van de klantenservice schriftelijk toegezegd dat de tablet binnen 10 dagen verstuurd zou worden. Niet dus. Na een formele ingebrekestelling kreeg ik op 14 juli een mail dat de verzendpartij (StockToday B.V.) ermee bezig was. Toen ik hierna zelf contact opnam met StockToday, bleek dit de zoveelste leugen te zijn: zij hebben nog helemaal geen opdracht of gegevens van Budget Thuis ontvangen.

Budget Thuis blinkt uit in loze beloftes, onjuiste informatie en een klantenservice die je aan het lijntje houdt zodra de bedenktijd voorbij is. De formele ingebrekestelling loopt nu en de melding bij ACM ConsuWijzer is gemaakt. Waardeloze service."

De klantenservice is echt zo waanzinnig slecht dat ik iedereen aanraad ergens anders zaken mee te doen.

4 keer de verbinding verbreken.
De callcenters zijn luid en de medewerkers nonchalant en onverschillig.

Een vriend van me heeft geen abbonnement bij budget thuis er wordt geconstateerd dat er fraude wordt gepleegd maar krijg geen e-mail adres waar het mee is afgesloten dus bij deze stap nooit over ze helpen je niet zeggen gewoon vanwege privacy mag ik geen gegevens geven doe maar politie aangifte

Ik heb een contract voor 3 jaar. Al 9 jaar klant. Op zich tevreden. Maar. Er wordt gecommuniceerd dat zaterdagmiddag en zondagmiddag afgenomen stroom gratis is. Super. Aangezet in de app dat ik hier gebruik van wil maken. Ik heb de klantenservice gevraagd waar ik het kan zien. In de app? Echt niet. Screenshots gemaild. Na 2 keer bellen en mailen heb ik het opgegeven. Je gaat je afvragen klopt het wel. Zou het fijn vinden als budget thuis eens met mij hierover kontakt zou willen opnemen.

Onder valse voorwendselen contract afgesloten. Toen we wilden opzeggen kregen we te horen dat we 2 dagen te laat waren met opzeggen en aan het contract vast zitten.
Klacht ingediend maar tevergeefs. Waardeloos bedrijf, waardeloze service.

Heel erg slecht bereik, op verschillende plekken waar ik vaak kom praktisch geen bereik. En super vervelend dat je na 10GB een SMSje met "bundel" moet sturen. En dat vervolgens elke 1GB moet doen. Geen video mee te kijken op deze manier en wat mij betreft geen "onbeperkte GB's", je bent namelijk wel beperkt. En een chatbot die je nergens mee kan helpen. Als een chatbot je alleen het antwoord kan geven op meestgestelde vragen is het gewoon een frustrerend FAQ pagina.

Ik heb in februari 2026 mijn modem terug gestuurd na het beëindigen van mijn contract.
Ineens kreeg ik eind mei/begin juni mails met een herinnering hierover. Contact gehad met de klantenservice. Het was een storing, ik kan het als niet gelezen beschouwen.

Na een week weer mails met herinneringen en er werd 99 euro van de rekening gehaald. De factuur is onterecht dus die heb ik weer gedtorneerd. Weer contact opgenomen met de klantenservice. Ze gingen regelen dat ik geen mails meer kreeg.

Na weer een week kreeg ik een sms en weeer mails dat wanneer ik niet betaal er extra incassokosten bij komen.
Ik heb weer contact gehad met de klantenservice, hier werd doodleuk verteld dat ik de 99 euro moet betalen en hem daarna wel weer terug krijg. Hoe bedoel je klant onvriendelijk! Vervolgens ben ik niet geholpen, maar sluiten ze wel het gesprek af, fijn dat we je hebben kunnen helpen…

Zij hebben een storing gehad én nu wordt het mijn probleem ineens.

Ik zou niemand budget thuis aanraden. Ze helpen de klant niet en hebben 0 kennis