C And-aReviews 

De broek paste helaas niet dus terug gebracht naar het filiaal in Rotterdam Zuidplein.
Eerst heel lang moeten wachten op iemand die genegen was te helpen.
Vervolgens werkte de scan apparatuur niet en werd er een handgeschreven bonnetje gemaakt.
Omdat ik de retour in het filiaal heb gedaan zouden er geen retourkosten in rekening gebracht worden, maar wat schets mijn verbazing, er werd gewoon het retour bedrag in mindering gebracht op de terugbetaling.
1 ding is zeker, voor mij nooit geen C&A meer.
Jammer

Ik ben al sinds maandag bezig een pakketje te retourneren naar C&A Nederland. Via het retourportaal heb ik alle artikelen die ik terug wilde sturen geselecteerd. Daarna kon ik kiezen of ik mijn pakket wilde retourneren via PostNL of DHL. Omdat PostNL bij mij het dichtst in de buurt zit, heb ik daarvoor gekozen. Vervolgens kreeg ik een barcode.

C&A geeft aan dat je geen retourlabel hoeft te printen en dat je alleen met de barcode bij PostNL terecht kunt. Ik heb dit inmiddels drie dagen achter elkaar geprobeerd, maar iedere keer zeggen de medewerkers van PostNL dat de barcode niet geldig is.

Daarnaast ben ik nu ook al drie dagen bezig om contact op te nemen met C&A. Ik heb via de website alle retourstappen opnieuw doorlopen, het contactformulier ingevuld én geprobeerd te bellen. Na het invullen van het contactformulier alleen een standaardmail terug, waarin opnieuw de retourprocedure werd uitgelegd. Onderaan die e-mail stond dat ik opnieuw contact moest opnemen als mijn vraag daarmee niet beantwoord was. Dat heb ik gedaan, maar ook daarop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Vervolgens maar gaan bellen; tot 2 maal toe 25 min in de wachtrij gestaan op verschillende tijdstippen…. Maar kreeg tot op heden niemand te spreken.

Ik krijg via geen enkel kanaal krijg ik een reactie. Echt belachelijk C&A, zo kun je niet met klanten omgaan. Ik vind dit echt absurd en ontzettend nalatig, zeker als je zelf proclameert dat het retour zenden zo eenvoudige is.

Al 3 weken achter mijn retourbetaling aan en nog steeds niks. Geen antwoird op mail en klantenssrvice neemt niet op. Schandalig

Na een uur in de wacht bij klantenservice werd ik opgehangen. Mijn bestelling is na een week nog niet aangekomen. Op emails krijg ik standaard reacties. Niemand die even uitzoekt wat er is mis gegaan en of ze het wellicht kunnen oplossen of mijn geld terugstorten. Zo'n spijt!!

0 sterren als dat zou kunnen. Een broek bestellen, deze is uitverkocht maanden wachten om je geld terug te krijgen, krijg je eerst een deel en na 2 maanden de rest van het bedrag. Krijg ik vandaag een mail dat ik het bedrag dubbel heb gekregen. Nou niet dus. 1 aanrader bestel hier niets.

Broek gekocht in fysieke winkel, te groot,maat kleiner wel nog online beschikbaar.
Dag erna terug, alle kaartjes eraan, pintransactie,maar helaas bon kwijt.
Geen omruiling of vergoeding.
Klantenservice tot 2x toe gemaild, geen reactie.
Klantenservice na 6 dagen eindelijk aan de telefoon, maar geen service,erg onvriendelijk.
Ze zijn te beroerd om de kassabon via hun systeem op te zoeken, is een kleine moeie als je binnen 24 uur terugkomt in een winkel,met het laten zien van pintransactie
Hele slechte ervaring C&A ! En erge onvriendelijke medewerkster,zowel in winkel als klantenservice

Na 14 dg geleden retour gestuurd nog steeds geen geld terug . 2 x moeten bellen 4 mails en nu weer week afwachten. Ben dit zo niet gewend van c en a maar was onlangs ook al zo lang op geld wachten. Ik ga niet meer bestellen.

16 juni bestelling geplaatst. Inmiddels week verder.Belofte "binnen 4 dgn levering"is vals.Op mails reageert klantenserive niet.Heren Brenninkmeijer draaien zich om in hun graf: wat een baggerwinkel is deze ooit zo goede zaak geworden. Jammer.

14 juni bestelling geplaatst. Nog steeds niet in winkel geleverd; het is 23 juni.... Op mails wordt niet gereageerd behalve en automatische ontvangstbevestiging met de loze belofte dat er binnen max 4 dagen wordt gereageerd. Wat zullen de gebr Brenninkmeijer zich omdraaien in hun graf met zó'n achteruitgang in hun bedrijf.

Echt niet normaal hoe je behandeld word bij de klantenservice. Je mails worden inhoudelijk echt niet gelezen. Je krijgt standaard opgezette mailtjes retour. Is echt om wit heet van te worden. Is echt niet oke, zo brutaal en harteloos.

Door een fout bijna een maand moeten wachten op mijn geld terwijl er duidelijk te zien in T&T dat het pakket nooit aangekomen is bij mij.

Prima dat er soms wat fout gaat bij een pakket. Maar ga niet mijn geld vast houden.

Ik probeer een pakket te retourneren, maar de barcode werkte niet. Ik heb daarna nog 2 keer een verzendlabel van C&A ontvangen, maar ook deze werden bij 2 verschilldende PostNL punten niet herkend. Ik belde daarom net weer naar de klantenservice er ben ronduit onbeschoft behandeld. Ik probeer een oplossing te vinden, maar deze medewerker ging direct in de 'vervelend, maar ik heb geen oplossing' houding en heeft zelfs, terwijl ze mij zelf onbeschoft onderbrak, de telefoon erop gegooid omdat ze geen zin meer had in het gesprek. Schandalig! Ik zit nu met artikelen die ik NIET wil houden, vooruit zijn betaald, maar gewoon nog in de wettelijke retourtermijn geretourneerd mogen worden. De medewerker weigerde dit uit te zetten bij PostNL. Ik eis reactie en een oplossing!!

Wat een drama service dienst, mijn pakket is niet afgeleverd omdat ze het niet konden afleveren terwijl ik de hele dag thuis was. De dame van de service dienst verbrak gewoon de verbinding. Ze schuiven het op DHL

Het is wel echt heel zonde dat jullie iemand kiezen, terwijl er daarnaast nog zo veel vacatures openstaan voor hetzelfde bedrijf. Deze vacatures kunnen eigenlijk vervuld worden, wat leidt tot geldverlies omdat er geen mensen op de vloer staan, bijvoorbeeld.

En dan wijzen jullie iemand af die helemaal goed kan, terwijl het gewoon grappig is dat iemand al 20 jaar bij hetzelfde bedrijf komt en jullie veranderingen heeft meegemaakt. Dat jullie nog zo kieskeurig zijn, is gewoon onbegrijpelijk.

Het is ook om te lachen dat je dan, zeg maar, een hoger niveau hebt gewerkt en dat je solliciteert bij een lager niveau om het, zeg maar, meer omhoog te krikken, en dat jullie alsnog kieskeurig zijn.

Daarna dat ze niet meer bereikbaar zijn en dat hun recruitment system via een ander bedrijf werkt.

Het is heel zonde dat C&A zichzelf intern niet begrijpt. Dat ze zichzelf beter kunnen werven, omdat ze namelijk niet weten wie er solliciteert.

Als iemand al heel zijn leven bij C&A winkelt en de evolutie heeft meegemaakt van C&A, dan zou hij het beter weten dan de mensen die selecteren. Plus, hij heeft heel zijn leven in de retail gewerkt.

Voor ons nooit meer de C&A Online-Shop en één ster is nog teveel. Een spijkerjasje besteld maar 1 dag later een mail terug ontvangen dat door een technische storing de bestelling niet door kon gaan en dat het reeds betaalde bedrag al terug gestort was. Na 10 dagen maar eens bellen waar het terug gestorte bedrag dan blijft maar wij moesten nog even geduld hebben. Maar het geld kwam maar niet. Bellen,bellen,bellen,mailen,mailen, mailen maar nog steeds geen geld. C&A was alle gegevens kwijt van de bestelling waaronder het bankrekeningnummer en het kwam erop neer dat wij dat gedaan hadden en dat dit dus onze schuld was. Ons werd ook nog verweten dat wij niet mee werkten met deze kwestie. De klantenservice en met name Samanta is zeer onbeschoft en haalt het bloed onder je nagels vandaan. Mario beloofd van alles maar komt geen van al die beloftes na. Kortom een zeer slechte en klantonvriendelijke klantenservice. Pas na ontelbare mailtjes en met veel pijn en moeite het geld terug ontvangen. Heeft veels te lang geduurd met een hoop ergernis.

Wat is er gebeurd met C&A? Ik wil en broek bestellen bij het winkel in Lelystad , de soorten broeken zijn wel in de winkel maar niet in mijn maat. Dat kan niet, dat moeten online! Online kan ik met mijn gift voucher/ card niet betalen, in de winkel wel maar zijn de broek niet in mijn maar , advies, ga den naar Emmeloord of Amersfoort of kies en ander soort broek of trui . Volgens mij snap C&A niet meer wat klanten service is, van vast klant naar niet meer klant , de gift card doe ik gewoon weg !

1. Bel je het nummer op de kassabon, wat ook overeenkomt met de website, kies je nr 2 optie filiaal, wordt tekens de lijn verbroken. Jas gekocht in de winkel. Kijk je dezelfde dag op de website, staat deze jas voor 25% korting. Bij veel winkels krijg je het vetschil terug. Bij C&A dus NIET. Men doet zich voor als 1 bedrijf, maar dan zeggen ze, dat dit niet zo is. Dit is misleiding. Allemaal niet klantvriendelijk. Voor mij maar 1 ster!!!

Vorige bestelling was de bestelde WITTE kleur top geleverd in ZWARTE! kleur.Heb het gehouden en dan toch maar terugbesteld nogmaals in WIT besteld en is weer geleverd in ZWARTE!! kleur. Ofwel kleurenblind ?? Indien er geen Wit is vermeld dit dan en stuur niet ongevraagd een andere kleur. Daar de etiketkaartjes er al afgeknipt zijn kan ik ook niet weten welke er nu bij die zwarte topjes horen daar er ook nog andere T-shirt geleverd zijn en je dan ook niet weet welk kaartje hoort nu bij die topjes daar die nummers dan ook niet zelfde zijn als op de site waarop je besteld??Dus ook moeilijk om deze nu terug retour te sturen. Nog weinig vertrouwen nu om nog online te bestellen. Zal nu wel kiezen voor elders nog aankopen te doen.

Er waren 3 mensen bij de kassa maar we mochten niet betalen dat moest in de zelfscan kassa waar een rij stond v 6 mensen

bij een online bestelling vermelden ze bij de betaling dat je voor 9 euro nog wat en voor 13.00 uur besteld het de volgende dag in huis hebt. NOT!! je krijgt een mail dat je bestelling er over drie dagen is. na een klacht bij de klantenservice krijg je een standaart mail terug , zonder excuus!!! en mag je 10 dagen wachten op je terugbetaling.
het gaat me niet om dat tientje, het gaat om de valse belofte en de manier waarop ze dan reageren.en dan ook nog jubelen dat ze hopen dat ze je terug zien als klant.....

Fijne webshop met mooie kleding, maar waardeloze bezorging. Ik heb 2 bestellingen gedaan, en deze zijn bezorgd bij een afhaalpunt in een andere stad.