Op zich tevreden over de tarieven. Wel verbaas ik me over het advies in de app over de hoogte van het voorschot. Dat komt totaal niet overeen met de gemaakte jaarkosten zoals elders in de app wordt v... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Internet en tv werkt prima, alleen overstap nog niet rond. Al 3 keer gebeld, oude abonnement loopt nog steeds. Is kennelijk erg lastig administratief rond te krijgen.
Bedrijf heeft geantwoord
Als je al 1 x 1 dag te laat bent met betalen omdat het weekend er tussen zit dan dreigen ze al meteen dat je het bedrag voor 22uur savonds moet overmaken en ze vertellen erbij dat ze een mail hebben g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na een zeer teleurstellende ervaring met een zeer onsympathieke medewerker bij de klantenservice, en nog steeds geen tv , besloot ik toch mijn zoon terug te laten bellen. Een contract werkt namelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Energie, internet en mobiel. Het zijn allang geen luxe meer, maar eerste levensbehoeften. Even gewoon en alledaags als brood, kaas en melk. En te veel betalen voor iets wat je elke dag nodig hebt? Dat gaat er bij ons niet in! Wij geloven dat het eenvoudiger en betaalbaarder kan. Onze producten zijn net zo degelijk, snel en betrouwbaar als de bekende merken, maar dan voor een budgetprijs. En daarvoor bestaat een speciale categorie: het huismerk. Dat is Budget Thuis. Het huismerk voor energie, internet en mobiel.
Contactgegevens
Rembrandtplein 29-45, 1017 CT, Amsterdam, Nederland
- budgetthuis.nl
2,9
Gemiddeld
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 77% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tv beeld loopt herhaaldelijk vast plus…
Tv beeld loopt herhaaldelijk vast plus elke avond wel weer een keer dat er helemaal geen verbinding meer is. En blikken geluid, vooral bij hogere vrouwenstemmen (zoals die van de HEMA reclame) doet het geluid haast pijn aan je oren. Ik word hier niet echt vrolijk van, lekker relaxed onderuit gezakt tv kijken is er niet bij.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Wilma,
Dankuwel voor uw eerlijke review! Vastzitttend beeld en wegvallende internet is inderdaad niet fijn en vooral niet de service die wij willen bieden. Wij raden u aan om hiervoor een volledige troubelshoot te doen met ons. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons op 020-2055555 of gebruikt mken van de chat.
Met vriendelijke groet,
Budget Interet
Mijn ervaring met Budget Internet en bellen
Mijn ervaring met Budget Internet en vast bellen is helaas ronduit teleurstellend, vooral wanneer je gebruik wilt maken van vaste telefonie via een eigen modem/router.
Gisterochtend zijn wij overgestapt naar internet en bellen via Budget Thuis. Omdat onze ervaringen met Budget Energie eerder positief waren, gingen we ervan uit dat dit ook goed geregeld zou zijn. Dat bleek helaas een misrekening.
Internet was redelijk snel werkend te krijgen op ons eigen modem, dus dat gaf nog vertrouwen. Maar zodra het op telefonie aankwam, begon de ellende pas echt. Bij contact met de helpdesk werd doodleuk meegedeeld dat het nog wel 3 tot 4 dagen kon duren voordat vaste telefonie actief zou zijn. Dat vind ik persoonlijk onacceptabel — zeker als je overstapt met de verwachting dat een complete dienst gewoon direct functioneert.
Later die avond bleek via de portal dat telefonie kennelijk toch actief moest zijn, aangezien ik het vaste nummer al kon doorschakelen naar mobiel. Dat maakte het verhaal van de helpdesk alleen maar verwarrender en bevestigde vooral het gebrek aan duidelijke communicatie.
Voor mensen die hun netwerk professioneel willen inrichten met een eigen modem of router wordt het vervolgens nog frustrerender. Voor vast bellen via VoIP heb je de juiste SIP-instellingen nodig, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, registrar en proxygegevens. Budget Internet weigert echter deze gegevens te verstrekken.
Dat is niet alleen bijzonder klantonvriendelijk, maar ook moeilijk te begrijpen omdat providers volgens de regels rondom vrije modemkeuze verplicht zijn om klanten de mogelijkheid te geven eigen apparatuur volledig te gebruiken — inclusief telefonie. In de praktijk lijkt Budget Internet daar weinig boodschap aan te hebben.
De helpdesk maakt dit alles nog erger. In plaats van technische ondersteuning of enig begrip krijg je vooral standaardreacties zoals: “Lees de handleiding er maar op na.” Er is weinig inhoudelijke kennis merkbaar en al helemaal geen inlevingsvermogen voor klanten die net iets verder kijken dan alleen de standaard meegeleverde apparatuur.
Als je simpelweg plug-and-play wilt zonder vragen te stellen, zal het misschien voldoende zijn. Maar voor mensen die zelf hun netwerk beheren en verwachten dat een provider transparant en professioneel handelt, is vast bellen via Budget Internet echt een crime.
Kort samengevat:
Internet: acceptabel
Activatie vaste telefonie: traag en slecht gecommuniceerd
Vast bellen via eigen modem: frustrerend en onnodig moeilijk
Helpdesk: weinig kennis, weinig oplossingsgericht
Transparantie over SIP-gegevens: zwaar onvoldoende
Ik had eerlijk gezegd veel meer professionaliteit, duidelijkheid en service verwacht.
Mede naar aanleiding van de reactie van Budget, opnieuw contact gezocht met het bekende nummer. Maar ook nu weer een reactie van: zie de handleiding bla bla bla bla...
Dus, ondanks de mooie reactie, wenste Budget Internet en dan met name vast bellen, NIET de gegevens te verstrekken die zij, vanuit de wet gebruik eigen modem, verplicht zijn om te geven.
Kortom: een HELE SLECHTE service...
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Freerk,
We vinden het vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en onze excuses voor de late reactie. Dit is niet de service die we nastreven en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Onze excuses voor het ongemak.
We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om contact met ons op te nemen en uw feedback met ons te delen. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren en te voorkomen dat dergelijke situaties zich in de toekomst herhalen.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen willen we u vragen contact met ons op te nemen. Als u dit zou willen doen dan waarderen we dat enorm. U kunt ons bereiken op 020-2055555 of chat met ons op onze website.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis
Slechte WiFi en nog slechtere facturering
Ten eerste is het WiFi signaal heel erg slecht en ten tweede krijg ik eerst een factuur van 26 euro en de maand erop een factuur van 56 euro MEER DAN HET DUBBELE en ik heb geen extra opties zoals Netflix of Videoland genomen ik heb basic tv met alleen opnemen MEER NIET.
Waar komt dat prijsverschil vandaan???
Daarnaast schakel ik per ongeluk mijn tv ontvanger uit en nu moet ik 10 minuten wachten tot ik weer signaal heb terwijl ik een goede film aan het kijken was.
ABSOLUUT GEEN AANRADER DAT BUDGET THUIS
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste A,
Dankuwel voor uw eerlijke review. Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met zowel de wifi-verbinding .
De wifi-kwaliteit kan afhankelijk zijn van meerdere factoren, zoals de plaatsing van het modem, de woning en eventuele storingen in de omgeving. Dit kan per situatie verschillen en willen wij graag samen met u controleren.
Wat betreft het prijsverschil in uw factuur: dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een actieperiode die is afgelopen. Dit willen wij graag precies voor u nakijken, zodat u duidelijkheid krijgt.
Kunt u ons graag bellen of een bericht sturen via één van onze social media kanalen. Dan zoeken wij dit graag voor u uit en helpen wij u verder.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Factory reset router bij problemen
Internet werkte niet, helpdesk pas om 9 uur bereikbaar.
Wordt er doodleuk verteld dat om je router terug te zetten naar fabrieks instellingen, was de enige oplossing .
Daardoor uren bezig geweest om mijn Iot apparatuur weef online te krijgen.
10 jaar bij Odido gezeten nodig dit gezeik gehad.
Spijt van de overstap
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste H,
Dankuwel voor uw eerlijke review. Wat vervelend om te horen dat u zonder internet heeft gezeten en dat het daarna zoveel tijd kostte om alles weer werkend te krijgen.
Een fabrieksreset van de router wordt soms geadviseerd wanneer er een storing is die niet met normale stappen opgelost kan worden. Hiermee worden alle instellingen van de router teruggezet naar de oorspronkelijke standaardinstellingen. Dit kan helpen als er bijvoorbeeld foutieve instellingen of een vastgelopen configuratie is ontstaan.
Wij hopen dat dit het probleem inmiddels heeft verholpen. Heeft u nog steeds problemen, dan vragen wij u graag uw gegevens naar ons te sturen , zodat we dit samen met u kunnen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
goede service
goede service, prima tarieven, weekend gratis stroom. app is ook duidelijk inzichtbaar.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Mike,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, tarieven en de actie met gratis stroom in het weekend. Ook goed om te lezen dat u de app als duidelijk en overzichtelijk ervaart.
Bedankt voor het delen van uw ervaring! :)
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Onbetrouwbaar bedrijf na uur wachten geen antwoord op vraag
Ik doe vrijwilligerswerk bij Humanitas. Waar ik een mensen help die het financieel niet goed op orde hebben. Nu heb ik een persoon die problemen heeft met Budget Thuis. Met dit bedrijf valt niet te communiceren. Als je belt wordt je continu in de wacht gezet, tot bijna een uur toe. Maat tensloten heb je nog steeds geen antwoord op je vraag. Geen zaken doen met dit bedrijf
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Rene,
Wat vervelend om te horen dat het contact zo moeizaam verloopt en dat dit niet tot een oplossing leidt.
Wij willen dit graag voor deze persoon verder bekijken en oppakken. Kunt u ons via één van onze social media kanalen een bericht sturen met de gegevens? Dan nemen wij direct contact op om dit uit te zoeken en te helpen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Het is goed en werkt goed en niet duur
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Klaas,
Bedankt voor de mooie review!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service :)
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
Wij hebben niets te klagen!!
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste H. van Oorschot,
Bedankt voor de mooie review.
We zijn blij om te horen dat je tevreden met ons bent! :)
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Prima app
Prima app om gegevens in te zien. Daarnaast maandelijkse opgave via de mail over de geregistreerde meterstanden. Advies om termijnbedrag te verhogen is iets te voorbarig.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Bezuijen,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u de app als prettig ervaart en dat de maandelijkse overzichten duidelijk zijn.
Wij begrijpen uw opmerking over het advies om het termijnbedrag te verhogen en dat dit voor u wat voorbarig aanvoelt. Bedankt voor deze waardevolle feedback. Wij nemen dit mee ter verbetering van onze dienstverlening.
Mocht u hier nog vragen over hebben of samen naar uw termijnbedrag willen kijken, dan helpen wij u uiteraard graag verder. We zijn bereikbaar op 020-205 55 55 en via live chat.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Prima service
Prima service, goede prijs kwaliteit, transparant
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Michel,
Bedankt voor de mooie review!
We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service :)
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Transparant in informatie verstrekking
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Gerrie,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u onze informatievoorziening als transparant ervaart.
Wij vinden het belangrijk om onze klanten duidelijk en eerlijk te informeren en waarderen het dat u dit met ons deelt. :)
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Geen negatieve ervaring is toch een…
Geen negatieve ervaring is toch een goede ervaring
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Ben,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u geen negatieve ervaringen heeft gehad.
Dat zien wij zeker als een goede ervaring. ;)
Wij blijven ons inzetten om onze dienstverlening verder te verbeteren, zodat wij u ook in de toekomst positief kunnen blijven verrassen.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Goede telefonische oplossing gekregen
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste G.J. Dijkema,
Bedankt voor uw review en feedback. We stellen de moeite die u heeft genomen erg op prijs.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis
Ervaring Budget Thuis
Duidelijke maandelijkse verbruiksoverzichten. Vragen je altijd of het beter kan. Niet uniek maar doet het ook goed.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Ben,
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met Budget Thuis. Fijn om te horen dat u onze maandelijkse verbruiksoverzichten als duidelijk ervaart en dat u tevreden bent over onze service.
Wij blijven ons inzetten om onze dienstverlening verder te verbeteren en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Goede energie leverancier
Je word goed op de hoogte gehouden, als er iets is.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste P.L Pols,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en dat u goed op de hoogte wordt gehouden wanneer dat nodig is.
Wij waarderen het dat u dit met ons deelt en blijven ons inzetten om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Ik ben tevreden over de…
Ik ben tevreden over de dienstverlening. Bij storingen wordt je prima geholpen.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Gerda,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en dat u bij storingen goed wordt geholpen. :)
Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en waarderen het dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Duidelijkheid in de gesprekken met de…
Duidelijkheid in de gesprekken met de servicedesk en aansluiten ging in 1 keer goed en bleef daarna ook stabiel . Wat niet in het contract voor het tweede jaar is opgenomen, is de €5 korting die je krijgt wanneer je meerdere producten afneemt, waardoor het maandbedrag in het contract hoger uitkomt dan bij het online afsluiten. Ik hoop dat dit in het tweede jaar alsnog correct wordt doorberekend.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Fareed,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat het aansluiten in één keer goed is verlopen, dat de verbinding stabiel blijft en dat u duidelijke gesprekken heeft gehad met onze servicedesk.
Op onze website staat vermeld dat de prijs inclusief korting wordt berekend wanneer u meerdere producten afneemt en hier recht op heeft. Wij begrijpen dat het verwarrend is als dit niet duidelijk terugkomt in uw contract.
Mocht u recht hebben op deze korting maar deze niet (correct) ontvangen, dan kijken wij graag met u mee om dit zo snel mogelijk op te lossen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 020-205 55 55 of via de live chat.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Antwoord van Budget Thuis
Beste Mirjam,
Bedankt voor uw review en feedback. We stellen de moeite die u heeft genomen erg op prijs.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis
Ik krijg een berekening om over te…
Ik krijg een berekening om over te stappen en 2 maanden later verhogen ze die met 50procent! Ik vind dat echt misleidend. Ik heb een contract voor 3 jaar
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Beste Tonke,
We vinden het vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en onze excuses voor de late reactie. Dit is niet de service die we nastreven en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Onze excuses voor het ongemak.
We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om contact met ons op te nemen en uw feedback met ons te delen. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren en te voorkomen dat dergelijke situaties zich in de toekomst herhalen.
Wij horen graag van u of we u alsnog kunnen helpen. Bel ons dan even op 020-2055555 of chat met ons op onze website.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis
Jullie houden de klant op de hoogte van…
Jullie houden de klant op de hoogte van het verbruik en dus de kosten. Daarnaast nu een leuke aktie met gratis stroom in het weekend. Ga zo door!
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Budget Thuis
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het inzicht in uw verbruik en kosten, en dat u de actie met gratis stroom in het weekend waardeert.
Wij doen ons best om onze klanten goed op de hoogte te houden en leuke voordelen te bieden. Bedankt voor uw vertrouwen en uw aanmoediging! :)
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.