Byens Bilpleje.com Reviews 

Rigtigt god service og super professionel lak arbejde.
Fra jeg afleveret bilen til jeg hentet den var alt som
Det skulle være.
Bilen var færdig før det aftalte tidspunkt,
Så blev ringet op, for at fortælle at bilen var klar

Har fået malet motorhjelm og bagkofanger.
Rigtigt flot arbejde ingen fejl på maler arbejdet,
Farven passer 100%
Kan klart anbefale det værksted

Super flot arbejde udført af Dennis i Helsingør-afdelingen.
Min bil fremstår som ny!

Har haft min vogn til undervognsbehandling i Odense, og så vidt jeg kan bedømme er der udført et godt arbejde. Servicen er helt i top, så meget tilfreds. AP 82870

Odense Afd.
Mindre lakfejl i kofanger. Imødekommet og rettet på bedste vis......

BYENS BILPLEJE NØRRESUNDBY
Fantastisk arbejde!! Havde et par MEGET slidte og matte forlygter. Var faktisk i færd med at købe nye. Men kørte forbi Byens Bilpleje i Nørresundby og fik dem poleret op. Resultatet var overraskende godt. Fra at gå fra helt hvide matte lygter som med sikkerhed ikke var blevet godkendt til syn er de nu som helt nye! Og nu med en endnu bedre coating end de var født med fra fabrikken. Tak for det gode arbejde, - jeg gir 10 stjerner hvis det var muligt!

Købte en ny Mazda CX-3 hos Autohuset Vestergaard i Horsens. Handlede en undervognsbehandling med, fordi den første gang skal sprøjtes efter et sprøjte skema. Forhandler samarbejdede med Byens Bilpleje i Middelfart som henter og bringer bilen. Mazda er som flere andre mærker kendt for at ruste hvis man ikke får dem undervognsbehandlet fra starten. Da jeg får bilen retur undersøger jeg den selv på liften (er udd. mekaniker). Skandaløst elendigt arbejde. Biler er slet ikke sprøjtet i paneler, bagklap, bagskærm, vanger osv. Jeg taler med Thomas hos Byens bilpleje. Han vil have mig til lige at komme forbi næste eftermiddag, så kan vi sammen hurtig sprøjte de steder jeg har fundet?? Det regner som pokker i den periode. Jeg forklarede ham, at man da ikke bare kan køre en småvåd bil på liften og sprøjte den. Den skal da afvaskes igen, tørre til dagen efter, hvorefter den så kan sprøjtes. Han svarer i øst og vest, og da han senere i samme samtale igen beder mig komme forbi og hurtig få det ordnet, mister jeg alt tillid til dem. Jeg tilbyder ham at han kan give mig 2x5L så kan jeg selv sprøjte den, for det kan de da helt klart ikke finde ud af. Det vil han ikke, fordi det svarer til det han bruger til 2 biler!! Så forstår jeg godt at han ikke har til hele bilen. Jeg bruger selv imellem 7-10L når jeg sprøjter mine biler. Jeg finder det også usædvanligt mystisk at et SUVO center IKKE udfylder dokumentationen med bilens registreringsnummer eller andet som kan dokumentere at DE har sprøjtet netop denne bil. Her bliver man naturlig mistroisk. Jeg kender svaret på forhånd. "Det er en beklagelig fejl. Kom endelig forbi, så skal vi stemple og underskrive". Dennis og Anders har begge underskrevet, men hvem er de? Er det ejeren Dennis, for så ser det rigtig skidt ud. Jeg tænker også at hvis 2 har underskrevet, så har de måske begge sprøjtet på bilen? Eller været lige dårlige til at kontrollere et stykke arbejde? Bilen ender hos FDM til stikprøvekontrol. Jeg forklarer bilinspektøren at jeg faktisk overvejede at køre til teknoligisk institut istedetfor, fordi jeg ikke har tillid til FDM grundet deres samarbejde og afhængighedsforhold med Byens Bilpleje. Det bliver han ked af at høre, og affejer det. Vi går sammen bilen igennem, og jeg forklarer ham at jeg selv har kamera undersøgt bilen og er spændt på at se om han finder det samme. Om svineriet i samme omfang var blevet bekræftet hvis jeg ikke havde sagt det, vides ikke, men bilen undersøges grundigt og svineriet bliver bekræftet. Jeg er græde-færdig. Vi kunne konstatere at forbroen ikke har fået noget, og nu har et rødt rustskær indvendig på mange flader. Ligeledes er nogle af de absolut mest udsatte steder på bilen ikke sprøjtet. Dørpaneler begge sider + bagklap + venstre bagskærm + tværvange bag er fuldstændig uden behandling. Mange andre steder, som vanger under bilen har enten ikke fået noget, eller kun sprøjtet lidt den ene ende. Altså ikke et "uheld" med en stoppet dyse eller sådan noget mund diaree. Jeg får en fuld rapport på undersøgelsen. Jeg nægter at lade Byens bilpleje udbedre deres fatale arbejde, da jeg er helt sikker på at de vil sprøjte den våd eller lave andet fusk. Tilliden er 110% væk. Her står sagen indtil jeg sætter forhandleren stolen for døren, og jeg får lov at bestemme hvem der skal rette arbejdet (altså ligesom sprøjte det hele om, ikke). Det bliver gjort hos Ølholm SUVO og autocenter som jeg IKKE kender, menkender nogen som har fået sprøjtet der med godt resultat. Efterfølgende check gør mig tilfreds. Ikke noget at sætte en finger på. Til alle som har fået undervognsbehandlet hos Byens Bilpleje Middelfart, kør hen og få bilen undersøgt af en uvildig (ikke FDM), eller køb et 10mm kamera med ledning eller trådløs til 100.- på nettet til din mobil, så du kan kigge ind i dine hulrum. Du risikerer at din bil får uoprettelige rustskader indenfor kort tid hvis du har fået udført samme fusk. Jeg har selv lavet biler og også undervognsbehandlet biler siden 1983 på uafhængige værksteder, og jeg har ALDRIG set så sjusket sabotage arbejde på en bil før. Hvis i så Kontant med undervognsbehandlings sjusk, så var den dårligste i udsendelsen stadig VÆSENTLIG bedre end det Byens bilpleje lavede på min bil. Det er en god forretning at sprøjte biler, så lad dog være med at fuske for at tjene mere. Skam jer.

Vi benyttede Allerød-afdelingen til at få lavet en skramme på bagsmækken. Selve reparationen var fin, men da jeg kom hjem opdagede jeg at det meste af bilen var dækket at et fint lag sprøjtestøv; bilen var helt RU.
Jeg kører derned, de tjekker bilen og beder mig komme igen om mandagen. "Det er helt normalt, det der. Det tager en halv time at fixe", sagde afdelingslederen. Han gav ingen undskyldning eller beklagelse for denne ulejlighed.
Jeg kommer om mandagen. "Det er godt nok meget støv - det kommer til at tage to timer", siger afdelingslederen nu.
Jeg kommer tilbage to timer senere, efter at have trasket rundt i et industrikvarter, da jeg ikke bliver budt en stol eller en kop kaffe, og jo ikke var forberedt på at det ville tage så lang tid.
Da jeg kommer tilbage, er bilen STADIG ikke færdig, og jeg må vente yderligere ti minutter. Jeg får udleveret bilen, men efter 100 meters kørsel er det tydeligt at forruden stadig er dækket af små lakprikker. Ved nærmere eftersyn er der heller ikke renset i mellemrummet mellem bagsmæk og bagrude, som stadig er helt ru og mat.
Jeg kører atter tilbage til Byens Bilpleje. Jeg har hidtil holdt en god tone - men nu udtrykker jeg min klare udtilfredshed over hele forløbet overfor afdelingslederen. Han reagerer ved i ramme alvor at påstå, at alle prikkerne er stenslag! (bilen er kun 1 år gammel). Men de går i gang med at rense bilen igen. Da jeg kører derfra, har jeg stadig ikke modtaget en eneste undskyldning eller beklagelse!
Da jeg kommer hjem, opdager jeg at der også stadig er sprøjtestøv på en rude i passagersiden.... Det prøver jeg selv at rense af, for jeg orker dem ikke mere.

Så, Byens Bilpleje i Allerød kan IKKE anbefales. De udfører ikke deres arbejde korrekt og de behandler ikke deres kunder ordentligt.

Jeg sendte en mail til Byens Bilpleje i vinters. Jeg regnede med jeg havde kontaktet afdelingen liggende ved My Garage i Vejle, men så fik jeg svar fra 2 forskellige personer. Bl.a. en mail fra Kolding. Efter flere mails fik jeg dog fundet ud af at lave en aftale med afdelingen ved My Garage.

Jeg mødte op som aftalt i dag kl. 11.30, men hvor var firmaet blevet af? Alt var lukket, skiltene var væk, så jeg sad der med håret i postkassen.

Jeg spurgte så en på stedet om han vidste hvor firmaet var blevet af. Han mente at de var flyttet ud til transportcentret. Så jeg ringede dertil, for at spørge om det var dem jeg havde en aftale med. Det var det ikke, så vedkommende henviste til afdelingen på Bugattivej, som han godt kunne stille om til. Det virkede nu ikke. Et kvarters tid senere, fandt jeg nummeret til Bugattivej, her var der telefonsvarer på.

Få minutter senere blev jeg ringe op af Byens Bilpleje på Bugattivej, som sagde at jeg kunne komme derop.

Jeg bor 1,6 km fra My Garage, hvilket var årsag til jeg bestilte en tid her. Så kunne jeg nemlig gå hjem og derop igen når jeg skulle hente bilen. Pludselig at skulle til Bugattivej kunne jeg ikke drømme om, det tager jo en evighed med bussen.

En helt anden sag er, at jeg aldrig kunne drømme om at støtte en forretning der er så lidt servicemindet, at de ikke engang kan finde ud af at meddele kunderne at forretningen hvor man har bestilt tid er nedlagt.

Nej, Byens Bilpleje vil fremover kun få dårlig omtale fra min side.

Byens Bilplejes personale smider om sig med skodder når de kører på vejene. Det er simpelthen så ulækkert og et dårligt signal at sende! I skulle rydde op efter jer selv og lade være med at forurene, det er dårlig stil! Stop det!

Vi skulle have bilen rengjort, mens vi var på Kreta. Da vi trætte kom hjem til lufthavnen fik vi afhentet nøgler og en lille håndskrevet seddel med nummeret på p-pladsen. Vi ledte forgæves efter bilen i 1,5 time. Forsøgte at finde gutten på kontoret, som hurtigt var lukket ned. Fik fat i rejsebureauet, som gav os nummeret på firmaet her. Efter endnu en halv time ankom først rengøringspersonale for at lede efter bilen - derefter kom en sur og ubehøvlet ejer som forsøgte at skyde skylden på gæsterne (vi var flere, som ikke kunne finde bilerne). Pladserne som bilerne stod på, var i øvrigt nogle af de fjerneste i lufthavnen. Vi havde fået angivet en forkert plads. Så efter et par timers søgen og en ubehagelig håndtering af situationen af en alt for smart ejer, kunne vi omsider køre hjem med to timers forsinkelse. Dem bruger vi IKKE igen.

Dårlig oplevelse, vis ikke FDM havde lavet stikprøvekontrol havde vi kørt i en bil der ikke var behandlet ordentligt...
Er efterfølgende blevet behandlet igen...

Håber Kjerulff Slagelse vil gå tilbage til tidligere undervognsbehandler...

Byens Bilpleje. Roskildevej Taastrup

Jeg afhenter en fabriksny bil fra Terminalen Taastrup, d 1 Maj.
Da forhandleren viser mig bilen spørger jeg om den er blevet klargjort da der lå tykt lag støv/skidt i kanterne især når man åbner motorhjelm og bagklap. samt lidt fedt fingre her og der på læderkabinen, rat justeringen var helt klistret.
Forhandleren var enig og mente det var en ommer af byens bilpleje, han sørger for bilen kommer forbi den igen, og jeg får aftalt en tid d. 15 Maj.

Jeg aflevere bilen om morgen, og skal hente den om eftermiddagen.

Når jeg henter bilen og lige kigger rundt på den, og viser ham fra byens bilpleje (har hans navn) at der stadig ligger støv i kanterne siger han "Løfter man en gammel sofa, finder man støv"

Jeg orket ikke mere den dag. da jeg gerne vil have min bil og køre afsted.
Det er en fabriks ny bil, på samme måde når jeg køber en ny sofa forventer jeg ikke at der er støv eller krummer i kanterne.

Godt nok ringe service.

Kørte væk, og kigget på bilen med ham som hentet bilen med mig, og der var stadig pletter på kabinen, chrom listerne var der pletter i kanterne. Der lå et lille stykke papir bag skærmen inde i bilen de har brugt til at tørre med.

Alt i alt virkelig dårlig klargøring af bilen.
Vil aldrig aflevere min bil til en klargøring hos byens bilpleje.

Havde jeg kunne give - 10 havde jeg gjort det.
Deres malerarbejde er det værste amatør l... jeg nogensinde har set. Fyldt med silikone huller, løbere og der var svinet til med maling på dæk, lister, og inderskærme, for slet ikke at tale om hvor elendige at de er til at ramme den rigtige farve. Efter at have fået lov til at lave den om, og de brugte jeg ved ikke hvor længe til at få de silikonehuller væk, så var farveforskellen stadigvæk helt hen i skoven. Ud over det kunne bagklappen ikke lukkes pludseligt, og de vælger alligevel at aflevere bilen, og der stod jeg så, og skulle køre på motorvej. Elendigt arbejde. Som et plaster på såret fik jeg en indvendig klargøring af bilen... Jesus Kristus en gang p.. . Da jeg fik bilen tilbage skulle jeg til at samle halvdelen af den igen selv... Hold jer Langt væk fra det firma!
Byens bilpleje Odense

Har fået malet bil (skade) ved byens bilpleje i Vejle og fik en perfekt bil retur alt gik hurtigt og nemt min kontakt på maleværkstedet foregik gennem Martin Abildgård som var meget profesionel og aftaler blev holdt samt bilen var færdig til tiden med perfekt resultat.fuldt ud tilfreds. Michael Møller-Vejle

Har lige hentet min bil i Byens Bilpleje Kolding - Nøj, hvor er det bare flot arbejde, der er lagt i min polering - min bil er som NY. Jeg er super tilfreds!!

For at gå med livrem og sikkerhedsseler valgte jeg at lade FDM stå for undervognsbehandlingen af min et halvt år gamle, særdeles lækre mørkeblå VW Golf Highline. Det skulle jeg aldrig have gjort.
Jeg leverede en bil til FDM Randers, der mindre end en uge forinden var blevet poleret og lakforseglet af min dygtige autolakerer i Hadsund. Det blev efter nøje inspektion konstateret, at lakken havde ét (repareret) stenslag plus ét kradsemærke (man må ikke fjerne mågeklatter ved hjælp af vand og børste plus en negl, lærte jeg). Bilen var nyvasket og ren indvendig.
Jeg modtager to dage efter en bil, der er beskidt udvendig og har kattesand liggende på måtten ved førersædet. Det udvendige snavs ligner samme kattesand, som underleverandøren, Byens Bilpleje, raskvæk indrømmer, at man bruger på værkstedsgulvet.
Jeg er først skuffet og trist, men kører hjem og tænker, at en omgang vask nok klarer problemerne. Det gør den ikke: der er adskillige lakskader. Jeg ringer straks til FDM Lyngby og beskriver situationen. Man beder mig køre til FDM Randers, der fotograferer (og støvsuger), men ellers stiller sig uforstående og ret bøvet an:
Man giver mig underleverandøren, Byens Bilpleje, i telefonrøret, hvor en glat ål benægter, at firmaet kan begå fejl. Et par dage efter svømmer samme ål til Hadsund for at fraskrive sig ethvert ansvar. Han opfordrer mig til at ringe til en bestemt person hos FDM, der kan bekræfte fejlfriheden.
FDM og Byens Bilpleje har på intet tidspunkt givet udtryk for, at man tager sagen alvorligt. Jeg bliver - efter tre uger - ringet op af en anden ål, der svømmer rundt i FDM's grumsede akvarium; han taler i en timelang samtale om lastbiler med sand, som jeg måske har været udsat for, og desuden kunne jeg have været offer for min egen uopmærksomhed, hvilket er et velkendt fænomen.
Mit forsikringsselskab, Tryg, orker desværre ikke at løfte bevisbyrden, skønt den ikke synes så tung. Man lader kølerhjelm, kofanger og en af dørstolperne male - uden at jeg skal betale selvrisiko.
Jeg mister altså ikke penge - men min tillid til FDM og Byens Bilpleje er ganske forduftet. Lad kun FDM behandle jeres biler, hvis I selv er til stede hele tiden! er mit klare råd. Eller få en professionel fotograf til at gennemfotografere bilen, få minutter før I afleverer den til FDM. Ellers kan I modtage en skadet bil, og FDM imødegår så jeres klage på denne måde: Bevis det!
Jeg troede, at FDM var bilistens forsvarer. Men der kan åbenbart opstå en symbiose mellem foreningen og så en underleverandør. Den sidste er bange for at miste FDM, som er bange for at indrømme, at man har en fejlbarlig underleverandør. Jeg kalder det inkompetence.
Skal FDM overhovedet drive forretning på denne måde? kunne man helt principielt spørge. Jeg skriver gerne en uddybende principiel artikel i Motor om mine dårlige erfaringer. Foreløbig har jeg ikke kunnet opdrive en mail-adresse på redaktionen af bladet, der vel også bare er et menighedsblad, der skal bekræfte egen fortræffelighed?
Det ville have været noget flottere at have indrømmet fejlen og så have strammet op i forhold til underleverandøren - eller have fundet en helt anden. Byens Bilpleje står for meget skidt, hvis man skal tro Trustpilot.
Jeg har gennem mere end 50 år kun haft gode oplevelser med lokale undervognsbehandlere, men satsede så på en ekstra FDM-sikkerhed (til min drømmebil), hvilket jeg ikke skulle have gjort.
Altså: betro ikke jeres bil til FDM, men se selv de potentielle undervognsbehandlere grundigt an! Ligner det svineri og manglende kontrol? Vælg en lokal leverandør, som I finder tillidsvækkende.
Der skal ikke være tvivl om min identitet i denne sag. Mit bilnummer: BT 34 065

PS. Det var Byens Bilplejes afdeling i Lystrup, der denne gang stod for svineriet. Ålen hos BB kalder sig Kvalitets Controller (ubehjælpsom blanding af dansk og engelsk), mens ålen hos FDM blot kalder sig Projektleder. De er næsten lige gode til at hælde vand ud af ørerne, idet den sidste dog vinder ved hjælp af slag under bæltestedet, når man mindst venter dem.

Afdeling i Sønderborg. Tillbeholdt bilen i 1,5 uge, ingen kundebil, irriteret personale ved opkald og spørgsmål om bil er færdigbehandlet.

Byens Bilpleje i Helsingør, deres maler afdeling som ligger ved Kronborg Auto, kan absolut ikke anbefales.
Havde jeg kunne give dem 0 stjerner eller minus, havde det klart været fortjent.

Aflevere min bil til lakering af nederste del af bagklappen søndag eftermiddag, så de kan komme i gang mandag morgen.
Inden da sørger jeg for bilen er ny støvsuget og ny vasket, så det er let for dem at finde ridsen, som skal males.

Mandag eftermiddag får jeg et opkald om bilen er færdig, super fint at det er gået så hurtigt...
MEN... Kommer så op til bilen og får nøglen.. Det første jeg ser er, at der hvor de har lakeret op til, har de forsøgt at polere deres maler kant væk. Det ser ud som om de har brugt polermaskinen som vinkelsliber.. Så åbner jeg bagklappen og ser de også har knækket en plastik afdækning, som værkføreren Frank selvfølgelig ikke mener er dem, som har knækket den og vil på ingen måde stå til ansvar for, at den er ødelagt mens de har haft bilen.
Da jeg så skal til at køre fra stedet og åbner døren til førersiden, har der været en person inde i bilen med beskidt tøj UDEN sædeovertræk og bundmåtte, så der er slibestøv på sæde, dørside, måtte, gulvtæppe og dvs plast dele omkring.

Jeg måtte køre derfra med en bil, som var ren og pæn ved indlevering, som lignede et svineri både ind- og udvendigt. Og oveni hatten en knækket plastik afdækning, som jeg nu selv kan stå for at få udskiftet og en bagklap jeg skal have poleret op.

Et godt råd herfra, hvis i overvejer at få malet noget og har jeres bil bare en smule kært, så hold jer væk.
I får med gode chancer en bil tilbage, hvor hovedpinen er større end ved indleveringen, og en kabine der er møget ind i slibestøv, fordi det åbenbart er for svært at smide en bundmåtte og et sædeovertræk i bilen, før man sætter sig ind med beskidt arbejdstøj.

Kan på ingen måde sætte mig ind i, hvordan man kan ringe til en kunde og melde en bil klar, der ser sådan ud.

Alt i alt, super ringe oplevelse og nærmest ikke eksisterende kundeservice og super uprofessionel udførsel af arbejdet.
Jeg skal aldrig have lavet noget som helst der igen.
Og denne oplevelse er naturligvis også givet videre til den VW forhandler, som anbefalede mig at køre bilen dertil i første omgang.

Fantastisk service hos Byens bilpleje i Helsingør - Meget flot resultat :-)