J'ai commandé 2 articles dont le paiement a été encaissé au nom de Lucie Moreau. Les articles arrivés très tard ne correspondent pas au photos car ils sont de qualité nettement inférieure à celle anno... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Boutique en ligne dans laquelle je trouve de vraies merveilles car toutes les pierres sont extrêmement bien sélectionnées et mise en valeur sur les photos lesquelles reflètent les vraies couleurs et... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Article ne correspond pas à la photo du site, la pierre du bracelet est minuscule alors qu’elle paraissait normale sur la photo, je l’ai renvoyé.
Bedrijf heeft geantwoord
Un petit souci sur une bague achetée (ça peut arriver) J’ai envoyé un message sur mon suivi de commande et ma demande a tout de suite été prise en compte par une personne réactive et très professi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bijoux de créateurs, Vêtements & Accessoires de mode
Contactgegevens
2 rue des Archers, 69002, Lyon, Frankrijk
- 0610011384
- eshop@by-johanne.com
- byjohanne.com
3,2
Gemiddeld
239 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Articles de très mauvaise qualité
J'ai commandé 2 articles dont le paiement a été encaissé au nom de Lucie Moreau. Les articles arrivés très tard ne correspondent pas au photos car ils sont de qualité nettement inférieure à celle annoncée par les photos et on refuse de me rembourser! Faites attention, ce site est frauduleux!
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van By Johanne
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience sur notre site. Pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer le numéro de votre commande afin que nous puissions faire le point car je n'ai aucune commande à votre nom depuis 2020. Bien cordialement, Alexandra - by Johanne
Superbe boutique !
Superbe boutique !
Bijoux magnifiques et de qualite!!
Equipe au top!
Encore Merci!!
11 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van By Johanne
Merci beaucoup :)
Antwoord van By Johanne
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour ces compliments :)
Antwoord van By Johanne
Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour d'expérience Marie
Merci à toute l'équipe pour la rapidité…
Merci à toute l'équipe pour la rapidité du service. Lyon-Namur en 3 jours....c'est super!!! Je n'ai même pas le temps de m'impatienter....Et comme toujours bijoux magnifiques !!!!! Bravo !
13 juli 2021
Antwoord van By Johanne
Merci infiniment Aline <3
Parfait
Parfait. Commande reçue en 3j et appel tel pour rupture de stock et échange immediat
11 juli 2021
Antwoord van By Johanne
Merci Nelly :)
Antwoord van By Johanne
Merci Aurore !
Antwoord van By Johanne
Merci Lamiaa ❤️
Très bon service client suite à un…
Très bon service client suite à un problème de livraison.
Joli bijou. Seul bémol, la chaîne de pied est un peu « courte ». 5 anneaux de plus serait apprécié.
7 juli 2021
Antwoord van By Johanne
Merci pour votre message Marie.
Nous créons nos bracelets de cheville avec une taille "standard" réglable, de 20,5 cm à 24,5 cm. Après vérification cela n'était pas indiqué sur la fiche du produit, et je vous prie de nous en excuser, car cela aurait pu vous permettre d'avoir l'info en amont... Tous nos produits sont personnalisables sur simple demande au moment de la commande, donc si vous le souhaitez vous pouvez nous le retourner afin que l'on ajoute quelques centimètres à la chaîne de réglage :) Nous le ferons avec grand plaisir pour que ce bijou vous apporte entière satisfaction.
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat , envoie le jour même. Je recommande vivement By Johanne
7 juli 2021
Antwoord van By Johanne
Un GRAND MERCI pour votre retour Sandrine.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement :)
Boutique place des célestins très…
Boutique place des célestins très agréable. Vendeuse attentionnée et très agréable. Les bijoux sont de qualités. Je recommande.
6 juli 2021
Antwoord van By Johanne
Merci beaucoup Salomé !
Délais de livraison trop long
Délais de livraison trop long. 2 colliers commandés à 3 jours d’intervalle et reçus le même jour. J’ai payé 2 fois la livraison pour rien. Et je n’ai eu que 10% de discount sur le 2ème collier au lieu de 15%. Aussi sur le site les colliers semblaient avoir la même taille de perles et en fait un des colliers à des perles plus grosses. Assez déçue.
3 juli 2021
Antwoord van By Johanne
Bonjour Anne,
Concernant vos commandes :
- la première commande a été passée le samedi 26 juin et expédiée le mardi 29 juin.
- la seconde commande a été passée mardi 29 juin et expédiée le 01 juillet.
Afin d'expédier au plus vite vos commandes nous n'avons pas attendu que la seconde soit fabriquée pour envoyer la première.
Par ailleurs, concernant les dates de livraison. Comme vous le savez, nous ne pouvons pas prévoir les délais de livraison de la poste. Le fait qu'elles soient arrivée en même temps est une simple coïncidence.
Enfin, vous m'aviez contacté afin de savoir si vous pouviez bénéficier de l'offre de bienvenue (15%) pour une commande que vous vouliez passer tout de suite après la précédente. Exceptionnellement je vous avais proposé un second code pour en profiter, que je vous ai donc envoyé par mail tout de suite après notre échange, et avec une date de validité au 28/07. Après vérification vous ne l'avez pas encore utilisé, vous pouvez donc toujours en profiter.
Nous sommes déçus que votre expérience n'ait pas été satisfaisante car nous avons pourtant tout mis en œuvre pour que ce soit le cas.
Bijoux magnifiques et service client au top !
Les bijoux sont magnifiques et le service client est d'une qualité rare !
3 juli 2021
Antwoord van By Johanne
Bonjour Marilou,
Merci infiniment. Votre satisfaction est notre priorité, et ce retour nous fait chaud au cœur !
Antwoord van By Johanne
Merci à vous pour votre commande et votre commentaire Laura.
On vous souhaite plein de beaux moments avec votre nouvelle robe.
Antwoord van By Johanne
Merci beaucoup pour votre retour Florence. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt :)
Antwoord van By Johanne
Merci pour votre retour Sarah
Commande faites et arrivée super vite
Commande faites et arrivée super vite , service impeccable et les bijoux, vêtements etc … j’adore 🥰
17 juni 2021
Antwoord van By Johanne
Merci Christina :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.