Byflou.com Reviews 

Antwoord van Byflou.com

2 dagen geleden

Beste Elif,

Wat vervelend dat je zeepdispenser na ruim anderhalve maand nog steeds niet is aangekomen, en dat je al meerdere keren naar het GLS-afhaalpunt bent geweest terwijl de updates niet klopten. Dat is erg frustrerend, en dat begrijp ik goed.

Heb je ons al eens via direct bericht geschreven? Ik kan namelijk geen e-mails van jou vinden. Kun je eventueel je ordernummer hier vermelden, dan kan ik je bestelling opzoeken en je helpen. Stuur het gerust, dan kijk ik persoonlijk naar je zending en zoek ik uit waarom de tracking niet klopt.

Je hebt bij ons besteld, en wij nemen dit serieus.

Ik hoor graag van je.

Antwoord van Byflou.com

2 dagen geleden

Beste Walter,

Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de kwaliteit van het product en dat de levering zo soepel verliep. Dat doet ons echt goed.

Bedankt voor je mooie beoordeling, en fijn dat je de weg naar Byflou hebt gevonden.

Tot ziens,

Thomas
KasaSagi, The new Byflou

Antwoord van Byflou.com

28 jul 2026

Beste Leonoor,

Ik lees uw recensie en het spijt me enorm te horen dat u uw Raawii vaas nooit heeft ontvangen en dat u zo lang aan het lijntje bent gehouden zonder een oplossing of uw geld terug te krijgen. Dat is een vreselijke ervaring en ik begrijp uw frustratie volledig.

Ik wil u graag uitleggen waarom u geen reactie meer heeft gekregen. Helaas is het oude Byflou.com ApS op 27 februari 2026 failliet gegaan. Toen dit gebeurde, werden alle medewerkers door de curator naar huis gestuurd en verloren zij direct de toegang tot de e-mail- en ordersystemen. Het was dus onmogelijk voor wie dan ook om nog te reageren op berichten, hoe graag we ook hadden gewild.

Wij zijn KasaSagi, een nieuw en veel kleiner bedrijf dat de merknaam Byflou.com heeft overgenomen van de failliete boedel. We zijn opgericht door een handvol oud-collega's van Byflou, veel minder dan de ongeveer negentig mensen die er voorheen werkten. Omdat we een volledig nieuw bedrijf zijn, hebben we helaas geen toegang tot de oude orders of de financiën van het failliete bedrijf. Dit betekent dat ik uw bestelling niet kan verzenden en ook geen terugbetaling kan doen, hoe graag ik dat ook zou willen.

Om uw geld terug te krijgen, raad ik u aan contact op te nemen met uw bank voor een chargeback, of als u met PayPal heeft betaald, gebruik te maken van PayPal Kopersbescherming. U kunt ook een claim indienen bij de curator, DLA Piper. Op onze website vindt u meer informatie hierover: https://www.byflou.com/new-owners

Ik hoop oprecht dat u via een van deze wegen uw geld terugkrijgt. Het spijt me nogmaals dat u dit heeft moeten meemaken.

Met vriendelijke groet,
Thomas
KasaSagi — The new Byflou

Antwoord van Byflou.com

4 jun 2026

Beste Els,

Ik lees met veel spijt uw teleurstelling over de bestelling die u nooit heeft ontvangen, en ik begrijp volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn. Het spijt me enorm dat u niet eerder bent geïnformeerd over de situatie.

Het klopt helaas dat het oorspronkelijke bedrijf, Byflou.com ApS, op 27 februari 2026 failliet is gegaan nadat de bank de kredietlijnen introk. Wij bij KasaSagi zijn een nieuw, veel kleiner bedrijf, opgericht door een handvol voormalige Byflou-collega's. We hebben de merknaam Byflou.com uit de faillissementsboedel gekocht. Omdat we een volledig nieuw bedrijf zijn, hebben we helaas geen toegang tot de oude bestellingen of de financiële administratie van het failliete bedrijf. Dit betekent dat ik uw bestelling niet kan verzenden en ook geen terugbetaling kan doen, hoe graag ik dat ook zou willen.

Ik begrijp dat dit moeilijk nieuws is, en ik wil u graag helpen de juiste stappen te zetten om uw geld terug te krijgen. U kunt een terugvordering indienen bij uw bank (chargeback), of als u met PayPal heeft betaald, gebruikmaken van hun kopersbescherming. U kunt ook een claim indienen bij de curator van het faillissement, DLA Piper. Meer informatie hierover vindt u op onze website: https://www.byflou.com/new-owners

Ik hoop oprecht dat u via een van deze wegen uw geld terugkrijgt.

Met vriendelijke groet,
Thomas
KasaSagi — The new Byflou

Antwoord van Byflou.com

Geüpdatet op 7 mei 2026

Hi DesiM,

You ordered, the date kept slipping, and at some point the silence took over. We owe you an honest answer about why.

Byflou.com ApS went bankrupt on 27 February 2026 after the bank pulled its credit lines. Every employee was sent home that day and locked out of the order system, the mailboxes, and the customer cases. That's why your order went quiet. Not because anyone stopped caring, but because no one was left to answer.

Over 90 colleagues lost their jobs from one day to the next.

KasaSagi has bought the brand from the bankruptcy estate since. We're a new company with new owners, a few of the former colleagues rejoining, and a much smaller setup than the old 90-person operation. We haven't taken over any of the old orders or debts.

If you were charged, you can file a claim with the trustee at anmeldelse.dk.dlapiper.com, or ask your bank or PayPal for a chargeback.

We're sorry it ended this way for you.

Best,
Thomas
KasaSagi

Antwoord van Byflou.com

Geüpdatet op 7 mei 2026

Dear Avish,

Over 1,000 euros, an order that never arrived, and a delay that stretched for half a year. You have every reason to be angry.

The accusation that the owners "wisten dondersgoed" what was coming is the part we want to address honestly. The bankruptcy was triggered on 27 February 2026 when the bank pulled its credit lines. The owners and the colleagues at Byflou.com ApS believed up until that day that the company would survive. The collapse came in days, not months. The repeated postponements you experienced were real delivery problems caused by suppliers tightening their payment terms, not a hidden plan to keep your money.

That doesn't undo the loss, and it doesn't change that the brand owed you better communication.

After the bankruptcy, every employee was sent home and locked out of mail and systems. That's why no one has answered you since.

KasaSagi has bought the brand from the bankruptcy estate. New ownership, only a few people instead of the old 90, and none of the old orders or obligations on our books.

For your money, file a creditor claim with the trustee at anmeldelse.dk.dlapiper.com, or ask your bank or PayPal for a chargeback.

We're sorry you're out the money.

Best,
Thomas
KasaSagi

Antwoord van Byflou.com

Geüpdatet op 7 mei 2026

Dear enna,

€3900 is large enough that you should treat this with urgency, so the practical first:

1. File a creditor claim with the trustee at anmeldelse.dk.dlapiper.com (DLA Piper, Advokat Per Buttenschøn)
2. Contact your card issuer for a chargeback. Many cards allow this for non-delivery within 120 days, some longer. Ask, even if you think you're past the window.
3. If you paid via PayPal, open a Buyer Protection case immediately.

The context, since you'll want to know: Byflou.com ApS went bankrupt on 27 February 2026 after the bank pulled its credit lines. The supplier and credit pressures had built through late 2025, which fits the kind of delays you describe. Everyone at the company believed up until that day the company would survive. It didn't.

KasaSagi has bought the brand from the bankruptcy estate since. We're a smaller, separate company with new ownership, and we have no access to the old orders or finances. The routes above are how you get your money, not us.

A chair this expensive is too much to write off. Use the routes.

Best,
Thomas
KasaSagi

Antwoord van Byflou.com

9 mei 2026

Dear bvba bart,

Three months of silence is a long time to be ignored, especially without knowing why. The mailbox you wrote to went silent because there was no one left to read it. Byflou.com ApS went bankrupt on 27 February 2026 after the bank pulled its credit lines. Every employee was sent home that day and locked out of mail and systems.

KasaSagi has bought the brand from the bankruptcy estate since. We're a smaller, separate company with new ownership and no access to the old orders.

For your money: contact your bank for a chargeback or open a PayPal Buyer Protection case. You can also file a creditor claim with the trustee at anmeldelse.dk.dlapiper.com (DLA Piper, Advokat Per Buttenschøn).

Three rounds of disappointment is a poor result for a customer who did everything right.

Best,
Thomas
KasaSagi

Antwoord van Byflou.com

7 mei 2026

Dear Thierry,

Months of waiting on money that should have come back is genuinely exhausting, and I'm sorry it's been your experience. The reason it hasn't returned is specific: Byflou.com ApS went bankrupt on 27 February 2026 after the bank pulled its credit lines. Every employee was sent home that day and locked out of mail and systems. From that point, no refund could be processed.

KasaSagi bought the brand from the bankruptcy estate. Separate company, new owners, no access to the old orders.

For your money: bank chargeback (likely your fastest route after this much time), PayPal Buyer Protection if you paid that way, or a creditor claim with the trustee at anmeldelse.dk.dlapiper.com (DLA Piper, Advokat Per Buttenschøn).

We're sorry it ended like this.

Best,
Thomas
KasaSagi

Antwoord van Byflou.com

11 mei 2026

Dear Nick,

You did everything a customer should. The promise of a refund never came through, and that's not on you.

The reason: Byflou.com ApS went bankrupt on 27 February 2026 when the bank pulled its credit lines. The colleague who promised you the refund was sent home that day along with everyone else, and the refund process stopped working.

KasaSagi has bought the brand from the bankruptcy estate. We can't process the refund ourselves, but you can recover the money through a bank chargeback, PayPal Buyer Protection, or a creditor claim with the trustee at anmeldelse.dk.dlapiper.com.

Promises that don't get kept stay with a customer. The new byflou.com is being rebuilt with that exact reality in mind. Fewer promises, more follow-through.

Best,
Thomas
KasaSagi

Antwoord van Byflou.com

4 jun 2026

Beste Johanna,

Ik lees met veel begrip over de frustrerende situatie waarin je je bevindt, met goederen die in december of februari geleverd hadden moeten worden en die je nog steeds niet hebt ontvangen. Ik begrijp ook volkomen je teleurstelling dat je geen antwoord hebt gekregen op je e-mails en berichten via sociale media.

Ik wil je graag uitleggen waarom je geen reactie hebt ontvangen. Toen het oude Byflou.com ApS failliet ging, werden de medewerkers door de curator naar huis gestuurd en verloren ze onmiddellijk de toegang tot alle e-mail- en ordersystemen. Het was toen helaas simpelweg onmogelijk voor wie dan ook om je berichten te beantwoorden, hoe graag we ook hadden gewild.

Ik heb helaas ook moeilijk nieuws voor je. Het oude Byflou.com ApS is op 27 februari 2026 failliet gegaan nadat de bank de kredietlijnen introk. KasaSagi heeft de merknaam van de faillissementsboedel gekocht en is nu eigenaar van Byflou.com. Wij zijn een gloednieuw, veel kleiner bedrijf, opgericht door een handvol voormalige Byflou-collega's. Dit betekent dat wij geen toegang hebben tot de oude orders en deze helaas niet kunnen verzenden of terugbetalen, hoe graag ik dat ook zou willen.

Om je geld terug te krijgen, raad ik je aan contact op te nemen met je bank voor een 'chargeback', of als je met PayPal hebt betaald, gebruik te maken van de PayPal Kopersbescherming. Je kunt ook een vordering indienen bij de curator, DLA Piper. Meer informatie hierover vind je op onze website: https://www.byflou.com/new-owners

Ik hoop oprecht dat je via deze weg je geld kunt terugkrijgen. Het spijt me enorm dat je dit hebt moeten meemaken.

Met vriendelijke groet,
Thomas
KasaSagi — The new Byflou

Antwoord van Byflou.com

4 jun 2026

Beste December,

Ik lees met veel spijt uw verhaal over de bestelling die u in december heeft geplaatst en de steeds opschuivende levertijden. Het spijt me oprecht dat u hierdoor bent gegaan en dat u bovendien geen reactie heeft ontvangen op uw pogingen om contact op te nemen.

Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het moet zijn geweest om geen antwoord te krijgen. Toen het oude Byflou.com ApS failliet ging, werden de medewerkers door de curator naar huis gestuurd en verloren ze direct de toegang tot de e-mail- en ordersystemen. Het was helaas niet zo dat niemand wilde helpen; er was simpelweg niemand meer die kon reageren.

Helaas heb ik moeilijk nieuws voor u. Het oude Byflou.com ApS is op 27 februari 2026 failliet gegaan. Wij, KasaSagi, hebben de merknaam Byflou.com van de curator gekocht. Wij zijn een nieuw, veel kleiner bedrijf, opgericht door een handvol voormalige Byflou-collega's. Dit betekent dat wij geen toegang hebben tot de oude bestellingen en deze helaas niet kunnen verzenden of terugbetalen, hoe graag ik dat ook zou willen.

Om uw geld terug te krijgen, raad ik u aan contact op te nemen met uw bank voor een chargeback, of als u met PayPal heeft betaald, gebruik te maken van de PayPal Kopersbescherming. U kunt ook een claim indienen bij de curator, DLA Piper. Meer informatie hierover vindt u op onze website: https://www.byflou.com/new-owners

Ik hoop dat u via deze weg uw geld terugkrijgt. Het spijt me nogmaals voor de situatie.

Met vriendelijke groet,
Thomas
KasaSagi — The new Byflou

Antwoord van Byflou.com

4 jun 2026

Beste Ashra,

Ik begrijp heel goed uw frustratie en teleurstelling over uw bestelling van oktober 2025 die u nooit heeft ontvangen. Het spijt me enorm dat u dit heeft moeten meemaken.

Helaas heb ik moeilijk nieuws voor u. Het klopt inderdaad wat u zegt: het oude Byflou.com ApS is op 27 februari 2026 failliet gegaan nadat de bank de kredietlijnen introk. KasaSagi heeft de merknaam Byflou.com van de curator gekocht. Wij zijn een nieuw, veel kleiner bedrijf, opgericht door een handvol voormalige Byflou-collega's. We hebben helaas geen toegang tot de oude bestelsystemen en kunnen uw bestelling daarom niet leveren of terugbetalen, hoe graag ik dat ook zou willen.

Om uw geld terug te krijgen, raad ik u aan contact op te nemen met uw bank voor een chargeback, of als u met PayPal heeft betaald, gebruik te maken van PayPal Kopersbescherming. U kunt ook een vordering indienen bij de curator, DLA Piper. Op onze website vindt u meer informatie hierover: https://www.byflou.com/new-owners

Ik hoop oprecht dat u via deze weg uw geld kunt terugkrijgen. Het spijt me nogmaals voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Thomas
KasaSagi — The new Byflou

Antwoord van Byflou.com

4 jun 2026

Beste PG,

Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met uw aankoop bij ons! Ik ben erg blij dat u de keuze, de prijs van de vaas, onze communicatie, de verpakking en de snelle levering naar België zo waardeert. Het betekent veel voor ons om te horen dat u fan bent geworden.

Hartelijke groet,
Thomas
KasaSagi — The new Byflou

Antwoord van Byflou.com

24 feb 2026

Dear Susanne,

Thank you for your review – and first and foremost, we would like to apologize for the experience you have had. This is by no means the service we want to provide, especially when we are in the middle of opening a new store/coffee bar.

We apologize for the repeated delays and lack of communication. It is completely understandable that the situation has caused frustration, especially when you have been unable to contact us by phone and have not received replies to your emails.

I have replied to your latest email, which you are welcome to respond to if you have any further questions.

We sincerely apologize for what has happened and hope we will have the opportunity to regain your trust.

Kind regards
The Sales support team at Byflou

Antwoord van Byflou.com

4 jun 2026

Beste Jan,

Ik lees met veel begrip over je bestelling van 26 november, die bedoeld was als kerstcadeau. Het spijt me enorm dat je herhaaldelijk te maken hebt gehad met vertragingen en nu een verwachte leverdatum van 3 april ziet, zonder duidelijke reden. Ik begrijp volkomen dat je het vertrouwen bent verloren.

Helaas heb ik moeilijk nieuws voor je. Het oorspronkelijke bedrijf, Byflou.com ApS, is op 27 februari 2026 failliet gegaan nadat de bank de kredietlijnen introk. Ik ben Thomas en ik maak deel uit van KasaSagi, een nieuw, veel kleiner bedrijf dat is opgericht door een handvol voormalige Byflou-collega's. Wij hebben de merknaam Byflou.com overgenomen van de curator.

Omdat wij een volledig nieuw bedrijf zijn, hebben wij helaas geen toegang tot de oude bestellingen en kunnen we deze dan ook niet uitleveren of terugbetalen, hoe graag ik dat ook zou willen. Ik weet dat dit een enorme teleurstelling is.

Om je geld terug te krijgen, raad ik je aan contact op te nemen met je bank voor een chargeback, of, als je met PayPal hebt betaald, gebruik te maken van hun kopersbescherming. Je kunt ook een vordering indienen bij de curator, DLA Piper. Meer informatie hierover vind je op onze website: https://www.byflou.com/new-owners

Ik hoop oprecht dat je via een van deze wegen je geld terugkrijgt. Het spijt me nogmaals voor de situatie.

Met vriendelijke groet,
Thomas
KasaSagi — The new Byflou

Antwoord van Byflou.com

4 jun 2026

Beste Elly,

Ik lees met veel begrip over de frustratie die je ervaart met je bestelling van 25 januari en de herhaalde uitstellingen. Het spijt me enorm dat je dit hebt moeten meemaken.

Helaas moet ik je wat moeilijk nieuws brengen, en ik ben bang dat dit de reden is waarom je geen bevredigend antwoord hebt gekregen op je verzoek om annulering en terugbetaling. De oude Byflou.com ApS is op 27 februari 2026 failliet gegaan. Toen dit gebeurde, werden de medewerkers door de curator naar huis gestuurd en verloren ze onmiddellijk de toegang tot e-mail- en ordersystemen. Het was dus helaas onmogelijk voor wie dan ook om je berichten te beantwoorden of je te helpen met je bestelling in die periode.

Wij zijn KasaSagi, een nieuw en veel kleiner bedrijf, opgericht door een handvol voormalige Byflou-collega's. We hebben de merknaam Byflou.com gekocht van de faillissementsboedel. Omdat we een volledig nieuw bedrijf zijn, hebben we helaas geen toegang tot de oude ordersystemen van het failliete Byflou.com ApS. Dit betekent dat ik je bestelling niet kan verzenden of een terugbetaling kan regelen, hoe graag ik dat ook zou willen.

Je kunt je geld terugkrijgen via een chargeback bij je bank, of via PayPal Kopersbescherming als je met PayPal hebt betaald. Je kunt ook een vordering indienen bij de curator, DLA Piper. Op onze website vind je meer informatie over deze stappen: https://www.byflou.com/new-owners

Ik hoop oprecht dat je via een van deze wegen je geld terugkrijgt. Het spijt me nogmaals voor de situatie.

Met vriendelijke groet,
Thomas
KasaSagi — The new Byflou

Antwoord van Byflou.com

20 feb 2026

Dear Lorenzo

Thank you for your review and for sharing your experience.
We sincerely apologize for the issues you experienced with your order in November 2025. The repeated delays in delivery obviously do not meet the expectations we want to create for our customers, and we fully understand the frustration and uncertainty this has caused you.

We can confirm that we have been in dialogue with you about the matter and that the cancellation was handled via chat as requested. We are pleased that the refund was then processed quickly and correctly, but we also recognize that this does not outweigh the overall experience.
Unfortunately, the delays were due to circumstances beyond our direct control, but that does not change the fact that the communication and overall handling should have been better and more proactive on our part. We take this to heart and are constantly working to improve – both in terms of delivery updates and customer service response times.

We are sincerely sorry that we lost your trust and that you chose to shop elsewhere. Should you ever give us another chance, we will do our utmost to provide a much better experience.

Kind regards
The Sales Support team at Byflou

Antwoord van Byflou.com

20 feb 2026

Dear Danielle,

Thank you very much for your review.

We are delighted to hear that you are satisfied with the product and feel that you have received good quality at a good price – that is exactly what we strive for.

We hope you enjoy your purchase and look forward to welcoming you back again.

Kind regards
The Sales Support team at Byflou

Antwoord van Byflou.com

11 feb 2026

Dear Jos,

We would like to offer our sincere apologies for the long wait and the very disappointing experience with your order. We fully understand how frustrating it must have been to have the delivery date postponed several times, especially without clear and timely communication.

Kind regards
Helene