Byggmax Reviews 131

Helt elendig kunderservice. Bestilte fra nettbutikk og må returnere varen da det ble feil. Kommer ikke i kontakt med dem. Har prøvd flere e-post-adresser og både norsk og svensk telefonnummer, chat. Så per no er jeg "stuck" med en vare jeg ikke vil ha. Aldri mer.

Byggmax Åsane. Har handlet hos Byggmax i mange år. Har bitt i meg at det er elendig kundeservice (svært lav bemanning), og at man må klare seg selv med absolutt alt. At alle der tror du har stjelt materiell, bilen må ransakes. Lang ventetid på å få scannet varene, like lang tid for at de åpner bommen når du skal kjøre ut. Har blitt jaget ut av dørene fordi jeg ikke var helt ferdig å laste opp en helt full henger med materialer noen minutter før stengetid. Ble bedt om å dra på Coop bygg å handle de få resterende materialene jeg ikke hadde fått på hengeren. har du glemt noe i drive in, så får du ikke lov å gå igjennom døren i butikken. Du må gå rundt hele bygget på utsiden. Fikk feil lim til takpapp, slik at jeg må legge hele taket på tilbygget på nytt. Grunnet manglende kompetanse hos den som jobber der. Toppet seg idag når jeg skulle levere tilbake et helt ubrukelig hull bor sett, men det viste seg vanskelig. Jeg fant ikke kvittering og det var nesten stengetid så da måtte jeg komme tilbake dagen etterpå. Jeg gav de hullbor settet som gave og takket for meg som kunde siden de kom til Åsane. Lykke til.

Helt ubrukelig kundeservice.

Bestilt en vare for over en måned siden, og har fortsatt ikke mottatt noe. Har skrevet mail til kundeservice, men heller ikke fått noe svar der. At de ikke har et telefonnummer man kan ringe de på, gjør ikke opplevelsen noe bedre..

Ser på siden her at det er mye negativ tilbakemelding! Hvordan har dere tenkt
å endre dette til positivt, Byggmax? Vi har også flere negative opplevelser hvor avtaler om opp-pussing ikke har blitt levert + forsinkelser. Likevel har vi noen positive opplevelser da en dyktig snekker har montert dører hos oss. Men: i dag 27.8.24: vi skulle handle terrassebeis: utsolgt for fargebase og easypad. Betjeningen satt og dinglet med bena på en hylle, helt uinteressert i oss. Null hjelp til evt å foreslå andre liknende produkter. (Bare oss som kunder i butikken, Askim)Så vidt vedkommende orket reise seg. Ble ikke no handel, Byggmax!! Tap av kunder. Her har dere en vei å gå🥴. Service: look to Jernia!!!!Der fikk vi service og alt vi trengte!!!

Fantastisk dårlig service. Da går jeg heller andre veier, selv om dyrere pris.

Denne anmeldelsen gjelder en netthandel som ikke ble gjennomført. Jeg skulle bestille en dør, og fraktprisen skulle dukke opp etter hvert. Men, den kom aldri, og de oppgav den heller ikke. Selv om de har to forskjellige epostadresser, kundeservice og support, klarte ingen å oppgi fraktprisen. Ikke har de telefon heller.
Dette gjelder altså nettbutikken.

Pakken ble ødelagt under transport og Postnord kastet den. Jeg får ikke refusjon fra byggmax.. De lover svar innen 24 timer, gått snart 10 dager. Fortsatt ingen refusjon. De svarer ikke på telefon heller.. Elendig bedrift

**
Oppdatering 9. August

Fikk svar fra kundeservice om at refusjon tar 1-3 dager.

**

Det skal sies at de har lave priser og er raske med utsendelse ved bestilling, så det trekker opp :)

Snakket med ansatt ute på utelager Byggmax Ålesund om å kjøpe skadet terrassebord til redusert pris. Sorterte ut det som var tydelig skadet/ødelagt og plasserte det på taket med skaden ut. Gav beskjed om at det var matriell til redusert pris til kasserer ved kontroll. Betalte og bemerket feil pris. Og fikk da sur komentar om at det måtte eg gi beskjed om før betaling. Tok han med for ny inspeksjon ved bilen. Og han meinte at ditta ikkje var ødelagt matriell. Og at han måtte ta ned kvart bord fra taket som var ferdig stroppet og inspisere dei alle. Viste han skadene på alle bordene uten at det var godt nokk. Ga da beskjed om at eg tar gjerne ned bordene men ikkje aktuelt å lesse dei på igjen etter inspeksjon. Bordene vart etterlatt ved siden av bilen og bedt om refusjon av kjøpet. Takk og lov at det finnes andre byggevare handlere som stoler på kundene sine og hører på kva dei sei.
Byggmax ålesund har hvertfall mistet meg som kunde.

Vår bestilling av daybed ble kansellert etter nesten en måned uten grunn fra Byggmax. Nå sitter jeg igjen med inkassovarsel fra Walley som jeg må håndtere selv.. får utsatt betalingsfrist med beskjed om å kontakte Byggmax som igjen ber meg kontakte Walley….

Förra gången jag funderade på att handla på Byggmax var 2021 men avstod sedan jag läst omdömena på Trust P. Nu gjorde jag dumheten att handla där utan att läsa omdömena först, trodde det blivit bättre. Det visade sig snarare att det har blivit ännu sämre och bekräftas i kontakten med kundtjänst. By by Byggmax

Bestilte en gapahuk fra de for over en måned siden. Leveringstid var oppgitt til 5 -10 dager. Etter to uker sendte jeg en mail til kundeservice og klagde. De kunne da opplyse om at leveringtid var over en måned, det på nettsiden gjaldt ikke. De garanterte en ny leveringstid, som nå er overdtiget.
Tok på nytt kontakt, og etter 2 mailer med spørsmål om når den kommer eller om den kommer kom dette svaret : 1.
Vil på det sterkeste fraråde andre å handle i denne butikken, telefon support har de jo også kuttet ut, var vel lei av å svare på kkager.
Har nå sendt to nye maile, får jeg svar eller ikke ? Er det hold i et eventuelt svar ? Jeg tviler

Varen jeg bestilte var skadet ved leveranse. Har sendt inn rapportering på mail flere ganger men ingen svar. All kontakt med bedriften skjer elektronisk ikke mulig å få noen i tale.

Elendig Service
Eldre mennesker skal handle
Gidde ikke reise seg for å hjelpe
Skriker " Der borte"
Da det ikke ligger "der borte"
Får de til svar "nei ,da vet ikke jeg"
Det går faktisk ikke ann :-(

Byggmax klarer nok en gang ikke å levere varene til avtalt tid. Kundeservice lyver om leveringstidspunkt og man får ikke sporing på varene slik som alle andre nettbutikker klarer å få til. I tillegg er det ikke mulig å ringe dem, da man blir sendt inn i loop av tastevalg som tilslutt ikke lar deg snakke med noen.

Sendte ikke en del vi bestilte, svarer ikke på e-post og chat-tjenesten fungerer ikke. Man kan ikke ringe til kundeservice lenger heller. Gått to uker og de svarer ikke, selv etter to klager på at de ikke svarer. Håpløst.

Blandt ting der er gået galt ved mit køb kan nævnes:
- Lovet leveringstid: 2-5 dage men var mere end 2 uger
- Fra jeg fik min ordrebekræftelse hørte jeg intet fra Byggmax. De trak dog penge fra min konto. Ingen reaktion da jeg efterlyste min levering ved at svare på min ordrebekræftelse.
- Da jeg ringede til kundeservice gik den vredladne 'service'medarbejder med til at efterlyse min ordre og nogle dage efter fik jeg besked om at den snart ville blive sendt.
- I stedet for at sende pakken til min hjemadresse, som firmaet skrive de vil og som prisen på 49 kr. også peger på, sendte de til en pakkebox som jeg skal køre 20 minutter i bil (hver vej) for at hente

Hold dere langt unna Byggmax nettbutikk.
Selv om det står at produktet på lager sender de en melding om at det er forsinkelse i leveringen. Iflg. nett er også varen pakket og klar for forsendelse, men etter dette får jeg oppdatering.
Kundeservice er fraværende, og svaret på mail virker som en automatisk svartjeneste;
På grunn av den nåværende situasjonen kan vi ha lavere bemanning, derfor kan vi også ha lengre saksbehandlingstid. Vi gjør virkelig så godt vi kan. Våre åpningstider er hverdager 08-16.

Det står i Byggmax sin nettbutik at de har produktet på lager. Men etter bestilling sendes det umiddelbart en melding om at det er forsinkelse i leveringen. Etter dette hørte jeg ingenting. Kundeservice er utilgjengelig på email, telefon og chat fungerer ikke. Etter 2,5 uke får jeg denne mailen:
På grunn av den nåværende situasjonen kan vi ha lavere bemanning, derfor kan vi også ha lengre saksbehandlingstid. Vi beklager om det tok lang tid å få saken din besvart.

Trekk din egen konklusjon ;-)

Jeg holder på å bygge badstu og kjøpte materialer for benkene fra Byggmax i fjor vår, fikk det levert og var fornøyd. Det ble litt lite materialer til benkene og ville supplere litt i år og bestilte og betalte.

Suppleringen var på ca 1000kr, svaret fra Byggmax var følgende:
«Ved bestilling av varemerket Kärnsund er minimum bestillingsverdi NOK 3000»
…. pengene ble returnert og bestillingen ble annulert.

Det blir lenge til, kanskje aldri, at jeg starter et prosjekt med materialer fra Byggmax