Jeg bestilte mad fra Burgershack og modtog en burger med rådden salat – den var direkte uspiselig. Derudover manglede der flere varer i min ordre. Jeg forsøgte at kontakte dem via mail for at klag... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Burger Shack Carlsbergbyen Lørdag kl.16. en enkelt kunde foran os. 50 min efter for vi vores bestilling på 5 burger menuer. De er kolde og tørstegte. og pomfritterne er ligeledes kolde. Den søde un... Toon meer
Kedelig og halvlunken mad. Bestilte to menuer. Den ene burger var for rød inden i. Den anden -veganburger - var den kedeligste burger med to tørre boller klappet sammen om en trist vegge-bøf med lidt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Anmeldelsen er baseret på mit seneste besøg på Burger Shack i Carlsbergbyen ved 20-tiden d. 19/7-2023. Kun én enkelt medarbejder var på arbejde, og stod for både at tage imod bestillinger og lave m... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Burger Shack har fået nye ejere! DiningSix har nemlig købt Burger Shack i 2021. Siden vores åbning i 2016 har Burger Shack stormet frem på den danske take away-scene med 10 restauranter fordelt over hele landet. Det har været en rejse med både op- og nedture. Særligt har vi været et hyppigt samtaleemne i medierne de seneste år. Først for at nå burgerstjernene på rekordtid og vinde ”Danmarks Bedste Burger”, næst for at dele opskriften på selv samme prisvindende burger med hele den danske befolkning – sidst for omfattende fødevarekritik. Men nu går Burger Shack mod nye og lysere tider. Det sker sammen med de ambitiøse restauratørtalenter bag DiningSix, der udtænker, udvikler og driver en lang række anerkendte restauranter. Sammen tager vi kampen op på den sprudlende take away-scene og målet er helt klart: Burger Shack skal tilbage i topform! Vi glæder os til at tage dig med på rejsen!
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
661 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Første, sidste og eneste gang
Første, sidste og eneste gang vi kommer her i Metropol’s burger shack. For det første stod der 2 ud af 4 sig en sludder, for en sladder mens der var kø. De havde godt nok handsker på men den ene medarbejder kløede sig i håret, fortsatte og ufortrødent videre. 😱
Burgerne var smurt ind i pladder, så måtte fjerne alt i den, var totalt uspiselig, Sp endte med en bøf i bolle…….. så vi går tilbage til det bedste Mc Donalds, der kan man få det som man ønsker 🥰
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Ekstremt lang ventetid og dårligt personale
Kom derind for at få en lækker burger en fredag aften, de havde travlt, der var mange mennesker fair nok, jeg bestiller en enkelt burger og får at vide det vil tage ca 20 min. Jeg siger fair nok, der var dejligt vejr så gik en lille tur, da jeg kommer tilbage får dem som bestilte før mig at vide at der stadig ville gå et kvarter, jeg endte med at vente i 42 minutter, jeg var ellers blevet forsikret om det ville tage 20 min. Uacceptabelet, derudover kunne jeg høre dem der stod bag disken snakke sammen hvor de sagde til hinadnen "ja brok er jo en nationalsport i Danmark, alle brokker sig over noget man ikke burde" men at stjæle 22 min af nogens tid for en enkelt burger er ikke acceptabelt...
14 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Efter et mislykket forsøg på Burger…
Efter et mislykket forsøg på Burger Shack Odense prøvede vi igen 26 juni. Denne gang havde bøffen fået nok og hende der passede stedet gjorde sig virkelig umage. Både mig og min søn var imponeret over hvor god burgeren var. Skal vi helt sikkert prøve igen
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Husker Burger Shack som et udmærket…
Husker Burger Shack som et udmærket valg for nogle år siden. Har lige fået en Shack burger i Aalborg. Bleg og kedelig bøf uden smag, slatne fritter, ordinær salat mm. Det kunne I engang gøre meget bedre!
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Kære Ivan.
Mange tak for din anmeldelse. Vi tager al kritik meget seriøst, da det er den eneste måde vi kan forbedre os på.
Jeg vil rigtig gerne stille dig nogle opfølgende spørgsmål ifm. din anmeldelse, så hvis du har mulighed, må du meget gerne sende mig en mail på burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig.
Mvh. Nina //Burger Shack Kundeservice
Dejligt mad.
27 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Hej Mathias,
Tak fordi du tog tid til at vurdere din oplevelse hos os. Det sætter vi stor pris på.
Vi håber at flip nogle burger for dig snart igen! :-)
Mvh, Marie // Burger Shack
Ekstremt langsom betjenelse
Ekstremt langsom betjenelse, maden kom 40 minutter efter bestilling. Sløsed arbejdsomme unge arbejdere bag disken. Ærgerligt for ellers en god burger:( (Burgershack i Aalborg)
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Kære Oliver.
Mange tak for din anmeldelse. Vi tager al kritik meget seriøst, da det er den eneste måde vi kan forbedre os på.
Først og fremmest vil jeg gerne undskylde for din oplevelse hos os, det lyder bestemt ikke optimalt!
Jeg vil rigtig gerne stille dig nogle opfølgende spørgsmål ifm. din anmeldelse, så hvis du har mulighed, må du meget gerne sende mig en mail på: burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig.
Mvh. Nina //Burger Shack Kundeservice
Kunne vi give 0
Kunne vi give 0, gjorde vi det. (Ordre: EU9J7F) Bestilte 2x Burger Shack menu igennem just-eat fra Burger Shack Frederigsgade Aarhus C. Maden kom til tiden; men derfra var alt andet også en katastrofe: Pommesfriterne var gamle; ekstrem saltet og uden italiensk "ost" som de lover. Burgeren var kold, smagløs og smattet. Vi kontaktede Burger Shack og fik beskeden at det er de kede af; men de kan ikke rigtig gøre noget fordi vi brugte Just Eat. Vi kan dog komme og hente nye pommes friter hvis det er... Jeg kan på det stærkeste fraråde Burger Shack.
18 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Hej David,
Tak fordi du har brugt tid på at skrive en anmeldelse til os.
Jeg er ked af at høre, at maden var af så dårlig kvalitet. Det lyder slet ikke som den standard vi normalt levere, så det er naturligvis meget beklageligt.
Jeg vil meget gerne høre lidt nærmere om hvad du er blevet fortalt, så vi kan finde en løsning sammen.
Derfor vil jeg gerne at du rækker ud til os på mail: burger@burgershack.dk, så vi kan få rettet op på tingene.
Jeg håber på at høre fra dig.
Mvh. Simon, Burger Shack
36 minutter….
Jeg besøgte i dag, Burger Shack på Gothersgade.
Jeg kommer ind, står i 3-5 min. Uden at nogen bag ved skranken henvender sig eller siger “lige et øjeblik”.
Til sidst kommer han dog hen og siger “hvad skal du have?”
Jeg begynder at bestille, og derefter bestiller min veninde.
Jeg viser så en app (madglad) der giver 20%.
Fyren der betjener mig ved ikke hvordan man gør. Så han kigger på sin kollega, der siger til mig “han ringer lige til Rasmus (??!) Fair, man ikke kan vide alt med rabatter, tænker ikke det er deres skyld bag skranken, at de ikke er informeret nok til deres vagt.
Rasmus guider derefter fyren bag skranken til hvordan man trykker rabat ind.
Da han finder ud af hvordan, så siger Rasmus rabatten først kan trykkes ind når vi har bestilt (som vi gjorde 30 sekunder inden).
Men nå, det skal vi igen. Vi siger det hele igen.
Det går meeeeeget langsomt. Hver burger tager cirka 30 sekunder at slå ind. Nu kender jeg ikke jeres kassesystem, men umiddelbart skal og kan det gøres hurtigere.
Vi betaler til sidst, og får rabat. Juhuu!
Dog opdager jeg at de 3 mayo ikke er trykket ind til 25kr men pr. Stk.
Jeg henvender mig igen, fyren der betjente os før, kunne da godt se der på skiltet stod 25kr. Det havde han bare ikke set før….Altså jeres egen rabat.
Han kigger på mig og spørg hvor meget jeg har betalt for meget. Jeg siger 12kr.
Han åbner kassen og giver mig 6, 2kroner.
Alt er godt nu.
Indtil vi sætter os for at vente på maden.
Her kommer han ned 2-3 gange og spørg hvad det var der ikke skulle i burgerne og en af burgerne skulle have bacon.
Egenligt fint han dobbelttjekker.
Men jeg sidder med kvitteringen foran mig, hvor det hele vitterligt står på.
Det hele ender med at tage 36 min. Fra vi kommer ind til vi har vores 2 burgere og 2 fries og 3 mayo…36 min(??)
Men til sidst får vi vores mad!
Og alt var rigtigt!
Lige 2 ting til sidst:
Skide smart I giver bæger med til mayo, men burde der ikke være et bæger pr. Mayo?:-D
Og er det normalt der ikke er servietter med på take away.
9 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Hej med dig,
Først vil vi gerne sige tusind tak fordi du har taget dig tiden til at anmelde os - det sætter vi stor pris på, da det er den eneste måde vi kan forbedre os.
Jeg er dog ked af den oplevelse du har haft i vores forretning. Det lyder slet ikke som den service vi yder og det beklager jeg! Men jeg er glad for at høre maden hvert fald var i orden!
Jeg vil meget gerne undersøge hvad der er sket og hvorfor personalet har været så rundforvirret den dag. Kan jeg ikke lokke dig til at sende os en mail på burger@burgershack.dk ?
Jeg ser frem til at høre fra dig (:
Du ønskes en dejlig dag!
Venlig hilsen Monica, Burger Shack
Det er så ikke et sted man skal besøge.
Det er så ikke et sted man skal besøge.
Klamme steder uhygiejniske og bøder for dette. Tjek de seneste smiley rapporter.
7 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Hej Henrik,
Det er korrekt, at vi har modtaget en indskærpelse efter Fødevarestyrelsens seneste besøg hos Burger Shack Frederiksgade i Aarhus med anmærkninger om, at vores rengøring ikke var tilstrækkelig. Kontrollen skete midt i vores travleste tidspunkt på dagen (17.30-19.00), men uanset hvad, så er det selvfølgelig ikke godt nok, og vi lover at vi gør alt overhovedet muligt, for at det aldrig sker igen. Indskærpelsen omhandler kun den ene restaurant, og derfor har vi foretaget følgende korrigerende handlinger siden besøget:
-Vores personale foretog med det samme en grundig hovedrengøring af hele restauranten
-Dagen efter Fødevarestyrelsens besøg foretog vi en intern kontrol af restauranten, hvor ovenstående selvfølgelig var udbedret.
-Vi har siden også et eksternt rengøringsfirma ind til at foretage endnu en hovedrengøring
-Herefter har vi foretaget endnu et internt kontrolbesøg, som også foregik uden anmærkninger.
Indskærpelsen medfører 2 gebyrbelagte opfølgende kontroller, og vi håber, at de snart kommer forbi igen og ser, at vi har styr på restauranten.
Har du yderligere kommentarer eller spørgsmål er du velkommen til at skrive til os på burger@burgershack.dk
Med venlig hilsen
Marie // Burger Shack
Jeg kan huske da i startede i Aalborg…
Jeg kan huske da i startede i Aalborg fik jeg er burger hos jer. Kan huske at jg tænkte det var den værste burger jeg nogensinde havd fået. Og nu læser man om at i serverer gammelt kød.. IGEN ligesom i 2021 da vi blev taget. Vil råde folk kraftigt til at holde sig væk fra dette sted. Prøv at læs anmeldelserne - folk bliver syge af deres mad
23 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Hej Jens-Peter,
Det er korrekt, at vi har modtaget en indskærpelse efter Fødevarestyrelsens seneste besøg hos Burger Shack Frederiksgade i Aarhus med anmærkninger om, at vores rengøring ikke var tilstrækkelig. Kontrollen skete midt i vores travleste tidspunkt på dagen (17.30-19.00), men uanset hvad, så er det selvfølgelig ikke godt nok, og vi lover at vi gør alt overhovedet muligt, for at det aldrig sker igen. Indskærpelsen omhandler kun den ene restaurant, og derfor har vi foretaget følgende korrigerende handlinger siden besøget:
-Vores personale foretog med det samme en grundig hovedrengøring af hele restauranten
-Dagen efter Fødevarestyrelsens besøg foretog vi en intern kontrol af restauranten, hvor ovenstående selvfølgelig var udbedret.
-Vi har siden også et eksternt rengøringsfirma ind til at foretage endnu en hovedrengøring
-Herefter har vi foretaget endnu et internt kontrolbesøg, som også foregik uden anmærkninger.
Indskærpelsen medfører 2 gebyrbelagte opfølgende kontroller, og vi håber, at de snart kommer forbi igen og ser, at vi har styr på restauranten.
Har du yderligere kommentarer eller spørgsmål er du velkommen til at skrive til os på burger@burgershack.dk
Med venlig hilsen
Marie // Burger Shack
Bestilte mad fra Odense afd Lørdag…
Bestilte mad fra Odense afd Lørdag d.27/5… elendig kvalitet og tilberedning.
2 burger menuer og en kyllingemenu. ALLE pommes var mega slatne og dårlige.
Begge bøffer i burgere røde i midten - bollerne bløde og slatne som pommes og den ene temmelig branket.
Bestilte endvidere en snackbox som var ligeså elendig som resten !!!!
Købte mad for over 450,- så det er bare ikke i orden med SÅ DÅRLIG KVALITET!!!
Absolut sidste gang der bestilles mad derfra !
27 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Hej Henriette,
Mange tak for din anmeldelse- Vi værdsætter enhver form for feedback, da det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre!
Jeg er ked af at din oplevelse hos os ikke har været tilfredsstillende- du er meget velkommen til at sende en uddybende mail til os på burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig!
Mvh Rikke, Burger Shack Kundeservice.
Lang lang ventetid for at få besked om yderligere ventetid
Jeg gik ind i The Burger Shack ved Carlsberg station.
Der stod to andre gæster som afventede, at ekspedienten skulle betjene dem.
Vi ventede i ti minutter, og da hun så endelig henvendte sig, så var det med en besked om, at de havde travlt, og at der minimum ville gå tyve minutter før end vores bestilling ville være klar.
Herefter gik jeg og en anden af de ventende gæster.
Fair nok, at de havde travlt, men hvorfor kunne hun ikke bare have sagt det med det samme?
18 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Kære Alexander,
Mange tak fordi du har taget dig tiden til at anmelde os. Det sætter vi stor pris på, da det er den eneste måde vi kan forbedre os på.
Jeg beklager mange gange, at du og de andre gæster i restauranten har oplevet lang ventetid. Det forstår jeg godt du har været frustreret over over og ærgerligt du har været nødt til at finde mad andet sted. Det havde helt sikkert været rart med en melding med det samme. Hvis du skulle have tid og lyst, så må du meget gerne sende os en mail på burger@burgershack.dk og så vil jeg gerne undersøge det nærmere.
Håber at høre fra dig!
Venlig hilsen Monica, Burger Shack
Helt fantastisk
Jeg var i Gothersgade på Shack. Hold da op en fantastisk smag og god burger.
Betjening i top
Tak for en dejlig oplevelse
20 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Kære Catealiz,
Tusinde tak for de fine ord og de 4 stjerner!
Dejligt at høre at du havde en god oplevelse og kunne lide burgeren!
Vi håber på at se igen snart!
Mvh. Simon, Burger Shack
Jeg ligger med madforgiftning
Jeg ligger med madforgiftning, med 1 veninde efter vi har bestilt mad hos burger Shark Odense. Jeg har henvendt mig til jer på mail, men får af vide jeg jeg skal kontakte foodora, for at få mine penge tilbage, eller modtage en rabatkode til næste køb. Få styr på jeres råvarer, fy føj man. Ved ikke om jeg mest overrasket over i intet gør ved det, eller at jeres mad giver madforgiftning.
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Hej Minna,
Tak fordi du har brugt tid på at skrive en anmeldelse til os på Trustpilot.
Jeg må endnu en gang beklage for at I er blevet dårlige.
Vi har sat vores kolleager på restauranten til at tjekke alle råvarer og alt har heldigvis været som det skulle. Derudover har vi heller ikke modtaget nogle andre henvendelser vedr. at andre gæster skulle være blevet utilpasse efter at have spist hos os.
Grunden til at du er blevet henvist til at kontakte Foodora er fordi at jeres bestilling var igennem dem og det dermed også er dem der har jeres penge. Derfor er det også dem, der står for at sørge for kompensation eller andre refunderinger. Jeg er ked af at høre at du føler, at vi ikke ville hjælpe dig. Det kan jeg forsikre dig om bestemt ikke har været vores hensigt. Så det må jeg beklage for.
Du ønskes en rigtig god aften.
Mvh. Simon, Burger Shack
Burger Shack på Trøjborg i Aarhus
Burger Shack på Trøjborg i Aarhus
Man skal ikke bilde folk ind, at i har glutenfri boller, for at sælge noget mere!!
Det er helt ulovligt ikke at have styr på allergener og bilde folk den slags ind...
TAK FOR EN MEGET DÅRLIG MAVE
4 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Hej Inge
Tusinde tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at anmelde os, da dette er den eneste måde hvorpå vi kan forbedre os.
Jeg vil meget gerne høre mere om din oplevelse, samt undersøge sagen yderligere, da det bestemt ikke er vores hensigt at snyde vores kunder. Vi sælger glutenfrie burgerboller på alle vores restauranter, det er blot noget der skal tilkøbes til burgerne.
Jeg vil derfor spørge dig, om du ikke vil sende os en uddybende mail på burger@burgershack.dk
Du ønskes en god dag.
Andreas // Burger Shack Kundeservice
Det var godt mens det varede
Jeg giver her mit samlede indtryk af Burger Shack (Trøjborg) efter at have bestilt burger der næsten hver fredag i ca. et år.
Jeg betragter mig selv som lidt af en stamkunde hos Burger Shack, men jeg har nu valgt at skifte til andre steder (f.eks. Kødstaden). Egentlig har min kæreste og jeg altid været glade for burgerne og pomfritterne fra Burger Shack, som jeg da også stadig synes smager rigtig godt, men der er efterhånden dukket nok problemer op til, at vi nu vælger andre steder.
For det første har vi nogle få gange oplevet, at pomfritterne blev oversaltet til en sådan grad, at de var uspiselige. Det er dog kun sket sjældent.
For det andet har de fjernet kyllingeburgeren fra menuen, hvilket er en skam, for den var rigtig god.
For det tredje fandt jeg for nyligt ud af, at man kan få studierabat hos Burger Shack. Havde jeg vidst det, kunne jeg nok have sparet ca. 1000 kr. samlet set. Nå ja, det er så min egen skyld. Jeg regnede bare med at få studierabat fremover, men efter at have kontaktet Burger Shack, viser det sig, at man slet ikke kan få studierabat, hvis man bestiller online. Jeg foreslog, at jeg kunne bestille online men betale fysisk i butikken, men det ville ikke gøre nogen forskel, fik jeg at vide. Jeg er noget ked af dette, da jeg som sagt har bestilt hos Burger Shack mange gange, hvor jeg burde have fået studierabat, og fra personalets side er der absolut ingen villighed til at hjælpe eller få situationen til at fungere, når jeg så ønsker at få studierabaten fremover. Egentlig er jeg ligeglad med studierabaten, men det er indstillingen hos personalet, som jeg ikke bryder mig om.
Alt i alt er mit indtryk stadig, at Burger Shack er et dejligt sted, hvor man kan få gode burgere og pomfritter, men af ovenstående grunde har jeg af princip valgt ikke længere at bestille der.
5 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Kære Tobias,
Tak for din anmeldelse af Burger Shack på Trøjborg, og for at dele dine oplevelser med os. Vi tager altid vores kunders feedback alvorligt og stræber efter at forbedre deres oplevelser.
Det er godt at høre, at du generelt har været glad for maden fra Burger Shack, men jeg forstår også dine frustrationer med de problemer, du har oplevet.
Jeg beklager meget at høre, at du har oplevet problemer med oversaltede pomfritter, og at kyllingeburgeren er blevet fjernet fra menuen. Det er også ærgerligt at høre, at du ikke var klar over muligheden for studierabat, og at personalet ikke var villige til at hjælpe dig med dette.
Desværre er det ikke en mulighed for os, at tillade bestilling over nettet uden betaling, da det kan ende i en masse bestillinger som ikke vil blive afhentet og dermed spild for restauranten. Jeg er virkelig ked af der ikke er en nemmere løsning, men man skal simpelthen ned i butikken før dette kan lade sig gøre.
Jeg beklager også den indstilling du er blevet mødt med og det skal vi selvfølgelig nok tage med personalet.
Hvis du skulle have mere uddybende feedback til os, så skal du altid være velkommen til at skrive til os på burger@burgershack.dk. Så vil vi tage din feedback til os og bruge det som mulighed for at forbedre os.
Jeg håber du vender retur til os en dag.
Du ønskes en dejlig weekend!
Venlig hilsen Monica, Burger Shack
Fra en skuffet til en god oplevelse
Efter jeg kom i kontakt med en ansvarlig fra Burger Shack fik jeg voucher på halvdelen af min ordre. Jeg fik hentet burgere fra samme sted igen. Og der var himmelsk forskel, tror jeg ramte en forkert dag med den forkerte medarbejder. Burgerne smagte fremragende denne gang, og derfor jeg retter min anmeldelse til 4 stjerner. Havde pommes fritterne været varme var det helt klart en 5 stjernet oplevelse denne gang.
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Hej Serdar,
Tak fordi du brugt tid til at vurdere jeres oplevelse hos os.
Jeg er virkelig ked af at høre om jeres oplevelse. Det er selvfølgelig ikke de standard vi prøver at opnå.
Jeg vil meget gerne undersøge sagen. Du må gerne sende os en mail på burger@burgershack.dk, og gerne skrive hvilken dato du var hos os, samt hvilken burger shack. Endnu bedre hvis du har en ordrenummer.
Jeg ser frem til at høre fra dig!
Du ønskes en rigtig god dag.
Mvh, Marie // Burger Shack kunderservice
Utrolig dårlig service
Maden er egentlig okay. Det er derfor vi bestiller derfra. Personalet er det mest flabede og uhøflige jeg nogensinde har mødt i servicebranchen. Jeg kommer ind for at bestille mad, bliver ikke mødt med hverken hej eller et smil, bare et “Der er 30 minutters ventetid.” Vi siger okay og bestiller. Kommer tilbage efter 35 minutter og jeg spørger om den er klar, hvortil hun koldt siger “15 minutter” hvor jeg så er nød til at gentage. Og hun uden øjenkontakt, kundeservice, eller lyst svarer “Ja.” Nå men tak for ingenting. Hun havde aftenvagten idag og var blondine. Da vi fik maden sagde hun bare “den er klar” og gav den. Det var i trøjborg.
Update på maden: bøffen var helt rød og meget usmagelig. Pommes var dog gode
25 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Kære Mona,
Tak fordi du har brugt tid på at skrive en anmeldelse af dit besøg til os. Vi sætter meget pris på alt form for feedback, da det er en af de eneste måder vi kan gøre os selv bedre på.
Jeg er selvfølgelig ked af at høre om den oplevelse I har haft der og jeg må naturligvis beklage. Det er hverken den service eller kvalitet vi ønsker at give til vores gæster.
Vi skal selvfølgelig nok sørge for at tage fat i vores personale, og bede dem yde en bedre kundeservice.
Jeg vil meget gerne kigge lidt nærmere på din situation her, så hvis du vil sende mig en mail på burger@burgershack.dk med din anmeldelse og dit ordre nummer.
Jeg håber meget at høre fra dig!
Mvh. Simon, Burger Shack
Best fries in town :)
Have been to a couple of different Burger Shacks in Aarhus. Not once has it let me down. All burgers are nice, juicy, well assembled and the fries are the best in town. Makes me sad to see so many negative reviews, when every experience I had with Burger Shack was pleasant. Keep doing what you do!!
25 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Dear Kotryna,
thank you for your kind words!
I am happy to hear that you enjoyed your meal!
I wish you a lovely evening!
Best regard Monica, Burger Shack
Efter at have ventet ca 20 minutter…
Efter at have ventet ca 20 minutter efter afhentningstidspunkt, kom man hjem med kolde burgere, som var så tørre i bollen at man var nødt til at drikke for at få det ned.
Det var en ret kedelig oplevelse, som skete i Aalborg Shack’en.
23 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Burger Shack
Hej Thomas F,
Mange tak for din anmeldelse- vi værdsætter enhver form for feedback, da det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre!
Jeg er ked af at din oplevelse hos os ikke har været tilfredsstillende- du er meget velkommen til at sende en uddybende mail til os på burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig!
Mvh Rikke, Burger Shack kundeservice.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.