J'ai commandé 2 articles dont le paiement a été encaissé au nom de Lucie Moreau. Les articles arrivés très tard ne correspondent pas au photos car ils sont de qualité nettement inférieure à celle anno... Toon meer
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Boutique en ligne dans laquelle je trouve de vraies merveilles car toutes les pierres sont extrêmement bien sélectionnées et mise en valeur sur les photos lesquelles reflètent les vraies couleurs et... Toon meer
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Article ne correspond pas à la photo du site, la pierre du bracelet est minuscule alors qu’elle paraissait normale sur la photo, je l’ai renvoyé.
Bedrijf heeft geantwoord
Un petit souci sur une bague achetée (ça peut arriver) J’ai envoyé un message sur mon suivi de commande et ma demande a tout de suite été prise en compte par une personne réactive et très professi... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bijoux de créateurs, Vêtements & Accessoires de mode
Contactgegevens
2 rue des Archers, 69002, Lyon, Frankrijk
- 0610011384
- eshop@by-johanne.com
- byjohanne.com
3,2
Gemiddeld
239 reviews
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Mitigée
Contente des bracelets.
Cependant erreur lors de l’envoi de ma commande. Il manquait un bracelet à la livraison.
Un geste commercial aurait pu être proposé...
17 april 2021
Antwoord van By Johanne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation.
Votre commande a été expédiée le jour-même, et il manquait effectivement 1 bracelet sur les 4 commandés. Dès que nous en avons eu connaissance, le bracelet manquant a été expédié, soit quelques jours après.
Ces incidents sont plus qu'exceptionnels et nous vous remercions pour votre compréhension.
si je pouvais mettre plus d'étoiles je…
si je pouvais mettre plus d'étoiles je le ferai car ce site le mérite vraiment, très réactif et très professionnel. Je recommande ++++++
16 april 2021
Antwoord van By Johanne
Merci beaucoup Stéphanie.
Nous faisons tout notre possible pour être au plus proche de nos clients, pour les servir au mieux et surtout leur faire plaisir ! Notre plus belle récompense est d'avoir vos retours. Merci encore.
Jolis bijoux de belle qualité
Jolis bijoux de belle qualité, raffinés et équipe super compétente, réactive et sympa !! Le top 🌈
15 april 2021
Antwoord van By Johanne
Merci pour votre retour Catherine :)
Antwoord van By Johanne
Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre eshop.
service client super réactif et très a…
service client super réactif et très a l'écoute. site que je recommande les yeux fermés
14 april 2021
Antwoord van By Johanne
C'est un plaisir d'être à votre disposition et vous aider du mieux possible dans vos choix.
Merci pour votre commentaire.
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide. Ravie de mes achats. Merci et à très vite. Delphine.
13 april 2021
Antwoord van By Johanne
Au plaisir de vous créer de nouveaux bijoux très vite :)
Parfait. Beaux produits, envoi rapide et soigné.
12 april 2021
Antwoord van By Johanne
Merci beaucoup pour ces compliments :)
Antwoord van By Johanne
Nous sommes ravis que cet achat vous plaise.
Au plaisir de vous revoir bientôt :)
Antwoord van By Johanne
Bonjour Lydie,
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons pouvoir vous faire plaisir à nouveau prochainement .
Antwoord van By Johanne
Merci pour votre avis Arlette.
Jolis bijoux et service client réactif
8 april 2021
Antwoord van By Johanne
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Afin de toujours nous améliorer, pouvez-vous préciser ce qu'il faudrait pour atteindre les 5 étoiles ? :)
Totalement conquise
Totalement conquise par ce nouveau collier que je ne quitte plus. Livraison plus que rapide, produit répondant exactement à mes attentes, c’est avec grand plaisir que je repasserais commande à l’avenir.
7 april 2021
Antwoord van By Johanne
Votre commentaire nous va droit au cœur Melissa <3
Merci beaucoup !
Très bonne expérience !
6 april 2021
Antwoord van By Johanne
Bonjour Camille, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes :)
Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis.
Antwoord van By Johanne
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience Sonia. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Antwoord van By Johanne
Bonjour Claire,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai inhabituel, dû à une rupture dans la chaîne d'approvisionnement que nous n'avons pas pu prévoir. Nous aurions du vous en informer et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Nous apportons une attention particulière à notre service client, et cette situation ne représente pas du tout la qualité de service que nous souhaitons proposer. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et vous le démontrer.
Bijoux magnifiques et service client efficace. Livraison rapide.
Bijoux magnifiques et service client parfait
24 maart 2021
Antwoord van By Johanne
Toute l'équipe vous remercie pour votre message Cécile !
Confiance et qualité
Rapidité de l'envoi et bijoux fins et plein de délicatesse. La qualité est au rendez vous, je ne suis jamais déçue!
8 maart 2021
Antwoord van By Johanne
Merci beaucoup pour votre confiance Camille.
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