C And-a Reviews 

Op 5 December iets besteld en betaald en tot op heden niet ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben gezocht krijg ik iedere keer een standaard mail terug. Wat kan ik nu nog verder doen..ik wil me geld terug

Begin december 2025 artikel retour gestuurd en eind december nog steeds mijn geld niet ontvangen !
Klantenservice al 3x gebeld...zeggen ze... even afwachten...
Mijn ADVIES: Niets online kopen bij dit bedrijf ❗️

Vest gekocht voor 99€ en enkele dagen later kijk ik op de webshop van C&A, daar staat ze op voor69€. Voel me hier echt bestolen. Waarom 30€ goedkoper? en ze moeten deze nog opsturen met de kans dat hij wordt teruggestuurd omdat de maat niet past. absurd!!

Zeer slechte ervaring. Zowel de telefonische klantenservice als de winkel in Leeuwarden waren onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Je wordt kortaf te woord gestaan en er wordt niet met je meegedacht. Voelde me absoluut niet serieus genomen. Kom hier niet meer terug.

De bestelling is 1,5 week later toegekomen dan online beloofd. Daarbovenop was de bestelling ook niet volledig. Bestel NIET online!

Ik breng mijn retourzending zelf naar de winkel, maar zie tot mijn verbazing dat er toch 1,99 wordt ingehouden op het retourbedrag. Na melding wordt dit gecorrigeerd, maar het blijft raar. Daarna zie ik mijn geld nog steeds niet terug op mijn rekening en krijg weer, veel later, een mail waarin C&A om mijn rekeningnummer gaat vragen. Hoezo moet ik mijn rekeningnummer doorgeven terwijl ik toch betaald heb. En waarom moet ik drie keer reageren terwijl dit in een keer kan. Een maand nadat ik mijn retour heb ingeleverd in de winkel heb ik nog steeds geen cent terug gekregen. En dat terwijl C&A beweert dat ze gelijk terug betalen. Ik heb daarom gelijk de app verwijderd en ga niets meer aanschaffen bij C&A. Ook het indienen van een klacht is onmogelijk bij C&A. Schandalig om je klanten zo te behandelen.

Ik bestelde met Black-friday korting 3 stuks voor mijn kinderen. Op 1/12 werd het zogezegd verzonden met BPost, echter bleef het 'in verwerking' staan. Na 10 dagen nagevraagd bij BPost, zij meldden dat ze nooit een pakje ontvingen - mail gestuurd naar de klantendienst van C&A. Volgens hen was er een logistiek probleem en werd het daarom automatisch in retour gestuurd. Ik mocht uiteraard alles opnieuw bestellen, maar aan de oorspronkelijke (ongeveer 50 euro duurder) prijs! Terug gemaild dat het niet mijn fout was, en ik de producten dus aan de prijs wilde bestellen die ik eerder had - géén reactie meer op ontvangen. Ik vind het ook erg dat er vanuit C&A zelf geen melding kwam over deze verloren zending, en zij dus ook maar terugbetaalden, nadat ik zelf informeerde. Dit doet mij twijfelen of zij dit ooit uit zichzelf zouden gedaan hebben.

Dezelfde producten zijn in de fysieke winkel duurder dan online. Online niet duidelijk dat kortingen niet geldig zijn in de winkel en koop je voor de hoofdprijs in de winkel. Lekker duurzaam om online te blijven bestellen..

Op internet leuke kersttruien gezien dus hup, met kinderen naar de C&A. Daar truien uitgekozen want de kinderen houden van shoppen. Staan we bij de kassa: zijn de truien 2x zo duur dan dat er online staat!
“Ja dan moet u ze maar online bestellen.”
C&A, je meent toch niet dat het goedkoper is om mijn aankopen via de webshop te doen en voor 99 cent te laten thuisbezorgen in plaats van dat ik netjes naar de winkel toe ga en daar iets koop?!

Daarbij staat er nergens op de website dat online andere prijzen hanteert dan in de winkel. Dit is strafbaar!

Ik kom niet meer terug. Gelijk melding gedaan bij ACM. Dit kan en mag niet!

Belachelijk dat de webshop andere prijzen hanteert dan de winkel.
Er staat ook niet op de website vermeld dat het een webonly is of bijvoorbeeld een aanbieding die alleen online is o.i.d.
Ga je extra naar de winkel om er achter te komen dat het artikel daar gewoon het dubbele kost. Zeggen ze ‘dan moet je maar online bestellen’

In het verleden bestelde ik af en toe online bij C&A en dat is steeds goed verlopen. Mijn meest recente ervaring was helaas niet probleemvrij. Op 28 november bestelde ik een corduroybroek, die op 2 december zou verzonden zijn. De track-&-trace van bPost vermeldde gisteren evenwel nog steeds onveranderd ‘De verzending wordt door de afzender voorbereid’. Ik belde naar de Klantendienst, wat niet meteen een hoopgevende ervaring was. Vooreerst kreeg ik een hoop blabla te verduren vooraleer ik aan het keuzemenu toekwam, vervolgens bleek er een ellenlange wachttijd en ten slotte stuurde de dame aan de andere kant van de lijn me vriendelijk wandelen. Ik moest tevreden zijn met: ’Er is vertraging en u moet wachten tot 16 december vooraleer ik verder iets kan doen voor u!’ 🤔😖
Omdat ik me doorgaans niet snel gewonnen geef, probeerde ik het diezelfde avond per e-mail. Ik kreeg een automatisch antwoord in het FRANS, waarop ik antwoordde dat ik NEDERLANDStalig ben. Er volgde toen opnieuw een e-mail die aanhief met 'Beste X (mijn voornaam') en al de rest terug in het Frans. Het kwam erop neer dat ze de zaken niet konden bespoedigen.
🤔🧐Vreemd toch dat ik vandaag plots van bPost bericht kreeg dat ze vandaag mijn C&A-pakje zouden leveren... en inderdaad, de bestelde broek is in mijn bezit.

Pakjesavond sloffen voor de kinderen uitgepakt welke helaas klein vallen. Wel hun maat gekocht maar vallen dus kleiner. Ik wilde ze graag ruilen voor de juiste maat maar dat is niet mogelijk omdat we 1 dag over het retour termijn zitten. Ruilen doen ze niet aan. Kinderen teleurgesteld, geen geld om nog extra te kopen.

23 oktober jl. een overhemd besteld maar er werd een baby pyama geleverd, op 28 oktober ingeleverd en retour gezonden via C&A vestiging Alkmaar
TOT OP HEDEN NOG GEEN RETOURBETALING ONTVANGEN!!
Al met al slechte service, eerste en laatste keer dat ik via deze website iets koop

Ik ben doorgaans wel fan, maar de Black Friday sale stelt niets voor. Er is enkel korting op de minst mooie stukken. Sorry, dat kan beter!

Direct betaalt via overschrijving.
Ik kreeg herinneringen om te betalen via mail. Drie keer contact gehad met klantcontact via een formulier. Hieraan het betalingsbewijs meerdere malen toegevoegd. Uiteindelijk kreeg ik bevestig vanuit klantcontact dat er betaalt was en mijn bestelling zou worden geleverd. Helaas werd mijn bestelling geannuleerd omdat er niet betaald zou zijn. Dus weer een formulier ingevuld en gebeld. Bevestig er is betaald maar we kunnen de bestelling niet meer leveren. Er is iets mis gegaan je krijgt je geld terug. Weken later geen bericht geen geld geen bestelling. Contact gezocht ze waren er meebezig. Mijn geld nog steeds niet terug. We zijn inmiddels een maand verder dus weer contact gezocht via het formulier en aangegeven dat als ze ook de bestelling alsnog mogen leveren. Inmiddels een maand verder. Diep triest.

Ouder personeel in dit filiaal is erg klantonvriendelijk. Wil afrekenen bij de kassa en de kassière is overduidelijk te druk bezig met haar collega aan het praten. Ik zeg er wat van en krijg een grote bek terug. Dat "bepaalde zaken belangrijker zijn dan een klant bedienen". Verder ook opmerkingen maken over dat ik een simpele begroeting wil aan de kassa en niet genegeerd wordt.

Jonger personeel is wel meer klantgericht en doet overduidelijk hun best om de winkel draaiende te houden. Erg jammer, want het is een filiaal met veel aanbod en heeft vaak leuke kleding.

Rok besteld, in winkel geretourneerd. Moest bankpasje scannen, zou geld snel teruggestort krijgen, geen bewijs v aflevering gekregen,en nu na meerdere e-mails nog steeds geen geld, wel beloftes. Niet doen!!

Een leuke winterjas gekocht online. Maar was helaas te klein. Een retour aangemaakt en de dag ernaar naar de winkel gebracht. En je zou een mail krijgen dat je hem ingeleverd had. Niet dus. Na het weekend terug naar de winkel. Die belde de klantenservice en ineens kon ik wel die bevestigingmail krijgen. En zodra hij in de dc was aangekomen kreeg je nog een mail betreft de terugbetaling. En hoorde vervolgens niets meer. Na een week weer een mail gestuurd hoe het nu met de terug betaling zat. En toen kreeg ik weer de standaard mails. En het zou direct overgemaakt worden. Niet dus. Nu maar afwachten wanneer het wel kom. Maar ik raad iedereen af om hier wat te bestellen. Is alleen maar gezeik.

C&A Sluis
Wat een verschrikkelijk personeel
De teamleider stond te kletsen bij tweede kassa, personeel had “geen tijd” voor mij als klant
Aan de kassa stond 1 dame te helpen
Een klant die eerst alle wilde en nadat alles in tas zat weer helft wou annuleren. Ik wou snel afrekenen ivm aflopen parkeermeter 2 broeken maar de bedrijfsleider gaf grote mond, mijn parkeermeter was niet haar probleem
Zeer onbehoorlijk!!! De broeken?? Die mag ze houden

Een broek besteld, nadat ze m in de winkel niet hadden (internet zei van wel). Retour gestuurd via de winkel, twee weken geduurd voordat hij geregistreerd was. Nu zijn we een maand verder heb ik mn geld nog niet terug. Met klachten doen ze helemaal niks en kunnen niks vertellen of ik überhaupt mn geld nog terug krijg. Echt niet vooraf betalen bij bestellen! Of gewoon überhaupt niet bestellen misschien beter.