Budget Thuis Reviews 

zo wat een slecht bedrijf is dit 8 maanden geen internet en tv en over geld teruggeven ho maar alle smoesjes heb ik gehoord mensen pas op voor dit bedrijf je zit zomaar vast aan hun terwijl er geen verbinding is klantenservice is helemaal erg mesen ga niet in zee met deze oplichters bedrijf

Bij het opstellen van het contract op 1 juni 2026 kreeg ik te zien dat mijn wifi vanaf 4 juni in zou gaan...vervolgens na aanschaf word het ineens de 15e en de klantenservice is nog het slechtst van alle klantenservice dus als ik niet op zou zeggen zat ik een jaar met slechte klantenservice en onduidelijkheid

ik gebruik al 1 maand geen budget internet er is iets mis gegaan met mijn overstap service moet ik alsnog 50 euro betalen voor een service die ik niet heb gebruikt heb bel ik de klantenservice krijg ik Jacob aan de lijn die klinkt alsof hij op de wc zit
Zegt ie tegen mij dat ik alsnog moet betalen zeer oneerlijk en onprofessioneel in mijn mening maar voor de rest 200mbit internet deed het goed alleen duur vergeleken met andere providers

Schandalige firma, ik wilde een glasvezel abonnement van hun hebben. Als de apparatuur binnenkomt blijken hun geen glasvezel te kunnen leveren omdat de glasvezel die er al is van een ander zou zijn.
Niemand van de klantenservice meldde dit van te voren.
Afijn ik dezelfde dag alles ongedaan gemaakt. Krijg ik aanmaningen tot wel €400 en ook na veelvuldig excuses, een maand later nog steeds aanmaningen zelfs met incassokosten €464 voor iets wat hun fout was en er word niets gedaan . Schandalige manier van met mensen omgaan.

Nadat de vriendelijke monteur is geweest zijn dit mijn ervaringen met Budget TV en internet tot nu toe:
Het terugkijken van opgenomen programma's lukt vaker niet dan wel.
Het koppelen van een Google Nest Hub lukt niet.
Het koppelen van Arlo camera's lukt niet.
Bij gewoon TV kijken treedt regelmatig vertraging op.
Ik wil het pakket 'Opnemen extra' toevoegen, dat blijkt niet te kunnen.
Dat de functionaliteit minder is begrijp ik vanwege de lagere prijs, maar dit is gewoon slecht en als er niet snel een oplossing komt is een klant minder.

Oplichters!!!!!
Afblijven!!!!!!

Zo jammer dat het slecht te bereiken is , geen reacties op e-mail ook niet na de aangekondigde reactie tijd van 10 dagen . Chatbot is echt te dom voor woorden en als je een medewerker via de bot te pakken hebt snappen die er weer geen bal van en hebben ze verkeerde informatie, ik wil bv een aanbod voor vast gas en dynamische stroom ; na 2 maanden bellen en mailen ,: sorry kan niet want u heeft geen slimme meter , terwijl die er wel is , ik weer bellen ,zolang in de wacht al mijn thuismobiel minuten weer op ,wat een verschrikkelijke service , ik stap wel over ,
Na 4 maanden eindelijk een reactie viateustpilot en verzoek via om op omslachtige wijze contact te leggen , (ondertussen 3 x opnieuw aangevraagd via de app en 3 keer een nieuw aanbod gekregen naar nog steeds alles “vast “ )

Omdat mijn slimme meter steeds niet uit te lezen is zojuist bijna 13 minuten in de wacht gezet door de klantenservice en dan wordt je er opeens uitgegooid zonder dat men je terug belt terwijl ze wel al mijn gegevens hebben

Budget zo ga je niet met je klanten om!

Inmiddels weer weken verder en nog steeds niet opgelost!
Slecht geregeld!!!

Ga toch weg met jullie standaard antwoord en facebook
Los het gewoon op en leg het probleem niet steeds bij de klant! (24-06-2026)

Vijf maanden dat minstens één keer per week het signaal weg valt in de avond alles geprobeerd geen resultaat nog steeds het zelfde wel een factuur ontvangen van de monteur
Het minste is het gebeurt in de avond dan zijn,zij thuis volgende dag bellen doormeten kunnen niks vinden en zo modert het maar door

zeer slechte wifi verbinding in weekend geen hulp.
reeds hier over melding hier heb vertrouwen in budget
thuis verloren.

Ik ben een nieuw contract aangegaan omdat ik onlangs een huis heb gekocht. Helaas klopt het nieuwe contract totaal niet. De startdatum staat veel te vroeg ingepland en ook het afgesproken bedrag komt niet overeen met de bedragen die telefonisch zijn overeengekomen.

Daarnaast is de klantenservice bijzonder slecht bereikbaar. Na vijf keer doorverbonden te zijn, werd de verbinding uiteindelijk zelfs verbroken tijdens mijn uitleg.

Als klap op de vuurpijl ontvang ik nu ook nog een e-mail waarin staat dat ze het jammer vinden dat ik ben overgestapt en dat ik mag gaan betalen. Overgestapt naar wie? Ik heb juist een nieuw contract bij jullie afgesloten.

De communicatie verloopt erg moeizaam en ik voel me totaal niet serieus genomen. Erg teleurstellende ervaring en absoluut geen service die je van een professioneel bedrijf verwacht.

4 maanden moeten wachten op levering van internet. Bij de oplevering flinke schade ontstaan aan mijn buiten muur. Budgetthuis geeft KPN de schuld gezien zij het opleveren, KPN geeft Budget de verantwoordelijkheid gezien hun mijn internetleverancier zijn. Klachten afdeling van budget geeft mij 2 opties: case indienen bij geschillencomissie of kosteloos mijn abbonement opzeggen.... ongelofelijk.....

Sinds 13 april storing op tv, internet en vast bellen. Na bellen op 15 april een monteur langsgeweest en problemen verholpen muv vast bellen. Dat zou 3 dagen duren. Helaas, ondanks 2 maal per week bellen en indienen van een klacht, na 7 weken nog steeds geen verbinding. Wel krijgik 1 maal per week nu spontaan mail vd technische dienst en de klachtenfunctionaris dat men er nog mee bezig is. Naast deze gestandaardiseerde reacties, geen enkele oplossing.
Update; nu per 3 juni nog steeds geen herstel!!

Vertrouw niet op de gemaakte kosten van budgetapp. Klantenservice geeft aan dat deze helemaal niet nauwkeurig is ! Dan stopt het voor mij want je moet als je een slimme meter hebt daar wel degelijk op kunnen vertrouwen

Wat een waardeloos bedrijf.
Steeds geen internet en tv.
Ze zijn niet te bereiken.
Nooit beginnen aan dit bedrijf

Ik word ronduit schofterig behandeld door deze club ondanks dat de fout volledig bij hun ligt. Daarom zou ik absoluut afraden om met Budget in zee te gaan. Bespaar jezelf de stress, tijd en moeite waar je wellicht mee te maken krijgt!
Het probleem is gekomen doordat ze niet goed registreren dat ik mijn modem heb teruggestuurd. Hierdoor moet ik € 99 boete betalen met de eindfactuur. Ondanks dat ik al 2 keer contact met ze heb gehad waarin wordt bevestigd dat het modem goed was ontvangen, maar er een storing/fout etc. aan hun kant was en de boete niet hoeft te worden betaald. Deze zouden ze gaan tegenhouden en ik zou een correcte gecorrigeerde eindfactuur toegestuurd krijgen. Dit heb ik nog steeds niet ontvangen in de afgelopen weken.
Wat ik wél blijf ontvangen zijn de herinneringen en aanmaningen over de ‘boete’. Inmiddels is er € 20 aan incassokosten bij gekomen en wordt er nu gedreigd met het overdragen naar een incassobureau. Waarbij alle extra incasso- en rentekosten volledig voor mijn rekening zullen zijn.
Ik heb letterlijk zwart op wit in de e-mail van een medewerker staan dat het modem ontvangen is en de boete zal worden geannuleerd. Dus ze gaan van mijn geen cent krijgen. Maar wel word ik wéér verplicht om contact te gaan zoeken, het probleem uit te leggen en moeite te doen. Ondanks dat ik niets fout gedaan heb en het echt hun problemen zijn.
Blijf hier weg!

Een colporteur van BudgetThuis drong binnen in ons portiek, beweerde 'dat hij kwam namens een buurtproject', weigerde te vertrekken, stribbelde tegen toen ie buiten werd gezet, hield zich vast aan de trapleuning en dreigde zelfs met geweld. Nadat we hem buiten hadden gezet hebben we de politie gebeld.

Er is 1 ster nodig maar eigenlijk is het -1 ster. In 47 jaar bent ik nog nooit zo als een hond behandeld. Verhuisd naar een andere woning en contracten die niet overgezet worden naar meermaals dit te melden. U heeft geen glasvezel terwijl als je KPN belt ze een 100% verbinding hebben. Noodpaketten die ze afsturen en nooit geleverd worden, terwijl je net verhuisd bent en veel producten op het internet op wilt zoeken en bestellen, tv series of films die je graag wilt kijken wat je een maand lang niet kan en maar volhouden dat KPN de boosdoener is. Vervolgens leg je je verhaal voor en is de enige compensatue die ze in gedachten hebben het vergoeden van de dagen dat je geen interner of tv geleverd hebt gekregen. En maar blijven mailen dat er geen glasvezel ligt en dat kpn mij op zal bellen voor een afspraak en als ik budget bel en mijn geboortedatum doorgeef met mijn nieuwe postcode en huisnummer lunnen ze niets vinden en de voormalige woning die al afgebroken is staat nog als contract in hun systeem en van daaruit vestrekken ze dus ook KPN informatie om een woning die niet meer bestaat te voorzien van glasvezel. En dat niet toegeven natuurlijk, net ,oals de afgestuurde onbeperkt internet kaartjes die waarschijnlijk weer retour zijn gegaan aangezien de bezorger moet bezorger bij een woning die niet meer bestaat. Geefctoch gewoon je fout toe en compenseer al die uren die ik elders door moest brengen omdat ik geen internet had en dat hoeft niet honderden euro's te kosten, maar geef de klant het gevoel dat hij of zij gehoord wordt. 0 begrip, 0 extra inspanning en o beloftes nakomen die besproken zijn. Het meest slechte bedrijf dat ik ooit ben tegengekomen in 47 jaar tijd.

Op zich tevreden over de tarieven. Wel verbaas ik me over het advies in de app over de hoogte van het voorschot. Dat komt totaal niet overeen met de gemaakte jaarkosten zoals elders in de app wordt vertoond. Heb hier over gedeclameerd en kreeg een telefoontje van een medewerker die er niets van begreep. Wel met het verhaal dat het voorschotadvies altijd zou kloppen.

Op 2 mei heb ik mijn Budget Thuis-modem aangesloten en ben ik gebruik gaan maken van hun internet. Hier heb ik sluitend bewijs van (foto's van modem met brandende lampjes + datum). Volgens de wettelijke overstapservice had Budget Thuis op die dag de automatische opzegging naar KPN moeten sturen. Vandaag (3 weken later) kom ik erachter dat Budget Thuis de overstap nu pas administratief laat ingaan.
De klantenservice geeft telefonisch toe dat de activatie van 2 mei "hun server is ontgaan". De medewerker verweet mij zelfs dat ik de modem al weken eerder had moeten aansluiten, en dat het daarom bij hen uit het oog is verloren. Een bizar argument: ik was simpelweg niet in gelegenheid de modem direct aan te sluiten. Het is niet aan de klant, maar aan het systeem van Budget Thuis om de feitelijke startdatum op 2 mei automatisch te registreren.
Omdat Budget Thuis de overstap pas vanaf vandaag laat ingaan heb ik hierdoor weken lang volledig onterecht extra betaald voor de KPN-service (€66,-) terwijl dat modem al lang in de doos zat. Budget Thuis weigert verantwoording te nemen en deze misgelopen kosten te vergoeden. Aangezien dit een directe overtreding is van de overstapregels, leg ik deze zaak inclusief de loggegevens van mijn telefoongesprek (20 mei om 11:34 uur, 24 min.) voor aan de ACM en de Geschillencommissie. Dit is niet hoe je met (nieuwe!) klanten omgaat.