Byggmax Reviews 132

Jeg holder på å bygge badstu og kjøpte materialer for benkene fra Byggmax i fjor vår, fikk det levert og var fornøyd. Det ble litt lite materialer til benkene og ville supplere litt i år og bestilte og betalte.

Suppleringen var på ca 1000kr, svaret fra Byggmax var følgende:
«Ved bestilling av varemerket Kärnsund er minimum bestillingsverdi NOK 3000»
…. pengene ble returnert og bestillingen ble annulert.

Det blir lenge til, kanskje aldri, at jeg starter et prosjekt med materialer fra Byggmax

I sent them a mail and asked for help choosing correct materials for a project.

Got a reply that they do not provide support for this.

I tried putting together a shopping list to my best of abilities and hit the "order" button. Shopping basket wouldn't update with my materials, and also no delivery options was available. I contacted support again stating I had an issue ordering from their homepage and gave them screen shots of the issue.

Waited a day and sent them a reminder to my mail.

Waited another 5 days and sent them a new reminder about my mail.

Got a reply that they do not provide support for this type of issue.

So, yea. They are cheap. But for a reason I guess. I ended up buying from a couple of competitors and got it for almost same price, but at the same time someone put together the shopping list for me, made some reccomendations along the way and guided me through the process.

Bestilte snøfreser. Den kom aldrig. Efter ca 1 månad lyckades jag avbeställa ordern, efter att hotat med forbrukerrådet.

**Vær obs når du bestiller på nett. Varene kan stå som "På lager", men plutselig bli kansellert, da de egentlig er tomme.**

Bestilte en rekke varer på nett med levering, for å slippe å hente. Alt stod som "På lager" med grønt lys. Plutselig dukket det opp en e-post hvor pengene for flere av varene var refundert, og ikke lenger en del av bestillingen.

Kontaktet en håpløs og frekk kundeservice (må kontaktes på e-post, de tar ikke imot kundehenvendelser på telefon..), som nektet å hjelpe eller kompensere for at jeg må hente varer likevel. Prøver nå å avbestille, men svar fra kundeservice lar vente på seg.

Fullstendig ubrukelig. Får ikke varene og det er umulig å få ut info. Det eneste de klarer er å ta imot betaling. Etter det hører du ikke noe. Styr unna, lukter svindel lang vei.

Bestilte en dobbel boddør på nett. Brukevennlig bestillingsside og betaling med faktura etter at varen var mottatt. Varen ble levert feilfri i henhold til anslått leveringstid. Korrekt faktura kom på e-post få dager etter leveransen. Eneste minus må være Postnord, som brukte tre ganger så lang tid på leveransen fra Langhus til Trondheim, som fra Borås i Sverige til Langhus.

Vi kjøpte en bod på nett for 8000,- som ikke går an å sette sammen på en fornuftig måte, og da vi ba om å få sende den i retur gikk det flere måneder før vi fikk noe fornuftig svar. Det går ikke an å få tak i folk, alt skjer gjennom epost og ingen svarer. Vi sendte melding om retur i juni og nå i oktober har vi enda ikke fått tilbake pengene selv om varen ble hentet for to uker siden.

Dem har det meste til en god pris. Undersøke alltid dem først når eg skal kjøpe noe.

Om det hadde vært mulig å gitt minus stjerner her, så hadde de fått det pga den totalt manglende kundeservicen. Det er nå utelukkende mulig å kontakte kundeservice digitalt. De sier de er tilgjengelig på chat og epost, men de er ikke tilgjengelig på noen av dem. De informerer også om at du får svar på epost innen 24 timer, men en uke senere så er det fremdeles ingen å snakke med. Om det er kundene de lever av, så glemmer de at det er andre byggvarehandler som faktisk er interessert i å snakke med kundene sine..

Seriøs og svarer raskt på mail, noe ikke alle gjør.

Byggmax skui 15.juni : 5 stk med Byggmax t-skjorter sto "KLARE" I kassa, kun meg som kunde i butikken. Jeg fortalte hva jeg ville kjøpe og de pekte meg vei! Jeg spurte om en av de kunne vise meg, nei; " her er det selvbetjening "svarte jeg at jeg trodde kanskje de jobba der...en ble med og tok ut varen, jeg betalte. Kom i bilen og sjekket viste seg at jeg hadde fått feil vare, gikk inn og da var "min" hjelper borte, fant riktig vare sjøl. De to som sto i kassa beklaget ikke, sa det var ikke de som ha gjort feil og DET VAR DET JO IKKE!😏Lykke til sier nå je!

Var innom for å kjøpe et produkt, pris på nettside stemte ikke overens med nettsiden. Fikk en annen pris av ansatt etter forklaring om feil i systemet, måtte innom igjen for å kjøpe en til da jeg kjøpte for lite, pris er ikke endret og ny ansatt i kassen, forklarer min forrige handel i håp om samme pris som tidligere eller lavere alt ettersom, ender opp med å gå der fra uten produkt, men den kundebehandlingen er noe av det frekkeste, nedlatende og arrogante, ble anklaget for å prøve å svindle, prøvde å vise kvittering og link til deres egen nettside men ble avvist og fortalt at dette kunne likegodt vært manipulert fra min side. Umulig å prøve å kommunisere sivilt, hun ansatte skulle bare snakke nedlatende og ydmyke meg. Anbefaler å bare unngå denne butikken, er du heldig nok til å finne noen som kan hjelpe deg eller ta betalt så vil de også gi deg elendig og grov kundeservice i samme sleng.

Var der i dag for å kjøpe takpapp. Ingen betjening å se, men gikk så ut på lageret hvor den type vare oppbevares. Det kom en person mot meg, som jeg spurte om han jobbet der. Svaret var ja, men han hadde ikke begynt på skiftet sitt enda, men var "storsindig" nok til å peke meg i riktig retning hvor varen skulle ligge.

Fant varen på egen hånd, og gikk så inn i butikken for å betale. Jeg ser en mann bli ekspedert i kassen, men før jeg rekker dit hen, så stikker kvinnemennesket i kassen sin vei. Jeg tenker hun skal raskt gjøre et eller annet, så venter...tiden går og jeg roper Hallo i den "døde" butikken, men jeg blir stående såpass lenge at jeg gir blanke, lar rullen med takpapp ligge på disken.

Det er da tross alt flere butikker som selger samme produkt. Viser ikke mitt ansikt i den "sjappa" igjen.

Skal dere "drive butikk", så burde dere ikke ansette uoppdragne latsabber

De tar betalt og svarer med dårlig service. Bestilte varer på nett og på nettsiden står det 2-5 dager sendt fra leverandør. Stemmer overhodet ikke. Svarte på mail etter 3 dager og klarer fortsatt ikke å svare og skylder på svar fra logistikk. Bestilt 3 ganger fra Byggmax , så dum som jeg var.
Hver gang så svarte de med elendig service!! De er ikke til å stole på!!
Skygg unna

Liker sjølbetjeningsprinsippet godt og finner som regel greit det jeg skal ha. Opplever også betjeningen(Kongsvinger)
som hjelpsom når en har spørsmål m.m.

Bra priser og tilstrekkelig utvalg for de fleste.

Byggmax Vestby: Registrerte 22% mer enn hva jeg hadde plukket. Jeg plukket trevarer selv, så jeg fikk OK materialer. Mens jeg var inne i butikken og handlet andre varer ble trevarene på hengeren registrert av en ansatt. Varene var lagt slik at det var lett å registrere alle lengder og dimensjoner. Det viste seg imidlertid at det var registrert komplett feil. Bl.a. feil dimensjoner (dyrere) og langt lengre lengder enn jeg virkelig hadde plukket. Jeg oppdaget den ene feilen ganske raskt da jeg stusset over at prisen var mye høyere enn forventet og derfor kontrollsjekket den ene dimensjonen jeg hadde minst av. En ansatt kom raskt ut og spurte om noe var galt, hvorpå jeg forklarte at det var registrert feil dimensjon. Lengdene og de andre dimensjonene hadde jeg da ikke rukket å sjekke. På min kommentar at jeg kun hadde rukket å sjekke en dimensjon og gjerne ville gå gjennom de andre med han, svarte han at de var korrekt registrert da de visstnok skulle være lettere å registrere. Han tok seg derfor ikke tid til dette. Han korrigerte den ene feilen, og jeg tok sjansen på at det han sa stemte. Det skulle jeg virkelig ikke gjort! Da jeg kom hjem og sjekket etter å ha lesset av varene, viste det seg at han hadde registrert så mye feil at jeg endte opp med å betale hele 22% mer enn jeg skulle. Det var for mye styr å dra tilbake å klage i etterkant. Pålessing av materialene igjen, tanken på at jeg måtte overbevise om at jeg ikke har plukket av noe fra hengeren pluss at jeg ville gå glipp av verdifull tid for snekring førte til at jeg bare måtte akseptere at jeg ble lurt. Jeg handler virkelig aldri mer hos Byggmax i Vestby som følge av dette! Jeg velger å tro at det ikke er gjort bevisst, men det er likevel hårreisende at de kan være så bastante på at det er målt opp korrekt, for likevel å ha tatt såpass feil - alle dimensjoner var registrert med for mange lengdemeter. Og det var ikke travelt i butikken, så det var ingen grunn til ikke å bruke et par minutter på å sjekke de øvrige dimensjonene med meg.

Bestilte produktene for snart to måneder siden siden med beskjed om ca 2 uker levering, fortsatt ikke fått noe. Får i hvertfall svar på mail, men blir spennende å se hva som blir utfallet, måtte til slutt bestille et annet sted for å rekke frister osv. Får beskjed om at det ikke er på lager, men kommer inn osv.