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Bedrijf heeft geantwoord
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War am Anfang eher skeptisch, habe 10€ eingezahlt und auf 10cent die Umdrehung 500€ geholt, habe dieses sofort ausgecasht und musst mich weder Verifizieren oder sonstiges. Am Dienstag Abend Auszahlung... Toon meer
Sono stato accolto ottimamente dal supporto online. Un grazie speciale a Giorgio.
Bedrijf heeft geantwoord
Absolute Katastrophe. Keine Freispiele. Nicht ein einziges. Nach locker 2 Stunden drehen. Ab und zu ein 50x Basegamehit und das wars. Hab mich schon gewundert warum die positiven Kommentare... Toon meer
2,4
Slecht
55 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Leute meldet euch niemals bei Buran…
Leute meldet euch niemals bei Buran Casino an, die weigern sich den account zu löschen ,dafür kämpfe ich bereits seit zwei jahren, ohne Erfolg .zudem bekommt man jeden zweiten Tag eine SMs die aknn man nicht blockieren weil keine Telefonnummer hinterlegt ist. Man kann nur noch die Telefonnummer wechseln um diesen nervigen Datenschutzwidrigen Unternehmen zu entkommnen.
Verstehe auch nicht diese Belästigung, je mehr sie das machen umso weniger könnten sie mich als Kunden zurückgewinnen. die leute sind richtig dumm.
11 december 2025
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Antwoord van Burancasino
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und sich gestört fühlen. Unser Ziel ist es stets, allen unseren Spielern ein angenehmes Spielerlebnis zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Wir möchten Ihre Anliegen gerne aufgreifen und sicherstellen, dass Ihre Wünsche berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@burancasino.com, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Buran Casino Team
This is the worst casino ever !
This is the worst casino ever !
THEY DON'T PAY OUT THE WINNINGS.
I have been waiting for 2 months now for the payout (500€, so not a lot) and all I get are some bullshit excuses .
They don't have the funds to back up the casino , but talking your money is not a problem at all.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Burancasino
Dear Drazen,
We're truly sorry to hear about your experience and the frustration you’ve encountered. It is never our intention to leave our players feeling this way, and we regret that your experience has been anything less than positive.
We would like to look into this for you and ensure your case is being handled. Please reach out to our support team at support@burancasino.com so we can investigate the status of your account and provide you with further assistance.
Best regards, The Buran Casino Team
Sono 12 giorni che aspetto un prelievo…
Sono 12 giorni che aspetto un prelievo e ancora niente…. Fate voi
Ho chiesto la chiusura del conto siete una truffa
18 november 2025
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Antwoord van Burancasino
Gentile Cliente, Ci scusiamo per il ritardo nel prelievo. Non è questa l'esperienza che vogliamo per i nostri utenti.
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@burancasino.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Cordiali saluti, Team BuranCasino
Ottimo supporto online
Sono stato accolto ottimamente dal supporto online. Un grazie speciale a Giorgio.
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Burancasino
Gentile Cliente,
Grazie mille per la Sua recensione e per il tempo dedicatoci.
Apprezziamo veramente il Suo feedback e La ringraziamo sinceramente!
Il nostro obiettivo e' fornire la migliore esperienza possibile ai nostri Clienti e tutti i nostri dipartimenti sono coordinati per soddisfare al meglio ogni richiesta.
Grazie ancora per il tempo e per la stima dimostrata!
Il Team di Burancasino.com
Qualcuno è riuscito mai a prelevare ?
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Burancasino
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Apprezziamo sinceramente che, tramite la sua recensione, abbia portato alla nostra attenzione le sue preoccupazioni.
Nel caso in cui ritenga di aver bisogno di ulteriore assistenza in merito alla sua segnalazione, la invitiamo gentilmente a contattare il nostro Servizio di Supporto tramite la Live Chat (attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7) e a fornire tutti i dettagli che ritiene possano essere utili per comprendere meglio il problema riscontrato, al fine di poterla assistere nel miglior modo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e cogliamo l’occasione per porgerle i nostri più cordiali saluti.
Il team di burancasino.com.
Sono stata seguita da Davide…
Sono stata seguita da Davide gentilissimo e preciso, ha risolto velocemente un problema
27 april 2025
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Antwoord van Burancasino
Gentile cliente,
Grazie mille per la recensione che ci hai inviato. Il nostro casinò apprezza molto il tuo feedback e si impegna a fornire la migliore esperienza possibile ai propri clienti!
Grazie ancora per il tempo che ci hai dedicato e per la stima che ci hai dimostrato!
Il team di burancasino.com.
Złodzieje kradną jak w każdym kasynie
22 april 2025
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Antwoord van Burancasino
Szanowny Przemysław,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi doświadczeniami. Bardzo doceniamy, że zwróciłeś naszą uwagę na swoje obawy poprzez swoją recenzję.
Jeśli uważasz, że potrzebujesz dalszej pomocy w związku ze swoim zgłoszeniem, zapraszamy do skontaktowania się z naszym działem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu na żywo (czynnego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) i podania wszelkich szczegółów, które Twoim zdaniem mogą być przydatne w związku z napotkanym problemem, abyśmy mogli pomóc Ci w najlepszy możliwy sposób.
Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Pozdrawiamy serdecznie.
Zespół Burancasino.com
Il servizio di Andrea è stato molto…
Il servizio di Andrea è stato molto rapido, chiaro ed efficiente, ha soddisfatto le mie aspettative in pieno,
Grazie mille
5 maart 2025
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Antwoord van Burancasino
Gentile Cliente,
Grazie mille per la Sua recensione e per il tempo dedicatoci. Apprezziamo veramente il Suo feedback e La ringraziamo sinceramente!
Il nostro obiettivo e' fornire la migliore esperienza possibile ai nostri Clienti e tutti i nostri dipartimenti sono coordinati per soddisfare al meglio ogni richiesta.
Grazie ancora per il tempo e per la stima dimostrata!
Il Team di Burancasino.com
Ja habe 400 Euro gewonnen seit 1 Woche…
Ja habe 400 Euro gewonnen seit 1 Woche Warte ich jeden Tag schreiben gleiche beim online chat wirst nur verarscht!!
10 februari 2025
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Antwoord van Burancasino
Sehr geehrter Huseyin Sakar,
Vielen Dank für Ihre Zeit. Wir freuen uns, dass Sie uns durch Ihre Bewertung auf Ihre Enttäuschung aufmerksam gemacht haben.
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass die für die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen benötigten Zeiträume indikativ sind und es je nach Anzahl der aktiven Anträge und weiteren Umständen zu Verzögerungen kommen kann.
Als internationales Casino arbeiten wir mit verschiedenen Ländern in Echtzeit und in verschiedenen Zeitzonen der Welt zusammen, was unsere Abteilungen, einschließlich der Finanzabteilung, sehr engagiert macht.
Darüber hinaus können Auszahlungsanträge Verifizierungs- und Sicherheitsprüfungen unterliegen, die zu weiteren Verzögerungen gegenüber den geschätzten Zeiten führen können. Insbesondere gemäß den bei der Registrierung vereinbarten und unten auf unserer Website verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann das Unternehmen die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen verzögern, um die Identität des Kunden, den Kontostand, die Geldquelle und die Einhaltung der Bedingungen zu überprüfen. In solchen Fällen kann das Unternehmen die Untersuchung der Umstände einleiten und/oder daran teilnehmen und/oder dabei behilflich sein. Der Kunde erklärt sich bereit, bei allen derartigen Untersuchungen Unterstützung und Hilfe zu leisten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Zahlung oder die Bereitstellung des Gewinnbetrags aufzuschieben, bis alle in den Bedingungen angegebenen Überprüfungsverfahren und Kontrollen erfolgreich abgeschlossen sind.
In diesem Sinne behalten wir uns das Recht vor, alle zusätzlichen Verfahren und Mittel, die wir für angemessen halten, zur Überprüfung von Identität, Alter, Wohnsitz und anderen Umständen (KYC) sowohl vor als auch nach Einzahlungen auf das Konto und/oder nach Auszahlungen gemäß der europäischen Gesetzgebung zur Bekämpfung von Geldwäsche einzusetzen.
Da wir über internationale Zahlungswege und Banksysteme und nicht über nationale operieren, besteht leider das Risiko, dass die für die Überweisung benötigte Zeit manchmal länger sein kann.
Sollten Sie weitere Unterstützung bei Ihrem Bericht benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support per Live-Chat (rund um die Uhr) oder per E-Mail. Teilen Sie uns alle Details mit, die für uns hilfreich sein könnten, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und senden Ihnen an dieser Stelle unsere besten Grüße.
Ihr Burancasino.com Team
Gentile e preparata
La ragazza è stata molto gentile e precisa nell' intervento.
21 november 2024
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Ottimo sitto
16 november 2024
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Tutto ok e anche l'assistenza di…
Tutto ok e anche l'assistenza di Michelangelo perfetta
10 november 2024
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Worst experience ever.
Been having a withdrawal request for over 15 days after 10 days they are asking for a verification i send the files they tick everything and they keep the account as not verified just so they wont give me my money stay out .
17 mei 2024
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Antwoord van Burancasino
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο και εκτιμούμε το γεγονός ότι μέσω της κριτικής σας θέσατε την απογοήτευσή σας υπόψη μας.
Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση που σας προκαλέσαμε και λυπούμαστε που η εμπειρία σας στο παιχνίδι στην πλατφόρμα μας δεν ήταν θετική.
Σας ενημερώνουμε ότι τα αιτήματα ανάληψης, ανεξάρτητα από το ποσό και σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που υπογράφονται κατά την εγγραφή και είναι διαθέσιμα στο κάτω μέρος του ιστοτόπου μας, ενδέχεται να υπόκεινται σε καθυστερήσεις λόγω ελέγχων της ταυτότητας του Πελάτη, του υπολοίπου του λογαριασμού, της πηγής των κεφαλαίων.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία μπορεί να ξεκινήσει, να συμμετάσχει ή να συνδράμει στην επαλήθευση σε σχετικές περιστάσεις και ο Πελάτης συμφωνεί να παρέχει υποστήριξη και βοήθεια σε κάθε τέτοια επαλήθευση. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει την εκτέλεση οποιασδήποτε πληρωμής ή να παράσχει το ποσό των κερδών έως ότου ολοκληρωθούν επιτυχώς όλες οι διαδικασίες επαλήθευσης και οι έλεγχοι που αναφέρονται στους Όρους.
Υπό αυτή την έννοια, διατηρούμε το δικαίωμα να διενεργούμε συμπληρωματικούς ελέγχους σχετικά με την ταυτότητα, την ηλικία, την κατοικία και άλλες περιστάσεις, τόσο πριν όσο και μετά την πραγματοποίηση καταθέσεων στο λογαριασμό ή την ανάληψη.
Εάν, για κάποιο λόγο, παρουσιαστούν δυσκολίες στην αποστολή ή τη λήψη των απαραίτητων εγγράφων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω Live chat και με τη βοήθεια των χειριστών μας, οι οποίοι είναι πάντα διαθέσιμοι, θα σας διευκρινίσουν σε πραγματικό χρόνο ποια έγγραφα απαιτούνται ή φαίνεται ότι δεν έχουν ακόμη παραληφθεί.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και με την ευκαιρία αυτή σας στέλνουμε εγκάρδιους χαιρετισμούς.
Η ομάδα BuranCasino
The worst casino I've played at.
The worst casino I've played at.
Rude, ignorant dullard staff members.
And they stole money off my bonus and refused to return it. Rinsed 3500 here and never got a win over $100. Total joke find a better casino 👍
1 april 2024
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Maintenance while being open......
1. Doing maintenance and upgrades when everyone is gaming..
On 3 occasions i have only been notified when ive asked for some credit afterwards.
On these occasions the games i were playing have gone cold during these times.
Other casinos I've played at at least shut their site down to do these upgrades and maintenance. I had asked on the 3 occasions what maintenance were they doing and never got an answer... For a casino i don't put their client's first and listen to what they have to say.
Which after the third time of making the same complaint they blocked my account.
I would think it would be in the best interest for both parties ie clients and casino if they shut down for maintenance as well as notifying everyone playing maintenance is going to happening.
We don't know whatever upgrades or maintenance their doing at the time isn't affecting our gameplay? How do we know your changing game code on the slots to your advantage while we're playing?
2. To speak to someone at support is quite painful. To get reply to a simple reply will take a min of 10min each time
3. After spending over $100 they still They make U feel small when asking for a no deposit bonus .
4. I also found that when a game goes cold and i go back to the main homepage i am logged out. The same happens when my phone auto connects my wifi. I have to clear my cache and re login to my account, otherwise i get an error message saying I'm logged in on another device....
5.The one star I'm giving them is for their big selection of Games, but don't let be the thing that makes you play there because their games do play different to the same games at another casino.
After being blocked,i have written numerous emails to buran with no response. If Burans management actually listened us, did their maintenance and upgrades,shutting down, and doing it properly and put their clients first they would find they would have twice as many clients ( happy clients) which means more profit.. and not greed..
I also screenshot the upgrades and maintenance while on chat with them to prove what I said
22 november 2023
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Abzocker Diebstahl Betrug Unseriös
VORSICHT ABZOCKER FALLE UND BETRUG, Bankkonto abgebucht aber garnicht auf den Account eingegangen, Kundensupport sind Bots die nur auf den Email Support Hinweisen und fertig gestellte Antworten absenden, Email Service antwortet keiner. Ich Rate nur davon ab,Gewinn Drehungen sind kaum vorhanden und sehr schwach ich habe über 4000 eingezahlt leider und nicht mal eine Kulanz ist bei denen zu erwarten.
9 mei 2023
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Money went missing from my account and…
Money went missing from my account and customer did not make an effort to help.
3 mei 2023
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Null Sterne!!!
Ich würde wenn es geht am liebsten null Sterne geben. Ich hab ingesamt 12000€ verspielt, anschließend hab ich immerhin einen Gewinn von 7000€ gehabt diesen wollte ich mir auszahlen. Burancasino schafft es einfach nicht eine Auszahlung freizugeben seit 5 Tagen stehen meine Auszahlungen in der Warteschlange und es passiert überhaupt nix, darauf hin habe den Support angeschrieben und dieser schreibt auch immer die selben Antworten ,, haben sie noch ein bisschen Geduld das Geld wird bald da sein “ Fakt ist bezüglich Auszahlungen kann ich dieses Casino absolut NICHT empfehlen, sehr schlechter Support. Das letzte Mal hat es für eine 330€ Auszahlung 2 1/2 Woche gebraucht absolutes Armutszeugniss. Die Seite hat anscheinend keine gute Liquidität um Auszahlungen schnell zu bearbeiten.
6 december 2022
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Das Warten hat begonnen
Nette Auswahl an Spielen, Boni werden angeboten. Damit ist der positive Teil erledigt.
Habe 85 € eingezahlt, gespielt und mit einem Gewinn von 30 € die Auszahlung beantragt.
Gleich beim Support nachgefragt, wie lange es wohl dauert, bis das Geld auf meinem Konto ist. Die Antwort: "Normalerweise ein paar Tage. Leider hat die Finanzabteilung aktuell sehr viel zu tun, so dass es länger dauern kann."
Beide Sätze dieser Antwort sind erschreckend und nicht mal einen Stern wert.
Update: Mittlerweile Tag 5. Nach wie vor hat die Finanzabteilung sehr viel zu tun. Dies ist immer noch die Standardantwort vom Support. Es gibt keinerlei Aussagen ob ich noch 5, 10 oder 50 Tage warten muss.
Update II: Hatte schon längst nicht mehr damit gerechnet, Geld ist zwei Wochen nach Auszahlungsantrag eingetroffen.
4 juli 2022
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Auszahlungsdauer minimum 14 Tage
Auszahlungsdauer minimum 14 Tage. Vom Support immer die Antwort Finanzabteilung hat so viel zu Tuhen.
Mal hat das System Fehler.
Support braucht auch sehr lange zum schreiben.
Nicht zu empfehlen gibt's viel bessere Casino.
7 januari 2022
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